Подраздел 3. Стандарт комфортности (п.п. 15 - 19)

Подраздел 3. Стандарт комфортности

15. Максимальное время ожидания в очереди заявителями при подаче документов для получения государственной услуги - 15 минут.

Продолжительность приема заявителя и регистрация документов не должна превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Инсарского муниципального района Республики Мордовия от 19 декабря 2015 г. N 650 подраздел 3 настоящего приложения дополнен пунктом 15.1

15.1. Вход в здание администрации Инсарского муниципального района, МФЦ и места, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами и обеспечивать беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников.

Помещения оборудуются пандусами, лифтами (при необходимости), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

На прилегающей территории помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуются места для парковки автотранспортных средств для лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе передвигающихся в кресле-коляске.

Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В случае отсутствия вышеуказанных средств доступности помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, оказывается сотрудниками муниципальных учреждений.

16. Помещение для предоставления государственной услуги должно быть оборудовано местами для ожидания, информирования и приема заявителей, стульями, столами, канцелярскими принадлежностями, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.

На информационных стендах в МБУ "МФЦ" и официальном интернет-сайте Insar.e-mordovia.ru размещается следующая информация:

полные наименования органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;

контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей;

процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень документов, представляемых заявителями для получения государственной услуги;

образец заявления;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

17. На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты: администрации Инсарского муниципального района, МБУ "МФЦ";

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образец заявления;

срок предоставления государственной услуги;

текст Административного регламента.

18. Показатели доступности и качества государственной услуги:

простота и ясность изложения информационных документов;

наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

доступность работы с заявителями;

точность предоставления государственной услуги;

профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление государственной услуги;

высокая культура обслуживания заявителей;

строгое соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление государственной услуги;

отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги.

19. Государственная услуга предоставляется бесплатно.