Постановление Администрации Инсарского муниципального района Республики Мордовия от 14 июня 2013 г. N 416 "О внесении изменения в постановление администрации Инсарского муниципального района 23.08.2010 г. N 445"

В целях приведения постановления в соответствие с действующим законодательством, на основании Устава Инсарского муниципального района постановляю:

1. Внести в постановление администрации Инсарского муниципального района от 23.08.2010 г. N 445 "Об утверждении Административного регламента администрации Инсарского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги по организации предоставления дополнительного образования детям в сфере культуры и искусства" следующее изменение:

подраздел 2 раздела 3 Административного регламента дополнить пунктом 3.2.8. следующего содержания:

"3.2.8. За информацией о правилах предоставления муниципальной услуги заинтересованное лицо вправе обратиться лично, по телефону, по почте, в том числе по электронной почте в Администрацию или Учреждение.

При ответе на телефонные звонки специалист, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Администрации. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время разговора при устном консультировании не должно превышать 10 минут.

Специалист, осуществляющий устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. В случае если подготовка разъяснения требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться в письменной форме, либо назначить другое удобное для него время.".

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Акишина С.В. - руководителя аппарата администрации Инсарского муниципального района.

Глава администрации Инсарского муниципального района

К.А. Мангутов