Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия (Минсоцзащиты Республики Мордовия) от 19 июля 2010 г. N 163 "Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по освобождению от уплаты за установку и дополнительной платы за переустановку телефона отдельным категориям граждан, проживающих в Республике Мордовия"

2. Контроль за надлежащим исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Министра Киселеву С.Е.

3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

В.А. Казеев

Административный регламент
Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия
по предоставлению государственной услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих в Республике Мордовия
(утв. приказом Министерства социальной защиты населения
Республики Мордовия от 19 июля 2010 г. N 163)

Раздел 1. Общие положения

Подраздел 1. Наименование государственной услуги

1. Наименование государственной услуги - освобождение от уплаты за установку и дополнительной платы за переустановку телефона отдельным категориям граждан, проживающих в Республике Мордовия (далее - государственная услуга).

2. Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления мер социальной поддержки по освобождению от уплаты за установку и дополнительной платы за переустановку телефона отдельным категориям граждан, проживающих в Республике Мордовия, создания комфортных условий для получателей государственной услуги (далее - заявителей) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги, порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.

Подраздел 2. Нормативно-правовое регулирование
предоставления государственной услуги

3. Предоставление государственной услуги по освобождение от уплаты за установку и дополнительной платы за переустановку телефона отдельным категориям граждан, проживающих в Республике Мордовия, осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (текст официально опубликован в "Российской газете" от 25 декабря 1993 года N 237);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (текст официально опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006 года N 19 ст. 2060);

Законом Российской Федерации от 18 октября 1991 года N 1761-I "О реабилитации жертв политических репрессий" (текст официально опубликован в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 31 октября 1991 года N 44 ст. 1428);

постановлением Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 года N 310 "Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" (текст официально опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 23 мая 2005 года N 2030);

Конституцией Республики Мордовия (текст официально опубликован в газете "Известия Мордовии" от 22 сентября 1995 года);

Законом Республики Мордовия от 28 декабря 2004 года N 102-З "О мерах социальной поддержки отдельных категорий населения, проживающего в Республике Мордовия" (текст официально опубликован в газете "Известия Мордовии" от 30 декабря 2004 года N 198-21);

постановлением Правительства Республики Мордовия от 29 мая 2008 года N 228 "Вопросы Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия и Государственного комитета Республики Мордовия по труду и занятости населения" (текст официально опубликован в газете "Известия Мордовии" от 7 июня 2008 года N 84-16);

постановлением Правительства Республики Мордовия от 28 декабря 2004 года N 478 "О мерах по реализации Закона Республики Мордовия "О мерах социальной поддержки отдельных категорий населения, проживающего в Республике Мордовия" (текст официально опубликован в газете "Известия Мордовии" от 30 декабря 2004 года N 198 (23.256)-21);

распоряжением Правительства Республики Мордовия от 22 декабря 2008 года N 1090-р "О создании государственных учреждений по социальной защите населения Республики Мордовия, подведомственных Минсоцзащиты Республики Мордовия" (текст официально опубликован в газете "Известия Мордовии" от 24 декабря 2008 года N 195-38).

Подраздел 3. Наименование исполнительного органа государственной
власти
Республики Мордовия, предоставляющего государственную услугу

4. Исполнительным органом государственной власти Республики Мордовия, предоставляющим государственную услугу является Министерство социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министерство), которое осуществляет ее предоставление через государственные учреждения по социальной защите населения Республики Мордовия (далее - государственные учреждения).

5. Государственную услугу предоставляют специалисты государственных учреждений (далее - специалисты).

6. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для предоставления меры социальной поддержки по освобождению от оплаты за установку и дополнительной платы за переустановку телефона отдельным категориям граждан, проживающих в Республике Мордовия (далее - мера социальной поддержки), информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений, осуществляется взаимодействие с:

Министерством финансов Республики Мордовия, в части финансирования меры социальной поддержки;

Государственным комитетом Республики Мордовия по организации торгов, ценовой и тарифной политике, в части установления тарифов на услуги связи;

организациями, предоставляющими услуги телефонной связи, в части установки (переустановки) телефона (далее - организация (оператор связи).

Раздел 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

Подраздел 1. Порядок информирования о правилах
предоставления государственной услуги

7. Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:

назначение меры социальной поддержки;

приостановление меры социальной поддержки;

отказ в назначении меры социальной поддержки.

8. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в Министерстве, а также в помещениях государственных учреждений с использованием средств телефонной связи, в средствах массовой информации.

9. Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства заявитель может получить по телефонам общественной приемной, приемной Министерства, электронной почте, а также из информации, размещенной на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: htpp://www.e-mordovia.ru/main/pravitelstvo/pages/labour.php.

10. Сведения о местах нахождения и номерах телефонов Министерства и государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

11. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, посредством размещения сведений на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия, по номерам телефонов для справок, в средствах массовой информации, на информационных стендах государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

12. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется специалистом Министерства либо государственного учреждения (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Время ожидания в очереди для получения от специалиста информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителя не должно превышать 20 минут.

13. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения.

14. Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

Письменное информирование при обращении в Министерство осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением. Министр социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министр) или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Письменное информирование при обращении в государственное учреждение осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением. Директор государственного учреждения или уполномоченное им должностное лицо в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на обращение предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Министерства либо специалист государственного учреждения, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании отдела, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Длительность разговора не должна превышать 10 минут.

16. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

17. Здания (строения), в которых расположено государственное учреждение, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

18. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

19. Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

20. Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

21. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.

22. Присутственные места оборудуются:

окнами с возможностью проветривания;

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой охраны.

23. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

24. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

25. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

26. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

27. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

28. В государственных учреждениях организуются помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями в виде кабинетов для ведущих прием специалистов.

29. Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

30. Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной услуги;

времени перерыва на обед.

31. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

32. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на прием на предоставление документов на назначение меры социальной поддержки. Предварительная запись осуществляется при личном обращении заявителей либо по телефону. Все обращения регистрируются в специальном журнале.

33. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, и желаемое время посещения для представления им документов на назначение меры социальной поддержки. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных носителях. Заявителю сообщается время посещения для приема документов на назначение меры социальной поддержки.

34. Прием заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы. Сведения о графике работы Министерства и государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержатся в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

35. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги;

четкость в изложении информации;

полнота информирования.

36. Получателем государственной услуги являются лица, подвергшиеся политическим репрессиям в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселения, привлечения к принудительному труду в условиях ограничения свободы, в том числе "в рабочих колоннах НКВД", иным ограничениям прав и свобод, необоснованно помещавшимся в психиатрические лечебные учреждения и впоследствии реабилитированным, а также лица, признанные в соответствии с федеральным законодательством пострадавшими от политических репрессий.

37. Перечень необходимых для получения государственной услуги документов:

заявление получателя меры социальной поддержки;

копия паспорта получателя меры социальной поддержки;

документ, подтверждающий право на получение меры социальной поддержки.

38. Для обеспечения информирования о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах Министерства, а также на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:

наименование Министерства;

почтовый адрес Министерства;

адрес страницы Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия, а также адрес электронной почты;

номера телефонов Министерства;

график (режим) работы Министерства;

график приема граждан должностными лицами, ответственными за порядок предоставления государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства;

перечень и извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги.

39. На информационных стендах, размещаемых в помещениях государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты государственных учреждений;

реестр государственных услуг, предоставляемых государственным учреждением;

процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

порядок обжалования решения, действия или бездействия государственных учреждений, их должностных лиц и работников;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

схема размещения специалистов государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги.

Подраздел 2. Сроки предоставления государственной услуги

40. Прием заявителя государственной услуги, а также подача им необходимых документов на предоставление государственной услуги производится специалистом государственного учреждения согласно очереди.

41. Время ожидания в очереди при подаче заявления со всеми необходимыми документами на получение государственной услуги лично не должно занимать более 30 минут.

42. Продолжительность приема специалистом государственного учреждения заявителя государственной услуги со всеми необходимыми документами не должна превышать 25 минут.

43. Срок рассмотрения документов для предоставления государственной услуги составляет 10 дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.

Подраздел 3. Перечень оснований для приостановления предоставления
государственной услуги либо отказа в предоставлении
государственной услуги

44. Основанием отказа в предоставлении государственной услуги является:

- непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 37 настоящего Административного регламента;

- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

- заявитель не относится к категории, указанной в пункте 36 настоящего Административного регламента.

Подраздел 4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению
государственной услуги, установленные федеральными законами, законами
Республики Мордовия, правовыми актами Главы Республики Мордовия и
Правительства Республики Мордовия

45. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

46. Мера социальной поддержки предоставляется не более одного раза.

47. Мера социальной поддержки предоставляется организацией (оператором связи) в соответствии с утвержденными тарифами на услуги связи.

Раздел 3. Административные процедуры

Подраздел 1. Описание последовательности действий
при предоставлении государственной услуги

Глава 1. Основные положения

48. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления со всеми необходимыми документами;

- экспертиза представленных документов и формирование личного дела заявителя;

- принятие решения о назначении меры социальной поддержки или отказе в назначении меры социальной поддержки, направление письменных уведомлений заявителю о назначении или отказе в назначении меры социальной поддержки;

- организация установки или переустановки телефона заявителю;

- порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений.

Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

Глава 2. Прием и регистрация заявления со всеми
необходимыми документами

49. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в государственное учреждение с заявлением и документами, необходимыми для назначения меры социальной поддержки. Прием документов осуществляется в здании государственного учреждения по месту регистрации заявителя.

50. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

51. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, предусмотренных пунктом 37 настоящего Административного регламента, представляемых для назначения меры социальной поддержки. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

52. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям:

документы в установленном настоящим Административном регламентом случае нотариально заверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименование юридических лиц - без сокращения с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

53. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

54. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения меры социальной поддержки, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и рекомендует принять меры по их устранению. По согласованию с заявителем определяется срок его повторного приема с необходимыми документами и может быть произведена предварительная запись на повторный прием.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

55. Специалист, ответственный за прием документов, на основании представленных документов формирует в системе программно-технического комплекса (далее - ПТК) заявление на назначение меры социальной поддержки по форме согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет оформленное заявление и представляет на ознакомление и подпись заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

56. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело правоустанавливающих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

57. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений запись, которая содержит:

порядковый номер записи;

дату приема заявления;

данные о заявителе (фамилию, имя, отчество);

адрес заявителя;

наименование категории заявителя;

результат рассмотрения заявления;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

58. В случае если заявление и документы были получены по почте, специалист выполняет последовательность действий описанных в пунктах 49-57 настоящего Административного регламента. Расписка о приеме документов направляется заявителю по почте.

59. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя по телефону (если он указан в заявлении) и письменно, об отказе в приеме документов с подробным разъяснением причины отказа. Полученные документы вместе с отказом возвращаются заявителю по почте.

60. Общий максимальный срок приема документов от заявителя не может превышать 25 минут.

Глава 3. Экспертиза представленных документов
и формирование личного дела заявителя

61. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов на рассмотрение специалисту, ответственному за назначение меры социальной поддержки.

62. Специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, проводит контрольную экспертизу документов на соответствие их требованиям настоящего Административного регламента, принимает меры по приведению документов в соответствие с требованиями.

63. При установлении факта полного соответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалист формирует личное (бумажное) дело заявителя путем брошюрования документов в соответствии с действующим порядком. Документы помещаются в мягкую обложку личного дела, на которой указываются фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и телефон заявителя, наименование меры социальной поддержки и категории получателя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

Глава 4. Принятие решения о назначении меры социальной поддержки
или отказе в назначении меры социальной поддержки, направление
письменных уведомлений заявителю о назначении или отказе
в назначении меры социальной поддержки

64. Основанием для начала административной процедуры является принятие специалистом, ответственным за назначение меры социальной поддержки, решения о назначении или отказе в назначении меры социальной поддержки.

Максимальный срок принятия решения о назначении или отказе в назначении меры социальной поддержки, не должен превышать 10 дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами.

65. Для принятия решения по заявлению специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, на основании представленных документов вносит информацию в электронное личное дело заявителя в базе данных ПТК. В случае положительного принятия решения система ПТК выдает решение о назначении меры социальной поддержки, по форме согласно приложению 5 к настоящему Административному регламенту.

В случае отрицательного принятия решения система ПТК выдает решение об отказе в назначении меры социальной поддержки, по форме согласно приложению 6 к настоящему Административному регламенту.

66. Специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, проверяет решение о назначении меры социальной поддержки, либо решение об отказе в назначении меры социальной поддержки и удостоверяет его своей подписью. Помещает решение в личное (бумажное) дело заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 мин.

67. Специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, не позднее чем через пять дней со дня вынесения решения о назначении или отказе в назначении меры социальной поддержки извещает об этом заявителя.

68. Специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, передает личное (бумажное) дело с решением о назначении меры социальной поддержки либо с решением об отказе в назначении меры социальной поддержки на согласование и подпись должностному лицу государственного учреждения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

69. Решение о назначении меры социальной поддержки является основанием для информирования заявителя о назначении меры социальной поддержки на устном приеме, по телефону или путем направления уведомления по почте.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 мин.

70. Решение об отказе в назначении меры социальной поддержки является основанием для подготовки заявителю проекта извещения об отказе в назначении меры социальной поддержки с обязательным указанием причины отказа.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 мин.

71. Специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, передает проект извещения об отказе в назначении меры социальной поддержки на согласование и подпись должностному лицу государственного учреждения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

72. Специалист, ответственный за назначение меры социальной поддержки, передает подписанное должностным лицом извещение в порядке делопроизводства для отправки заявителю.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 мин.

Глава 5. Организация установки или переустановки телефона

73. Основанием для начала административной процедуры является организация установки или переустановки телефона заявителю.

74. Государственное учреждение направляет сформированное личное (бумажное) дело заявителя мер социальной поддержки в Министерство. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней со дня принятия решения о назначении меры социальной поддержки.

75. Специалист Министерства проверяет обоснованность принятого государственным учреждением решения и направляет организации (оператор связи), отобранной Министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для размещения заказов на поставку товаров, выполнения работ и оказания услуг для государственных нужд, письмо о предоставлении заявителю мер социальной поддержки, по форме согласно приложению 7 к настоящему Административному регламенту.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней.

76. Организация (оператор связи) в срок, не превышающий 1 месяц со дня регистрации им письма Министерства, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи или технической возможности оказания услуг телефонной связи с использованием дополнительного абонентского номера. При наличии соответствующей технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор.

77. Возмещение организации (оператору связи) расходов, связанных с предоставлением меры социальной поддержки производится на договорной основе между Министерством и организацией (оператором связи) с приложением копии наряда на установку (переустановку) телефона и акта выполненных работ.

78. Министерство в течение трех дней со дня представления акта выполненных работ направляет в Министерство финансов Республики Мордовия платежное поручение на возмещение расходов для санкционирования его в соответствии со статьей 219 Бюджетного кодекса Российской Федерации.

79. Возмещение расходов организации (оператору связи) производится в пределах бюджетных ассигнований, выделенных на указанные цели.

Глава 6. Порядок и формы контроля за совершением
действий и принятием решений

80. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений специалистами государственного учреждения и исполнением настоящего Административного регламента осуществляется директором государственного учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

81. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения директором государственного учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами государственного учреждения положений настоящего Административного регламента, положений, содержащих порядок предоставления меры социальной поддержки.

Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором государственного учреждения или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, на постоянной основе.

82. Контроль за соблюдением законодательства, в части предоставления государственной услуги, осуществляется должностными лицами Министерства.

83. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль за соблюдением законодательства в части предоставления государственной услуги, устанавливается Положением о Министерстве социальной защиты населения Республики Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 29 мая 2008 г. N 228. Полномочия должностных лиц на осуществление контроля определяются в положениях о структурных подразделениях, должностных регламентах Министерства.

84. Периодичность осуществления контроля устанавливается Министром или первым заместителем Министра.

85. Проведение проверок в части предоставления государственной услуги должно осуществляться не реже одного раза в течение трех лет.

Проверки осуществляются на основании планов проведения ревизий (плановые проверки) или по факту обращения получателя государственной услуги (внеплановые проверки).

86. Для проведения проверок, выявления и устранения нарушений законодательства в части предоставления государственной услуги Министерство определяет уполномоченных должностных лиц.

87. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся Министерством на основании приказов.

Подраздел 2. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной
услуги на основании Административного регламента

88. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц государственного учреждения и Министерства в досудебном и судебном порядке. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:

государственного учреждения - в Министерство;

Министерства - в Правительство Республики Мордовия или Администрацию Главы Республики Мордовия.

89. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента его поступления.

90. Должностные лица проводят личный прием заявителей.

91. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.

92. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

93. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель Министерства продляет срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

94. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

95. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.

96. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

97. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

98. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответа по существу поставленных вопросов не дается, а заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

99. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

100. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

101. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

102. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

103. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Министерства, государственных учреждений по месту регистрации либо по месту жительства в судебном порядке.

104. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

Сведения
о местах нахождения и номерах телефонов Министерства и государственных
учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги

Наименование учреждения	Место нахождения	Телефон
Министерство социальной защиты населения Республики Мордовия	г. Саранск, ул. Титова, 133	35-84-90 35-84-77
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Ардатовскому району Республики Мордовия"	г. Ардатов, ул. Комсомольская, 90	8(83431) 3-15-11
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Атюрьевскому району Республики Мордовия"	с. Атюрьево, ул. Ленина, 1	8(83454) 2-23-28
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Атяшевскому району Республики Мордовия"	р.п. Атяшево, ул. Центральная, 10	8(83434) 2-11-56
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Большеберезниковскому району Республики Мордовия"	с. Большие Березники, ул. Ленина, 6	8(83436) 2-31-18
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Большеигнатовскому району Республики Мордовия"	с. Большое Игнатово, ул. Советская, 32	8(83442) 2-14-70
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Дубенскому району Республики Мордовия"	с. Дубенки, ул. Бровцева, 11	8(83447) 2-30-95
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Ельниковскому району Республики Мордовия"	с. Ельники, пл. 1 мая, 39	8(83444) 2-11-44
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Зубово-Полянскому району Республики Мордовия"	р.п. Зубова-Поляна, ул. Советская, 2а	8(83458) 2-16-83
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Инсарскому району Республики Мордовия"	г. Инсар, ул. Советская, 76	8(83449) 2-31-50
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Ичалковскому району Республики Мордовия"	с. Кемля, ул. Советская, 58	8(83433) 3-01-96
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Кадошкинскому району Республики Мордовия"	п. Кадошкино, ул. Октябрьская, 7	8(83448) 2-34-02
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Ковылкинскому району Республики Мордовия"	г. Ковылкино, ул. Большевистская, 30	8(83453) 2-20-40
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Кочкуровскому району Республики Мордовия"	с. Кочкурово, ул. Ленинская, 10	8(83439) 2-11-44
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Краснослободскому району Республики Мордовия"	г. Краснослободск, Советская площадь, 11	8(83443) 2-11-44
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Лямбирскому району Республики Мордовия"	с. Лямбирь, ул. Ленина, 9	8(83441) 2-15-70
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Ромодановскому району Республики Мордовия"	р.п. Ромоданово, ул. Ленина, 153	8(83438) 2-23-25
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Рузаевскому району Республики Мордовия"	г. Рузаевка, ул. Ленина, 79	8(83451) 4-01-42
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Старошайговскому району Республики Мордовия"	с. Старое Шайгово, ул. Рабочая, 11	8(83432) 2-19-88
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Темниковскому району Республики Мордовия"	г. Темников, ул. К.Маркса, 2	8(83445) 2-23-66
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Теньгушевскому району Республики Мордовия"	с. Теньгушево, ул. Карла Маркса, 39	8(83446) 2-90-29
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Торбеевскому району Республики Мордовия"	п. Торбеево, ул. К. Маркса, 7а	8(83456) 2-00-68
Государственное учреждение "Социальная защита населения по Чамзинскому району Республики Мордовия"	р.п. Чамзинка, ул. Терешковой, 24а	8(83437) 2-14-02
Государственное учреждение "Социальная защита населения по городскому округу Саранск"	г. Саранск, ул. Пролетарская, 21 ул. Т. Бибиной, 22 ул. Войнова, 29	8(8342) 47-25-78 55-84-99 76-09-02

Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

Сведения
о графике работы Министерства и государственных учреждений,
участвующих в предоставлении государственной услуги

Сведения о номерах телефонов для справок

Номер телефона

Наименование структурного подразделения

35-84-77

Общественная приемная Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия

35-56-63

35-73-30

Отдел жилищно-коммунальных льгот Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия

График работы Министерства

дни недели	время работы
понедельник	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00
вторник	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00
среда	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00
четверг	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00
пятница	с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00
суббота	выходной день
воскресенье	выходной день

График работы государственных учреждений

дни недели	время работы
дни недели	в городской местности	в сельской местности
понедельник	с 8.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30	с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 16.00
вторник	с 8.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30	с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 16.00
среда	с 8.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30	с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 16.00
четверг	с 8.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30	с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 16.00
пятница	с 8.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30	с 9.00 до 12.00 и 13.00 до 16.00
суббота	выходной день	выходной день
воскресенье	выходной день	выходной день

Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

Блок-схема
последовательности действий по предоставлению государственной услуги

      /-----------------------------------------------------------------------------\

      |Государственная услуга: освобождение от уплаты за установку и дополнительной |

      | платы за переустановку телефона отдельным категориям граждан, проживающих в |

      |                            Республике Мордовия                              |

      \-----------------------------------------------------------------------------/

                /----------------------------------------------------\

                |Начало предоставления услуги: заявитель обращается с |

                |   заявлением и пакетом необходимых документов для   |

                |        назначения меры социальной поддержки         |

                \-----------------------------------------------------/

                /-----------------------------------------------------\

                | Прием и регистрация заявления со всеми необходимыми  |

                |документами для назначения меры социальной поддержки  |

                |                    Срок - 25 мин.                    |

                \------------------------------------------------------/

                /-----------------------------------------------------\

                |  Экспертиза представленных документов, формирование  |

                |      личного дела заявителя, принятые решения        |

                |                    Срок - 10 дней                    |

                \------------------------------------------------------/

                   |                                                |

                   |                                                |

/--------------------------------\          /-----------------------------\

|  Принятие решения об отказе в   |          |Принятие решения о назначении |

|   назначении меры социальной    |          |  меры социальной поддержки,  |

|     поддержки, направление      |          |  информирование заявителя о  |

|     письменного уведомления     |          |  назначении меры социальной  |

|заявителю об отказе в назначении |          |           поддержки          |

|          Срок - 5 дней          |          |         Срок - 5 дней        |

\---------------------------------/          \------------------------------/

                    |                                               |

                    |                                               |

                    |                             /------------------------------\

                    |                             |     Организация установки     |

                    |                             |   (переустановки) телефона    |

                    |                             |организацией (оператором связи)|

                    |                             |          Срок - 30 дней       |

                    |                             \-------------------------------/

                    |                                                |

                    |                                                |

                    |                                                |

      /-----------------------------------------------------------------------\

      |            Предоставление государственной услуги завершено              |

      \-------------------------------------------------------------------------/

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 4
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

        Образец заявления на назначение меры социальной поддержки

_________________________________________________________________________

  Наименование государственного учреждения социальной защиты населения

_________________________________________________________________________

                            ФИО заявителя

_________________________________________________________________________

                          Адрес заявителя

_________________________________________________________________________

              Тип, серия, номер и дата выдачи документа,

                  удостоверяющего личность, кем выдан.

                              ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу назначить:

_________________________________________________________________________

                     Мера социальной поддержки

_________________________________________________________________________

                   Нормативный правовой документ

_________________________________________________________________________

                ФИО льготодержателя, дата рождения

_________________________________________________________________________

                   Категория льготодержателя

_________________________________________________________________________

                Адрес регистрации льготодержателя

Члены  семьи  льготодержателя,  участвующие  в  расчете  меры  социальной

поддержки:

N п/п	Фамилия, имя, отчество	Дата рождения
1.

Данные лица, на основании которых запрашивается мера социальной поддержки:

_________________________________________________________________________

                           ФИО, дата рождения

_________________________________________________________________________

                          Адрес регистрации

Прошу перечислять меру социальной поддержки в соответствии  со следующими

реквизитами:

_________________________________________________________________________

                          ФИО получателя

_________________________________________________________________________

                        Адрес регистрации

                 На почту, на расчетный счет

Дата "__"____________200__г.                  __________________________

                                                      Подпись заявителя

Я ознакомился (ась) с обстоятельствами, влекущими изменение (прекращение)

выплаты и обязуюсь своевременно извещать об их наступлении.

                                                      ___________________

                                                       Подпись заявителя

-------------------------------------------------------------------------

                    РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ N_______

Заявление и документы по перечню принял

N п/п	Наименование

Дата "__"____________200__г.                   __________________________

                                                 Подпись специалиста

-------------------------------------------------------------------------

                  РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ N_______

Заявление и документы по перечню принял

N п/п	Наименование

Дата "__"____________200__г.                   __________________________

                                                 Подпись специалиста

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 5
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

Образец решения о назначении меры социальной поддержки

Государственное учреждение "Социальная защита населения по_____________району Республики Мордовия"

              ПРОТОКОЛ N_____ от _______________200____ г.

         о назначении меры социальной поддержки по ________________

                                                      ЛД ________________

                            РЕШЕНИЕ

Гр. _____________________________________________________________________

                            (Ф.И.О.)

Категория получателя_____________________________________________________

Адрес места жительства __________________________________________________

Паспорт серия ________ N_____________

Направление выплаты: (почта, банк)_______________________________________

МСП _________________________

     (периодичность выплаты)

В соответствии с ________________________________________________________

                           (нормативный правовой акт)

Назначить

1 Мера социальной поддержки по _____________________________

в размере                 с                      по

0,00

__________ %

Прожиточный минимум группы	0,00
Среднедушевой доход	0,00
Сумма величин ПМ группы	0,00
Совокупный доход семьи	0,00
ПМ на душу населения	0,00
Количество человек в группе	0

Руководитель ________________________

                    (Ф.И.О.)

Расчет произвел______________________

                    (Ф.И.О.)

Расчет проверил______________________

                    (Ф.И.О.)

М.П.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 6
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

      Образец решения об отказе в назначении меры социальной поддержки

          Государственное учреждение "Социальная защита населения

             по_____________району Республики Мордовия"

                ПРОТОКОЛ N_____ от _______________200____ г.

    об отказе в назначении меры социальной поддержки по _______________

                                                      ЛД ________________

                            РЕШЕНИЕ

Гр. _____________________________________________________________________

                               (Ф.И.О.)

Категория получателя:____________________________________________________

Адрес места жительства __________________________________________________

Паспорт серия ________ N_____________

Отказ в назначении_______________________________________________________

                   (с указанием причин и статьи (статей) закона

                    или иного нормативного правового документа)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Настоящее    решение      может  быть  обжаловано  в  вышестоящий   орган

исполнительной власти Республики Мордовия.

Решение  государственного   учреждения,   а   также   вышестоящего органа

исполнительной власти   Республики   Мордовия   может   быть   обжаловано

гражданином в суде.

Руководитель ________________________

                     (Ф.И.О.)

М.П.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение 7
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по освобождению от уплаты
за установку и дополнительной платы
за переустановку телефона отдельным
категориям граждан, проживающих
в Республике Мордовия

         Образец письма организации (оператор связи)

                                                 Руководителю

                                          _______________________________

                                          (организации (оператор связи)

                                          _______________________________

                                          _______________________________

                   Уважаемый __________________!

В   соответствии   с     пунктом 7 Положения о порядке предоставления мер

социальной поддержки по первоочередной установке телефона,   освобождению

от оплаты за установку и дополнительной платы за перестановку    телефона

отдельным категориям населения,   проживающего   в  Республике  Мордовия,

утвержденного   постановление   Правительства   Республики       Мордовия

от 28 декабря 2004 г. N 478,     Министерство социальной защиты населения

Республики Мордовия сообщает, что гражданин, ___________________________,

проживающий по адресу:__________________________________________________,

имеет право на меру социальной поддержки по освобождению от   уплаты   за

установку (дополнительной платы за переустановку)     телефона   (нужное,

подчеркнуть), как лицо,   подвергшееся   политическим   репрессиям в виде

лишения  свободы,   ссылки,   высылки,   направления  на   спецпоселения,

привлечения  к   принудительному  труду в условиях ограничения свободы, в

том числе  "в   рабочих  колоннах НКВД", иным ограничениям прав и свобод,

необоснованно     помещенным   в   психиатрические  лечебные   учреждения

и впоследствии реабилитированное.

Министр социальной защиты населения

Республики Мордовия

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.