Подраздел 3. Стандарт комфортности (п.п. 18 - 27)

Подраздел 3. Стандарт комфортности

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов составляет не более 15 минут.

19. Максимальный срок ожидания в очереди при получении документов составляет не более 15 минут.

20. Продолжительность приема у сотрудника - не более 30 минут.

21. Информация по вопросам осуществления государственной функции предоставляются сотрудниками, отвечающими за исполнение государственной функции.

22. В ответе по телефону специалист информирует заявителя о своих фамилии, имени, отчестве, должности, дает ответы на интересующие вопросы. Продолжительность телефонного разговора не более 10 минут.

23. На личном приеме специалист отвечает на вопросы, задаваемые заявителями. Максимальный срок выполнения действия составляет не более 20 минут.

24. Время ожидания в очереди на личный прием не более 20 минут.

25. Всю необходимую информацию о предоставляемой государственной услуге работодатели могут получить из информационных материалов, размещенных на стенде в помещении ГУ МРМЦ.

На информационных стендах размещается следующая информация:

Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги;

адреса, контактные телефоны и время приема в Комитете и ГУ МРМЦ;

перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов.

Также размещается информация, которая размещается на официальном сайте Комитета и ГУ МРМЦ (www.mol-rm.ru). На сайте размещается конкурсная документация, которая содержит следующую информацию:

- об организаторе Конкурса;

- о предмете Конкурса;

- о месте, датах начала и окончания срока подачи заявок на участие в Конкурсе и дате проведения Конкурса.

26. Помещения для приема работодателей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего предоставление государственной услуги, режима работы.

Каждое рабочее место сотрудника должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

27. Показателями доступности и качества исполнения государственной функции являются:

удовлетворенность работодателей, отсутствие жалоб на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции;

размещение сведений о государственной функции на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций);

соблюдение стандарта исполнения государственной функции;

обеспечение защиты конфиденциальных сведений о заявителе.