Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги (п.п. 10 - 19)

Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

10. Место нахождения Государственного казенного архивного учреждения "Центральный государственный архив Республики Мордовия": Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Московская, 31, корп. 1.

Почтовый адрес для направления документов: Московская ул., 31, корп. 1, г. Саранск, 430010.

График работы Государственного казенного архивного учреждения "Центральный государственный архив Республики Мордовия": понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.45. Суббота, воскресенье - выходные дни.

Справочный телефон (8-834-2) 47-22-04 (отдел справочно-информационной работы).

Адрес электронной почты: zgarm@mail.ru.

11. Место нахождения Государственного казенного архивного учреждения "Государственный архив документов по личному составу Республики Мордовия": Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Московская, 31, корп. 2.

Почтовый адрес для направления документов: Московская ул., 31, корп. 2, г. Саранск, 430010.

График работы Государственного казенного архивного учреждения "Государственный архив Республики Мордовия": понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.45. Суббота, воскресенье - выходные дни.

Справочный телефон (8-834-2) 47-21-85 (отдел справочно-информационного обслуживания).

Адрес электронной почты: gadlsrm@mail.ru.

12. Консультации о порядке предоставления государственной услуги могут предоставляться: на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям по почте, по электронной почте, а также через региональную государственную информационную систему "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Прием звонков и личный прием лиц по вопросу консультирования о порядке предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с графиком работы государственных архивов Республики Мордовия.

13. При осуществлении консультирования на личном приеме или по телефону специалист государственного архива Республики Мордовия:

представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность;

отвечает на заданные вопросы;

в случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), может предложить обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для обратившегося время;

в случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Продолжительность приема у специалиста - не более 30 минут. Продолжительность консультирования по телефону - не более 15 минут.

14. Письменный запрос на получение консультации может быть:

направлен по почте;

передан по факсу;

направлен по электронной почте;

доставлен в государственный архив Республики Мордовия нарочно.

15. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в течение 10 рабочих дней с момента поступления письменного запроса.

16. Ответ на письменный запрос подписывается директором государственного архива Республики Мордовия с указанием наименования должности, фамилии, имени, отчества и контактных данных специалиста государственного архива Республики Мордовия, подготовившего ответ на письменный запрос.

17. В случае, когда запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию государственного архива Республики Мордовия, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, специалист государственного архива Республики Мордовия информирует заявителя устно или письменно (соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

18. В региональной государственной информационной системе "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается следующая информация:

место нахождения, телефоны, адрес электронной почты государственных архивов Республики Мордовия;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента;

требования к местам предоставления государственной услуги;

административные действия государственных архивов Республики Мордовия;

блок-схема последовательности действий государственных архивов Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц государственных архивов Республики Мордовия при предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Республиканской архивной службы Республики Мордовия от 10 мая 2017 г. N 35 в пункт 19 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

19. Информацию о государственной услуге заявители могут получить из информационных материалов, размещенных на информационных стендах, которые должны быть доступны для инвалидов, в помещениях государственных архивов Республики Мордовия, в том числе:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Мордовия, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями;

график приема заявителей.