Часть 1. Порядок информирования о муниципальной услуге (п.п. 13 - 17)

Часть 1. Порядок информирования о муниципальной услуге

13. Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в местах осуществления специалистами Комитета по управлению имуществом и земельным отношениям приема заявлений от граждан по адресу: Республика Мордовия, Большеберезниковский район, село Большие Березники, ул. Московская, дом 25.

14. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан, обратившихся за муниципальной услугой.

При ответе на телефонные звонки граждан специалисты учреждения обязаны представиться (указав фамилию, имя, отчество и должность), выслушать обращение гражданина и дать краткую консультацию по интересующему вопросу.

В случае сложности вопроса и невозможности консультирования посредством телефонной связи специалисты учреждения приглашают граждан на личный прием в месторасположение Администрации Большеберезниковского муниципального района.

При устном обращении и консультировании граждан специалисты учреждения обязаны лично вести прием и, выслушав интересующий вопрос, дать необходимые разъяснения, основанные на нормах действующего законодательства.

15. Форма и характер взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги характеризуются следующими принципами: корректность суждений и высказываний; деловой стиль общения; индивидуальный подход и внимание к каждому заявителю.

16. На информационных стендах в помещениях по приему заявлений и документов от граждан размещается следующая информация:

текст Регламента с приложениями;

перечень документов, необходимых для получения сведений об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений ранее;

сведения, которые должны быть размещены на официальном сайте Администрации Большеберезниковского муниципального района, содержащие в себе перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, адрес местоположений специалистов, ведущих консультации и предоставление сведений об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений ранее;

режим работы Комитета, контактные телефоны должностных лиц учреждения, у которых граждане могут получить необходимую информацию.

17. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.

Консультации по вопросу предоставления сведений об участии (неучастии) в приватизации жилых помещений ранее оказываются специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

сроки оформления документов.

Консультации предоставляются при личном обращении или посредством телефонной связи.