Приложение. Порядок оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений городского округа Саранск в соответствии со стандартами качества оказания муниципальных услуг

Приложение
к постановлению Администрации
городского округа Саранск
от 1 ноября 2013 г. N 2911

Порядок
оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений городского округа Саранск в соответствии со стандартами качества оказания муниципальных услуг

I. Общие положения

1.1. Порядок оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений городского округа Саранск (далее - муниципальные учреждения) в соответствии со стандартами качества оказания муниципальных услуг (далее - Порядок) разработан в целях создания основы для оценки эффективности деятельности муниципальных учреждений, а также для совершенствования контроля за качеством оказываемых муниципальных услуг со стороны структурных подразделений Администрации городского округа Саранск, выявления мнения населения и общественных организаций о планируемых к реализации мероприятиях, влияющих на качество муниципальных услуг.

1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Порядке:

стандарт качества оказания муниципальной услуги - обязательные для исполнения требования к объемам и качеству муниципальной услуги, порядку и условиям ее оказания (далее - стандарт);

объекты оценки соответствия качества муниципальных услуг - муниципальные услуги, оказываемые муниципальными учреждениями за счет средств бюджета городского округа Саранск.

1.3. При разработке показателей результативности оказания муниципальной услуги следует учитывать, что каждый показатель должен быть:

специфичным (измерять результат деятельности по оказанию муниципальных услуг);

измеряемым (иметь информационную базу для оценки);

достижимым (относиться к сфере деятельности муниципального учреждения, оказывающего муниципальную услугу);

определенным во времени (подлежать оценке по истечении отчетного периода).

1.4. Проведение оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам и основным требованиям к результатам работы муниципальных учреждений в соответствии со стандартами (далее - оценка качества муниципальных услуг) является обязательным и осуществляется структурными подразделениями Администрации городского округа Саранск, осуществляющими функции учредителя муниципальных учреждений (далее - главный распорядитель бюджетных средств), в ведении которых находятся соответствующие муниципальные учреждения.

1.5. Основными задачами оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам являются:

создание системы мониторинга деятельности муниципальных учреждений с учетом мнения населения, общественных организаций о качестве оказываемых муниципальных услуг;

формирование информационной базы о качестве фактически оказанных муниципальных услуг для принятия решений о направлениях и способах оптимизации расходов бюджета городского округа Саранск;

обеспечение прозрачности расходования и обоснованности выделения средств бюджета городского округа Саранск.

II. Оценка качества муниципальных услуг

2.1. Оценка качества муниципальных услуг проводится с использованием следующих основных методов:

сопоставление фактически достигнутых показателей результативности оказания муниципальных услуг и потребности в оказании муниципальных услуг со стандартом этих услуг, а также предельно допустимыми (критическими) значениями этих показателей в ходе проведения мониторинга качества фактически оказанных муниципальных услуг;

организация проведения социологических опросов населения с привлечением специализированных организаций или с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

2.2. Главные распорядители бюджетных средств, в ведении которых находятся соответствующие муниципальные учреждения, ежегодно до начала очередного финансового года:

на основе проведенной оценки потребности в оказании муниципальных услуг определяют характеристики и параметры измерения муниципальных услуг;

на основе измеримых параметров муниципальных услуг определяют и присваивают параметрам значения, соответствующие стандартам;

доводят до муниципальных учреждений утвержденные стандарты, а также периодичность и форму отчета о фактически оказанных населению муниципальных услугах;

обеспечивают в установленном порядке публикацию в средствах массовой информации и (или) информационно-телекоммуникационной сети Интернет утвержденных стандартов.

2.3. Мониторинг качества фактически оказанных муниципальных услуг приводится следующим образом:

сначала проводится расчет оценки каждого показателя соответствия качества фактически оказанной муниципальной услуги стандарту;

затем осуществляется расчет сводной оценки соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг стандартам по каждому муниципальному учреждению, оказывающему муниципальные услуги.

2.4. Проведение социологических опросов населения осуществляется в целях выявления мнения населения о качестве оказываемых муниципальных услуг, непосредственно затрагивающих его интересы.

Ежегодно в срок не позднее 1 мая главные распорядители бюджетных средств готовят решения о назначении опроса граждан для их рассмотрения и утверждения Советом депутатов городского округа Саранск в соответствии с решением Саранского городского Совета депутатов от 29.06.2005 г. N 153.

2.5. Результаты проведения оценки качества оказанных муниципальных услуг ежегодно до 1 июня представляются главными распорядителями бюджетных средств в Финансовое управление Администрации городского округа Саранск и используются при оценке эффективности деятельности муниципальных учреждений, а также при расчете размера субсидии, предоставленной из бюджета городского округа Саранск на финансовое обеспечение выполнения муниципального задания бюджетными и автономными учреждениями.