Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги (п.п. 10 - 14)

Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

10. Сведения о месте нахождения и графике работы администрации, МБУ "Земельный вектор", МКУ "МФЦ" заинтересованное лицо может получить по телефону, электронной почте, а также из информации, размещенной в сети "Интернет" на сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) (приложение N 1 к настоящему административному регламенту).

Адрес места нахождения администрации Рузаевского муниципального района: 431440, г. Рузаевка, ул. Ленина, д. 61; телефон: (834-51) 4-08-33.

Сайт органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района: http://www.ruzaevka-rm.ru. Адрес электронной почты: adm_rmr@mail.ru

График работы: понедельник -пятница: с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Адрес места нахождения МБУ "Земельный вектор": 431440, г. Рузаевка, ул. Ухтомского, д. 30; телефон: (834-51) 6-48-16.

Адрес электронной почты: ozo_ruzaevka@mail.ru

График работы: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Адрес места нахождения муниципального казенного учреждения Рузаевского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Рузаевском муниципальном районе": 431440, г. Рузаевка, ул. Ленина, 28; телефон: (834-51) 6-15-35.

Адрес электронной почты: mfc-ruz@mail.ru

График работы: понедельник, среда, четверг, пятница с 8.30 до 19.00, вторник с 8.30 до 20.00, суббота с 9.00 до 16.00 без перерыва на обед.

Выходной день - воскресенье.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru (далее -Единый портал).

Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Мордовия: http://gosuslugi.e-mordovia.ru (далее -Республиканский портал)

11. За информацией о порядке предоставления муниципальной услуги заинтересованное лицо вправе обратиться лично, по телефону, по почте, в том числе по электронной почте в администрацию, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ", а также получить сведения посредством сайта органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района, электронной почты администрации, МБУ "Земельный вектор" или "МБУ "МФЦ", республиканского портала государственных и муниципальных услуг.

Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заявителей.

Специалист администрации, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ", осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист администрации, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ", осуществляющий устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования. В конце информирования специалист администрации, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ", осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист администрации, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ", сняв трубку, должен назвать наименование организации, должность, фамилию, имя, отчество. Во время разговора специалист администрации, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ" должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителей, специалист проводит личный прием граждан, он вправе предложить заинтересованным лицам обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

Письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в администрацию, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ" осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или по электронной почте.

Подготовленный специалистом МБУ "Земельный вектор" проект ответа предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается уполномоченным должностным лицом администрации.

Если поставленные заинтересованным лицом вопросы не входят в компетенцию администрации, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, специалист администрации, МБУ "Земельный вектор" или МКУ "МФЦ" информирует заинтересованное лицо о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входит дача ответов на поставленные вопросы.

При письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации обращения заинтересованного лица.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется на безвозмездной основе.

При личном приеме не принимаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, употребляющие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.

12. На сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района размещается следующая информация:

текст административного регламента;

сведения о бесплатности предоставления муниципальной услуги;

список документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также предъявляемые к этим документам требования;

график работы учреждений, оказывающих муниципальную услугу;

другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги.

13. Единый портал, равно как и Республиканский Портал -государственные информационные системы, входящие в единую инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

Единый портал и Республиканский портал доступны любому пользователю информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Государственные и муниципальные услуги на портале классифицированы по категориям пользователей и по ведомствам, их предоставляющим.

На Едином портале и Республиканском портале размещается следующая информация:

адрес местонахождения, телефоны, адрес электронной почты администрации, МБУ "Земельный вектор" и МКУ "МФЦ";

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

срок предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

результат предоставления муниципальной услуги;

порядок предоставления консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги;

текст административного регламента.

14. На информационных стендах администрации, МБУ "Земельный вектор" и МКУ "МФЦ", а также на сайте органов местного самоуправления Рузаевского муниципального района содержится следующая информация:

полные наименования органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;

контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

перечень документов, предоставляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

образец запрос-заявления;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

перечень оснований для отказа в приеме документов;

перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;

текст административного регламента.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием, либо подчеркиваются.