Постановление Администрации Ельниковского муниципального района Республики Мордовия от 19 марта 2012 г. N 149 "Об утверждении Административного регламента администрации Ельниковского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг" в МУ "Ельниковский историко-краеведческий музей" Ельниковского муниципального района Республики Мордовия"

1.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление музейных услуг.

1.2. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги по музейному обслуживанию населения осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);

- Гражданским кодексом Российской Федерации:

частью 1 от 30.11.1994 N 51-ФЗ ("Российская газета", N 238-239, 08.12.1994);

частью 2 от 26.01.1996 N 14-ФЗ ("Российская газета", N 23, 06.02.1996; N 24, 07.02.1996; N 25, 08.02.1996);

частью 3 от 26.11.2001 N 146-ФЗ ("Российская газета", N 233, 28.11.2001);

частью 4 от 18.12.2006 N 230-ФЗ ("Российская газета", N 289, 22.12.2006);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 09.10.2003);

- Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 17.11.1992 N 248; "Ведомости СНД и ВС РФ", 19.11.1992, N 46, ст. 2615);

- Федеральным законом от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" (ред. от 23.02.2011 N 19-ФЗ);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (принят ГД ФС РФ 07.07.2010);

- Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1998 N 179 "Об утверждении Положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет".

1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Ельниковского муниципального района.

1.3.2. Исполнителем муниципальной услуги является муниципальное учреждение "Ельниковский историко-краеведческий музей" (далее - МУ "Ельниковский ИКМ"), учредителем которого является администрация Ельниковского муниципального района.

1.4. Результат предоставления муниципальной услуги

1.4.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение доступа к музейному фонду, вне зависимости от его формы, либо мотивированный отказ в доступе к музейному фонду.

1.4.2. Юридическим фактом, с которого начинается исполнение муниципальной услуги, является обращение гражданина (заявителя) или группы граждан (заявителей), или юридического лица к специалистам МУ "Ельниковский ИКМ" о предоставлении доступа к музейным фондам.

1.5. Потребители муниципальной услуги (описание заявителей)

1.5.1. Потребителями муниципальной услуги (далее - посетители) являются физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, а также юридические лица (Приложение N 1).

2.1. Условия предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Муниципальная услуга оказывается на бесплатной основе.

2.2. Организация места предоставления муниципальной услуги

2.2.1. МУ "Ельниковский ИКМ" располагается по адресу: Республика Мордовия, с. Ельники, пл. 1-го Мая, д. 31.

2.2.2. Обязательное наличие стандартной вывески с наименованием музея и вывеской с режимом работы учреждения.

2.2.3. Визуальная, текстовая информация размещается на стендах в форме информационных листков формата А 4.

2.2.4. Помещения МУ "Ельниковский ИКМ" отвечают требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов и требованиям пожарной безопасности.

2.2.5. МУ "Ельниковский ИКМ" обеспечен выставочными площадями для экспонирования музейного фонда.

2.2.6. В МУ "Ельниковский ИКМ" имеется помещение для размещения экспозиций и выставок, и для проведения конференций и семинаров.

2.3. Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги при обращении за оказанием муниципальной услуги и в ходе получения муниципальной услуги

2.3.1. Получение информации по вопросам оказания муниципальной услуги осуществляется посредством:

- телефонной связи;

- публикации в средствах массовой информации;

- размещения информации на официальном сайте Ельниковского муниципального района в сети Интернет elnadmrm@mail.ru.

2.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы исполнителя муниципальной услуги.

Муниципальное учреждение "Ельниковский историко-краеведческий музей".

Почтовый адрес: 431370, Республика Мордовия, с. Ельники, пл. 1-го Мая, д. 31.

Телефон 8(83444) 2-20-66

График работы для посетителей:

Время работы: с 8-30 до 17-00. Обеденный перерыв: с 12-30 до 14-00, выходной день - суббота и воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.

2.3.3. В помещении МУ "Ельниковский ИКМ" в удобном для обозрения месте (информационный стенд) размещаются:

- перечень оказываемых услуг с указанием условий предоставления;

- правила поведения в музее, информация о номерах телефонов музея, схема расположения помещений музея;

- перечень действующих и планируемых выставок, информация о режиме работы музея;

- книга отзывов.

2.4. Требования к взаимодействию исполнителя и получателя муниципальной услуги

2.4.1. Персонал МУ "Ельниковский ИКМ" (в том числе технический) обязан по существу отвечать на все вопросы посетителей, либо должен указать на тех сотрудников музея, которые могли бы помочь посетителю в ответе на его вопрос. При оказании услуг работники МУ "Ельниковский ИКМ" должны проявлять к посетителям максимальную вежливость, внимание, терпение.

2.4.2. Время МУ "Ельниковский ИКМ" ожидания начала экскурсии посетителем не должно превышать 15 минут после обращения посетителя к сотруднику музея с просьбой о предоставлении данной услуги.

2.4.3. Продолжительность экскурсионного обслуживания составляет 30 - 45 минут, экскурсионная группа должна быть не более 30 человек.

2.4.4. Экскурсовод должен дать ответы на все дополнительные вопросы посетителей, возникающие в связи с представлением и описанием музейных и выставочных предметов и экспонатов (в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии).

2.5. Обеспечение доступа к музейному фонду

2.5.1. Доступ посетителей к музейному фонду обеспечивается предложением муниципальной услуги в следующих формах: организация экспозиций, организация выставок (стационарных и внестационарных или передвижных), экскурсионное обслуживание, лекционное обслуживание, проведение культурно-просветительных мероприятий: праздников, клубной работы, других форм просветительной работы, а также справочные, информационные и рекламно-маркетинговые услуги, другие виды досуговых и сервисных услуг в сфере культуры и смежных отраслях.

2.5.2. Основанием для получения муниципальной услуги является устное или письменное обращение посетителя или представителя юридического лица в МУ "Ельниковский ИКМ" за получением муниципальной услуги (Приложение N 1).

2.6. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги

2.6.1. В оказании муниципальной услуги может быть отказано в следующих случаях:

- если посетитель находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, от его одежды исходит резкий неприятный запах; одежда имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других участников мероприятия;

- если посетитель проносит с собой на мероприятие алкогольные напитки, оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные свертки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие зрителям и нормальному проведению мероприятия;

- ликвидации учреждения.

2.6.2. Доступ к музейным предметам и музейным коллекциям может быть ограничен по следующим основаниям:

- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций;

- производство реставрационных работ;

- нахождение музейного предмета в хранилище МУ "Ельниковский ИКМ".

Ограничение доступа к музейным предметам и музейным коллекциям из соображений цензуры не допускается.

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги

Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (Приложение N 3).

Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

3.1.1. При экскурсионном и индивидуальном музейном обслуживании:

1) посетитель (группа посетителей), ознакомившись с возможностями доступа к музейному фонду на доске объявлений в МУ "Ельниковский ИКМ" выбирает наиболее удобный и выгодный для него вид: индивидуальный осмотр экспозиций и выставок или в сопровождении экскурсовода;

2) если посетитель (группа посетителей) выбрал индивидуальный осмотр музея, то он (они) сразу же приступает к осмотру экспозиций;

3) если посетитель (группа посетителей) выбрал осмотр музея в сопровождении экскурсовода, то в течение 5 - 7 минут он (они) ожидает экскурсовода, а затем осматривает весь музей в его сопровождении;

4) по окончании осмотра, посетитель может задать свои вопросы экскурсоводу.

3.1.2. При обеспечении доступа к музейному собранию в форме культурно-массовых, просветительных и научных мероприятий последовательность действий следующая:

1) как правило, посетитель знает, на какое мероприятие он приглашен или в каком мероприятии принимает участие;

2) если это презентация выставки, книги, литературно-музыкальный вечер, концерт и т. д., то музейные сотрудники провожают посетителя до зала, в котором проходит мероприятие;

3) если это конкурс, фестиваль, научные чтения или конференция то в МУ "Ельниковский ИКМ" посетителей регистрируют и также провожают в зал, в котором проходит мероприятие;

4) по окончании мероприятия, посетитель в сопровождении музейного работника покидает помещение музея.

3.1.3. При обеспечении доступа к музейному собранию в форме справочного и информационного обслуживания последовательность действий следующая:

1) посетитель заранее звонит в МУ "Ельниковский ИКМ" или любым иным доступным для него способом запрашивает о наличии нужной информации;

2) если МУ "Ельниковский ИКМ" располагает нужной посетителю информацией, то посетитель договаривается с сотрудниками МУ "Ельниковский ИКМ" о возможностях и сроках ее получения;

3) затем посетитель либо самостоятельно работает с предоставленной информацией, либо сотрудник МУ "Ельниковский ИКМ" подбирает, систематизирует и анализирует нужную посетителю информацию;

4) если общение посетителя (заказчика информации) и музейного сотрудника происходит в письменной форме, то интересующая заказчика информация высылается в удобном для него виде.

4.1.1. Внутренний контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет директор МУ "Ельниковский ИКМ".

4.1.2. Внешний контроль за соблюдением и исполнением специалистами МУ "Ельниковский ИКМ" положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги осуществляется начальником управления по социальной работе администрации Ельниковского муниципального района.

4.1.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению посетителя.

4.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги.

4.2.1. Директор МУ "Ельниковский ИКМ" организует работу по оказанию муниципальной услуги, определяя должностные обязанности сотрудников, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение законности.

4.2.2. В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.3. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5.1. Посетители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуется директору МУ "Ельниковский ИКМ", начальнику управления по социальной работе администрации Ельниковского муниципального района.

5.2. Обращение (жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:

- при подаче обращения физическим лицом фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания; при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес;

- наименование органа и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

Обращение подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.

5.3. По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

5.4. Обращение не рассматривается в случае:

- отсутствия в обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствия в обращении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;

- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению.

5.5. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц МУ "Ельниковский ИКМ", принимаемые (осуществляемые) в ходе оказания муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.

5.6. Заявители (Посетители) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц МУ "Ельниковский ИКМ" и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

5.7. В случае обжалования действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке, Посетитель подает заявление в суд.

Форма заявления
физического лица для представления информации

 

                                                                Директору

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

 

                                      Ф.И.О. заявителя) _________________

                                    _____________________________________

                                    проживающего (ей) по адресу: ________

                                    _____________________________________

                                    дом. тел. ___________________________

                                    сот. тел. ___________________________

                                    E-mail ______________________________

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу представить информацию о __________________________________________

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_______________ / __________________________ / "__"______________20___ г.

   (подпись)        (расшифровка подписи)

 

Вариант заявления физического лица для предоставления информации

 

                                               Директору МУ "Ельниковский

                                            историко-краеведческий музей"

 

                                               Федяковой Нины Васильевны,

                                   проживающей по адресу: РМ, г. Саранск,

                                      ул. Коммунистическая, д. 23, кв.34,

                                              дом. тел. 8(8342) 55-33-66,

                                                сот. тел. 8-921-154-25-23

 

                                     ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу         представить     перечень     экспозиций МУ    "Ельниковский

историко-краеведческий музей" на 2011 г.

 

_________________      /Федякова Н.В./                  10 ноября 2011 г.

    подпись)         (расшифровка подписи)

Форма заявления
юридического лица для представления информации

 

                                                                Директору

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

 

                                       Ф.И.О. представителя юридич. лица,

                                         должность)

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                    Юридический адрес: __________________

                                    _____________________________________

                                    дом. тел. ___________________________

                                    сот. тел. ___________________________

                                    E-mail ______________________________

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу представить информацию о __________________________________________

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_________________________________________________________________________

 

_______________ / __________________________ / "__"_______________20___ г

   (подпись)        (расшифровка подписи)

 

Вариант заявления юридического лица для представления информации

 

                                               Директору МУ "Ельниковский

                                            историко-краеведческий музей"

 

                                             Парамоновой Ольги Сергеевны,

                                        директора МДОУ "Детский сад N 34"

                                       юридический адрес: РМ, г. Саранск,

                                             ул. Северная, д. 21, корп.4,

                                                   тел. 8(8342) 55-33-66,

                                                сот. тел. 8-921-154-25-23

 

                                     ЗАЯВЛЕНИЕ

 

     Прошу    представить    перечень   тематических  экскурсий для детей

дошкольного возраста  МУ "Ельниковский   историко-краеведческий музей" на

второе полугодие 2011 г.

 

_______________   /Парамонова О.С./                    10 августа 2011 г.

    (подпись)    (расшифровка подписи)