Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Органы, предоставляющие муниципальную услугу:

1) Администрация Чамзинского муниципального района.

Структурные подразделения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги:

- Общий отдел Администрации;

- Отдел по бухгалтерскому учету Администрации;

2) Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация и Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Чамзинского муниципального района (далее - МКУ "МФЦ").

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

Государственным учреждением - Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Чамзинском муниципальном районе Республики Мордовия (в части получения справок о назначении трудовой пенсии по старости (по инвалидности) заявителей);

Администрацией Чамзинского муниципального района и Администрациями поселений Чамзинского муниципального района (в части получения справок о плановом месячном денежном содержании заявителей);

кредитными организациями (в части зачисления пенсии за выслугу лет на банковские счета);

Управлением Федеральной почтовой связи Республики Мордовии - филиалом Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", отделениями связи управления Федеральной почтовой связи Республики Мордовия (в части доставки пенсии за выслугу лет).

В случае непредставления получателями справок о назначении трудовой пенсии по старости (по инвалидности) Администрация запрашивает их через систему электронного межведомственного взаимодействия в Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации в Чамзинском муниципальном районе.

1.3.2. Сведения о месте нахождения, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок и консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты.

Место нахождения Администрации Чамзинского муниципального района:

431700, Республика Мордовия, Чамзинский район, р. п. Чамзинка, ул. Победы, д. 1.

Место нахождения МКУ "МФЦ": 431700, Республика Мордовия, Чамзинский район, р. п. Чамзинка, ул. Победы, д. 3.

График работы Администрации:

понедельник - четверг: с 8.30 до 17.30;

пятница и предпраздничные дни: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с 13.00 до 14.00;

выходные дни: суббота, воскресенье.

График работы МКУ "МФЦ":

понедельник - четверг: с 8.30 до 17.30;

пятница и предпраздничные дни: с 8.30 до 16.30;

перерыв: с13.00 до 14.00;

выходные дни: воскресенье.

Официальный сайт Администрации в сети Интернет: chamzinka.e-mordovia.ru (далее - официальный сайт).

Справочные телефоны Администрации:

приемная главы Администрации (883437) 2-12-00;

общий отдел (883437) 2-12-00;

отдел по бухгалтерскому учету (883437) 2-13-74;

факс (883437) 2-12-00.

Адрес электронной почты Администрации: chadmotdinf@rambler.ru.

Настоящие сведения размещаются:

а) на официальном сайте Администрации в сети Интернет;

б) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет - www.gosuslugi.ru;

в) на информационном стенде в МКУ "МФЦ".

1.3.3. Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги:

- непосредственно в Администрации - непосредственно в МКУ "МФЦ";

- с использованием средств телефонной связи;

- с использованием электронной почты по номеру chadmotdinf@rambler.ru;

- с использованием почтовой связи;

- в средствах массовой информации;

- на информационных стендах.

1.3.4. Информация заявителям по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется уполномоченными должностными лицами Администрации, специалистами МКУ "МФЦ".

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами при личном контакте с заявителем с использованием почтовой, телефонной связи.

На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте Администрации размещается также следующая информация:

текст настоящего Административного регламента;

образцы заявлений.

1.3.5. Заявители, представившие заявление на получение муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются уполномоченными должностными лицами:

о порядке предоставления муниципальной услуги;

о ходе предоставления муниципальной услуги;

об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

1.3.6. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.

1.3.7. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги с использованием телефонной связи, а также при личном контакте со специалистами.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве, занимаемой должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить