Подраздел 3. Стандарт комфортности (п.п. 13 - 16)

Подраздел 3. Стандарт комфортности

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 24 апреля 2014 г. N 594 в пункт 13 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления-запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

15. Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан.

Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.

Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.

15.1 На информационных стендах в Учреждениях, МБУ "МФЦ" содержится следующая информация:

1) номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование;

2) полное наименование органа местного самоуправления и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;

3) перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

4) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

5) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

6) процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

7) тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места могут выделяться полужирным начертанием либо подчеркиваться.

8) на Республиканском портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:

8.1) местонахождение, телефоны, адрес электронной почты Учреждений, МБУ "МФЦ";

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 24 апреля 2014 г. N 594 в подпункт 8.2 пункта 15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8.2) образец заявления-запроса;

8.3) срок предоставления муниципальной услуги;

8.4) текст Административного регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 24 августа 2016 г. N 1073 подраздел 3 настоящего приложения дополнен подпунктом 15.2

15.2. Для доступности предоставления услуги инвалидам обеспечиваются следующие условия:

1) условия для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур (жилым, общественным и производственным зданиям, строениям и сооружениям, включая те, в которых расположены физкультурно-спортивные организации, организации культуры и другие организации), к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам;

2) условия для беспрепятственного пользования железнодорожным, воздушным, водным транспортом, автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в городском, пригородном, междугородном сообщении, средствами связи и информации (включая средства, обеспечивающие дублирование звуковыми сигналами световых сигналов светофоров и устройств, регулирующих движение пешеходов через транспортные коммуникации);

3) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

4) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктур;

5) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

6) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск на объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктур собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

8) оказание работниками организаций, предоставляющих услуги населению, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рузаевского муниципального района Республики Мордовия от 24 апреля 2014 г. N 594 в пункт 16 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

16. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются количество принятых обращений граждан, количество положительных решений, принятых по результатам рассмотрения соответствующих заявлений-запросов, количество жалоб заявителей. Данные показатели выявляются по итогам текущего контроля за исполнением административного регламента в соответствии с подразделом 2 раздела 3 настоящего административного регламента.