Постановление Губернатора Астраханской области от 23 сентября 2003 г. N 455 "Об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области" (утратило силу)

Постановление Губернатора Астраханской области
от 23 сентября 2003 г. N 455
"Об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области"

ГАРАНТ:

Постановлением Губернатора Астраханской области от 17 марта 2005 г. N 177 настоящее постановление признано утратившим силу

Во исполнение постановления Губернатора Астраханской области от 04.08.2003 N 359 "О формировании аппарата Губернатора Астраханской области" (в редакции постановления Губернатора области от 15.09.2003 N 429) постановляю:

1. Утвердить Положение об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области, его структуру (прилагаются).

2. Пункт 1.3 постановления главы администрации области от 22.06.98 N 249 "О реорганизации службы по обращениям граждан администрации области" считать утратившим силу.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте настоящего пункта допущена опечатка. Слова "Пункт 1.3..." следует читать "Пункт 3..."

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор области

А.П. Гужвин

Положение
об управлении по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области
(утв. постановлением Губернатора области от 23 сентября 2003 г. N 455)

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области (далее - управление) является структурным подразделением аппарата Губернатора Астраханской области.

1.2. Управление в своей работе руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом и законами Астраханской области, постановлениями и распоряжениями Губернатора Астраханской области, постановлениями и распоряжениями администрации Астраханской области, а также настоящим Положением.

1.3. Положение об управлении, его структура утверждаются Губернатором области.

2. Основные задачи управления

Основными задачами управления являются:

2.1. Организация, подготовка и качественное проведение личного приема граждан Губернатором области и его заместителями.

2.2. Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступивших в аппарат Губернатора Астраханской области (далее - аппарат) и в администрацию Астраханской области.

3. Основные функции управления

Управление в целях выполнения возложенных на него задач осуществляет следующие функции:

3.1. Организация централизованного учета письменных и устных обращений граждан, поступающих в аппарат и администрацию области.

3.2. Обеспечение своевременного рассмотрения письменных и устных обращений граждан, направление обращений граждан в соответствующие органы исполнительной власти и местного самоуправления.

3.3. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, и подготовка на этой основе оперативной и периодической информации Губернатору области о количестве и характере обращений граждан, а также предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы.

3.4. Взаимодействие с органами исполнительной, законодательной и судебной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями, средствами массовой информации по вопросам работы с обращениями граждан.

3.5. Изучение опыта работы с обращениями граждан в других регионах Российской Федерации.

3.6. Оказание методической помощи органам исполнительной власти, местного самоуправления в работе по рассмотрению предложений, заявлений и жалоб граждан.

4. Права управления

Управление при реализации возложенных на него функций имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию из органов государственной власти области, территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления области, а также иных организаций, расположенных на территории области.

4.2. Пользоваться государственными банками данных и государственными системами связи.

4.3. Привлекать к работе научные учреждения, ученых и специалистов, работающих в государственных и негосударственных органах, учреждениях, организациях и предприятиях, в том числе и на договорной основе.

5. Организация работы управления

Управление:

5.1. Направляет в соответствующие подразделения аппарата обращения граждан по вопросам, касающимся их компетенции, с получением информации о принятых по ним мерах.

5.2. Запрашивает необходимые материалы в органах исполнительной власти и в органах местного самоуправления по наиболее важным вопросам, которые ставятся в обращениях граждан.

5.3. Вносит предложения руководителю аппарата Губернатора Астраханской области о привлечении для участия в рассмотрении обращений граждан, подготовке заключений и организации проверки изложенных в них фактов специалистов органов исполнительной власти области, управлений и отделов аппарата Губернатора области, а также территориальных подразделений федеральных органов исполнительной власти.

5.4. Участвует в совещаниях, проводимых Губернатором области, при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан.

5.5. Получает нормативные правовые акты, издаваемые Государственной Думой Астраханской области, Губернатором Астраханской области, администрацией Астраханской области.

5.6. Созывает и проводит совещания по вопросам, входящим в компетенцию управления.

5.7. Вносит предложения по совершенствованию делопроизводства в работе по рассмотрению обращений граждан.

5.8. Заказывает необходимые справочные материалы, периодическую печать и юридическую литературу, представляет заявки на материально - техническое обеспечение управления.

5.9. Управление возглавляет начальник, назначаемый Губернатором Астраханской области.

5.10. Начальник управления:

- осуществляет задачи и функции управления по поручению Губернатора области;

- вносит предложения руководителю аппарата по назначению и освобождению от должности работников управления;

- представляет на утверждение Губернатору области положение об управлении и структуру управления;

- утверждает положения об отделах управления, а также должностные инструкции для работников управления;

- готовит соответствующие инструкции и рекомендации по осуществлению работ, связанных с обращениями граждан;

- участвует в работе комиссий администрации области и советов, создаваемых Губернатором области, по вопросам, относящимся к рассмотрению обращений граждан;

- вносит предложения Губернатору области и руководителю аппарата о передаче материалов о фактах нарушения законодательства должностными лицами органов исполнительной власти в правоохранительные органы;

- принимает решения и подписывает служебную документацию в пределах компетенции управления;

- в установленном порядке представляет работников управления к поощрениям.

5.11. Начальник управления имеет заместителя. В отсутствие начальника управления его обязанности исполняет его заместитель.

6. Ответственность

6.1. Начальник управления несет персональную ответственность за выполнение возложенных на управление задач с учетом предоставленных ему прав.

6.2. Работники управления несут персональную ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей с учетом предоставленных им прав.

Структура
управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора Астраханской области
(утв. постановлением Губернатора области от 23 сентября 2003 г. N 455)

                   /----------------------------------------\

               /---|          Начальник управления          |---\

               |   \----------------------------------------/   |

      /-------------------\       /-------------------------------------\

      |Заместитель        |       |Отдел   по   рассмотрению   обращений|

      |начальника         |       |граждан и взаимодействию  с  органами|

      |управления -       |       |исполнительной  власти   и   органами|

      |начальник отдела   |       |местного самоуправления              |

      |                   |       |-------------------------------------|

      |                   |       |          Начальник отдела           |

      \-------------------/       \-------------------------------------/

      /-------------------\       /---------------\    /----------------\

      |Отдел по  приему  и|       |Сектор       по|    |Сектор по работе|

      |обработке, контролю|       |социальным     |    |с      отраслями|

      |и анализу обращений|       |вопросам       |    |экономики       |

      |граждан            |       |               |    |                |

      |             4 чел.|       |         2 чел.|    |          3 чел.|

      \-------------------/       \---------------/    \----------------/