Приложение

Приложение
к постановлению Правительства
Астраханской области
от 2 августа 2010 г. N 332-П

Приложение
к Программе

Мероприятия комплексной целевой программы
"Повышение качества государственных и муниципальных услуг
на базе автономного учреждения Астраханской области
"Многофункциональный центр" до 2012 года"

Цель, задачи, наименование мероприятий	Годы реализации	Исполнители	Источники финансирования (тыс. руб.)								Показатели результативности выполнения Программы
			2009 год		2010 год		2011 год		2012 год
			бюджет Астраханской области	федеральный бюджет	бюджет Астраханской области	федеральный бюджет	бюджет Астраханской области	федеральный бюджет	бюджет Астраханской области	федеральный бюджет	наименование показателя	ед. изм.	факт 2008 года	факт 2009 года	оценка 2010 года	оценка 2011 года	оценка 2012 года
I. Цель: Улучшение качества и доступности государственных и муниципальных услуг на базе действующего автономного учреждения Астраханской области "Многофункциональный центр" и вновь создаваемых его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области
Задача 1. Совершенствование действующего законодательства в сфере оказания государственных и муниципальных услуг в целях обеспечения функционирования действующего АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области
Мероприятие 1.1. Мониторинг внедрения административных регламентов оказания государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" с целью выявления проблем, не позволяющих надлежащим образом осуществлять предоставление государственных и муниципальных услуг, и переход к электронному межведомственному взаимодействию министерств и ведомств различных уровней власти	2009	министерство экономического развития Астраханской области, сотрудники АУ АО "МФЦ"	-	-	-	-	-	-	-	-	количество утвержденных административных регламентов, соответствующих требованиям оказания государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" и предусматривающих переход к электронному межведомственному взаимодействию министерств и ведомств различных уровней власти	ед.	0	45	53	80	95
Мероприятие 1.2. Разработка проекта постановления Государственной Думы Астраханской области о законодательной инициативе принятия закона "О многофункциональных центрах оказания государственных и муниципальных услуг" в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации	2009	министерство экономического развития Астраханской области	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Задача 2. Обеспечение деятельности и развитие действующего АУ АО "МФЦ"
Мероприятие 2.1. Финансирование затрат, связанных с выполнением задания учредителя АУ АО "МФЦ", в т.ч.: - оказание государственных и муниципальных услуг; - оперативное управление имуществом; - изготовление и распространение информационных материалов, изготовление видео- и аудиороликов, информирующих о деятельности АУ АО "МФЦ", для ТВ, радиостанций, видео- и аудиорекламы в общественном транспорте, торговых центрах и других общественных местах	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"	6135,368	0,0	8742,5	0,0	9605,2	0,0	8832,0	0,0	количество услуг, предоставляемых на базе АУ АО "МФЦ"	ед.	4647	122675	200850	240480	270500
											время, затрачиваемое на обслуживание одного посетителя в одном окне (прием и проверка документов) в АУ АО "МФЦ"	мин.	от 30 до 40	от 20 до 30	от 10 до 15	от 10 до 15	от 10 до 15
											количество информационно-коммуникационного оборудования, внедренного в АУ АО "МФЦ" (система электронного документооборота, электронной очереди, call-центра и др.)	ед.	3	9	12	14	17
											количество консультаций, оказанных через call-центр АУ АО "МФЦ"	ед.	836	1325	3000	4400	6000
											количество документов, прошедших через систему электронного документооборота АУ АО "МФЦ"	ед.	-	-	500	1000	5000
											количество рабочих мест, созданных в АУ АО "МФЦ"	ед.	14	20	20	20	20
Мероприятие 2.2. Заключение соглашений о взаимодействии и обеспечении доступа к базам данных министерств и ведомств различных уровней власти и АУ АО "МФЦ" при предоставлении государственных (муниципальных) услуг	2009 - 2012	министерство экономического развития Астраханской области и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Астраханской области	-	-	-	-	-	-	-	-	количество заключенных соглашений о взаимодействии министерства экономического развития Астраханской области и федеральных органов исполнительной власти по оказанию государственных услуг на базе АУ АО "МФЦ"	ед.	5	7	10	12	15
Мероприятие 2.3. Разработка и внедрение административных регламентов государственных и муниципальных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области на базе АУ АО "МФЦ" и филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области	2009 - 2012	исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	-	1000,0	-	1300,0	-	1500,0	количество разработанных административных регламентов государственных услуг	ед.	7	10	15	20	25
Задача 3. Открытие филиалов АУ АО "МФЦ" на территории муниципальных образований Астраханской области
Мероприятие 3.1. Разработка проектно-сметной документации на проведение строительных/ремонтных работ (капитальный ремонт, реставрация фасада, смена кровли) зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области	2009	министерство экономического развития Астраханской области, исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	447,0	-	-	-	-	-	количество комплектов проектно-сметной документации на проведение строительных/ремонтных работ (капитальный ремонт, реставрация фасада, смена кровли)	ед.	0	0	1	1	1
Мероприятие 3.2. Выполнение строительных/ремонтных работ (капитальный ремонт, реставрация фасада, смена кровли), зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области	2009 - 2012	исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	9474,4	-	-	-	-	-	количество зданий (помещений), построенных, отремонтированных, реконструированных под филиалы АУ АО "МФЦ"	ед.	0	1	1	1	1
Мероприятие 3.3. Выполнение работ по монтажу сетевой инфраструктуры (структурированная кабельная система, локально-вычислительная сеть, каналы связи) зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области	2009 - 2012	исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	-	1000,0	-	-	-	-	количество филиалов АУ АО "МФЦ", оборудованных сетевой инфраструктурой	ед.	0	1	1	1	1
Мероприятие 3.4. Техническое оснащение системами обеспечения жизнедеятельности и безопасности зданий филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области (оснащение, развертывание и введение в эксплуатацию: - охранной сигнализации; - систем контроля доступа; - видеонаблюдения; - пожарной сигнализации; - пожаротушения и т.д.)	2009 - 2012	исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	-	1000,0	-	-	-	-	количество филиалов АУ АО "МФЦ", материально-техническое оснащение которых соответствует требованиям стандарта комфортности	ед.	0	0	1	1	1
Мероприятие 3.5. Построение информационно-коммуникационной инфраструктуры, включая оснащение офисной техникой, программно-техническими комплексами, техническими средствами, средствами телекоммуникаций и защиты информации	2009 - 2012	исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	-	1000,0	-	-	-	-	количество рабочих мест, оснащенных офисной техникой, программно-техническими комплексами, техническими средствами, средствами телекоммуникаций и защиты информации	ед.	0	0	17	17	17
Мероприятие 3.6. Разработка и утверждение внутренних (локальных) правовых актов филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области (приказ о назначении директора филиала, организационная структура, штатное расписание, регламент работы, должностные инструкции)	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"	-	-	-	-	-	-	-	-	количество необходимых для функционирования филиалов АУ АО "МФЦ" проектов документов методического и нормативно-правового характера	ед.	0	8	14	20	25
Мероприятие 3.7. Подбор сотрудников филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"	-	-	-	-	-	-	-	-	количество созданных рабочих мест в филиалах АУ АО "МФЦ"	ед.	0	0	6	6	6
Задача 4. Повышение квалификации работников АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области
Мероприятие 4.1. Обучение и повышение квалификации государственных гражданских служащих и муниципальных служащих, которых планируется вовлекать в работу, и работников филиалов АУ АО "МФЦ" в муниципальных образованиях Астраханской области, в том числе обучение работе с новыми техническими, программными средствами, нормативно-правовыми базами	2009 - 2012 годы	ГУ АО "Астраханский ресурсный центр"	-	-	-	150,0	-	250,0	-	300,0	доля государственных и муниципальных служащих из числа вовлеченных в процесс создания и дальнейшей работы АУ АО "МФЦ", прошедших обучение	%	0	25	50	80	95
Мероприятие 4.2. Разработка учебных материалов и программ для подготовки персонала АУ АО "МФЦ" к работе с получателями услуг и юридическими аспектами предоставления услуг	2009 - 2012	исполнители, определяемые по результатам размещения госзаказа	-	-	-	150,0	-	150,0	-	150,0	количество разработанных учебных материалов и программ для подготовки персонала АУ АО "МФЦ" к работе с получателями услуг и техническими аспектами предоставления услуг	ед.	0	0	2	5	8
Задача 5. Информационная поддержка действующего АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области
Мероприятие 5.1. Создание и поддержка сайта http://mfc.astrobl.ru	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"	-	-	-	-	-	50,0	-	50,0	количество пользователей сети Интернет, воспользовавшихся информационными ресурсами сайта		0	6000	15000	28000	50000
Мероприятие 5.2. Публикация в СМИ информации и ежеквартальных отчетов о деятельности АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"	-	-	-	100,0	-	100,0	-	150,0	количество публикаций в СМИ информации и ежеквартальных отчетов о деятельности АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области	ед.	0	30	50	75	100
Мероприятие 5.3. Организация обратной связи между получателями государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"									количество запросов, полученных через пункты голосового меню в информационных центрах, расположенных в здании АУ АО "МФЦ" и его филиалах на территории муниципальных образований Астраханской области	ед.	0	9000	12000	16000	21500
											количество звонков, поступивших через call-центр АУ АО "МФЦ" и его филиалы на территории муниципальных образований Астраханской области	ед.	836	1325	3620	5230	6740
Задача 6. Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе АУ АО "МФЦ" и его филиалов на территории муниципальных образований Астраханской области
Мероприятие 6.1. Проведение социологических опросов посетителей АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области по вопросу о качестве оказанных им услуг	2009 - 2012	министерство экономического развития Астраханской области, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Астраханской области				300,0		350,0		400,0	количество проведенных социологических опросов посетителей АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области по вопросу о качестве оказанных им услуг	ед.	-	-	2	4	6
Мероприятие 6.2. Размещение в помещении АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области (на видном месте возле выхода) урн для сбора отзывов о качестве предоставляемых услуг и запаса мини-анкет для формирования этих отзывов	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"									количество урн для сбора отзывов о качестве предоставляемых услуг и запаса мини-анкет для формирования этих отзывов	ед.	1/3	2/5	3/10	3/15	4/20
Мероприятие 6.3. Размещение в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области информационных стендов о способах (телефон, письма, электронная почта) направления жалоб и отзывов о работе АУ АО "МФЦ" в адрес министерства экономического развития Астраханской области	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ"									количество информационных стендов о способах (телефон, письма, электронная почта) направления жалоб и отзывов о работе АУ АО "МФЦ" в адрес министерства экономического развития Астраханской области, размещенных в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области	ед.	1	2	3	4	4
Мероприятие 6.4. Проведение ежеквартального анализа соблюдения сроков и условий предоставления государственных и муниципальных услуг в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области, утвержденных административными регламентами	2009 - 2012	АУ АО "МФЦ", министерство экономического развития Астраханской области, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти Астраханской области									доклад о соблюдении сроков и условий предоставления государственных и муниципальных услуг в АУ АО "МФЦ" и его филиалах в муниципальных образованиях Астраханской области, утвержденных административными регламентами	ед.	0	1	2	4	4
Мероприятие 6.5. Разработка положения о наложении взысканий на работников и руководителей АУ АО "МФЦ" и его филиалов в муниципальных образованиях Астраханской области, по вине которых допущено несоблюдение сроков и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, установленных административными регламентами	2009	АУ АО "МФЦ"
Итого:			6 135,368	0,0	18 663,875	4700,0	9605,2	2200,0	8832,0	2550,0