Приказ Министерства здравоохранения Астраханской области от 22 июля 2010 г. N 381-Пр "О проведении анкетирования среди населения Астраханской области" (утратил силу)

Приказ Министерства здравоохранения Астраханской области
от 22 июля 2010 г. N 381-Пр
"О проведении анкетирования среди населения Астраханской области"

ГАРАНТ:

Постановлением Министерства здравоохранения Астраханской области от 28 августа 2012 г. N 122П настоящий приказ признан утратившим силу

В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи приказываю:

1. Утвердить прилагаемый перечень вопросов для анкетирования, проводимый на сайте министерства здравоохранения Астраханской области.

2. Директору ОГУ "Медицинский информационно-аналитический центр" М.К. Андрееву:

2.1. Разработать и утвердить в срок до 20.08.2010 программный модуль для проведения анкетирования посетителей сайта министерства здравоохранения Астраханской области (далее сайт).

2.2. Разместить в срок до 25.08.2010 программный модуль на сайте.

2.3. Ежемесячно, до 10 числа следующего за отчетным, предоставлять анализ проводимого анкетирования посетителей сайта в министерство здравоохранения Астраханской области.

2.4. Разместить в срок до 01.09.2010 информацию о проведении анкетирования на областном портале органов государственной власти Астраханской области.

3. Руководителям государственных учреждений здравоохранения Астраханской области разместить в холлах лечебно-профилактических учреждений информационные стенды для пациентов и посетителей с информацией о возможности принятия участия в анкетировании на сайте министерства здравоохранения Астраханской области, согласно рекомендуемой форме, указанной в приложении к настоящему приказу.

4. Рекомендовать председателю комитета по здравоохранению г. Астрахани П.А. Крупнову, главным врачам учреждений здравоохранения муниципальных образований Астраханской области, негосударственных учреждений здравоохранения Астраханской области исполнить мероприятия, указанные в пункте 3. настоящего приказа.

5. Начальнику отдела организации и развития здравоохранения министерства здравоохранения Астраханской области В.Н. Шумеленковой направить настоящий приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области, в семидневный срок в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

6. Главному специалисту - юристу министерства здравоохранения Астраханской области Т.В. Ивченко направить настоящий приказ в информационные агентства "Гарант" и "КонсультантПлюс" для включения в электронную базу данных.

7. Признать утратившим силу приказ от 12.05.2008 N 189-Пр "О проведении анкетирования".

8. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра здравоохранения Астраханской области А.В. Буркина.

9. Приказ вступает в силу с 10.08.2010.

Министр

И.Е. Квятковский

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Перечень
вопросов для анкетирования, проводимый на сайте министерства
здравоохранения Астраханской области.
(утв. приказом министерства здравоохранения Астраханской области от 22 июля 2010 г. N 381-Пр)

                         Анкета для опроса пациентов

                             Уважаемые пациенты!

     Министерство   здравоохранения   Астраханской   области     проводит

исследование  качества  оказываемой  медицинской  помощи.  Цель   данного

исследования  -  изучение  мнения  пациентов  о  качестве     оказываемой

медицинской помощи.

     Вашему вниманию будет представлен ряд вопросов. К большинству из них

предлагаются  несколько  вариантов  ответов.  Выберите  из   предложенных

вариантов ответов тот, который соответствует Вашему мнению,  и   отметьте

его.

     Министерство здравоохранения Астраханской области, очень надеется на

Вашу искренность,  поскольку  именно  Ваше  мнение  поможет   дальнейшему

совершенствованию качества работы лечебных учреждений области.

1. Как Вы оцениваете состояние своего здоровья, и здоровья свой детей?

очень хорошо -/-\

              \-/

хорошо -/-\

        \-/

средне -/-\

        \-/

плохо -/-\

       \-/

очень плохо -/-\

             \-/

затрудняюсь ответить -/-\

                      \-/

2. Есть ли у Вас "свой" доктор, которому Вы больше всего доверяете?

да -/-\

    \-/

нет -/-\

     \-/

3. Вам приходиться обращаться в медицинское учреждение

реже одного раза в год -/-\

                        \-/

раз в год -/-\

           \-/

раз в пол года -/-\

                \-/

раз в месяц -/-\

             \-/

чаще раза в месяц -/-\

                   \-/

4. В регистратуре Вы ждали своей очереди

до 5 мин -/-\

          \-/

до 10 мин -/-\

           \-/

дольше -/-\

        \-/

5. Вы ожидали оформления документов в приемном отделении

до 30 - минут -/-\

               \-/

до 1-го часа -/-\

              \-/

больше 1-го часа -/-\

                  \-/

6. Приходилось ли Вам сталкиваться   с   недоброжелательным    отношением

персонала

да -/-\

    \-/

нет -/-\

     \-/

7. Если "да", то это были:

врачи -/-\

       \-/

медицинские сестры -/-\

                    \-/

представители администрации -/-\

                             \-/

технические работники -/-\

                       \-/

8. Приходилось   ли   Вам   благодарить (деньги, подарки и т. п.)  врачей

учреждения, оказывающего Вам медицинскую помощь

да -/-\

    \-/

нет -/-\

     \-/

9. Если "да", кто был инициатором этой "благодарности"

Я -/-\

   \-/

мне подсказали в отделении -/-\

                            \-/

мне подсказали знакомые -/-\

                         \-/

врач -/-\

      \-/

средний медицинский работник -/-\

                              \-/

10. Вас   удовлетворяет   состояние   поликлиники, отделения, кабинетов в

лечебном учреждении

да -/-\

    \-/

нет -/-\

     \-/

11. Ваш пол

мужской -/-\

         \-/

женский -/-\

         \-/

12. Ваш возраст

18-34 -/-\

       \-/

35-49 -/-\

       \-/

50-64 -/-\

       \-/

65 и старше -/-\

             \-/

13. Ваше социальное положение (можно указать только один ответ)

рабочий -/-\

         \-/

государственный служащий -/-\

                          \-/

сотрудник коммерческой организации -/-\

                                    \-/

предприниматель -/-\

                 \-/

безработный -/-\

             \-/

студент, учащийся -/-\

                   \-/

пенсионер -/-\

           \-/

15. На   Ваш    взгляд лучшее медицинское учреждение Астраханской области

(может быть несколько вариантов в т.ч. и негосударственные и частные)?

Форма и содержание
рекомендуемого информационного стенда для пациентов и посетителей
лечебно-профилактических учреждений Астраханской области
(утв. приказом министерства здравоохранения Астраханской области от 22 июля 2010 г. N 381-Пр)

Уважаемые пациенты и посетители нашего лечебного учреждения. Сообщаем Вас, что на сайте министерства здравоохранения Астраханской области по адресу: www.minzdravao.ru Вы можете оставить Ваши пожелания о качестве работы нашего учреждения, а также любого учреждения здравоохранения области. Прохождение тестирования является конфиденциальным, мы будем признательны Вам за Ваши ответы и пожелания. Результаты опросов и тестирования уже размещаются на сайте министерства здравоохранения Астраханской области и являются общедоступными. С Уважением! Министерство здравоохранения Астраханской области.

Формат стенда:

1. Размер не менее формата А2.

2. Шрифт Times New Roman, размер шрифта не менее 48.