Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 марта 2012 г. N 10 "Об административном регламенте государственного бюджетного учреждения Астраханской области "Центр мониторинга в образовании" по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена в АО об участниках единого государственного экзамена и о результатах ЕГЭ" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства образования и науки Астраханской области от 29 июня 2016 г. N 27 в наименование настоящего постановления внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Постановление Министерства образования и науки Астраханской области
от 19 марта 2012 г. N 10
"Об административном регламенте государственного бюджетного учреждения Астраханской области "Центр мониторинга в образовании" по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена в Астраханской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена"

С изменениями и дополнениями от:

20 июня 2012 г., 24 декабря 2013 г., 29 июня 2016 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Астраханской области от 16.03.2005 N 17-П "О министерстве образования и науки Астраханской области", постановляю:

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства образования и науки Астраханской области от 29 июня 2016 г. N 27 в пункт 1 настоящего постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственного бюджетного учреждения Астраханской области "Центр мониторинга в образовании" по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена в Астраханской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (далее - административный регламент).

2. Директору государственного бюджетного учреждения Астраханской области "Центр мониторинга в образовании" принять к сведению и руководству административный регламент, назначить ответственных лиц за его реализацию и направить копии приказов об их назначении в отдел контроля качества образования министерства образования и науки Астраханской области.

3. Отделу организационного обеспечения образования (Батаев Д.Н.):

3.1. В семидневный срок после принятия направить копию настоящего постановления, а также публикацию полного текста настоящего постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

3.2. В семидневный срок направить настоящее постановление в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования.

3.3. В семидневный срок со дня подписания настоящего постановления направить его копию в прокуратуру Астраханской области.

4. Отделу проектной деятельности (Бесчастнова Н.В.) в семидневный срок разместить утвержденный административный регламент на официальном сайте министерства образования и науки Астраханской области http://www.minobr.astrobl.ru.

5. Отделу контроля качества образования (Башкова Л.А.) разместить сведения о государственной услуге в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области".

6. Отделу правового обеспечения образования (Шидакова О.А.) обеспечить включение настоящего постановления в электронную базу данных "Гарант" и "КонсультантПлюс".

7. Постановление вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.

Министр

В.А. Гутман

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства образования и науки Астраханской области от 29 июня 2016 г. N 27 в настоящий административный регламент внесены изменения

См. текст административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
государственного бюджетного учреждения Астраханской области "Центр мониторинга в образовании" по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена в Астраханской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена"
(утв. постановлением министерства образования и науки Астраханской области от 19 марта 2012 г. N 10)

С изменениями и дополнениями от:

20 июня 2012 г., 24 декабря 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент государственного бюджетного учреждения Астраханской области "Центр мониторинга в образовании" (далее - учреждение) по предоставлению услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена в Астраханской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (далее - услуга) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) по предоставлению услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент по предоставлению услуги (далее - административный регламент) размещен на официальном сайте министерства образования и науки Астраханской области (далее - министерство) http://www.minobr.astrobl.ru, на сайте учреждения http://www.astrcmo.ru, в государственных информационных системах Единый портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы).

Текст административного регламента размещается также в местах предоставления услуги.

1.3. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся в учреждение с запросом о предоставлении услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).

1.4. Порядок информирования заявителей о предоставлении услуги.

1.4.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы учреждения.

Местонахождение учреждения: г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 40.

Почтовый адрес для направления обращений: 414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 40.

График работы учреждения: понедельник - пятница с 08.30 - до 17.30 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 - до 13.00).

Телефон/факс для справок: 63-35-81 - приемная руководителя учреждения.

Адрес электронной почты учреждения: rcoi@mail.astrarhan.ru.

Адрес официального сайта учреждения: http://www.astrcmo.ru.

1.4.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о ходе предоставления услуги осуществляется сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги.

Сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы учреждения;

- о справочных номерах телефонов учреждения, о почтовом адресе учреждения;

- об адресе официального сайта учреждения, адресе электронной почты учреждения, о возможности получения услуги в электронной форме, в том числе через через единый, региональный порталы;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, о ходе ее предоставления, в том числе с использованием регионального и единого порталов;

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах четвертом - седьмом настоящего подпункта.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме.

1.4.3. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.2 административного регламента;

- взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- информационных материалов, которые размещаются в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") на официальном сайте министерства http://www.minobr.astrobl.ru, учреждения http://www.astrcmo.ru, на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, едином портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении министерства, учреждения.

1.4.4. Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников учреждения, ответственных за предоставление услуги, с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, должен представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) сотрудник учреждения, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответ на письменные обращения, в том числе в электронной форме, поступившие в адрес учреждения, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника учреждения, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем учреждения. Ответ на письменное обращение и обращение в электронной форме дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

1.4.5. На информационных стендах, сайте учреждения размещаются следующие материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- образец заполнения заявления (приложение N 2 к административному регламенту);

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 1 к административному регламенту);

- адрес, номера телефонов и факсов, график работы учреждения, адрес электронной почты учреждения, адрес официального сайта учреждения, адрес единого, регионального порталов;

- график личного приема заявителей сотрудниками учреждения, ответственными за предоставление услуги;

- перечень оснований для отказа в приеме заявления;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, а также сотрудников учреждения;

- необходимая оперативная информация о предоставлении услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются при входе в помещение учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на информационных стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги:

"Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из информационной системы обеспечения проведения единого государственного экзамена в Астраханской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена".

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.

2.2.1. Услуга предоставляется учреждением.

Ответственными за предоставление услуги являются сотрудники учреждения, ответственные за выполнение конкретного административного действия (далее - сотрудники учреждения), согласно настоящему административному регламенту.

2.2.2. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 2010-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "N 2010-ФЗ" имеется в виду "210-ФЗ"

2.3. Описание результата предоставления услуги.

Результатами предоставления услуги являются:

- предоставление публичной информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;

- предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, заявителям;

- предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ;

- предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области о результатах ЕГЭ.

2.4. Сроки предоставления услуги.

2.4.1. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце третьем пункта 2.3 административного регламента осуществляется в период с 1 января по 31 декабря текущего года, а именно:

- информирование о местах приема заявлений и регистрации на сдачу ЕГЭ - до 31 декабря;

- информирование о сроках и едином расписании проведения ЕГЭ, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на ЕГЭ по отдельным общеобразовательным предметам - до 1 апреля;

- информирование об открытии и режиме работы телефона "горячей линии" - до 1 апреля;

- информирование об организационно-территориальной схеме проведения ЕГЭ в Астраханской области (поэтапно) - до 1 марта, до 1 июня;

- информирование об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету после издания акта Рособрнадзора и утверждения результатов ЕГЭ ГЭК - непосредственно после официального установления минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету и издания акта Рособрнадзора, утверждения результатов ЕГЭ ГЭК;

- информирование о сроках и порядке ознакомления участников ЕГЭ по каждому общеобразовательному предмету с результатами ЕГЭ и выдачи свидетельства о результатах ЕГЭ - не позднее чем за две недели до начала экзамена;

- информирование о местах и сроках подачи апелляций по результатам ЕГЭ - до 20 апреля.

2.4.2. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце четвертом пункта 2.3 административного регламента, составляет не более 10 дней и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления - 1 день;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю - не более 8 дней;

- передача (направление) ответа заявителю - 1 день.

2.4.3. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце пятом пункта 2.3 административного регламента, составляет не более 10 дней и складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления - 1 день;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю - не более 8 дней;

- передача (направление) ответа заявителю - 1 день.

2.4.4. Общий срок предоставления услуги заявителям в части предоставления информации, указанной в абзаце шестом пункта 2.3 административного регламента составляет не более 3 дней и складывается из следующих сроков:

- утверждение результатов ЕГЭ ГЭК со дня издания акта Рособрнадзора об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету - в течение 1 дня;

- передача результатов ЕГЭ в образовательные учреждения, а также органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, для ознакомления участников ЕГЭ с полученными результатами ЕГЭ - 1 день;

- размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения - 1 день.

2.4.5. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в учреждении заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления услуги и для консультаций не должно превышать 15 минут;

- время приема при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания в очереди при подаче заявления и получении результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267; 2009, N 7);

- Федеральным законом от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 1998, N 31, ст. 3803; 1999, N 2, ст. 232, N 29, ст. 3693; 2001, N 24, ст. 2410, N 33 (ч. 1), ст. 3426, N 53 (ч. 1), ст. 5024; 2002, N 1 (ч. 1), ст. 2, N 22, ст. 2026; 2003, N 2, ст. 167, N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (ч. 1), ст. 25; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 43, ст. 5084, N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 817, N 29 (ч. 1), ст. 3410, N 30 (ч. 2), ст. 3616, N 52 (ч. 1), ст. 6224; 2009, N 18 (ч. 1), ст. 2152, N 30, ст. 3739; 2010, N 50, ст. 6609; 2011, N 27, ст. 3880, N 30 (ч. 1), ст. 4596, N 45, ст. 6329, N 47, ст. 6608, N 49 (ч. 1), ст. 7033; 2012, N 29, ст. 3990, N 30, ст. 4175, N 53 (ч. 1), ст. 7621; 2013, N 8, ст. 717, N 19, ст. 2331, N 27, ст. 3460, ст. 3475, ст. 3477, N 48, ст. 6160, N 52 (ч. 1), ст. 6986; 2014, N 26 (ч. 1), ст. 3406, N 30 (ч. 1), ст. 4268, N 49 (ч. 6), ст. 6928; 2015, N 14, ст. 2008, N 27, ст. 3967, N 48 (ч. 1), ст. 6724; 2016, N 1 (ч. 1), ст. 19);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196; 2013, N 19, ст. 2307, N 27, ст. 3474; 2014, N 48, ст. 6638; 2015, N 45, ст. 6206);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716, N 52 (ч. 1), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407, N 31, ст. 4173, 4196, N 49, ст. 6409; 2011, N 23, ст. 3263, N 31, ст. 4701; 2013, N 14, ст. 1651, N 30 (ч. 1), ст. 4038, N 51, ст. 6683; 2014, N 23, ст. 2927, N 30 (ч. 1), ст. 4217, ст. 4243);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (ч. 1), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038, N 30 (ч. 1), ст. 4600, N 31, ст. 4328; 2013, N 14, ст. 1658, N 23, ст. 2870, N 27, ст. 3479, N 52 (ч. 1), ст. 6961, ст. 6963; 2014, N 19, ст. 2302, N 30 (ч. 1), ст. 4223, ст. 4243, N 48, ст. 6645; 2015, N 1 (ч. 1), ст. 84, N 27, ст. 3979, N 29 (ч. 1), ст. 4389, ст. 4390);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, ст. 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (ч. 1), ст. 4587, N 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651, N 27, ст. 3477, ст. 3480, N 30 (ч. 1), ст. 4084, N 51, ст. 6679, N 52 (ч. 1), ст. 6952, ст. 6961, ст. 7009; 2014, N 26 (ч. 1), ст. 3366, N 30 (ч. 1), ст. 4264, N 49 (ч. 6), ст. 6928; 2015, N 1 (ч. 1), ст. 67, ст. 72, N 10, ст. 1393, N 29 (ч. 1), ст. 4342, ст. 4376; 2016, N 7, ст. 916);

- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598; 2013, N 19, ст. 2326, N 30 (ч. 1), ст. 4036, N 23, ст. 2878, N 27, ст. 3462, N 30 (ч. 1), ст. 4036, N 48, ст. 6165; 2014, N 6, ст. 562, ст. 566, N 19, ст. 2289, N 22, ст. 2769, N 23, ст. 2933, N 26 (ч. 1), ст. 3388, N 30 (ч. 1), ст. 4217, ст. 4257, ст. 4263; 2015, N 1 (ч. 1), ст. 42, ст. 53, ст. 72, N 27, ст. 3951, ст. 3989, N 29 (ч. 1), ст. 4339, ст. 4364, N 51 (ч. 3), ст. 7241; 2016, N 1 (ч. 1), ст. 8, ст. 9, ст. 24, ст. 78, N 10, ст. 1320);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (Собрание Законодательства Российской Федерации, 2012, N 27, ст. 3744; 2013, N 45, ст. 5807);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 35, ст. 4829; 2014, N 50, ст. 7113; 2015, N 47, ст. 6596);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 36, ст. 4903; 2014, N 50, ст. 7113);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 45, ст. 6257);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 N 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" (Собрание законодательства, 2013, N 36, ст. 4583);

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 18, ст. 2679; 2014, N 26 (ч. 2), ст. 3577);

- Приказом министерства образования и науки Российской Федерации от 25.12.2013 N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" ("Российская газета", 2014, N 34, N 124, N 184; 2016, N 90);

- Приказом министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" ("Российская газета", 2014, N 34, N 95, N 118, N 193; 2015, N 21);

- Приказом министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2016, N 4);

- Законом Астраханской области от 14.10.2013 N 51/2013-ОЗ "Об образовании в Астраханской области" (Сборников законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2013, N 44; 2014, N 21, N 61; 2015, N 22, N 44, N 51);

- постановлением Правительства Астраханской области от 16.03.2005 N 17-П "О министерстве образования и науки Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2009, N 41; 2010, N 13, N 52; 2011, N 3, N 16, N 42; 2012, N 34, N 47; 2013, N 13; 2014, N 15, N 38, N 61; 2015, N 22, N 47);

- постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Сборников законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, N 43; 2011, N 25, N 37, N 46; 2012, N 21, N 46, N 52; 2013, N 13; 2014, N 51).

2.6. Перечень документов, представляемых заявителем для получения услуги.

2.6.1. Для получения услуги заявитель подает заявление в учреждение согласно приложению N 2 к административному регламенту.

В случае, если для предоставления услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением услуги заявитель дополнительно представляет заявление (приложение N 3 к административному регламенту), подтверждающее наличие согласия указанных лиц, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в учреждение.

2.6.2. Порядок подачи заявления, необходимого для предоставления услуги.

По выбору заявителя заявление представляется в учреждение посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, посредством факсимильной/телефонной связи либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме):

лично при посещении учреждения;

посредством единого http://www.gosuslugi.ru, регионального http://gosuslugi.astrobl.ru порталов;

иным способом, позволяющим передать заявление в электронной форме.

Прием заявления для предоставления услуги осуществляется сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, в соответствии с графиком работы учреждения, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента.

Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.

В случае направления заявления о предоставлении услуги в электронной форме, в том числе через единый, региональный порталы, заявление должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленной на едином, региональном портале, и подписано простой электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

В случае направления заявления, подтверждающего получение согласия на обработку персональных данных лица, не являющегося заявителем, в электронной форме, в том числе через единый, региональный порталы, заявление должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленной на едином, региональном портале, и подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

Датой предоставления заявления является день поступления заявления должностному лицу министерства, ответственному за прием и регистрацию документов.

2.7. Основания для отказа в приеме заявления, отказа в предоставлении услуги.

2.7.1. Основанием для отказа в приеме заявления является несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае обращения за предоставлением услуги в электронной форме).

2.7.2. Основания для отказа в предоставлении услуги отсутствуют.

2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление услуги.

Предоставление услуги осуществляется бесплатно.

2.9. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Центральный вход в здание учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о месте нахождения учреждения.

В помещении учреждения отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления и документов, получения информации и заполнения документов.

Помещения учреждения оборудованы:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки);

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами.

Помещения для непосредственного взаимодействия сотрудников учреждения с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда сотрудников учреждения.

Каждое рабочее место сотрудников учреждения оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.

Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения - не менее 3.

Обеспечиваются условия доступности для инвалидов предоставляемой услуги и помещений, в которых она предоставляется, в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в порядке, установленном приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи.

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10% (но не менее 1 места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

2.10. Показатели доступности и качества услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:

- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование об услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.3 пункта 1.4 административного регламента;

- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- обоснованность отказа в приеме заявления;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и сотрудников учреждения при предоставлении услуги;

- соответствие должностных инструкций сотрудников учреждения, участвующих в предоставлении услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами министерства и сотрудниками учреждения один раз в год.

Результаты анализа практики применения регламента размещаются на официальных сайтах министерства и учреждения, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.11. Особенности предоставления услуги в электронной форме.

Предоставление услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронной форме, в том числе через единый, региональный портал с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.6.2 пункта 2.6 регламента;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услуги;

- получения результатов услуги в электронной форме в порядке, установленном подпунктом 3.3.3 пункта 3.3, подпунктом 3.4.3 пункта 3.4 административного регламента;

При обращении за предоставлением государственной услуги в электронной форме, заявление, указанное в абзаце втором подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента, должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью."

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении услуги.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении услуги, показана на блок-схеме в приложении N 1 к административному регламенту.

Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

предоставление услуги в части предоставления информации при публичном информировании о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ путем размещения ее в средствах массовой информации, на официальном сайте учреждения;

предоставление услуги в части предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, включает в себя выполнение следующих административных действий:

- прием, регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю;

- передача (направление) ответа заявителю;

предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ включает в себя выполнение следующих административных действий:

- прием, регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю;

- передача (направление) ответа заявителю;

предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области о результатах ЕГЭ, включает в себя выполнение следующих административных действий:

- утверждение результатов ЕГЭ ГЭК со дня издания акта Рособрнадзора об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету;

- передача результатов ЕГЭ в образовательные учреждения, а также органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ;

- размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения.

3.2. Предоставление услуги в части предоставления информации при публичном информировании о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в учреждение нормативных актов из Министерства образования и науки Российской Федерации, методических рекомендаций, инструктивных писем Рособрнадзора, а также принятие нормативных актов министерства в части порядка проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

Ответственными за исполнение данной административной процедуры являются:

- сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, поступивших в учреждение, который передает их в порядке делопроизводства на визирование руководителю учреждения;

- сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

В соответствии с визой руководителя учреждения, сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, рассматривает документы, подготавливает информацию, необходимую для размещения ее в средствах массовой информации, на сайте учреждения.

Подготовленную информацию сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, размещает в средствах массовой информации, на сайте учреждения. К публичной информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ относится:

- информация о местах приема заявлений и регистрации на сдачу ЕГЭ;

- информация о сроках и едином расписании проведения ЕГЭ, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на ЕГЭ по отдельным общеобразовательным предметам;

- информация об открытии и режиме работы телефона "горячей линии";

- информация об организационно-территориальной схеме проведения ЕГЭ в Астраханской области;

- информация об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету после издания акта Рособрнадзора и утверждения результатов ЕГЭ ГЭК;

- информация о сроках и порядке ознакомления участников ЕГЭ по каждому общеобразовательному предмету с результатами ЕГЭ;

- информация о местах и сроках подачи апелляций по результатам ЕГЭ.

Сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, подготовленную информацию размещает в новостной ленте официального сайта учреждения со ссылкой на место размещения документа.

Результатом исполнения данной административной процедуры является размещение информации в средствах массовой информации, на сайте учреждения о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

Исполнение данной административной процедуры осуществляется в сроки, указанные в подпункте 2.4.1 пункта 2.4 административного регламента.

3.3. Предоставление услуги в части предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

3.3.1. Прием, регистрация заявления.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в учреждение заявления.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

При личном обращении заявителя сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;

- на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема заявления;

- передает зарегистрированное заявление сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

При поступлении заявления по почте, сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- вскрывает конверт и регистрирует заявление в системе электронного документооборота;

- передает зарегистрированное заявление сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

При поступлении заявления в электронной форме, в том числе через единый, региональный портал сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- распечатывает заявление;

- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;

- абзац четырнадцатый утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четырнадцатого подпункта 3.3.1 пункта 3.3 раздела 3

- передает заявление сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

Письменные обращения, полученные на личном приеме руководителя учреждения или иными сотрудниками учреждения, а также устные обращения, занесенные в карточку личного приема заявителя, передаются в течение 1 дня сотруднику учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления, направление его на визирование руководителю учреждения, либо в случае, указанном в абзаце семнадцатом настоящего подпункта, - ответ на устное обращение.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.

3.3.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги, зарегистрированного заявления, с визой руководителя учреждения.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

Сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, рассматривает заявление, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию, и передает на подпись руководителю учреждения.

В случае обращения заявителя за услугой в электронной форме, сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление, указанное в абзаце втором подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.

При наличии указанных в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента оснований для отказа в приеме заявления сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, в течение 3 дней со дня регистрации заявления:

- подготавливает в двух экземплярах мотивированное уведомление об отказе в приеме заявления;

- обеспечивает его подписание руководителем учреждения;

- выдает способом, указанным в заявлении, уведомление об отказе в приеме заявления заявителю лично либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо направляет сотруднику учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов, для направления заявителю по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, делая соответствующую запись в журнале регистрации документов.

В случае направления уведомления об отказе в приеме заявления в форме электронного документа по соответствующему запросу заявителя ему также выдается экземпляр уведомления в бумажном виде.

В случае отсутствия указанных в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента оснований для отказа в приеме заявления, сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги готовит ответ заявителю на поставленные вопросы.

Письменный ответ на заявление, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника учреждения, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на заявление подписывается руководителем учреждения и направляется сотруднику учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание руководителем учреждения письма, содержащего ответ заявителю на поставленные вопросы.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 8 дней.

3.3.3. Передача (направление) ответа заявителю.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного руководителем учреждения письма, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

Сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует письмо, содержащее информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ в установленном порядке и передает (направляет) его заявителю лично под роспись, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.

В случае, взаимодействия с заявителем в электронной форме, письмо, содержащее информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, направляется заявителю в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача, либо направление заявителю письма, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.

3.4. Предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ.

3.4.1. Прием, регистрация заявления.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление в учреждение заявления.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

При личном обращении заявителя сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;

- на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема заявления;

- передает зарегистрированное заявление сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

При поступлении заявления по почте, сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- вскрывает конверт и регистрирует заявление, в системе электронного документооборота;

- передает зарегистрированное заявление сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

При поступлении заявления в электронной форме, в том числе через единый, региональный портал сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- распечатывает заявление;

- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;

- абзац четырнадцатый утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст абзаца четырнадцатого подпункта 3.4.1 пункта 3.4 раздела 3

- передает заявление сотруднику учреждения, ответственному за предоставление услуги.

Письменные обращения, полученные на личном приеме руководителя учреждения или иными сотрудниками учреждения, а также устные обращения, занесенные в карточку личного приема заявителя, передаются в течение 1 дня сотруднику учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления, направление его на визирование руководителю учреждения.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.

3.4.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа заявителю.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги, зарегистрированного заявления, с визой руководителя учреждения.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

Сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, рассматривает заявление, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию, и передает на подпись руководителю учреждения.

В случае обращения заявителя за услугой в электронной форме, сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, проверяет в установленном порядке действительность усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление, указанное в абзаце втором подпункта 2.6.1 пункта 2.6 административного регламента.

При наличии указанных в подпункте 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента оснований для отказа в приеме заявления сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, в течение 3 дней со дня регистрации заявления:

- подготавливает в двух экземплярах мотивированное уведомление об отказе в приеме заявления;

- обеспечивает его подписание руководителем учреждения;

- выдает способом, указанным в заявлении, уведомление об отказе в приеме заявления заявителю лично либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо направляет сотруднику учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов, для направления заявителю по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, делая соответствующую запись в журнале регистрации документов.

В случае направления уведомления об отказе в приеме заявления в форме электронного документа по соответствующему запросу заявителя ему также выдается экземпляр уведомления в бумажном виде.

В случае отсутствия указанных подпунктом 2.7.1 пункта 2.7 административного регламента оснований для отказа в приеме заявления, сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги готовит ответ заявителю.

Письменный ответ на заявление, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона сотрудника учреждения, исполнившего ответ на заявление. Письменный ответ на заявление подписывается руководителем учреждения.

Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание руководителем учреждения письма, содержащего информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 8 дней.

3.4.3. Передача (направление) ответа заявителю.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов, подписанного руководителем учреждения письма, содержащего информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

Сотрудник учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует письмо, содержащее информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ в установленном порядке и передает (направляет) его заявителю лично под роспись, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или на адрес электронной почты заявителя, указанный в заявлении.

В случае взаимодействия с заявителем в электронной форме, письмо, содержащее информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ, направляется заявителю в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

Результатом исполнения данной административной процедуры является выдача либо направление заявителю письма, содержащего информацию из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках ЕГЭ.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня.

3.5. Предоставление услуги в части предоставления информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области о результатах ЕГЭ.

3.5.1. Утверждение результатов ЕГЭ ГЭК со дня издания акта Рособрнадзора об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление из Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральный центр тестирования" протоколов результатов экзаменов в учреждение.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

Полученные результаты ЕГЭ сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги, выносятся на заседание ГЭК для рассмотрения и утверждения результатов ЕГЭ по каждому общеобразовательному предмету.

Результатом исполнения данной административной процедуры является утверждение результатов ЕГЭ ГЭК.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.

3.5.2. Передача результатов ЕГЭ в образовательные учреждения, а также органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры являются утвержденные результаты ЕГЭ ГЭК.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

После утверждения результаты ЕГЭ передаются сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги, в органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования, для последующей передачи в образовательные учреждения, расположенные на территории Астраханской области, для ознакомления участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ.

Ознакомление участников ЕГЭ с полученными ими результатами ЕГЭ осуществляется не позднее 3 рабочих дней со дня издания акта Рособрнадзора об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету и утверждения результатов ЕГЭ ГЭК.

Результатом исполнения данной административной процедуры является передача результатов ЕГЭ в образовательные учреждения, а также органы местного самоуправления, осуществляющие управление в сфере образования.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день со дня издания акта Рособрнадзора об установлении минимального количества баллов по соответствующему общеобразовательному предмету и утверждения результатов ЕГЭ ГЭК.

3.5.3. Размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры являются утвержденные результаты ЕГЭ ГЭК.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги.

После утверждения результатов ЕГЭ ГЭК сотрудник учреждения, ответственный за предоставление услуги, размещает результаты ЕГЭ по соответствующему общеобразовательному предмету в системе оповещения.

Ознакомление с результатами ЕГЭ осуществляется сотрудником учреждения, ответственным за предоставление услуги, посредством размещения данных о результатах экзаменов в системе оповещения. Для ознакомления с результатами ЕГЭ через систему оповещения заявителям необходимо выйти на сайт учреждения, где находится информация о доступности соответствующих результатов экзаменов, войти в систему оповещения и в специальной ячейке ввести серию и номер паспорта. При наличии в базе данных указанной серии и номера паспорта выдается информация о сданных экзаменах с указанием фамилии, имени и отчества участника ЕГЭ, а также набранного количества баллов по имеющимся в доступе результатам экзаменов. В случае отсутствия указанной серии и (или) номера паспорта выдается сообщение об отсутствии данных, либо некорректном вводе.

Результатом исполнения данной административной процедуры является размещение результатов ЕГЭ в системе оповещения.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении услуги и принятием решений, осуществляется руководителем учреждения.

4.2. Ответственность сотрудников учреждения за административные действия, предусмотренные разделом 3 административного регламента, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется министром и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) сотрудников.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В целях контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а сотрудники учреждения обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации направляют в министерство и учреждение предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении сотрудниками, ответственными за предоставление услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, а также сотрудников учреждения

5.1. Информация для заявителей об их праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) сотрудника учреждения при предоставлении услуги.

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) его сотрудника при предоставлении услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с сотрудником учреждения, ответственным за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия сотрудника учреждения, ответственного за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети "Интернет" на официальном сайте министерства http://www.minobr.astrobl.ru, учреждения http://www.astrcmo.ru, на региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru), на едином портале (http://www.gosuslugi.ru);

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении учреждения.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

- нарушение срока предоставления услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- отказ учреждения, его руководителя в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы сотрудники учреждения, которым может быть направлена жалоба.

5.4.1. Жалоба рассматривается учреждением. В случае если обжалуются решения руководителя учреждения, жалоба подается в министерство и рассматривается им в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

5.4.2. В случае если в компетенцию учреждения не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.4.3. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в учреждении.

5.4.4. Уполномоченное на рассмотрение жалоб учреждение обеспечивает:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.4.2 пункта 5.4 административного регламента.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в учреждение в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес учреждения: 414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 40, адрес электронной почты учреждения: rcoi@mail.astrarhan.ru.

Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru.

Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

Почтовый адрес многофункционального центра: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/пер. Островского, д. 8/2.

Адрес сайта многофункционального центра: www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты многофункционального центра: astr_mfc@mail.ru.

5.5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, руководителя учреждения либо сотрудника учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, сотрудника учреждения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, сотрудника учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением, в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы учреждения, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта учреждения в сети "Интернет";

- единого портала либо регионального портала.

5.5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.5.4 пункта 5.5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления сотрудник учреждения, уполномоченный на рассмотрение жалоб, обеспечивает в соответствии с визой руководителя учреждения незамедлительное направление соответствующих материалов в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа учреждения, его сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.8. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" учреждение принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.9.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование учреждения, предоставляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его сотрудника, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о сотруднике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы сотрудником учреждения.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы сотрудника и (или) учреждения.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в учреждение дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Учреждение или сотрудник учреждения по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Учреждение вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника учреждения, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.12. Перечень случаев, в которых учреждение отказывает в удовлетворении жалобы.

Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства образования и науки Астраханской области от 29 июня 2016 г. N 27 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к административному регламенту

Блок-схема
административных процедур по предоставлению услуги:

1. Предоставление публичной информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена

С изменениями и дополнениями от:

24 декабря 2013 г.

 /----------------------------------------------------------------------\

 |Поступление в учреждение нормативных актов из Министерства образования|

 |и науки Российской Федерации, методических рекомендаций, инструктивных|

 | писем Рособрнадзора, а также принятие нормативных актов министерства |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |     Размещение нормативных актов Министерства образования и науки    |

 |    Российской Федерации, методических рекомендаций, инструктивных    |

 |   писем Рособрнадзора, сотрудником учреждения в средствах массовой   |

 |                    информации, на сайте учреждения                   |

 \----------------------------------------------------------------------/

2. Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена

 /----------------------------------------------------------------------\

 | Прием и регистрация заявления сотрудником учреждения, ответственным  |

 |          за прием и регистрацию документов - не более 1 дня          |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 | Рассмотрение заявления сотрудником, ответственным за предоставление  |

 |             услуги, подготовка ответа - не более 8 дней              |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |   Передача (направление) ответа заявителю сотрудником учреждения,    |

 |  ответственным за прием и регистрацию документов - не более 1 дня    |

 \----------------------------------------------------------------------/

3. Предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области об участниках единого государственного экзамена

 /----------------------------------------------------------------------\

 | Прием и регистрация заявления сотрудником учреждения, ответственным  |

 |           за прием и регистрацию документов - не более 1 дня         |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |     Рассмотрение заявления сотрудником учреждения, ответственным     |

 |     за предоставление услуги, подготовка ответа - не более 8 дней    |

 \----------------------------------------------------------------------/

 /----------------------------------------------------------------------\

 |    Передача (направление) ответа заявителю сотрудником учреждения,   |

 |   ответственным за прием и регистрацию документов - не более 1 дня   |

 \----------------------------------------------------------------------/

4. Предоставление информации из информационной системы обеспечения проведения ЕГЭ в Астраханской области о результатах ЕГЭ

        /-------------------------\

        |Получение результатов ЕГЭ|

        | из ФГБУ ФЦТ учреждением |

        \-------------------------/

        /----------------------------\         /------------------------\

        |Утверждение результатов ЕГЭ |         |       Направление      |

        |на заседании ГЭК - в течение|         |       результатов      |

        |           1 дня            |         | ЕГЭ в образовательные  |

        \----------------------------/         |   учреждения, органы   |

                      |    |                   |местного самоуправления,|

                      |    \------------------|      осуществляющие    |

                                              |   управление в сфере   |

        /----------------------------\         |образования - в течение |

        |Ознакомление участников ЕГЭ |         |          1 дня         |

        |  с результатами ЕГЭ через  |         \------------------------/

        |    систему оперативного    |

        |    оповещения - 1 день     |

        \----------------------------/

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства образования и науки Астраханской области от 29 июня 2016 г. N 27 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 2
к административному регламенту

(с изменениями от 24 декабря 2013 г., 29 июня 2016 г.)

                                       Руководителю      государственного

                                       бюджетного              учреждения

                                       Астраханской               области

                                       "Центр мониторинга в образовании"

                                       __________________________________

                                              (Ф.И.О./наименование

                                                юридического лица)

                                       Адрес проживания (фактический) ___

                                       __________________________________

                                       Почтовый адрес (юридический адрес)

                                       __________________________________

                                       __________________________________

                                       Электронный адрес ________________

                                       Контактный телефон _______________

                              Заявление

     Прошу предоставить следующую информацию:

                 (нужное отметить)

/-\

\-/

     - о порядке  проведения   государственной    итоговой     аттестации

обучающихся,  освоивших  образовательные  программы  основного  общего  и

среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ;

/-\

\-/

     - из информационной системы Астраханской области об участниках ЕГЭ;

/-\

\-/

     - о результатах ЕГЭ.

Информацию прошу выдать _________________________________________________

               (указать способ передачи: лично заявителю, уполномоченному

                  лицу или отправить по почте либо в электронном виде)

 _________________                                      _________________

 (дата заполнения)                                          (подпись)

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства образования и науки Астраханской области от 29 июня 2016 г. N 27 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 3
к административному регламенту

(с изменениями от 24 декабря 2013 г., 29 июня 2016 г.)

                               Заявление

     Я, ________________________________________________________________,

                             (ФИО гражданина)

проживающий по адресу: _________________________________________________,

даю согласие на обработку моих персональных данных, представленных ______

_________________________________________________________________________

                   (ФИО заявителя - получателя услуги)

в рамках  предоставления  услуги  "Предоставление  информации  о  порядке

проведения государственной итоговой   аттестации  обучающихся,  освоивших

образовательные  программы    основного   общего   и    среднего   общего

образования, в  том числе  в  форме  единого  государственного  экзамена,

а также  информации  из  информационной  системы  обеспечения  проведения

единого государственного экзамена в Астраханской  области  об  участниках

единого      государственного     экзамена и    о   результатах   единого

государственного экзамена"

"___" ____________ 20 __ г.                       _______________________

                                                          (подпись)