Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 6 февраля 2018 г. N 08 "Об административном регламенте профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках"

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 6 февраля 2018 г. N 08
"Об административном регламенте профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках"

С изменениями и дополнениями от:

19 декабря 2018 г., 18 июня 2019 г., 19 мая 2020 г.

В соответствии с федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлениями Правительства Астраханской области от 16.03.2005 N 17-П "О министерстве образования и науки Астраханской области", от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", министерство образования и науки Астраханской области постановляет:

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

1. Утвердить прилагаемый административный регламент профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках" (далее - административный регламент).

2. Признать утратившими силу:

- постановление министерства образования и науки Астраханской области от 10.07.2012 N 26 "Об административном регламенте профессиональных образовательных организаций и организаций высшего образования, имеющих государственную аккредитацию, предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках";

- пункт 1 постановления министерства образования и науки Астраханской области от 22.05.2013 N 16 "О внесении изменений в постановление министерства образования и науки Астраханской области от 10.07.2012 N 26, от 24.07.2012 N 31";

- пункт 2 постановления министерства образования и науки Астраханской области от 15.05.2014 N 31 "О внесении изменений в постановления министерства образования и науки Астраханской области от 10.07.2012 N 27, от 10.07.2012 N 26, от 24.07.2012 N 31";

- пункт 2 постановления министерства образования и науки Астраханской области от 16.02.2015 N 06 "О внесении изменений в постановления министерства образования и науки Астраханской области от 10.07.2012 N 27, от 10.07.2012 N 26, от 24.07.2012 N 31";

- пункт 2 постановления министерства образования и науки Астраханской области от 30.06.2016 N 29 "О внесении изменений в постановления министерства образования и науки Астраханской области".

3. Руководителям профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования принять к сведению и руководству административный регламент, назначить ответственных лиц за его реализацию и направить копии приказов об их назначении в управление кадрового, образовательного и научного сопровождения экономики региона министерства образования и науки Астраханской области.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3. Управлению организационного и правового обеспечения образования министерства образования и науки Астраханской области (Батаев Д.Н.):

3.1. В трехдневный срок со дня подписания настоящего постановления направить его копию в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования.

3.2. В семидневный срок после дня первого официального опубликования настоящего постановления направить его копию, а также сведения об источниках его официального опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

3.3. Не позднее семи рабочих дней со дня подписания настоящего постановления направить его копию в прокуратуру Астраханской области.

3.4. Обеспечить направление копии настоящего постановления поставщикам справочно-правовых систем "Консультант" ООО "АИЦ "КонсультантПлюс" и "Гарант" ООО "Астрахань-Гарант-Сервис" для включения в электронные базы данных.

3.5. Разместить настоящее постановление в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте министерства образования и науки Астраханской области http://minobr.astrobl.ru, а также сведения об услуге "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области".

4. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Министр

В.А. Гутман

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

УТВЕРЖДЕН
постановлением
министерства образования и науки
Астраханской области
от 06.02.2018 N 08

Административный регламент
профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках"

С изменениями и дополнениями от:

19 декабря 2018 г., 18 июня 2019 г., 19 мая 2020 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Подраздел 1.1 изменен с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

1.1. Предмет регулирования.

Административный регламент профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования (далее - образовательные организации) предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках" (далее - административный регламент, услуга соответственно) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий предоставления услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Описание заявителей.

Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченным представителям, обратившимся в образовательные организации с заявлением о предоставлении услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).

2. Стандарт предоставления услуги

Информация об изменениях:

Подраздел 2.1 изменен с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

2.1. Наименование услуги:

"Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках".

2.2. Наименование образовательной организации Астраханской области непосредственно предоставляющего услугу.

2.2.1. Услугу предоставляют образовательные организации, подведомственные министерству образования и науки Астраханской области (далее - министерство) указанные в приложении N 1 к административному регламенту.

2.2.2. Ответственными за предоставление услуги являются сотрудники образовательной организации, ответственные за выполнение конкретной административной процедуры, согласно настоящему административному регламенту (далее - сотрудники образовательной организации).

2.2.3. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

Информация об изменениях:

Пункт 2.2.4 изменен с 8 июня 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

2.2.4. Информирование о предоставлении услуги осуществляют образовательные организации.

Порядок информирования о предоставлении услуги размещен на официальном сайте министерства образо http://minobr.astrobl.ru (далее - сайт министерства), сайтах образовательных организаций, согласно приложению N 1 к административному регламенту, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru (далее - единый портал) и подсистеме "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области" региональной информационной системы "Платформа межведомственного взаимодействия Астраханской области" http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - региональный портал) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. "министерства образо" следует читать: "министерства"

Информация об изменениях:

Подраздел 2.3 изменен с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

2.3. Описание результата предоставления услуги.

Результатом предоставления услуги является предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках, практиках.

2.4. Срок предоставления услуги.

2.4.1. Срок предоставления услуги составляет не более 5 рабочих дней, в том числе срок приема и регистрации заявления - 1 рабочий день.

2.4.2. Максимальное время ожидания в очереди:

- при получении информации о ходе выполнения услуги не должно превышать 15 минут;

- при подаче заявления, получении результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

2.5.1. Для получения услуги заявители обращаются с заявлением в образовательную организацию (образец заявления приведен в приложении N 2 к административному регламенту).

2.5.2. При предоставлении услуги образовательная организация не вправе требовать:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в образовательной организации, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органов местного самоуправления организаций, участвующих в предоставление услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.

2.5.3. Порядок представления заявления.

По выбору заявителя заявление представляется в образовательную организацию посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме):

- лично при посещении образовательной организации;

- посредством единого портала, регионального портала в сети "Интернет";

- иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление.

Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.

Днем обращения за предоставлением услуги считается дата получения и регистрации заявления сотрудником образовательной организации, ответственным за прием и регистрацию документов.

В случае направления заявления в электронной форме, заявление заполняется согласно приложению N 2 к административному регламенту либо представленным на едином портале или региональном портале формам (в случае использования единого либо регионального порталов), подписывается простой электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления

Основания для отказа в приеме заявления отсутствуют.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления услуги или отказа в предоставлении услуги

Основания для приостановления предоставления услуги, предусмотренные федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области, отказа в предоставлении услуги отсутствуют.

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги и способы ее взимания.

Услуга предоставляется бесплатно.

2.9. Правовые основания для предоставления услуги

Перечень нормативных и иных правовых актов Российской Федерации, Астраханской области, непосредственно регулирующих предоставление услуги (с указанием их реквизитов, первоначального источника их официального опубликования) размещен на официальном сайте министерства, едином и региональном порталах.

Информация об изменениях:

Подраздел 2.10 изменен с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В помещении образовательной организации отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления, указанного в пункте 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, получения информации и заполнения документов.

Помещения для непосредственного взаимодействия сотрудника образовательной организации с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оборудуются информационными табличками.

Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов (далее - места для ожидания) оснащаются стульями (кресельными секциями, скамьями, банкетками), столами (стойками), бумагой и канцелярскими принадлежностями и формами документов.

Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 5.

Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны содержать информацию о порядке предоставления услуги, в том числе образцы заполнения форм заявлений.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления услуги также размещается на официальном сайте образовательной организации в сети "Интернет".

Обеспечиваются условия доступности для инвалидов предоставляемой услуги и помещений, в которых она предоставляется, в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в порядке, установленном Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 09.11.2015 N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи".

На всех парковках общего пользования выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы настоящего абзаца в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

2.11. Показатели доступности и качества услуги:

- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование об услуге;

- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и сотрудников образовательной организации при предоставлении услуги;

- соответствие должностных инструкций сотрудников образовательной организации административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- доступность обращения за предоставлением услуги и предоставления услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Подраздел 2.12 изменен с 7 июля 2019 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 18 июня 2019 г. N 22

См. предыдущую редакцию

2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.

Предоставление услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронной форме, в том числе через единый и региональный порталы, в порядке, установленном пунктом 2.5.3 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении услуги;

- получения заявителем результата предоставления услуги.

Виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением услуги, в том числе с учетом права заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись, определяются Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении услуги.

Абзац утратил силу с 7 января 2019 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 декабря 2018 г. N 47;

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления, подготовка информации;

- передача (направление) информации заявителю.

3.2. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления в образовательную организацию в порядке, указанном в пункте 2.5.3 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник образовательной организации, ответственный за прием и регистрацию документов.

Сотрудник образовательной организации, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений;

- на втором экземпляре заявления ставит подпись и дату приема заявления (при личном обращении заявителя);

- передает зарегистрированное заявление сотруднику образовательной организации, ответственному за предоставление услуги.

Письменные обращения, полученные на личном приеме руководителя образовательной организации, а также устные обращения, занесенные на личном приеме в карточку личного приема заявителя, передаются в течение 1 рабочего дня сотруднику образовательной организации, ответственному за предоставлению услуги.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация заявления должностным лицом министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, и передача заявления должностному лицу министерства, ответственному за предоставление государственной услуги и в случае, указанном в абзаце восьмом настоящего подраздела - устный ответ на обращение заявителя.

Срок исполнения данной административной процедуры - 1 рабочий день.

3.3. Рассмотрение заявления, подготовка информации.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником образовательной организации, ответственным за предоставление услуги, зарегистрированного заявления с визой руководителя образовательной организации.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник образовательной организации, ответственный за предоставление услуги.

Сотрудник образовательной организации, ответственный за предоставление услуги, рассматривает письменное заявление, определяет информацию, необходимую для подготовки ответа, осуществляет подготовку проекта письма, содержащего запрашиваемую информацию (далее - письмо), и передает на подпись руководителю образовательной организации.

Результатом исполнения данной административной процедуры является подписание руководителем образовательной организации письма, направление его сотруднику образовательной организации, ответственному за предоставление услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.4. Передача (направление) заявителю письма.

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является получение сотрудником образовательной организации, ответственным за предоставление услуги, подписанного руководителем образовательной организации письма.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является сотрудник образовательной организации, ответственный за предоставление услуги.

Сотрудник образовательной организации, ответственный за предоставление услуги, регистрирует письмо, в установленном образовательной организацией порядке и направляет либо выдает заявителю способом, который указан в заявлении: лично под роспись, либо направляет заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае направления письма в форме электронного документа по соответствующему запросу заявителя, ему также выдается экземпляр письма на бумажном носителе.

Результатом исполненной административной процедуры является выдача либо направление заявителю письма.

Срок исполнения данной административной процедуры - 1 рабочий день.

3.5. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах

В случае выявления заявителем в документах, полученных в результате предоставления услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет в образовательную организацию заявление об исправлении опечаток и ошибок.

Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах выполняется бесплатно.

Сотрудник образовательной организации, определенный в соответствии с визой руководителя образовательной организации для рассмотрения заявления об исправлении опечаток и ошибок (далее - уполномоченный сотрудник), в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении опечаток и ошибок в образовательную организацию, проводит проверку указанных в заявлении об исправлении опечаток и ошибок сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах уполномоченный сотрудник осуществляет их замену (исправление) и направление заявителю в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня проведения проверки указанных в заявлении об исправлении опечаток и ошибок сведений.

Результатом исполнения данной административной процедуры является исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо направление заявителю уведомления об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 7 рабочих дней.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными сотрудниками положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении услуги и принятием решений, осуществляется руководителем образовательной организации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется руководителем образовательной организации и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственными сотрудниками образовательной организации.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. Ответственность сотрудников образовательной организации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

Сотрудники образовательной организации, несут ответственность за решения и действия (бездействие) принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, предусмотренные разделом 3 административного регламента, которая закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

В целях контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а ответственные сотрудники образовательной организации обязаны предоставить им документы и материалы, относящиеся к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающие их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в образовательную организацию, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными сотрудниками образовательной организации, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) образовательной организации, а также сотрудников образовательной организации

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) образовательной организации, а также сотрудников образовательной организации при предоставлении услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) образовательной организации, а также сотрудников образовательной организации при предоставлении услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием единого и регионального порталов.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с сотрудником образовательной организации, ответственным за рассмотрение жалобы;

- путем взаимодействия сотрудником образовательной организации, ответственного за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети "Интернет" на официальном сайте образовательной организации, на региональном портале едином портале;

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении образовательной организации.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

- нарушение срока предоставления услуги;

- требование представления заявителем документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Астраханской области для предоставления услуги;

- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области;

- требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- отказ образовательной организации, руководителя образовательной организации в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;

- приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области

5.4. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы сотрудники образовательной организации, которым может быть направлена жалоба.

5.4.1. Жалоба рассматривается образовательной организацией. В случае если обжалуются решения руководителя образовательной организации, то жалоба подается в министерство и рассматривается им в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

В случае если в компетенцию образовательной организации, министерства не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации образовательная организация, министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.4.2. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве, образовательной организации.

5.4.3. Уполномоченные на рассмотрение жалоб сотрудники образовательной организации обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.4.1 подраздела 5.4 раздела 5 административного регламента.

5.4.4. Жалоба может быть подана заявителем через автономное учреждение Астраханской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве, образовательной организации.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в образовательную организацию, министерство, МФЦ в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес, адреса электронной почты, официальных сайтов образовательных организации указаны в приложении N 1 к административному регламенту.

Почтовый адрес министерства: 414000, г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 21, министерство образования и науки Астраханской области. Телефон 52-37-26.

Адрес официального сайта министерства в сети "Интернет": http://minobr.astrobl.ru.

Адрес электронной почты министерства: minobr@astrobl.ru.

График работы министерства:

понедельник-пятница с 08.30 до 17.30;

перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Информация об изменениях:

Пункт 5.5.3 изменен с 8 июня 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

5.5.3. Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа, д. 8.

График работы МФЦ:

с понедельника по среду - с 08.00 до 18.00;

четверг - с 08.00 до 20.00;

пятница - с 08.00 до 18.00;

суббота - с 08.00 до 13.00;

воскресенье - выходной.

Адрес официального сайта МФЦ в сети "Интернет": http://www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc.astrakhan@astrobl.ru.

Телефоны МФЦ: 668-809; факс МФЦ: 668-808.

Информация о местонахождении, телефонах и графике работы структурных подразделений МФЦ указана на официальном сайте МФЦ в сети "Интернет".

5.5.4. Жалоба должна содержать:

- наименование образовательной организации, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя образовательной организации либо сотрудника образовательной организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательной организации, сотрудников образовательной организации, решениях руководителя образовательной организации;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательной организации, руководителя образовательной организации либо сотрудником образовательной организации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется образовательной организации, в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиками работы образовательных организаций, указанными в приложении N 1 к административному регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта образовательной организации в сети "Интернет";

- единого портала либо регионального порталах;

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети "Интернет" (при использовании министерством системы досудебного обжалования).

5.5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5.5 подраздела 5.5 раздела 5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления сотрудники образовательной организации, должностное лицо министерства, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в образовательную организацию, министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня ее регистрации в образовательной организации, министерстве.

В случае обжалования отказа образовательной организации, сотрудника образовательной организации в приеме заявления у заявителя либо в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в образовательной организации, министерстве.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы образовательная организация, министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.1. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за нем принятия решения по жалобе, на бумажном носителе по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо выдается заявителю лично в зависимости от способа, указанного заявителем в жалобе.

В случае если жалоба удовлетворяется, в ответе указывается информация о действиях, осуществляемых образовательной организацией, министерством, сотрудниками образовательной организации, должностными лицами министерства, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений в процессе предоставления услуги, приносятся извинения за доставленные неудобства, а также указывается информация о дальнейших действиях заявителя в целях получения услуги.

В случае если в удовлетворении жалобы отказывается, в ответе приводятся аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также указывается информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае если жалоба была направлена способом, указанным в абзаце четвертом пункта 5.5.7 подраздела 5.5 раздела 5 административного регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования (при использовании министерством системы досудебного обжалования).

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование образовательной организации, министерства, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) сотрудника образовательной организации, должностного лица министерства, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о сотруднике образовательной организации, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем образовательной организации, должностным лицом министерства, уполномоченным на рассмотрение жалобы.

Ответ в форме электронного документа подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя образовательной организации, должностного лица министерства, уполномоченного на рассмотрение жалобы.

5.8.4. Утратил силу с 7 января 2019 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 декабря 2018 г. N 47

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Решение по результатам рассмотрения жалобы может быть обжаловано заявителем у вышестоящего должностного лица или судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в образовательную организацию, министерство дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Образовательная организация, министерство по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Перечень случаев, в которых образовательная организация, министерство оставляют жалобу без рассмотрения

Образовательная организация, министерство вправе оставить жалобу без рассмотрения в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника образовательной организации, должностного лица министерства, а также членов их семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Заявитель информируется об оставлении жалобы без рассмотрения в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы в министерстве.

5.12. Перечень случаев, в которых образовательная организация, министерство отказывает в удовлетворении жалобы.

Образовательная организация, министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 7 января 2019 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 декабря 2018 г. N 47

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1
к административному регламенту

Перечень
образовательных организаций

С изменениями и дополнениями от:

19 декабря 2018 г.

N п/п	Наименование образовательной организации	Место нахождения, адрес электронной почты, официальный сайт	Телефон	График работы
Профессиональные образовательные организации
1.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский государственный колледж профессиональных технологий"	414011 г. Астрахань, ул. Туапсинская, д. 34; E-mail: agkpt@astranet.ru Адрес официального сайта: www.agkpt.ru	49-12-07 (ф)	пн.-пт. 8:30-17:00 обед 12.15-13.00
2.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский губернский техникум"	414000 г. Астрахань, ул. Шаумяна, д. 60; E-mail: astgt@yandex.ru Адрес официального сайта: астгт.рф	52-24-84 (ф)	пн.-сб. 8:00-16:30 обед 12.15 -13.00
3.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский технологический техникум"	414000 г. Астрахань, ул. Герцена, д. 23/Шевченко, д. 10; E-mail: astra.tehnikum@yndex.ru Адрес официального сайта: www.atlp	51-82-74 (ф)	пн.-сб. 8:00-16:00
4.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский государственный политехнический колледж"	414041 г. Астрахань, ул. Куликова, д. 42; E-mail: info@aspc-edu.ru Адрес официального сайта: www.aspc-edu.ru	30-84-95 (ф)	пн.-сб. 8:30-17:10 обед 12.15 -13.00
5.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Камызякский сельскохозяйственный колледж"	416341 Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. Любича, д. 14; E-mail: college@kam.astranet.ru Адрес официального сайта: www.kamsk.org	8 (851-45) 90-2-55 (ф)	пн.-пт. 8:00-16:00; сб. 8:00-13:00
6.	Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский социально-педагогический колледж"	414040 г. Астрахань, ул. Коммунистическая, д. 48; E-mail: astraped@yandex.ru Адрес официального сайта: www.aspk.3dn.ru	51-10-52 (ф)	пн.-пт. 8:30-17:00
7.	Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Черноярский губернский колледж"	416251 Астраханская область, Черноярский район, с. Соленое Займище, ул. Степная, д. 2 А; E-mail: solenschool@mail.ru Адрес официального сайта: www.30cernoyar-gcollej.edusite.ru	8 (851-49) 2-54-85 (ф)	пн.-сб. 8:30-16:00
8.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский колледж вычислительной техники"	414056 г. Астрахань, пер. Смоляной, д. 2; E-mail: office@akvt.ru Адрес официального сайта: www.akvt.ru	54-08-35 (ф)	пн.-сб. 8:00-17:00
9.	Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский автомобильно-дорожный колледж"	414000 г. Астрахань, ул. Тургенева, д. 4; E-mail: aadk@astranet.ru Адрес официального сайта: www.aadk.astranet.ru	63-07-71 (ф)	пн.-пт. 8:30-17:00
10.	Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский колледж арт-фэшн индустрии"	414065 г. Астрахань, пер. Смоляной, д. 4; E-mail: licey-17@rambler.ru Адрес официального сайта: www.astlicey	25-04-72 (ф)	пн.-пт. 9:00-17:00; сб. 8:00-14:00
11.	Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Астраханской области "Астраханский агротехнический колледж"	414018 г. Астрахань, ул. Сабанс-Яр, д. 11; E-mail: cabanc-yar@mail.ru Адрес официального сайта: www.astrpl23.ucoz.ru	39-15-71 (ф)	пн.-пт. 8:00-16:00; сб. 8:00-13:00
Организации высшего образования
1.	Государственное автономное образовательное учреждение Астраханской области высшего образования "Астраханский архитектурно-строительный университет"	414056 г. Астрахань, ул. Татищева, 18; E-mail: buildinst@mail.ru Адрес официального сайта: www.aucu.ru	49-42-15 (ф)	пн.-пт. 8:30-17:00

Информация об изменениях:

Приложение 2 изменено с 1 июля 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

См. предыдущую редакцию

Приложение N 2
к административному регламенту

С изменениями и дополнениями от:

19 мая 2020 г.

                              Руководителю

                              ___________________________________________

                              (наименование образовательной организации)

                              __________________________________________,

                               (фамилия, имя, отчество (последнее - при

                              наличии) физического лица либо наименование

                                           юридического лица)

                              адрес: ____________________________________

                              телефон: __________________________________

                              адрес электронной почты: __________________

                               Заявление

     Прошу предоставить мне следующую информацию:

_________________________________________________________________________

   (об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах

   учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных

                           учебных графиках)

     Информацию прошу выдать

_________________________________________________________________________

           (указать способ передачи: лично, отправить по почте

                    либо по адресу электронной почты)

_________________________________________________________________________

          (наименование должности, подпись, расшифровка подписи

                   руководителя - для юридических лиц)

Дата ____________________             ___________________________ Подпись

Приложение N 3
к административному регламенту

Блок-схема
последовательности административных процедур предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"

Утратило силу с 7 января 2019 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 декабря 2018 г. N 47

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Приложение N 4
к административному регламенту

Перечень
структурных подразделений МФЦ

Утратило силу с 8 июня 2020 г. - Постановление Министерства образования и науки Астраханской области от 19 мая 2020 г. N 20

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию