Постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области от 2 июля 2014 г. N 33 "Об административном регламенте государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения муниципальных районов и государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани, подведомственных Министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления услуги "Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР" (с изменениями и дополнениями) (утратило силу)

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 в наименование настоящего постановления внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Постановление Министерства социального развития и труда Астраханской области
от 2 июля 2014 г. N 33
"Об административном регламенте государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения муниципальных районов и государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани, подведомственных Министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления услуги "Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР"

С изменениями и дополнениями от:

12 августа 2014 г., 23 июня 2016 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениями Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг", от 21.03.2005 N 21-П "О министерстве социального развития и труда Астраханской области", министерство социального развития и труда Астраханской области постановляет:

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 в пункт 1 настоящего постановления внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения муниципальных районов и государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани, подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления услуги "Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР".

2. Департаменту организации социальной поддержки и социального обслуживания (Новоженина Е.А.):

2.1. В течение трех рабочих дней со дня подписания направить копию настоящего постановления в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования в средствах массовой информации.

2.2. В семидневный срок после принятия направить копию настоящего постановления, а также копию публикации полного текста настоящего постановления в периодическом издании, в котором подлежат официальному опубликованию принятые нормативные правовые акты Астраханской области в управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области.

2.3. Направить копию настоящего постановления в прокуратуру Астраханской области не позднее семи рабочих дней со дня подписания.

2.4. Не позднее семи рабочих дней со дня подписания направить копию настоящего постановления поставщикам справочно-правовых систем ООО "Астрахань-Гарант-Сервис" и ООО "Информационный центр "Консультант Сервис" для включения в электронные базы данных.

3. Департаменту общественных связей и коммуникационных технологий (Хохлов А.В.) разместить текст настоящего постановления на официальном сайте министерства социального развития и труда Астраханской области www.minsoctrud.astrobl.ru в десятидневный срок со дня его принятия.

4. Директору государственного казенного учреждения Астраханской области "Центр информационно-технологического обеспечения деятельности министерства социального развития и труда Астраханской области" (Зубова Т.В.) разместить сведения об услуге в государственной информационной системе "Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области" http://gosuslugi.astrobl.ru.

5. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Министр

Е.А. Лукьяненко

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 в наименование настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст наименования в предыдущей редакции

Административный регламент
государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения муниципальных районов и государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани, подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления услуги "Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР"
(утв. постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 2 июля 2014 г. N 33)

С изменениями и дополнениями от:

12 августа 2014 г., 23.06.2016 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 в пункт 1.1 раздела 1 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Административный регламент государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения муниципальных районов и государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани, подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления услуги "Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР" (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления услуги и стандарт предоставления услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения (многофункциональные центры социальной поддержки населения) муниципальных районов и государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани, подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области (далее - учреждения), в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент учреждений размещен на официальном сайте министерства социального развития и труда Астраханской области (далее - министерство) www.minsoctrud.astrobl.ru, на портале социальной сферы Астраханской области www.astrasocial.ru, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы), расположенных в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), а также в местах предоставления услуги.

1.3. Услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР" либо их уполномоченным представителям, обратившимся в учреждение с заявлением о предоставлении услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявители).

1.4. Порядок информирования о предоставлении услуги.

1.4.1. Информация о местах нахождения и графике работы министерства и учреждений.

Место нахождения министерства: г. Астрахань, ул. Бакинская, 147.

Почтовый адрес для направления обращений: 414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, 147, министерство социального развития и труда Астраханской области.

График работы министерства:

понедельник - пятница с 08.00 до 17.00 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Информация о местах нахождения, телефонах, графике работы и адресах электронной почты учреждений представлена в приложении N 2 к административному регламенту.

1.4.2. Информация о местах нахождения, телефонах, графиках работы и адресах нотариусов города Астрахани и Астраханской области, предоставляющих услугу необходимую и обязательную для предоставления учреждением услуги, представлена в приложении N 4 к административному регламенту.

1.4.3. Телефоны для справок:

(8512) 52-49-07, (8512) 52-49-76 телефон/факс приемной министерства;

(8512) 52-49-06 - отдела организации социальной поддержки населения департамента организации социальной поддержки и социального обслуживания.

1.4.4. Адрес официального сайта министерства в сети "Интернет": www.minsoctrud.astrobl.ru.

Адрес электронной почты министерства: pens@astrobl.ru.

1.4.5. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги.

Информирование о предоставлении услуги осуществляется специалистом учреждения, ответственным за предоставление услуги, по следующим направлениям:

- о месте нахождения, графике работы учреждения;

- о месте нахождения, графике работы нотариусов города Астрахани и Астраханской области, предоставляющих услугу, которая является необходимой и обязательной для предоставления услуги;

- о справочных номерах телефонов учреждения;

- об адресе официального сайта министерства в сети "Интернет", адресах электронной почты министерства и учреждений, о возможности получения услуги в электронной форме, в том числе через единый и региональный порталы;

- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги, сведений о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием регионального и единого порталов, универсальной электронной карты (далее - УЭК);

- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с третьего по седьмой настоящего подпункта.

Основными требованиями к предоставлению информации являются:

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме;

- своевременность;

- четкость в изложении информации;

- наглядность форм подачи информации;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном предоставлении информации не должно превышать 15 минут с момента обращения. Информирование в письменном виде предоставляются по устному, либо письменному запросу, в том числе поданному в электронной форме.

1.4.6. Информирование заявителей о предоставлении услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителя (при личном обращении или по телефону) со специалистом учреждения, ответственным за предоставление услуги, при проведении информирования по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.5 пункта 1.4 административного регламента;

- взаимодействия специалиста учреждения, ответственного за предоставление услуги, с заявителями по почте, электронной почте;

- предоставления информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети "Интернет", региональном и едином порталах, на информационных стендах, размещенных в помещениях министерства и учреждения.

1.4.7. Требования к форме и характеру взаимодействия специалиста учреждения, ответственного за предоставление услуги, с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат;

- при личном обращении заявителей специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться заявителю, выслушивает и уточняет суть вопроса, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце предоставления информации (по телефону или лично) специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста учреждения, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается руководителем учреждения и направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения, в том числе в электронной форме.

1.4.8. На информационных стендах в учреждениях и на официальном сайте министерства размещаются следующие информационные материалы:

- текст настоящего административного регламента;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, а также специалистов учреждения;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 3 к административному регламенту);

- перечень оснований для отказа в приеме документов;

- форма заявления, которое заявитель должен представить для получения услуги (приложение N 1 к административному регламенту);

- сведения о местах нахождения и графиках работы нотариусов города Астрахани и Астраханской области;

- телефоны и график работы, адрес электронной почты министерства и учреждения, адрес официального сайта министерства, адреса регионального и единого порталов.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления услуги, размещаются в помещениях учреждений.

Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

При изменении условий и порядка предоставления услуги информация об изменениях выделена цветом, отличным от цвета основного текста, и пометкой "Важно".

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги:

"Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР".

2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуги.

2.2.1. Предоставление услуги осуществляется учреждениями, указанными в приложении N 2 к административному регламенту.

Ответственными за предоставление услуги являются специалисты учреждений, отвечающие за выполнение конкретной административной процедуры по предоставлению услуги (далее - специалисты).

2.2.2. Информация об организациях, предоставляющих услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги.

В предоставлении услуги участвуют нотариусы города Астрахани и Астраханской области (приложение N 4 к административному регламенту), а также иные нотариусы, действующие на территории Российской Федерации в установленном законом порядке, в части нотариального заверения копий документов.

2.2.3. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" при предоставлении услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

2.3. Результатом предоставления услуги является принятие решения о предоставлении ежегодной денежной выплаты.

2.4. Срок предоставления услуги:

2.4.1. Общий срок предоставления услуги составляет 10 дней и складывается из следующих сроков:

- прием и регистрация заявления и документов - 1 день;

- рассмотрение заявления и документов, проверка представленных сведений, принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов, направление заявителю уведомления о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов - 9 дней.

2.4.2. Максимальное время ожидания и продолжительность приема заявителей в учреждении при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением услуги:

- время ожидания в очереди при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;

- время приема при получении информации о ходе предоставления услуги не должно превышать 15 минут;

- время ожидания в очереди при подаче заявления и получения результата услуги не должно превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 в пункт 2.5 раздела 2 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267; 2009, N 7; 2014, N 27, N 163);

- Федеральным законом от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 1998, N 31, ст. 3803; 1999, N 2, ст. 232, N 29, ст. 3693; 2001, N 24, ст. 2410, N 33 (ч. 1), ст. 3426, N 53 (ч. 1), ст. 5024; 2002, N 1 (ч. 1) ст. 2, N 22, ст. 2026; 2003, N 2, ст. 167; N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2005, N 1 (ч. 1) ст. 25; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 43, ст. 5084; N 49, ст. 6070; 2008, N 9, ст. 817, N 29 (ч. 1), ст. 3410, N 30 (ч. 2), ст. 3616, N 52 (ч. 1) ст. 6224; 2009, N 18 (ч. 1), ст. 2152; N 30, ст. 3739; 2010, N 50, ст. 6609; 2011, N 27, ст. 3880; N 30 (ч. 1), ст. 4596, N 45, ст. 6329, N 47, ст. 6608, N 49 (ч. 1), ст. 7033; 2012, N 29, ст. 3990, N 30, ст. 4175; N 53 (ч. 1), ст. 7626; 2013, N 8, ст. 717, N 27, ст. 3460, ст. 3475, ст. 3477, N 48, ст. 6160, N 52 (ч. 1), ст. 6986; 2014, N 26 (ч. 1), ст. 3406, N 30 (ч. 1), ст. 4268), N 49 (часть VI), ст. 6928; 2015, N 14, ст. 2008, N 27, ст. 3967, N 48 (часть I), ст. 6724; 2016, N 1 (часть I), ст. 19);

- Федеральным законом от 20.07.2012 N 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 30, ст. 4176; 2013, N 48, ст. 6165; 2015, N 14, ст. 2008);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410, N 31, ст. 4196; 2012, N 31, ст. 4470; 2013, N 19, ст. 2307, N 27, ст. 3474; 2014, N 48, ст. 6638; 2015, N 45, ст. 6206);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; N 52 (ч. 1), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; N 31, ст. 4173, ст. 4196; N 49, ст. 6409; 2011, N 23, ст. 3263; N 31, ст. 4701; 2013,N 14, ст. 1651; N 30 (ч. 1), ст. 4038, N 30 (ч. 1), ст. 4217, ст. 4243);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, 3880, N 29, ст. 4291, N 30 (часть 1), ст. 4587, N 49 (часть 5), ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651, N 27, ст. 3477, ст. 3480, N 30 (ч. 1), ст. 4084; N 51, ст. 6679; N 52 (часть 1), ст. 6952, ст. 6961, ст. 7009; 2015, N 1 (ч. 1), ст. 67, ст. 72, N 10, ст. 1393, N 29 (ч. 1), ст. 4342, ст. 4376; 2016, N 7, ст. 916);

- Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 27, ст. 3880; 2012, N 29, ст. 3988; 2013, N 14, ст. 1668, N 27, ст. 3463, 3477; 2014, N 11, ст. 1098; 2016, N 1, (ч. 1), ст. 65);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 27, ст. 3744; 2013, N 45, ст. 5807);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 35, ст. 4829; 2014, N 50, ст. 7113; 2015, N 47, ст. 6596);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 36, ст. 4903);

- приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 11.07.2013 N 450н "Об утверждении порядка осуществления ежегодной денежной выплаты лицам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" ("Российская газета", 2013, N 190);

- Приказом Минтруда России от 30.07.2015 N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 18.09.2015);

- Законом Астраханской области от 15.07.2011 N 39/2011-ОЗ "Об универсальной электронной карте" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2011, N 30; N 53; 2012, N 17, N 55; 2015, N 13);

- постановлением Правительства Астраханской области от 21.03.2005 N 21-П "О министерстве социального развития и труда Астраханской области" (Астраханские известия, 2005, N 20; Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2009, N 48; 2010, N 30; 2011, N 3, N 30; 2012, N 47, N 58; 2013, N 13, N 18; 2014, N 3; N 61; 2015, N 4, N 21);

- постановлением Правительства Астраханской области от 30.09.2010 N 427-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, N 43; 2011, N 25, N 37, N 46; 2012, N; 21; N 46, N 52; 2013, N 13);

- постановлением Правительства Астраханской области от 03.11.2010 N 456-П "О территориальных органах министерства социального развития и труда Астраханской области, создании государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения муниципальных районов" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2010, N 56; 2011, N 12);

- постановлением Правительства Астраханской области от 05.10.2011 N 400-П "Об оптимизации структуры министерства социального развития и труда Астраханской области, создании государственных казенных учреждений Астраханской области - центров социальной поддержки населения районов города Астрахани (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2011, N 43; N 58, 2012 N 25);

- постановлением Правительства Астраханской области от 29.09.2011 N 382-П "О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Астраханской области государственных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг" ("Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области", 2011, N 43; 2012, N 45; 2014, N 10);

- распоряжением Правительства Астраханской области от 05.11.2015 N 479-Пр "О перечнях государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области, и услуг, предоставляемых государственными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), в Астраханской области, в том числе в электронной форме.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

2.6.1. Для получения услуги заявителю необходимо представить в учреждение по месту жительства заявление на получение услуги (приложение N 1 к административному регламенту).

Заявители, не имеющие подтвержденного регистрацией места жительства и места пребывания, подают заявление на получение услуги в учреждение по месту фактического проживания на территории Российской Федерации.

Заявители, осужденные к лишению свободы, подают заявление на получение услуги в учреждение по месту нахождения исправительного учреждения, в котором они отбывают наказание.

Заявители, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания, подают заявление на получение услуги в учреждение по месту нахождения данного учреждения.

Для получения услуги заявители в заявлении в графе "Дополнительная информация" указывают сведения об удостоверении о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или удостоверении о награждении нагрудным знаком "Почетный донор СССР" утвержденных образцов (вид удостоверения, номер документа, кем выдан документ, дата его выдачи).

В случае подачи заявления через уполномоченного представителя в заявлении дополнительно к сведениям, указанным в абзаце пятом настоящего подпункта, в графе "Дополнительная информация" указывается фамилия, имя, отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания, фактического проживания) законного представителя (доверенного лица), наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица), и дату его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия законного представителя (доверенного лица), сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия законного представителя (доверенного лица) и дату его выдачи.

2.6.2. При подаче заявления необходимо представить:

- копию документа, удостоверяющего личность;

- копию удостоверения о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или удостоверение о награждении нагрудным знаком "Почетный донор СССР".

Требовать от заявителя представления иных документов, не предусмотренных настоящим пунктом, не допускается.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 12 августа 2014 г. N 38 в пункт 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Порядок обращения в учреждение для подачи документов и получения услуги.

По выбору заявителя заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, представляются в учреждение посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет" (далее - в электронной форме):

- лично при посещении учреждения;

- посредством регионального портала или единого портала;

- иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление и документы.

В случае направления заявителем по почте заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, документы, указанные в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, направляются в копиях, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке.

Факт подтверждения направления заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, по почте лежит на заявителе.

Датой предоставления заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, является дата отправления письма, указанная на почтовом штемпеле.

Для подачи заявителем заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, в электронной форме через региональный портал и единый портал применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов. Идентификация пользователя на едином портале, региональном портале для подачи заявителем заявления и документов производится, в том числе, с использованием УЭК.

В случае направления заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе через региональный портал либо единый портал:

- заявление подписывается простой электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи;

- документы, указанные в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, подписываются простой электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

В случае обращения заявителя в электронной форме документы, указанные в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, должны быть представлены заявителем в оригинале в порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 3.3 административного регламента.

2.8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление услуги.

Услуга предоставляется бесплатно.

За нотариальное заверение документов заявитель уплачивает государственную пошлину либо нотариальный тариф в размере, соответствующем размеру государственной пошлины, предусмотренной за совершение аналогичных действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Астраханской области.

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.

2.9.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является предоставление заявителем неполного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги, перечень которых указан в пункте 2.6 административного регламента.

В случае устранения основания для отказа в приеме документов заявитель вправе обратиться повторно.

2.9.2. Основания для отказа в предоставлении услуги отсутствуют.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 пункт 2.10 раздела 2 настоящего административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнений заявлений о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

В помещениях учреждений отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявлений и документов, получения информации и заполнения документов.

Обеспечиваются условия доступности для инвалидов предоставляемой услуги и помещений, в которых она предоставляется, в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.95 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" в порядке, установленном Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30.07.2015 N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи".

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10% (но не менее 1 места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны располагаться в заметных местах, быть максимально просматриваемы и функциональны.

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов учреждений с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда специалистов.

Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), бумаги и канцелярских принадлежностей.

Количество мест для сидения определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Общее число мест для сидения - не менее 5.

2.11. Показатели доступности и качества услуги:

- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование об услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.6 пункта 1.4 административного регламента;

- обоснованность отказов в приеме документов, необходимых для предоставления услуги;

- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и специалистов при предоставлении услуги;

- соответствие должностных инструкций ответственных специалистов, участвующих в предоставлении услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

Абзацы девятый - одиннадцатый утратили силу

Информация об изменениях:

См. текст абзацев девятого - одиннадцатого пункта 2.11 раздела 2

2.12. Особенности предоставления услуги в электронной форме, в том числе с использованием УЭК.

Предоставление услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронной форме, в том числе через региональный и единый порталы в порядке, установленном пунктом 2.7 административного регламента;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении услуги.

Последовательность и состав выполняемых административных процедур представлены в блок-схеме (приложение N 3 к административному регламенту).

Предоставление услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация заявления и документов;

- рассмотрение заявления и документов, проверка представленных сведений, принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов, направление заявителю уведомления о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов.

3.2. Прием и регистрация заявления и документов.

Основанием для начала данной административной процедуры является представление заявителем заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, в учреждение в порядке, установленном пунктом 2.7 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов.

При личном обращении заявителя специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, принимает заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

- удостоверяет личность заявителя;

- снимает и заверяет копии представленных документов (оригиналы документов, указанные в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента, возвращаются заявителю);

- регистрирует заявление и документы в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным министерством;

- выдает расписку - уведомление о принятии заявления и копий документов заявителю;

- направляет зарегистрированные заявление и копии документов специалисту учреждения, ответственному за предоставление услуги.

При поступлении заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, в электронной форме, в том числе, через региональный или единый порталы, специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, принимает заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, выполняя при этом следующие действия:

- распечатывает заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента;

- регистрирует заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, в электронной форме в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным министерством;

- направляет зарегистрированные заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, специалисту учреждения, ответственному за предоставление услуги.

При поступлении заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, по почте специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию заявления и документов, принимает заявление и документы, выполняя при этом следующие действия:

- вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным министерством;

- направляет заявителю извещение о дате получения (регистрации) заявления;

- направляет зарегистрированные заявление и документы, указанные в пункте 2.6 административного регламента, специалисту учреждения, ответственному за предоставление услуги.

Документы, полученные на личном приеме руководителя учреждения, заносятся в карточку личного приема заявителя и передаются в течение одного дня специалисту учреждения, ответственному за прием и регистрацию заявления и документов.

Результатом исполнения данной административной процедуры является прием и регистрация специалистом учреждения, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, и передача специалисту учреждения, ответственному за предоставление услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, проверка представленных сведений, принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов, направление заявителю уведомления о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов.

Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является получение специалистом, ответственным за предоставление услуги, зарегистрированных заявления и документов.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги.

В случае направления заявителем копий документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента, в электронной форме или по почте специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, в течение суток со дня поступления зарегистрированных заявления и документов направляет уведомление за подписью руководителя учреждения о необходимости предъявления оригиналов документов, указанных в подпункте 2.6.2 пункта 2.6 административного регламента в течение пяти дней, следующих за днем направления заявления и документов в электронной форме или по почте способом, указанным в заявлении: выдает лично и берет с заявителя расписку в получении уведомления о необходимости предъявления оригиналов документов, либо направляет заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

Специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, осуществляет проверку на комплектность, согласно требованиям, указанным в пункте 2.6 административного регламента.

Если документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пункта 2.6 административного регламента то, согласно подпункту 2.9.1 пункта 2.9 административного регламента, учреждение отказывает заявителю в приеме документов.

В случае наличия основания для отказа в приёме документов, предусмотренного подпунктом 2.9.1 пункта 2.9 административного регламента, специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги, готовит за подписью руководителя учреждения уведомление об отказе в приёме документов и направляет его способом, указанным в абзаце четвертом настоящего пункта.

В случае отсутствия основания для отказа в приёме документов, предусмотренных подпунктом 2.9.1 пункта 2.9 административного регламента, специалист учреждения, ответственный за предоставление услуги:

- формирует личное дело заявителя;

- подготавливает за подписью руководителя учреждения решение о предоставлении услуги;

- направляет уведомление о предоставлении услуги за подписью руководителя учреждения способом, указанным в абзаце четвертом настоящего пункта.

Результатом исполнения данной административной процедуры является принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов, направление заявителю уведомления о предоставлении услуги либо об отказе в приеме документов.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 9 дней.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 пункт 4.1 раздела 4 настоящего административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, при предоставлении услуги осуществляется начальником отдела учреждения.

Ответственность специалистов учреждения за административные действия, предусмотренные разделом 3 административного регламента, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверки соблюдения и исполнения специалистами учреждения, ответственными за предоставление услуги, положений настоящего административного регламента

4.3. Контроль полноты и качества предоставления услуги осуществляется руководителем учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов учреждения.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. В целях контроля за предоставлением услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а руководитель учреждения обязан им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 12 августа 2014 г. N 38 в пункт 4.6 раздела 4 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.6. По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в учреждение предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении специалистами учреждения, ответственными за предоставление услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждения, а также специалистов учреждения

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) специалистов учреждения при предоставлении услуги.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) учреждения и (или) специалистов учреждения при предоставлении услуги (далее - жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб;

- путем взаимодействия должностных лиц, наделенных полномочиями по рассмотрению жалоб, с заявителями по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети "Интернет" на официальном сайте министерства (www.minsoctrud.astrobl.ru), на региональном портале (http://gosuslugi.astrobl.ru), на едином портале (http://www.gosuslugi.ru);

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении учреждения.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

- нарушение срока предоставления услуги;

- требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления услуги;

- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- требование внесения заявителем при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

- отказ учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Органы, в которые подается жалоба, и должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб.

5.4.1. В досудебном (внесудебном) порядке подается жалоба в:

- учреждение;

- министерство - в случае обжалования решения руководителя учреждения.

5.4.2. Должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб:

руководитель учреждения - на решения, действия (бездействие) учреждения и (или) специалистов учреждения;

заместитель министра социального развития и труда Астраханской области по курируемому направлению деятельности - на решения, принятые руководителем учреждения.

Жалоба рассматривается в соответствии с настоящим разделом административного регламента.

5.4.3. В случае если в компетенцию учреждения не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в учреждение в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме.

5.5.2. Почтовый адрес, адрес электронной почты, график работы учреждений указаны в приложении N 2 к административному регламенту.

Почтовый адрес министерства: 414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, 147, министерство социального развития и труда Астраханской области.

Адрес единого портала: www.gosuslugi.ru.

Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

Почтовый адрес многофункционального центра: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа/пер. Островского, д. 8/2.

Адрес сайта: www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты: astr_mfc@mail.ru.

5.5.3. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в учреждение или министерство, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и учреждением (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в учреждении.

5.5.4. Должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.4.1 пункта 5.4 административного регламента.

5.5.5. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, специалиста учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, руководителя учреждения, решения которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, специалиста учреждения, решениях руководителя учреждения;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, специалиста учреждения, решением руководителя учреждения.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением, в месте предоставления услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы учреждения, указанным в приложении N 2 к административному регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если обжалуются решения руководителя учреждения, жалоба принимается в соответствии с графиком работы министерства, указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 административного регламента.

5.5.8. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта министерства в сети "Интернет";

- единого портала либо регионального портала.

5.5.9. При подаче жалобы в электронной форме документ, указанный в подпункте 5.5.6 пункта 5.5 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, обеспечивают направление соответствующих материалов в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.8. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" учреждение принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.9.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование учреждения, предоставляющего услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) специалиста учреждения, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о специалисте учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица, наделенного полномочиями по рассмотрению жалоб.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеют право представлять в учреждение дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Специалисты учреждения по направленному в установленном порядке запросу заявителя обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается.

Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу руководителю, специалиста учреждения, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Учреждение в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщает заявителю, направившему жалобу, об оставлении её без ответа, если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а в случае, предусмотренном абзацем третьим настоящего пункта, - с указанием о недопустимости злоупотребления правом.

5.12. Перечень случаев, в которых отказывается в удовлетворении жалобы.

В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1
к административному регламенту

                              В _________________________________________

                              ___________________________________________

                              ___________________________________________

                              от ________________________________________

                              ___________________________________________

                                               (Ф.И.О.)

                              документ, удостоверяющий личность заявителя

                              (законного представителя), ________________

                              серия _________ N _______________ документа

                              выдан _____________________________________

                              ___________________________________________

                                          (кем и когда выдан)

                              место рождения: ___________________________

                              ___________________________________________

                              адрес места жительства: ___________________

                              ___________________________________________

                              адрес  места    пребывания    (фактического

                              проживания):

                              ___________________________________________

                                  телефон (адрес электронной почты)

                              __________________________________________,

                              действующий в интересах ___________________

                                           (Ф.И.О., дата, место рождения)

                              документ,   подтверждающий       полномочия

                              законного представителя ___________________

                              ___________________________________________

                              серия _________ N _______________ документа

                              выдан _____________________________________

                              ___________________________________________

                                          (кем и когда выдан)

         Заявление о предоставлении государственной услуги (услуги)

            N _____________ от "____" ____________ 20 ___ года

         Прошу предоставить мне следующую государственную услугу (услугу):

N п/п	Код услуги	Вид государственной услуги (услуги)
1.		Наименование государственной услуги (услуги): ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Льготная категория ___________________________________________________________ Дополнительная информация (основание предоставления): ___________________________________________________________ ____________________________________________________________
2.		Наименование государственной услуги (услуги): ___________________________________________________________ ____________________________________________________________
3.		Наименование государственной услуги (услуги): ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Льготная категория ___________________________________________________________ Дополнительная информация (основание предоставления): ___________________________________________________________ ____________________________________________________________

     Для назначения государственной услуги (услуги) предоставляю

                следующие сведения о составе семьи:*

N п/п	Ф.И.О.	Дата рождения	Степень родства	Место рождения

* Данный раздел  заполняется  только  в  случае,  если  это предусмотрено

постановлением о предоставлении государственной услуги (услуги).

Причитающиеся мне выплаты прошу перечислять через:

 /-\

 \-/ почтовое отделение _________________________________________________

                                  (номер почтового отделения)

 /-\

 \-/ кредитную организацию ______________________________________________

                             (наименование банка, филиал, лицевой счет)

     Мною подтверждается достоверность сведений, содержащихся в заявлении

и документах, прилагаемых к заявлению. Предупрежден об ответственности за

предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов.

Уведомлен    о  допустимости  обработки   персональных   данных   органом

(учреждением),    предоставляющим   государственную    услугу   (услугу),

необходимых   для  предоставления  государственной  услуги  (услуги),   в

соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 6  Федерального закона 27.07.2006  N  152-ФЗ

"О   персональных данных",   а  также   об   обеспечении   этим   органом

(учреждением)  принятия  необходимых  мер  (правовые,  организационные  и

технические) для защиты персональных данных в процессе обработки.

     В случае возникновения обстоятельств, влияющих  на  право  получения

государственной    услуги  (услуги),  обязуюсь  в  срок,  предусмотренный

законодательством Российской Федерации и Астраханской  области,  сообщить

о них.

     О принятом решении  прошу   меня   проинформировать   путем   выдачи

уведомления:

на руки /-\   направить по почте /-\   направить по электронной почте /-\

        \-/                      \-/   адрес эл. почты: ______________\-/

Для назначения государственной  услуги  (услуги)  предоставляю  следующие

документы:

N п/п	Код	Наименование документов	Количество документов	Количество листов

____________________                  ___________________________________

 подпись заявителя                         Ф.И.О. заявителя полностью

Заявление и документы принял ____________________________________________

               (должность, Ф.И.О. специалиста) (Дата принятия документов)

                           Расписка-уведомление

О принятии заявления и документов _______________________________________

                             (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

Для назначения  государственной   услуги   (услуги)   приняты   следующие

документы:

N п/п	Код	Наименование документов	Количество документов	Количество листов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
...

Заявление принято и зарегистрировано под N _____ от ________ специалистом

__________________________________ ______________________________________

         (подпись специалиста)            (Ф.И.О. специалиста полностью)

                                   В ____________________________________

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства социального развития и труда Астраханской области от 23 июня 2016 г. N 22 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2
к административному регламенту

Сведения
о местах нахождения, графиках работы и графиках приема учреждений

Название учреждения	Почтовый адрес, телефоны для справок, адрес электронной почты	График работы	График приема граждан
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Кировского района города Астрахани"	414014, г. Астрахань, ул. Костина, 2 51-00-52 E-mail: cspn-kir@ mail.ru	Пн. - пт.: с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Ленинского района города Астрахани"	414040, г. Астрахань, ул. Ботвина, 14Б 52-01-91; 52-01-92; 52-01-89 E-mail: len_minsoc@mail.ru	Пн. - пт.: с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 17.00 Без перерыва на обед
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Советского района города Астрахани"	414024, г. Астрахань, ул. Адмирала Нахимова, 66 "г" 51-89-59; 51-40-85 E-mail: umsrit@yandex.ru	Пн. - пт.: с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 17.00 Без перерыва на обед
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Трусовского района города Астрахани"	414006, г. Астрахань, ул. Пирогова, 53/ул. Печенегская, 34 56-27-05; 56-25-55 E-mail: umcrit-trus@mail.ru	Пн. - пт.: с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Ахтубинского района"	416501, Астраханская обл., Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Сталинградская, 4 8-85141-5-29-39 E-mail: ymsrit@yandex.ru	Пн. - пт.: с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения ЗАТО Знаменск"	416540 Астраханская обл., ЗАТО Знаменск, проспект 9 Мая, 2в тел./факс 8(85140)2-41-42 E-mail: omsrit_znam@mail.ru	Пн. - пт.: с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Володарского района"	416170, Астраханская обл., Володарский р-он, п. Володарский, ул. Театральная, 4 8-85142-9-18-58; 8-85142-9-13-32 E-mail: volmcrit@yandex.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Енотаевского района"	416200, Астраханская обл., Енотаевский р-он, с. Енотаевка, ул. Чапаева/Советская, 10/66 8-85143-91-0-83; 8-85143-92-5-64 E-mail: minsocenot@mail.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Икрянинского района"	416370, Астраханская обл., Икрянинский р-он, с. Икряное, ул. Школьная, 25А 8-85144-2-02-99 E-mail: ikr-mcrit@yandex.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Без перерыва на обед
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Камызякского района"	416340, Астраханская обл., Камызякский р-он, г. Камызяк, ул. Ленина, 11 8-85145-9-11-46 E-mail: soczashita_kam@mail.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Лиманского района	416410, Астраханская обл., Лиманский р-он, р.п. Лиман, ул. Героев, 117 8-85147-2-13-39; 8-85147-2-11-80 E-mail: limomsr@mail.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Наримановского района"	416111, Астраханская обл., Наримановский р-он, г. Нариманов, пр. Строителей, 5 8-85171-62-9-22; 8-85171-61-3-38 E-mail: tis_nar@mail.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Приволжского района"	416450, Астраханская обл., Приволжский р-он, с. Началово, ул. Ленина, 48 49-57-41 E-mail: cspnpriv@mail.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Харабалинского района"	416010, Астраханская обл., Харабалинский р-он, г. Харабали, ул. Гагарина, 118 "А" 8-85148-5-80-84 E-mail: khar-omsrt@yandex.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 17.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Черноярского района"	416230, Астраханская обл., Черноярский р-он, с. Черный Яр, ул. Жукова, 1А 8-85149-2-05-99; 8-85149-2-18-70 E-mail: chern-omcrit@mail.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00
Государственное казенное учреждение Астраханской области "Центр социальной поддержки населения Красноярского района"	416150, Астраханская обл., Красноярский р-он, с. Красный Яр, ул. Н. Островского, 10 8-85146-9-13-20, 8-85146-9-23-68 E-mail: omsrtkrjr@yandex.ru	Пн. - чт.: с 8.00 до 17.00 Пт.: с 08.00 до 16.00 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00	Пн. - четв. с 8.00 до 16.15 Перерыв на обед с 12.00 до 13.00

Приложение N 3
к административному регламенту

Блок-схема
последовательности административных процедур при предоставлении услуги "Назначение и предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России", "Почетный донор СССР"

        /-----------------------------------------------------\

        | Прием, регистрация заявления и документов - 1 день  |

        \-----------------------------------------------------/

            /---------------------------------------------\

            |Рассмотрение заявления и документов, проверка|

            | представленных сведений, принятие решения о |

            |предоставлении услуги либо об отказе в приеме|

            |документов, направление заявителю уведомления|

            |   о предоставлении услуги либо об отказе в  |

            |          в приеме документов - 9 дней       |

            \---------------------------------------------/

 /------------------------------\   /------------------------------\

 | В случае отсутствия основания|   |  В случае наличия основания  |

 |для отказа в приеме документов|   |      для отказа в приеме     |

 |  в соответствии с подпунктом |   |   документов в соответствии  |

 |       2.9.1 пункта 2.9       |   |с подпунктом 2.9.1 пункта 2.9 |

 | административного регламента |   |административного регламента -|

 |  заявитель вправе обратиться |   |  направление уведомления об  |

 |             повторно         |   |   отказе в приеме документов |

 \------------------------------/   \------------------------------/

Приложение N 4
к административному регламенту

Сведения
о местах нахождения и графиках работы нотариусов города Астрахани и Астраханской области

1. Антонова Любовь Владимировна

Адрес: г. Астрахань, ул. К. Маркса, 20

Телефон: 56-23-67

2. Антонова Татьяна Алексеевна

Адрес: Астраханская область, Володарский район, пос. Володарский, ул. Победы, 2 "е"

Телефон: (85142) 9-18-56

3. Асанова Гульнара Равильевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Кирова, 87

Телефон: 44-53-23

4. Белякова Ольга Владимировна

Адрес: Астраханская область, Володарский район, пос. Володарский, ул. Чайковского, 23

Телефон: (85142)9-04-15

5. Богатова Альбина Иосифовна

Адрес: Астраханская область, Харабалинский район, г. Харабали, ул. Чапаева, 16

Телефон: (85148)515-66

6. Волякова Валентина Васильевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Шаумяна, 59

Телефон: 30-63-75

7. Гончарова Наталья Викторовна

Адрес: г. Астрахань, ул. Барсовой, 8

Телефон: 47-15-51

8. Данилова Алевтина Петровна

Адрес: Астраханская область, Харабалинский район, г. Харабали, ул. Чапаева, 16

Телефон:

9. Ембулаева Александра Михайловна

Адрес: г. Астрахань, ул. Никольская, 10/14

Телефон: 22-18-76

10. Жидкова Наталья Григорьевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Никольская, 10/14

Телефон: 22-18-76

11. Завадская Надежда Сергеевна

Адрес: Астраханская область, Енотаевский район, с. Енотаевка, ул. Днепровская, 9

Телефон: (85143) 992-90

12. Зыборева Наталья Сергеевна

Адрес: Астраханская область, Черноярский район, с. Черный Яр, пл. Ленина, 19

Телефон: (85149) 208-78

13. Котрова Тамара Вячеславовна

Адрес: г. Астрахань, ул. Дзержинского, 56а

Телефон: 56-23-82

14. Кочарова Анна Георгиевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Б. Хмельницкого, 24

Телефон: 33-03-90

15. Калмыкова Вероника Геннадьевна

Адрес: Астраханская область, Красноярский район, с. Красный Яр, ул. Ленинская, 4

Телефон: (85146)92-3-43

16. Кутнякова Майя Владимировна

Адрес: Астраханская область, Икрянинский район, с. Икряное, ул. Мира, д. 44

Телефон: (85144)2-21-73

17. Ломакина Валентина Дмитриевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Бертюльская, 8

Телефон: 61-00-90

18. Ломакин Александр Михайлович

Адрес: г. Астрахань, ул. Кубанская, 64

Телефон: 50-07-58

19. Морозова Ирина Петровна

Адрес: Астраханская область, ЗАТО Знаменск, ул. Ниловского, 17

Телефон: (85140)222-85

20. Мишина Наталья Владимировна

Адрес: Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Андреева, 9

Телефон: (85141)358-30

21. Нуржанова Мугульсен Кадылбековна

Адрес: г. Астрахань, ул. Дзержинского, 56а

Телефон: 56-23-82

22. Николаева Юлия Васильевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Савушкина, 29

Телефон: 25-35-38

23. Николаенко Татьяна Юрьевна

Адрес: Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Панфилова, 31

Телефон: (85141)5-13-59

24. Нуруллаева Эльвира Халиловна

Адрес: г. Астрахань, ул. Красного Знамени, 8

Телефон: 39-16-95

25. Неронова Татьяна Михайловна

Адрес: г. Астрахань, пл. Ленина, 10

Телефон: 44-70-30

26. Назарова Юлия Юрьевна

Адрес: Астраханская область, Лиманский район, п. Лиман, ул. Советская, 75

Телефон:(85147) 2-10-76

27. Орлова Елена Викторовна

Адрес: Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. Молодежная, 31

Телефон: (85145)915-82

28. Прусина Ольга Аксентьевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Никольская, 10/14

Телефон: 22-18-76

29. Писарева Валентина Яковлевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Никольская, 10/14

Телефон: 22-18-76

30. Печенкина Любовь Николаевна

Адрес: Астраханская область, Лиманский район, п. Лиман, ул. Комсомольская, 100

Телефон: (85147)2-19-50

31. Рупчева Татьяна Петровна

Адрес: Астраханская область, ЗАТО Знаменск, ул. Ниловского, 17

Телефон: (85140)222-85

32. Соболева Татьяна Валериевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Яблочкова, 21

Телефон: 36-17-16

33. Терентьева Ирина Геннадьевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Карла Маркса, 20

Телефон: 56-31-65

34. Талащенко Татьяна Александровна

Адрес: г. Астрахань, ул. Ширяева, 3

Телефон: 63-20-31

35. Уськова Евдокия Николаевна

Адрес: Астраханская область, Ахтубинский район, г. Ахтубинск, ул. Андреева, 9

Телефон: (85141)353-02

36. Фролова Людмила Антоновна

Адрес: г. Астрахань, ул. Звездная, 57/1

Телефон: 47-31-21

37. Фролко Валерий Александрович

Адрес: г. Астрахань, ул. Курская, 53

Телефон: 47-02-29

38. Худякова Галина Федоровна

Адрес: Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Ленина, 41

Телефон: (85172)5-25-79

39. Чигарова Нина Николаевна

Адрес: г. Астрахань ул. Наб. Прив. Затона, д. 15

Телефон: 44-44-59

40. Челмаков Владимир Петрович

Адрес: Астраханская область, Наримановский район, г. Нариманов, ул. Центральная, 7-77

Телефон: (85171)63-9-88

41. Челмакова Юлия Владимировна

Адрес: Астраханская область, Красноярский район, с. Красный Яр, ул. Ленинская, 1, каб. 1

Телефон: (246) 90-5-98

42. Чернова Любовь Николаевна

Адрес: Астраханская область, Икрянинский район, с. Икряное, ул. Мира, 44

Телефон: (85144)2-15-29

43. Чернова Елена Петровна

Адрес: Астраханская область, Енотаевский район, с. Енотаевка, ул. Днепровская, 9

Телефон: (85143)991-21

44. Шиянова Людмила Алексеевна

Адрес: г. Астрахань, ул. Звездная, 57/1

Телефон: 47-12-36

45. Шипилов Алексей Александрович

Адрес: Астраханская область, Камызякский район, г. Камызяк, ул. М. Горького, 50

Телефон: (85145) 9-09-45, 73-67-59

46. Щербаков Владимир Романович

Адрес: Астраханская область, Черноярский район, с. Черный Яр, ул. Ленина, 1

Телефон:

47. Щербакова Наталия Федоровна

Адрес: г. Астрахань, ул. Никольская, 10/14

Телефон: 22-18-76

48. Якупова Сабиля Газимовна

Адрес: Астраханская область, Приволжский район, с. Началово, ул. Ленина, 47

Телефон: 40-52-62