Постановление Министерства экономического развития Астраханской области от 17 сентября 2009 г. N 21-п "Об административном регламенте министерства экономического развития Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений из реестра розничных рынков на территории Астраханской области"

С изменениями и дополнениями от:

27 февраля 2010 г.

В соответствии с постановлениями Правительства Астраханской области от 11.12.2007 N 535-П "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области, от 15.10.2008 N 535-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" министерство экономического развития Астраханской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства экономического развития Астраханской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений из реестра розничных рынков на территории Астраханской области".

2. Отделу нормативно-правового обеспечения министерства (Горюнов Е.В.) направить настоящее постановление в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области, в агентство по печати и информационным коммуникациям Астраханской области для его официального опубликования и поставщикам справочно-правовых систем "КонсультантПлюс" ЗАО "Телеком-Скиф" и "Гарант" ЗАО НПП "Астрахань-Гарант-Сервис".

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п пункт 3 настоящего постановления изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Отделу кадрового, документационного, организационного обеспечения и контроля министерства (Ушакова И. Н.) разместить утвержденный регламент на официальном сайте министерства экономического развития Астраханской области в сети Интернет, на портале государственных услуг (сервисов) Астраханской области, в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Заместитель председателя Правительства Астраханской области - министр экономического развития Астраханской области

А.Н. Кабикеев

Административный регламент
министерства экономического развития Астраханской области
по предоставлению государственной услуги "Предоставление сведений
из реестра розничных рынков на территории Астраханской области"
(утв. постановлением министерства экономического развития Астраханской области от 17 сентября 2009 г. N 21-п)

С изменениями и дополнениями от:

27 февраля 2010 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п в пункт 1.1 раздела 1 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Наименование государственной услуги - "Предоставление сведений из реестра розничных рынков на территории Астраханской области" (далее - государственная услуга).

Административный регламент министерства экономического развития Астраханской области по предоставлению государственной услуги (далее - регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Административный регламент размещается на официальном сайте министерства экономического развития Астраханской области http://www.minec.astrobl.ru, на портале государственных услуг (сервисов) Астраханской области http://www.service.astrobl.ru, в федеральной государственной информационной системе "Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (Российская газета, 25.12.93 N 237; 21.01.2009 N 7);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Российская газета, 05.05.2006 N 95);

- Федеральным законом от 30.12.2006 N 271-ФЗ "О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 1 (1 ч.) ст. 34; 2007, N 23, ст. 2692; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616, 2009, N 23 ст. 2771);

Законом Астраханской области от 12.11.2007 N 65/2007-ОЗ "О розничных рынках в Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, N 51; 2008, N 16);

- постановлением Правительства Астраханской области от 03.03.2005 N 8-П "О министерстве экономического развития Астраханской области" ("Астраханские известия", 2005, N 12, N 50, N 51; Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2006, N 1; 2007, N 20, N 28, N 54; 2008, N 31, N 40, N 59/1);

- постановлением Правительства Астраханской области от 11.12.2007 N 535-П "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, N 58; 2008, N 19, N 25, N 26, N 41, N 48, N 50, N 59, N 63, N 59/1, N 63; 2009, N 3, N 10, N 18, N 19, 23);

- постановлением Правительства Астраханской области от 15.10.2008 N 535-П "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2008 N 54, N 60);

- постановлением министерства экономического развития Астраханской области от 16.04.2007 N 07-п "О Порядке формирования и ведения реестра розничных рынков на территории Астраханской области" (Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области, 2007, N 18, N 38).

1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством экономического развития Астраханской области (далее - министерство).

Ответственными исполнителями по предоставлению государственной услуги являются уполномоченные должностные лица министерства (далее - должностные лица министерства), уполномоченные должностные лица департамента торговли министерства (далее - должностные лица департамента торговли министерства).

1.4. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

1.5. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю письма о наличии или отсутствии сведений из реестра розничных рынков на территории Астраханской области (далее - сведения из реестра).

2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.

2.1.1. Местонахождение министерства:

Адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Советская, 15, кабинет 18.

Телефон: 8(8512) 22-49-93, 22-24-54, факс: 8(8512) 39-09-55

Адрес электронной почты министерства: economy@astrobl.ru;

Адрес официального сайта министерства: www.minec.astrobl.ru.

График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.

2.1.2. Местонахождение департамента торговли министерства:

Адрес: г. Астрахань, ул. Бабушкина, 68.

Телефоны: 8(8512) 44-79-03, факс: 8(8512) 44-60-38;

Адрес электронной почты департамента торговли министерства: balabanova07@rambler.ru;

График работы департамента торговли министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.

2.1.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства и департамента торговли министерства.

Должностные лица министерства и департамента торговли министерства осуществляют информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении и графике работы министерства и департамента торговли министерства;

- о справочных телефонах министерства и департамента торговли министерства;

- об адресе официального сайта министерства в сети Интернет, адресе электронной почты министерства и департамента торговли министерства;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги;

- о порядке, форме и месте размещения указанной в абзацах с четвертого по седьмой настоящего подпункта информации.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.1.4. Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.1.3 пункта 2.1 регламента;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети Интернет и на информационных стендах, размещенных при входе в помещения министерства и департамента торговли министерства.

2.1.5. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование министерства или департамента торговли министерства, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

- при личном обращении заявителей должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

- в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать);

- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица министерства или департамента торговли министерства, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение подписывается руководителем министерства или руководителем департамента торговли министерства. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.1.6. На информационных стендах в министерстве и департаменте торговли министерства размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых государственных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение N 1 к регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для получения государственной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты министерства и департамента торговли министерства;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- административный регламент;

- необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "Важно".

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, размещаются при входе в помещение министерства и департамента торговли министерства.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.2. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.

2.2.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет должностному лицу министерства, ответственному за прием и регистрацию документов, заявление о предоставлении государственной услуги (далее заявление) по форме согласно приложению N 2 к регламенту.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные настоящим подпунктом регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в произвольном формате в печатной или рукописной форме - адрес, реквизиты, контактные телефоны.

Форму заявления, необходимого для получения государственной услуги, можно получить у должностного лица министерства и департамента торговли министерства, а также на официальном сайте министерства www.minec.astrobl.ru и на портале сервисов органов государственной власти Астраханской области http://service.astrobl.ru.

2.2.2. Общие требования к оформлению заявления, представляемого заявителем для получения государственной услуги.

Заявитель составляет в письменной форме заявление, которое должно отвечать следующим требованиям:

- заполняться на листе белого цвета формата А4;

- исправления и подчистки в заявлении не допускаются;

- заявление заверяется подписью заявителя;

- заявление представляется на русском языке, либо имеет заверенный перевод на русский язык.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п в подпункт 2.2.3 пункта 2.2 раздела 2 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.2.3. Порядок обращения в министерство при подаче заявления.

Заявление, являющееся основанием для получения государственной услуги, представляется в министерство посредством личного обращения заявителя либо направления заявления по почте заказным письмом и уведомлением о вручении.

Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.

Датой обращения и представления заявления является день получения и регистрации заявления должностным лицом министерства, ответственным за прием документов.

Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с графиком работы министерства.

Заявление может быть подано по электронной почте на адрес электронной почты министерства, указанный в подпункте 2.1.1 пункта 2.1 регламента.

2.3. Условия и сроки предоставления государственной услуги.

2.3.1. Максимально допустимый срок прохождения всех административных процедур по предоставлению государственной услуги - 7 дней со дня регистрации заявления

Сроки выполнения отдельных административных процедур:

- прием и регистрация заявления от заявителя должностным лицом министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, направление заявления в департамент торговли министерства для предоставления государственной услуги - 2 дня;

- рассмотрение должностным лицом департамента торговли министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, заявления на соответствие требованиям подпунктов 2.2.1, 2.2.2. пункта 2.2. регламента и подготовка проекта письма министерства (далее - письмо) о предоставлении (либо об отсутствии сведений) из реестра рынков либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины (далее - уведомление об отказе) - 3 дня;

- направление и подписание письма о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомления об отказе - 1 день;

- направление письма либо уведомления об отказе заявителю - 1 день.

Максимально допустимые время ожидания и продолжительность приема заявителей при подаче заявления, ожидания заявителями получения письма либо уведомления об отказе, а также для получения консультаций не должно превышать 15 минут.

2.4. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- несоответствие заявления требованиям подпунктов 2.2.1, 2.2.2. пункта 2.2. регламента.

2.5. Требования к местам предоставления государственной услуги:

- места, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;

- секторы для информирования заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, организованными в соответствии с требованиями подпункта 2.1.6. пункта 2.1. административного регламента;

- сектор ожидания следует оборудовать местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

2.6. Требования к предоставлению государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показаны на блок-схеме в приложении N 1 к регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация заявления от заявителя должностным лицом министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, и направление заявления в департамент торговли министерства для предоставления государственной услуги;

- рассмотрение должностным лицом департамента торговли министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, заявления на соответствие требованиям подпунктов 2.2.1, 2.2.2. пункта 2.2. регламента и подготовка проекта письма о предоставлении (либо об отсутствии сведений) из реестра рынков либо уведомления об отказе;

- подписание письма о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомления об отказе;

- направление письма либо уведомления об отказе заявителю.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п в пункт 3.2 раздела 3 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Прием и регистрация заявления от заявителя должностным лицом министерства, ответственным за прием и регистрацию документов, направление заявления в департамент торговли министерства для предоставления государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления от заявителя должностным лицом министерства, направление заявления в департамент торговли министерства для предоставления государственной услуги является обращение заявителя к должностному лицу министерства либо получение заявления по почте должностным лицом министерства, либо получение заявления по электронной почте министерства, на адрес: economy@astrobl.ru.

Ответственным за исполнение административной процедуры является должностное лицо министерства, ответственное за прием и регистрацию документов.

Время приема документов составляет не более 15 минут.

Должностное лицо министерства, ответственное за прием и регистрацию заявления:

- принимает и регистрирует заявление в электронном виде в компьютерной программе "Directum";

- на втором экземпляре заявления ставит роспись и дату приема заявления от заявителя (при личном обращении);

- направляет завизированное заместителем председателем Правительства Астраханской области - министром экономического развития Астраханской области (далее - министр) заявление в департамент торговли министерства.

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация в министерстве и направление заявления в департамент торговли министерства.

Срок исполнения данного административного процедуры составляет не более 2 дней.

3.3. Рассмотрение должностным лицом департамента торговли министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, заявления на соответствие требованиям подпунктов 2.2.1, 2.2.2. пункта 2.2. регламента и подготовка проекта письма о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомления об отказе.

Основанием для начала административной процедуры является получение завизированного министром заявления должностным лицом департамента торговли министерства.

Ответственным за исполнение административной процедуры является должностное лицо департамента торговли министерства, ответственное за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо департамента торговли министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет заявление на соответствие требованиям подпунктов 2.2.1, 2.2.2. пункта 2.2. регламента путем сопоставления представленного заявителем заявления с формой, установленной приложением N 2 к регламенту и посредством визуального осмотра заявления на соответствие требованиям к оформлению заявления, установленным подпунктом 2.2.2. пункта 2.2. регламента.

В случае несоответствия заявления требованиям, подпунктов 2.2.1. и 2.2.2. пункта 2.2. регламента, должностное лицо департамента торговли министерства готовит уведомление об отказе (в 2-х экземплярах) и направляет его в министерство на подпись министру.

В случае соответствия заявления требованиям подпунктов 2.2.1. и 2.2.2. пункта 2.2. регламента, должностное лицо департамента торговли министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет наличие сведений о розничных рынках на территории Астраханской области в реестре рынков.

При наличии либо отсутствии сведений о розничных рынках на территории Астраханской области в реестре рынков должностное лицо департамента торговли министерства готовит письмо (в 2-х экземплярах), основываясь на данных или отсутствии данных, содержащихся в реестре рынков и направляет его в министерство на подпись к министру.

Результатом исполнения административной процедуры является направление письма либо уведомления об отказе в министерство.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.

3.4. Подписание письма о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомления об отказе.

Основанием для начала административной процедуры по подписанию письма о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомления об отказе является получение письма о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомления об отказе должностным лицом министерства.

Ответственным за исполнение административной процедуры является должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов.

Должностное лицо министерства, ответственное за прием и регистрацию документов, направляет письмо о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомление об отказе для подписания министру.

Письмо о предоставлении (либо об отсутствии) сведений из реестра рынков либо уведомление об отказе подписывается министром, регистрируется в министерстве и возвращается в департамент торговли министерства.

Результатом исполнения административной процедуры является направление двух экземпляров подписанного министром письма либо уведомления об отказе в департамент торговли министерства.

Срок исполнения административной процедуры составляет 1 день.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п в пункт 3.5 раздела 3 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. Направление письма либо уведомления об отказе заявителю.

Основанием для начала административной процедуры является получение двух экземпляров подписанного письма либо уведомления об отказе должностным лицом департамента торговли министерства.

Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо департамента торговли министерства, ответственное за предоставление государственной услуги.

Должностное лицо департамента торговли министерства, ответственное за предоставление государственной услуги:

- с помощью средств телефонной или электронной связи уведомляет заявителя о необходимости получить письмо;

- выдает один экземпляр письма либо уведомления об отказе заявителю (при личном обращении);

- берет с заявителя расписку в получении письма либо уведомление об отказе (при личном обращении);

- направляет заявителю письмо либо уведомление об отказе по почте заказным письмом с уведомлением или по электронной почте.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача либо направление по почте заказным письмом с уведомлением или по электронной почте письма либо уведомления об отказе заявителю.

Срок исполнения данного административной процедуры 1 день.

4. Контроль за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, при предоставлении государственной услуги осуществляется заместителем министра.

Ответственность должностных лиц министерства и департамента торговли министерства закрепляется в их должностных регламентах:

- за прием, регистрацию заявления в министерстве, направление их в департамент торговли министерства, подписание и регистрацию письма ответственность несет должностное лицо министерства, ответственное за прием и регистрацию документов;

- за рассмотрение документов на соответствие подпунктам 2.2.1, 2.2.2 пункта 2.2. административного регламента, подготовку проекта письма, его выдачу заявителю ответственность несет должностное лицо департамента торговли министерства, ответственное за предоставление государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства и департамента торговли министерства положений административного регламента.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п в пункт 4.2 раздела 4 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется министром и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц министерства и департамента торговли министерства.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании правовых актов министерства.

О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц министерства, министерство в течение тридцати дней обязано сообщить заявителю, права и законные интересы которого нарушены.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц министерства и департамента торговли министерства, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Министерства экономического развития Астраханской области от 27 февраля 2010 г. N 010-п в пункт 5.2 раздела 5 настоящего административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц министерства и департамента торговли министерства (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

- по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Советская, 15, министерство экономического развития Астраханской области;

- по телефону/факсу: (8851) 22-49-93; (8851) 39-09-55;

- по электронной почте: economy@astrobl.ru.

- через интернет-приемную портала государственных услуг (сервисов) Астраханской области service.astrobl.ru.

5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование министерства, в которое направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица министерства и департамента торговли министерства, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в министерстве осуществляют министр и его заместители.

Прием заявителей министром и его заместителями проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы министерства, предусмотренным подпунктом 2.1.1. пункта 2.1. административного регламента, в приемной министра (лично и по телефону 22-49-93).

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты министерства, указанный в подпункте 2.1.1. пункта 2.1. административного регламента.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены министерством в течение 30 дней со дня их регистрации в министерстве. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление министром сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.

5.5. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

5.6. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

Приложение N 1
к регламенту

Блок-схема
по предоставлению государственной услуги

                    /---------------------------\

                    |  Заявитель представляет в |

                    |  министерство заявление,  |

                    |предусмотренное подпунктами|

                    |  2.2.1, 2.2.2 пункта 2.2. |

                    |        регламента         |

                    \---------------------------/

                                 |

    /----------------------------------------------------------\

    |Прием и регистрация заявления от заявителя в министерстве,|

    |направление заявления в департамент торговли министерства |

    |        для предоставления государственной услуги         |

    |                   (не более 2 дней)                      |

    \----------------------------------------------------------/

                                 |

    /----------------------------------------------------------\

    |Рассмотрение  должностным   лицом   департамента  торговли|

    |министерства  представленных  документов  на  соответствие|

    |требованиям   подпунктов   2.2.1,   2.2.2   пункта    2.2.|

    |регламента  и  подготовка  письма  о  предоставлении (либо|

    |     об отсутствии) сведений из реестра рынков либо       |

    |                  уведомление об отказе                   |

    |                    (не более 3 дней)                     |

    |                                                          |

    | Соответствует                          Не соответствует  |

    \----------------------------------------------------------/

           |                                           |

           |                                           |

   /--------------------------\        /-----------------------\

   |    Подписания письма у   |        | Подписание у министра |

   | министра о предоставлении|        |уведомления об отказе в|

   |   (либо  об  отсутствии) |        |    предоставлении     |

   |сведений из реестра рынков|        |государственной услуги |

   |         (1 день)         |        |       (1 день)        |

   \--------------------------/        \-----------------------/

           |                                           |

   /--------------------------\        /-----------------------\

   |    Направление письма о  |        |Направление уведомления|

   |   предоставлении (либо   |        |об отказе в предостав- |

   |  об отсутствии) сведений |        |лении услуги  заявителю|

   |   из реестра заявителю   |        |       (1 день)        |

   |          (1 день)        |        \-----------------------/

   \--------------------------/

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 2
к регламенту

Образец

                                            Министерство   экономического

                                            развития Астраханской области

                                            от __________________________

                                                      (ФИО заявителя)

                                            Адрес и телефон заявителя

                                            _____________________________

                                            _____________________________

                                Заявление

     Прошу  предоставить  сведения  из  реестра   розничных     рынков на

территории Астраханской области по ______________________________________

_________________________________________________________________________

                   (наименование розничного рынка)

расположенного по адресу: _______________________________________________

_________________________________________________________________________

                 (месторасположение розничного рынка)

Дата                                                   Подпись