Приложение N 1. Положение о порядке предоставления гражданам г. Екатеринбурга услуг коммунальных и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома

Приложение N 1

к постановлению

главы города

от 31 мая 1996 г. N 375

Положение
о порядке предоставления гражданам г. Екатеринбурга
услуг коммунальных и услуг по техническому
обслуживанию и текущему ремонту жилого дома

С изменениями и дополнениями от:

10 сентября 1998 г., 12 мая 2003 г.

Предисловие

1. РАЗРАБОТАНО Уральским НИИ Академии коммунального хозяйства им. К. Д. Памфилова в соответствии с техническим заданием и при участии Управления жилищно-коммунального хозяйства администрации города.

2. В настоящем документе реализованы законодательные нормы законов Российской Федерации "О защите прав потребителей", "Об основах Федеральной жилищной политики", "О приватизации жилищного фонда в РСФСР", "Об обеспечении единства измерений", "Гражданского Кодекса РФ" и др.

3. СОГЛАСОВАНО Уральским НИИ метрологии письмом исх. N 252-9-2/1804 от 14 декабря 1995 г.

СОГЛАСОВАНО Уральской юридической Академией письмом исх. N 628/01 от 25 декабря 1995 г.

Введение

Настоящее "Положение о порядке..." (далее по тексту Порядок) разработано в целях установления единых требований на предоставление услуг коммунальных и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома (жилого помещения) при исполнении договоров на техническое обслуживание и текущий ремонт жилых домов (жилых помещений), используемых гражданами на основаниях, предусмотренных Российским законодательством. Документ определяет порядок реализации отдельных положений Закона РФ "О защите прав потребителей", Закона РФ "О приватизации жилищного фонда в РСФСР", Закона РФ "Об основах федеральной жилищной политики", "Жилищного Кодекса РФ", "Правил предоставления коммунальных услуг", "Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов", постановления главы администрации города N 205 от 30.03.95, "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" и других нормативных документов в жилищной сфере.

1. Область применения и общие положения

1.1. Настоящий документ устанавливает требования к предоставлению услуг коммунальных и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома (жилого помещения) гражданам г. Екатеринбурга при исполнении договоров найма, договоров на техническое обслуживание и текущий ремонт жилых домов (помещений), находящихся в собственности граждан по различным основаниям, предусмотренным действующим законодательством, а также жилых помещений (домов) в жилищных, жилищно-строительных кооперативах с неполностью выплаченными паевыми взносами.

1.2. Требования настоящего документа обязательны для выполнения на территории г. Екатеринбурга всеми Собственниками, Владельцами жилищных фондов, предприятиями-Поставщиками коммунальных услуг, независимо от формы их собственности, и гражданами города.

1.3. Обязательные требования к объемам, качеству услуг и срокам их предоставления, обеспечивающие безопасность для жизни и здоровья граждан, их имущества, охраны окружающей среды, изложены в разделах 4 и 5 настоящего документа.

1.4. Услуги предоставляются гражданам, проживающим в жилых домах государственного, муниципального или общественного фонда, в соответствии с договором найма, гражданам, проживающим в коллективном и частном жилищном фонде, а также собственникам жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищного фонда в соответствии с договором обслуживания (далее договор).

В договорах отражаются: качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления; порядок и сроки устранения неисправностей и аварий; установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, пеня за несвоевременную оплату услуг, права, обязанности и ответственность Поставщиков, Исполнителей и Потребителей услуг.

1.5. Поставщик и Исполнитель обязаны предоставить Потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации об услугах, предоставляемых Исполнителем. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам.

2. Нормативные ссылки

В настоящем документе использованы ссылки на следующие нормативные документы:

Закон РФ "О защите прав потребителей";

Закон РФ "Об основах федеральной жилищной политики".

Закон РСФСР "О приватизации жилищного фонда в РСФСР".

Закон РФ "Об обеспечении единства измерений".

Жилищный Кодекс РСФСР, Москва, 1983.

Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 1, введен с 01.01.95. Часть 2, введен с 01.03.96.

ГОСТ 2874-82 "Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль за качеством".

ГОСТ 5542-87 "Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия".

ГОСТ 5746-83 "Лифты электрические пассажирские".

ГОСТ 11289-80 "Антенны телевизионные приемные. Типы, основные параметры и общие технические требования".

ГОСТ 13109-87 "Электрическая энергия. Требования к качеству электрической энергии в электрических сетях общего назначения".

ГОСТ 20448-90 "Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия".

СНиП 2.01.01-82 "Строительная климатология и геофизика".

СНиП 2.04.02-84 "Водоснабжение. Наружные сети и сооружения".

СНиП 2.04.01-85 "Внутренний водопровод и канализация зданий".

СНиП 2.04.08-87 и 2.05.02-88* "Газоснабжение".

СНиП 2.08.01-89* "Жилые здания".

СНиП 4630-88 "Санитарные правила и нормы охраны поверхностных вод от загрязнения".

СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест".

ВСН 58-88/Р/ Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. Нормы проектирования. М.: Госкомархитектура, 1990.

ПР 60.2.002-94 "ГСИ. Порядок осуществления государственного метрологического надзора за выпуском, состоянием и применением средств измерений, аттестованными методиками выполнения измерений, эталонами и соблюдением метрологических правил и норм".

ПР 50.2.006-94 "ГСИ. Поверка средств измерений. Организация и порядок проведения".

"Правила предоставления коммунальных услуг" . Утверждены постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099.

"Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов". Утверждены постановлением Правительства РФ от 26.09.94 N 1099.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. М.: Стройиздат, 1990.

Правила пользования жилым помещением, содержания жилого дома и придомовой территории в РСФСР. М., 1985.

Правила пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации. М.: Минстрой РФ, 1995.

Правила устройства электроустановок (ПЭУ). М.: Энергоатомиздат, 1987.

Правила пользования тепловой и электрической энергией. М.: Энергоиздат, 1982.

Правила эксплуатации электроустановок потребителей (ПЭЭП). М.: Энергоатомиздат, 1992.

Правила технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве Российской Федерации. М.: Энергоиздат, 1991.

Правила технической эксплуатации теплоиспользующих установок и тепловых сетей. М.: Энергоиздат, 1982.

Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов (ПУБЭЛ). М.: Главгосэнергонадзор, 1983.

Правила содержания, обеспечения чистоты и благоустройства территорий, городов и населенных пунктов Свердловской области. Екатеринбург, 1993.

Типовые укрупненные нормы обслуживания на работы по санитарному содержанию домовладений. М.: Экономика, 1986.

Указания по организации и проведению работ по содержанию придомовой территории. М.: ОНТИ АКХ, 1983.

Постановление главы администрации города Екатеринбурга от 30.03.95 N 205 "Об утверждении условий снижения оплаты за непоставку коммунальных услуг или поставку услуг ненадлежащего качества".

Постановление главы администрации города Екатеринбурга от 30.12.94 N 766 "О совершенствовании системы управления жилищно-коммунальным хозяйством города".

3. Определения, обозначения и сокращения

В настоящем документе использованы следующие термины, определения и сокращения:

3.1. Наниматель - физическое лицо (гражданин), которое по договору найма, заключенного с местной администрацией, государственными и муниципальными предприятиями (учреждениями), общественными объединениями на основании выданного ордера на жилое помещение в пределах нормы жилой площади с целью удовлетворения жилищных потребностей, обязано использовать жилое помещение по назначению, своевременно вносить плату за пользование им и за коммунальные услуги.

3.2. Исполнитель - жилищно-эксплуатационная организация, осуществляющая самостоятельно или по договору с Поставщиками техническое обслуживание домов, внутридомовых инженерных сетей и оборудования в целях обеспечения Потребителей коммунальными услугами, услугами по содержанию, техническому обслуживанию и текущему ремонту домов (жилых помещений).

3.3. Потребитель - собственник жилого помещения (дома), наниматель, член жилищно, жилищно-строительного кооператива, кондоминиума, приобретающий товар в виде коммунальных услуг и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома (жилого помещения) для личных бытовых нужд.

3.4. Поставщик - снабжающая организация, которая по договору оказывает коммунальные услуги непосредственно Потребителю, либо через Исполнителя по договору с последним.

3.5. Объект (здание) - жилой дом, в котором проживают Наниматели, Собственники жилых помещений.

3.6. Приватизированное жилое помещение - квартира, иное жилое помещение в жилых домах и других строениях, пригодных для постоянного и временного проживания, представляющее собой недвижимость (часть недвижимости) в жилищной сфере с установленными правами владения, пользования и распоряжения, включая в соответствующей части иные строения, сооружения и элементы инженерной инфраструктуры в жилищной сфере.

3.7. Договор найма - соглашение, по которому наймодатель предоставляет в пользование нанимателю и членам его семьи пригодное для постоянного проживания помещение, как правило, в виде отдельной квартиры, в пределах нормы жилой площади, либо сохраняет право проживания по договору найма нанимателя в жилом помещении независимо от его площади, а наниматель обязуется использовать это жилое помещение по назначению, своевременно вносить плату за пользование им и за коммунальные услуги.

3.8. Коммунальные услуги - услуги, предоставляемые Потребителю Поставщиком данных услуг в виде товара: холодной и горячей воды, отопления, электроэнергии, природный (сжиженный) газа, канализования (приема и отведения сточных вод).

3.9. Услуги по техническому обслуживанию жилого дома - услуги, предоставляемые Исполнителем Потребителю в виде комплекса работ по поддержанию исправного состояния элементов здания, режимов работы его технических устройств, включая содержание придомовой территории.

3.10. Услуги по текущему ремонту жилого дома - комплекс работ по ремонту здания с целью поддержания либо восстановления работоспособности его конструкций и систем инженерного оборудования.

3.11. Собственник жилищного фонда - физическое лицо (гражданин), юридическое лицо (предприятие, учреждение, организация, объединение), государственное, либо соответствующее административно-территориальное образование, которым по основаниям, установленным законом, принадлежит право владения, пользования и распоряжения соответствующей недвижимостью в жилой сфере, включая элементы инфраструктуры, подсобные строения, сооружения.

3.12. Владелец жилого дома - юридическое либо физическое лицо, имеющее право собственности на данный жилой дом, либо юридическое или физическое лицо, которому доверено содержание и эксплуатация жилого дома в объеме полномочий, указанных в договоре этого лица с лицом, имеющим право собственности на данный жилой дом.

3.13. Балансодержатель - юридическое лицо любой организационно-правовой формы - собственник ибо владелец жилого дома (части дома), который находится у него на балансе, где отражаются все операции, касающиеся указанного объекта недвижимости, и обязанный предоставлять средства на его техническое обслуживание и текущий ремонт.

3.14. Подрядчик - юридическое либо физическое лицо, которое по договору подряда обязуется выполнить для заказчика (собственника, владельца жилого дома) определенные услуги, либо комплекс таких услуг, а заказчик обязуется принять оказанные услуги и оплатить их.

3.15. Санитарно-эпидемиологический надзор (санэпидемнадзор) - деятельность соответствующих государственных организаций, осуществляющих контрольные (надзорные) функции в санитарно-эпидемиологической сфере на территории контрольного административно-территориального образования.

3.16. Придомовая территория - земельный участок, на котором расположен жилой дом (группа домов) в соответствии с техническим паспортом. В придомовую территорию могут входить: тротуары у зданий, участки с зелеными насаждениями между домами и тротуары, въезды во дворы, территории дворов, дворовые и квартальные проезды.

3.17. Места общего пользования жилого дома - площадки и марши лестничных клеток, коридоры, вестибюли, кухни и туалеты общего пользования, кабины лифтов, переходные лоджии в высотных домах, колясочные и прочие подсобные помещения общего пользования.

3.18. Элементы здания жилого дома - отдельные конструкции и технические устройства, входящие в конструкцию здания и выполняющие заданные функции.

3.19. Неисправность элементов здания жилого дома - состояние элементов, при котором не выполняется хотя бы одна из заданных функций.

3.20. Капитальный ремонт дома - ремонт здания с целью восстановления его ресурсов с заменой, при необходимости, конструктивных элементов и систем инженерного оборудования.

3.21. РФ - Российская Федерация.

3.22. Управление ЖиКХ - Управление Жилищного и Коммунального Хозяйства администрации г. Екатеринбурга (Генеральный заказчик на услуги ЖКХ).

3.23. Заказчик - Управление жилищного и коммунального хозяйства района.

3.24. ЖЭО - жилищно-эксплуатационная организация.

3.25. ЖЭУ - жилищно-эксплуатационный участок.

4. Порядок предоставления Потребителю услуг коммунальных
и услуг, связанных со сбором и вывозом мусора, бытовых
и пищевых отходов в жилых домах; с пользованием
мусоропроводом, лифтом, уборкой мест общего пользования
и придомовой территории, коллективными приемными
телевизионными антеннами и радио в жилом доме

4.1. Требования к предоставлению услуг по холодному
водоснабжению

4.1.1. Предоставление Потребителю услуг по холодному водоснабжению должно осуществляться непрерывно. В соответствии с "Правилами предоставления коммунальных услуг" и постановлением главы администрации города N 205 от 30.03.95 допускаются перерывы в водоснабжении при выполнении планово-предупредительных ремонтов, устранения аварий с учетом категории их сложности, согласно СНиП 2.04.02-84, но не более одних суток (в зимнее время не более двух суток).

4.1.2. Состав и свойства питьевой воды по бактериологическим, токсикологическим и органолептическим показаниям должны отвечать требованиям ГОСТ 2874, СНиП 2.04.02 и СанПиН 4630.

4.1.3. Взаимоотношения между Поставщиком и Исполнителем должны осуществляться в соответствии с договором на водоснабжение и водоотведение жилого дома (объекта). Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.1.4. Исполнитель и Собственник обязаны содержать в исправности все элементы внутридомовой и внутриквартирной водопроводной системы.

4.1.5. Учет количества потребляемой воды должен производиться по показаниям счетчиков, устанавливаемым на Объектах или у Потребителей, либо, исходя из нормативов водопотребления, утверждаемых главой города.

4.1.6. Счетчик должен входить в Государственный реестр. Тип счетчика и место его установки на Объекте согласовываются с Поставщиком в установленном порядке. Погрешность измерения счетчиков не должна превышать 5% от фактического расхода воды.

4.1.7. Установка счетчиков на Объектах и в квартирах, занимаемых нанимателями, арендаторами, производится за счет Собственников с оформлением актов в установленном порядке. Собственники жилых помещений производят установку квартирных счетчиков за свой счет.

4.1.8. Поставщик обязан обеспечить контроль состояния и метрологическую пригодность счетчика, своевременный ремонт и периодическую поверку согласно требованиям Правил ПР 50.2.002 и ПР 50.2.006.

4.1.9. Снятие показаний счетчиков на Объекте должно производиться не реже одного раза в месяц Поставщиком или Исполнителем по договору с Поставщиком. Контрольные проверки правильности снятия показаний счетчиков производит Поставщик в присутствии представителя Исполнителя. О дне контрольной проверки правильности снятия показаний квартирных счетчиков должен быть письменно уведомлен Потребитель. Потребитель имеет право присутствовать при контрольной проверке и вправе требовать занесения в акт своих замечаний.

4.1.10. Замена и ремонт неисправных или выработавших свой ресурс счетчиков производится Поставщиком за счет Собственника (квартирные счетчики) или за счет Исполнителя (счетчики, установленные на Объектах).

4.1.11. Замена и ремонт счетчиков должны производиться Поставщиком в срок не более 15 суток с момента получения заявки от Исполнителя либо от Потребителя. Срок оформления Исполнителем заявки Поставщику не более суток.

4.1.12. Исполнитель несет ответственность перед Поставщиком за несвоевременное оформление заявки на ремонт и замену счетчиков.

4.1.13. В случае, если замена и ремонт счетчиков Поставщиком не выполнены в установленные сроки, Потребитель имеет право оплачивать коммунальные услуги за пользование водой по показаниям счетчика за предыдущий месяц.

4.1.14. При выходе из строя счетчиков по вине Исполнителя, последний восстанавливает их за свой счет и оплачивает стоимость расхода воды в размере, установленном в договоре между Поставщиков и Исполнителем.

4.1.15. При выходе из строя счетчиков по вине Потребителя, последний восстанавливает их за свой счет и оплачивает стоимость расхода воды по тарифам, установленным администрацией города для жилого фонда, не оборудованного счетчиками, исходя из норм водопотребления.

4.1.16. Затраты на установку счетчиков во вновь строящихся объектах (жилых домах), а также на Объектах, подвергающихся капитальному ремонту, включаются в смету на строительство (капитальный ремонт) и оплачиваются Собственником Объекта или Заказчиком по договору с Собственником.

4.1.17. Запрещается эксплуатация счетчиков, не прошедших поверку или не имеющих клейма поверителя.

4.1.18. Оплата израсходованной воды производится Потребителем ежемесячно по счету за фактический расход, зафиксированный счетчиками, или по тарифам, утверждаемым главой города, исходя из нормативов водопотребления.

4.1.19. При несоответствии качества поданной воды требованиям ГОСТ 2874 Потребитель вправе не оплачивать стоимость израсходованной воды согласно положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Заключение о соответствии качества питьевой воды требованиям ГОСТ 2874 Исполнителю обязаны выдавать районные органы санэпидемнадзора на основании его письменного обращения.

4.1.20. В случае несоответствия качества питьевой воды требованиям ГОСТ 2874 Поставщик на основании заключения центра санэпидемнадзора и письма Исполнителя, оформленных в установленном порядке, обязан в течение 10 дней произвести перерасчет с Исполнителем в соответствии с условиями договора и требованиями пункта 6.10 настоящего документа. При этом Исполнитель осуществляет в установленном порядке перерасчет с Потребителями.

4.1.21. При превышении сроков в перерывах подачи воды, указанных в пункте 4.1.1, Потребитель имеет право уменьшить оплату данной коммунальной услуги в размере стоимости неподанной воды, рассчитанной по действующим тарифам и нормам водопотребления, на основании акта, оформленного Собственником, Исполнителем и Потребителем.

4.1.22. Перерасчет оплаты коммунальной услуги по подаче воды Потребителям, проживающим в домах, оборудованных и не оборудованных счетчиками, осуществляется Исполнителем в течение месяца, следующего за расчетным, исходя из качества и фактического уровня потребления воды в соответствии с пунктами 4.1.19-4.1.21.

4.1.23. Поставщик несет ответственность перед Исполнителем за качество и непрерывность подачи воды в жилой дом (Объект). Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за непрерывность подачи воды в квартиры и непринятие мер по устранению неисправностей в водопроводной системе, в результате чего Потребителю нанесен материальный ущерб.

Потребитель несет ответственность перед Исполнителем за соблюдение "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в соответствии с договором, составленным с учетом указанных Правил в части пользования внутридомовой водопроводной и канализационной системой.

4.1.24. Местные органы (городской, районный) санэпидемнадзора осуществляют независимый контроль за качеством питьевой воды, а также по письменной заявке Исполнителя.

4.1.25. Исполнитель должен представить Потребителю достоверную информацию: о Поставщике, аварийных и диспетчерских службах (наименование, адрес, телефон, режим работы); о перерывах в подаче воды и сроках устранения аварий.

Поставщик и органы санэпидемнадзора обязаны представлять Потребителю достоверную информацию о качестве питьевой воды.

4.2. Требования к предоставлению услуг по приему и
отведению сточных вод

4.2.1. Предоставление Потребителю услуги по приему и отведению сточных вод от жилых домов через систему канализации должно осуществляться Поставщиком непрерывно.

4.2.2. Допускаются перерывы приема и отведения сточной воды через систему канализации в связи с планово-предупредительными ремонтами, устранением аварий с учетом категории их сложности согласно "Правилам предоставления коммунальных услуг" не более 8 часов.

4.2.3. Засоры и неисправности в системе канализации жилого дома Исполнитель обязан устранять в течение 8 часов.

4.2.4. Взаимоотношения между Поставщиком и Собственником (или по его поручению с Исполнителем) должны осуществляться в соответствии с договором на водоснабжение и водоотведение по жилому дому (Объекту).

Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем осуществляются на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.2.5. Эксплуатация внутридомовой системы канализации должна осуществляться Исполнителем в соответствии с "Правилами и нормами технической эксплуатации и ремонта жилого фонда".

4.2.6. Исполнитель обязан содержать в исправности все элементы внутридомовой канализационной системы, сантехоборудования, а Потребитель оплачивать затраты по содержанию (эксплуатации).

4.2.7. Количество принимаемых и отводимых от Потребителя сточных вод через систему канализации определяется:

1) по показаниям счетчиков холодной и горячей воды в жилых домах и помещениях, оборудованных счетчиками;

2) по нормативам водопотребления холодной и горячей воды, утверждаемым Главой города, в домах и помещениях, не оборудованных счетчиками холодной и горячей воды.

Порядок снятия показаний со счетчиков указан в пунктах 4.1 и 4.5.14 настоящего документа.

4.2.8. Оплата Потребителем услуг по приему и отведению сточных вод через систему канализации производится один раз в месяц по тарифам, утверждаемым главой города, в соответствии с количеством принятых и отведенных сточных вод.

4.2.9. При отсутствии у Потребителя холодной или горячей воды на срок более, чем 24 часа, Потребитель вправе не оплачивать стоимость услуг по приему и отведению сточной воды согласно акту, оформленному Собственником или, по его поручению, Исполнителем и Потребителем.

Перерасчет оплаты услуг Исполнитель обязан осуществлять в течение месяца, следующего за расчетным.

4.2.10. Собственник и Исполнитель несут солидарную ответственность перед Потребителем:

1) за исправность внутридомовой канализационной системы;

2) за непринятие мер по устранению засоров и неисправностей в канализационной системе в сроки, указанные в пункте 4.2.3;

3) за нанесение Потребителю ущерба в связи с тем, что устранение засоров и неисправностей канализационной системы жилого дома или помещения было произведено Исполнителем с нарушением "Правил и норм технической эксплуатации и ремонта жилищного фонда" и "Правил предоставления коммунальных услуг" или с нарушением требований настоящего документа.

4.2.10а. Поставщик несет ответственность перед Собственником или Исполнителем за непрерывность предоставления Потребителю услуг по приему и отведению сточных вод от жилого дома и своевременное устранение неисправностей и засоров внешней канализационной системы.

4.2.10б. Потребитель несет ответственность перед Собственником за соблюдением "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в части пользования канализационной системой жилого помещения.

4.2.11. Контроль за соблюдением требований по приему и отведению сточной воды от Потребителя осуществляют: Собственник или по его поручению Исполнитель в пределах внутридомовой канализационной системы, а Поставщик в пределах внешней канализационной системы дома (по балансовой принадлежности), а также санэпиднадзор.

4.2.12. Потребитель обязан сообщить Исполнителю о засорах и неисправностях в системе канализации помещения и принять меры по возможному прекращению сброса сточных вод в нее.

В случае невозможности устранения аварий и неисправностей канализационной системы по технологическим причинам Исполнитель имеет право прекратить поставку Потребителю холодной и горячей воды до устранения неисправности системы в сроки, указанные в пункте 4.2.3 настоящего документа.

4.2.13. Собственник или по его поручению Исполнитель должен представить Потребителю полную и достоверную информацию: о Поставщике, аварийных и диспетчерских службах (наименование, адрес, телефон, режим работы); об авариях и о времени прекращения приема и отведения сточных вод от Потребителя.

4.3. Требования к предоставлению услуг по электрической
энергии

4.3.1. Предоставление Потребителю услуг по электрической энергии должно осуществляться непрерывно в соответствии с действующими стандартами.

4.3.2. В случае аварий допускается перерыв в непрерывной подаче электроэнергии Потребителю не более 12 часов.

4.3.3. Поставщик обязан непрерывно обеспечивать Потребителя электроэнергией, соответствующей ГОСТ 13109 с напряжением 220 + 10 V и частотой 50 Гц + - 5%.

4.3.4. Взаимоотношения между Поставщиком и Собственником или по его поручению Исполнителем осуществляются в соответствии с договором на поставку электрической энергии и договором на обслуживание внутридомовых электрических сетей.

Взаимоотношения между Собственником и Потребителем должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.3.5. Исполнитель обязан содержать в исправности все элементы внутридомовой электрической сети.

4.3.6. Учет потребляемой электроэнергии должен производиться счетчиками, установленными у Потребителя или на Объекте. Счетчики должны входить в Госреестр. Погрешность измерений счетчиков не должна превышать 2% от фактического расхода электроэнергии.

4.3.7. Снятие показаний счетчиков, установленных в жилых помещениях и на Объектах, должно производиться не реже одного раза в месяц Потребителем, а Исполнителем - один раз в квартал.

Контрольные проверки правильности снятия показаний со счетчиков, установленных на Объектах и в жилых помещениях, производит Поставщик в присутствии представителя Исполнителя.

4.3.8. Счетчики, установленные у Потребителя или на Объектах, должны проходить периодическую поверку согласно техническим условиям (ТУ) или ГОСТ на счетчики. Поверку должен производить Поставщик электроэнергии в соответствии с требованиям правил ПР 50.2.002 и ПР 50.2.006. Эксплуатация счетчиков, не прошедших поверку и не имеющих пломб поверителя, запрещается.

4.3.9. Замену неисправных счетчиков или выработавших свой ресурс производит Поставщик по заявке Исполнителя или Потребителя за счет:

1) Собственника либо Владельца жилого дома (Балансодержателя), если данные счетчики предназначены для учета расхода электроэнергии на Объектах и у Потребителей, проживающих в жилых помещениях по договорам найма или аренды;

2) Собственника жилого помещения, включая приватизированное жилье.

4.3.10. За своевременную замену и ремонт счетчика несет ответственность Поставщик или предприятие, осуществляющее монтаж, ремонт и поверку счетчиков по договору с Поставщиком.

Замена или ремонт счетчиков должны производиться в срок не более трех суток с момента получения заявки.

За своевременное оформление заявки Исполнитель несет ответственность перед Поставщиком в размере, установленном договором согласно пункту 4.3.4. Срок оформления заявки не более суток.

4.3.11. При выходе из строя счетчика по вине Потребителя он восстанавливает его за свой счет.

При выходе из строя счетчиков по вине Исполнителя последний возмещает затраты Поставщику на их ремонт или замену.

4.3.12. При установке счетчиков на лестничных клетках жилых домов ответственность за их сохранность и целостность несет Исполнитель (ЖЭО).

4.3.13. Оплата электроэнергии за определенный период (месяц) производится Потребителем по фактическому расходу, зафиксированному счетчиком, по тарифам, утверждаемым Правительством области.

4.3.14. Собственник или по его поручению Исполнитель несет ответственность перед Потребителем в случае непринятия мер по устранению неисправностей в электросистеме дома в сроки, указанные в пункте 4.3.2 настоящего документа.

4.3.15. Поставщик несет ответственность перед Потребителем в случае нарушения требований пункта 4.3.3.

4.3.16. Потребитель несет ответственность перед Собственником (Владельцем) жилого дома за несоблюдение правил пользования электроэнергией, в соответствии с договором, составленным с учетом "Правил пользования электрической энергией".

4.3.17. Контроль за соблюдением требований по обеспечению Потребителя электроэнергией осуществляет Собственник или по его поручению Исполнитель и предприятия энергонадзора.

4.3.18. Собственник должен представлять Потребителю полную и достоверную информацию о Поставщике, энергонадзоре, диспетчерской и аварийной службе (адреса, телефоны и режим их работы), об авариях и временном прекращении поставки электроэнергии Потребителю.

4.4. Требования к предоставлению услуг по природному и
сжиженному газу

4.4.1. Предоставление Потребителю услуг по природному и сжиженному газу (далее газ) должно осуществляться непрерывно.

Перерыв в подаче газа Потребителю допускается не более 1 суток, если это не обусловлено обстоятельствами, не зависящими от Поставщика и Исполнителя.

4.4.2. Поставщик обязан обеспечить Потребителя газом, соответствующим требованиям ГОСТ 5542-87 и ГОСТ 20448-90.

4.4.3. Система газоснабжения жилого дома должна эксплуатироваться Поставщиком в соответствии с требованиями "Правил технической эксплуатации к требованиям безопасности труда в газовом хозяйстве Российской Федерации", "Положения о техническом обслуживании газового оборудования в жилых домах и общественных зданиях", "Правил пользования газом в быту".

4.4.4. Взаимоотношения между Поставщиком, Исполнителем и Потребителем осуществляются в соответствии с договором на поставку газа и договорами, указанными в разделе 1 настоящего документа.

4.4.5. В соответствии с правилами, указанными в пункте 4.4.3, Поставщик газа обязан:

1) проводить техническое обслуживание и аварийное прикрытие газового оборудования жилого дома и газопроводов;

2) производить ремонт газопроводов, газового оборудования и средств электрохимической защиты газопроводов жилого дома;

3) производить первичный и повторный пуск газа в жилые дома, в жилые помещения, а также врезки во вновь построенных газопроводов в действующие;

4) производить по требованию Исполнителя обследования газопроводов и газового оборудования на предмет определения возможности его дальнейшей эксплуатации;

5) проводить инструктаж Потребителей, проживающих в жилых домах, правилам пользования газовыми приборами;

6) производить один раз в пять лет обследование приборным методом состояния газопроводов и их изоляции;

7) предупреждать Потребителя и Собственника о сроках проведения планового ремонта газового оборудования не менее, чем за трое суток.

4.4.6. В соответствии с "Правилами безопасности в газовом хозяйстве" Собственник, или по его поручению Исполнитель обязан:

1) оказывать Поставщику всестороннюю помощь при проведении им технического обслуживания газового оборудования жилого дома, а также пропаганды правил безопасного пользования газом среди населения;

2) содержать в надлежащем состоянии подвалы, технические коридоры и подполья, обеспечивать постоянное функционирование электроосвещения и вентиляции; следить за уплотнением вводов подземных коммуникаций в подвалы зданий, а также мест пересечения газопроводами строительных элементов здания; производить окраску газопроводов и проверку подвалов на загазованность;

3) обеспечивать в любое время суток беспрепятственный доступ Поставщика во все подвалы, технические коридоры и подполья, а также помещения первых этажей для проверки их на загазованность;

4) своевременно проверять состояние:

дымоходов (кирпичных - 1 раз в 3 месяца

прочих - 1 раз в год)

вентканалов - 1 раз в год)

оголовков дымоходов (в зимнее время 1 раз в месяц).

Контролировать качество выполнения указанных работ с регистрацией результатов в специальном журнале;

5) немедленно сообщать Поставщику о необходимости отключения газовых приборов при выявлении неисправности дымоходов и самовольно установленных газовых приборов;

6) при выезде жильцов (на срок более 1 месяца) вызывать Поставщика для отключения газовых приборов от газоснабжения);

7) обеспечить соблюдение требований технического и санитарного состояния помещений, где установлены газовые приборы;

8) заселять газифицированные квартиры (заселение первичное, при обмене) только после инструктажа жильцов Поставщиком, при наличии соответствующего документа.

4.4.7. Потребитель обязан обеспечить Поставщику доступ в жилые помещения для проведения плановых или аварийных работ.

4.4.8. Потребитель обязан соблюдать "Правила пользования газом в быту".

4.4.9. Поставщик имеет право отключать от газоснабжения Потребителя и объекты (жилые дома) в случаях:

1) установления нарушения правил безопасности и правил эксплуатации;

2) стихийного бедствия или аварии на объектах газоснабжения;

3) невыполнения мероприятий по капитальному ремонту и защите газопроводов от электрохимической коррозии;

4) при неисправности вентиляционных или дымовых каналов дома.

4.4.10. Учет расходуемого Потребителем газа должен производиться счетчиками газа, установленными у Потребителя. Счетчики должны входить в Государственный реестр.

4.4.11. Снятие показаний счетчиков должно производиться не реже одного раза в месяц самим Потребителем. При необходимости контрольные проверки правильности снятия показаний счетчиков производит Поставщик в присутствии Исполнителя (Потребителя).

4.4.12. Счетчики, установленные у Потребителя, должны проходить периодическую проверку согласно техническим условиям (ТУ) или ГОСТ на счетчики.

4.4.13. Установка счетчиков, замена неисправных или выработавших свой ресурс счетчиков производится Поставщиком за счет:

1) Собственника либо Владельца жилого дома (балансодержателя) если данные счетчики предназначены для учета расхода газа на объектах и у Потребителей, проживающих в жилых помещениях по договорам найма или аренды;

2) Собственника жилого помещения (включая приватизированное жилье).

4.4.14. Оплата Потребителем газа, израсходованного за определенный период (месяц) производится по фактическому расходу, зафиксированному счетчиками, установленными у Потребителя, по тарифам, утвержденным Правительством области.

4.4.15. В случае, если данная коммунальная услуга (газ) не предоставлялась Потребителю более 1 суток, Потребитель вправе, на основании акта, оформленного Собственником или по его поручению Исполнителем и Потребителем, не оплачивать ее.

Перерасчет оплаты за газ Потребителю Исполнитель обязан осуществлять в течение месяца, следующего за расчетным.

4.4.16. Поставщик несет ответственность перед Собственником и Потребителем за нарушение требований настоящего документа.

4.4.17. Потребитель несет ответственность перед Поставщиком и Собственником (Владельцем) жилого дома за нарушение правил пользования газовыми приборами.

4.4.18. Контроль за соблюдением требований, предъявляемых к предоставлению Потребителю услуг по поставке газа, осуществляют органы Госгортехнадзора, Собственник или, по его поручению, Исполнитель.

4.4.19. Собственник или по его поручению Исполнитель должен представлять Потребителю полную и достоверную информацию: о Поставщике, аварийной и диспетчерской службе (адрес, телефоны и режим работы).

Поставщик и Собственник обязаны извещать Потребителя об авариях и сроках их ликвидации, о сроках выполнения заявок.

4.5. Требования к предоставлению услуг по горячей воде

4.5.1. Предоставление Потребителю услуг по обеспечению горячей водой должно осуществляться непрерывно.

4.5.2. Допускаются перерывы подачи горячей воды Потребителю в связи с устранением аварий с учетом категорий их сложности, но не более одних суток, если это не обусловлено обстоятельствами, не зависящими от Поставщика и Исполнителя.

4.5.3. Допускаются плановые перерывы в поставке Потребителю горячей воды по графикам, утверждаемым главой города, при условии выполнения перерасчета, в следующих случаях:

1) при проведении профилактических и ремонтных работ на теплоисточниках и теплосетях в летний период времени;

2) при обеспечении выполнения условий заданного температурного режима отопления жилых зданий в осенний и зимний периоды времени.

4.5.4. Качество горячей воды должно отвечать требованиям ГОСТ 2874. Контролируемые показатели качества воды и график контроля устанавливаются Поставщиком и согласовываются с городским органом санэпиднадзора.

4.5.5. Для систем центрального горячего водоснабжения температура горячей воды в местах водоразбора согласно СНиП 2.04.01 должна быть:

1) не ниже 60 градусов С с открытой системой водоснабжения;

2) не ниже 50 градусов С с закрытой системой водоснабжения;

3) не выше 75 градусов С для всех систем водоснабжения.

4.5.6. Для всех схем горячего водоснабжения на подающем трубопроводе, в зависимости от этажности здания, Поставщиком и Исполнителем должно быть обеспечено расчетное давление:

для 5-этажного здания - 2,6 кгс/кв. см2;

для 9-этажного здания - 4,2 кгс/кв. см2;

для 12-этажного здания - 5,1 кгс/кв. см2;

для 16-этажного здания - 7,0 кгс/кв. см2.

4.5.7. Взаимоотношения между Поставщиком и Собственником или по его поручению Исполнителем осуществляются в соответствии с договором на поставку горячей воды и тепловой энергии для отопления жилого дома.

Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.5.8. Исполнитель и Потребитель обязаны содержать в исправности все элементы внутридомовой водопроводной системы.

4.5.9. Поставщик осуществляет контроль качества горячей воды в системах горячего водоснабжения на соответствие требованиям ГОСТ 2874.

4.5.10. Учет количества потребляемой горячей воды производится по показаниям счетчиков, устанавливаемых на Объектах или у Потребителей, либо исходя из нормативов водопотребления, утверждаемых постановлением Главы города.

4.5.11. Счетчик должен входить в Государственный реестр. Тип счетчика и место установки его на Объекте согласовывается с Поставщиком. Погрешность измерения счетчиков не должна превышать 5% от фактического расхода воды.

4.5.12. Установка счетчиков на Объектах и в квартирах производится Поставщиком за счет Собственников с оформлением актов в установленном порядке.

4.5.13. Поставщик обязан обеспечить контроль состояния и метрологическую аттестацию счетчика, своевременный ремонт и периодическую поверку согласно требованиям Правил ПР 50.2.002 и ПР 50.02.006.

4.5.14. Снятие показаний счетчиков должно производиться не реже одного раза в месяц Поставщиком или Исполнителем по договору с Поставщиком. Контрольные проверки правильности снятия показаний счетчиков производит Поставщик в присутствии представителя Исполнителя.

4.5.15. Замена и ремонт неисправных или выработавших свой ресурс счетчиков производится Поставщиком за счет Собственника.

Запрещается эксплуатация счетчиков, не прошедших поверку или не имеющих клейма поверителя.

4.5.16. Замена и ремонт счетчиков должна производиться в срок не более 15 суток с момента получения заявки от Исполнителя или Потребителя.

4.5.17. Исполнитель несет ответственность перед Поставщиком за своевременное оформление заявки на ремонт счетчиков и их замену в размере, установленном в договоре между Поставщиком и Исполнителем (пункт 4.5.7). Срок оформления заявки не более суток.

4.5.18. В случае, если замена и ремонт счетчиков Поставщиком не выполнены в установленные сроки, Потребитель имеет право оплачивать коммунальные услуги за пользование горячей водой по средним показаниям счетчика за предыдущий месяц.

4.5.19. При выходе из строя счетчиков по вине Исполнителя, последний восстанавливает их за свой счет и оплачивает стоимость расхода воды в размере, установленном в договоре между Поставщиком и Исполнителем (пункт 4.5.7).

4.5.20. При выходе из строя счетчиков по вине Потребителя, последний восстанавливает их за свой счет и оплачивает стоимость расхода горячей воды по тарифам, устанавливаемым постановлением главы города для жилого фонда, не оборудованного счетчиками, исходя из норм водопотребления.

4.5.21. Оплата израсходованной воды производится Потребителем по счету ежемесячно, исходя из фактического расхода, зафиксированного счетчиками, или по тарифам, утверждаемым главой города, исходя из нормативов водопотребления.

4.5.22. При несоответствии качества горячей воды требованиям ГОСТ 2874 Потребитель вправе не оплачивать стоимость израсходованной воды согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Заключение о несоответствии качества горячей воды требованиям ГОСТ 2874 Исполнителю должны выдавать районные центры санэпидемнадзора на основании письменного обращения.

4.5.23. В случае несоответствия качества горячей воды требованиям ГОСТ 2874, Поставщик на основании заключения центра санэпидемнадзора и письма Исполнителя, оформленного в установленном порядке, обязан в течение одного месяца произвести перерасчет с Исполнителем в соответствии с условиями договора и требованиями пункта 6.10 настоящего документа. При этом Исполнитель осуществляет в установленном порядке перерасчет с Потребителем.

4.5.24. При превышении сроков в перерывах подачи горячей воды, указанных в пунктах 4.5.2 и 4.5.3, Потребитель имеет право уменьшить оплату данной коммунальной услуги в размере стоимости неподанной горячей воды, рассчитанной по действующим тарифам и нормам водопотребления, на основании акта, оформленного Собственником или по его поручению Исполнителем и Потребителем.

4.5.25. Перерасчет оплаты услуг по подаче горячей воды Потребителям, проживающим в домах, оборудованных и не оборудованных счетчиками, осуществляется Исполнителем в течение месяца, следующего за расчетным, исходя из качества горячей воды и фактического уровня потребления в соответствии с пунктами 4.5.22, 4.5.23 и 4.5.24.

4.5.26. Поставщик несет ответственность перед Собственником или по его поручению Исполнителем за объем, качество и непрерывность подачи воды в жилой дом (Объект). Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за непрерывность подачи воды в квартиры, непринятие мер по устранению неисправностей в системе горячего водоснабжения, в результате чего Потребителю нанесен ущерб.

Потребитель несет ответственность перед Исполнителем за соблюдение "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в соответствии с договором, составленным с учетом указанных Правил в части пользования водоразборным оборудованием и сетями горячего водоснабжения квартиры.

4.5.27. Контроль за соблюдением требований по обеспечению Потребителя горячей водой осуществляют Собственник и Энергонадзор. Местные органы (городской, районные) санэпидемнадзора осуществляют независимый контроль за качеством горячей воды, а также по письменной заявке Исполнителя.

4.5.28. Исполнитель обязан предоставлять Потребителю в письменной форме полную и достоверную информацию: о Поставщике, аварийных и диспетчерских службах (наименование, адрес, телефоны и режим работы); о качестве горячей воды, об авариях и перерывах в подаче воды.

4.6. Требования к предоставлению услуг по центральному
отоплению

4.6.1. Предоставлению Потребителю услуг по центральному отоплению жилого помещения (дома) должно осуществляться Поставщиком и Исполнителем непрерывно в течение всего отопительного сезона, начало и окончание которого определяется ежегодно постановлением главы города, подготавливаемым с учетом требований СНиП 2.01.01.

4.6.2. Теплоноситель, подаваемый Поставщиком Потребителю для отопления жилых помещений (домов), должен обеспечивать поддержание расчетной температуры воздуха в помещениях в соответствии с требованиям СНиП 2.08.01, но не ниже 18 градусов С (при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений).

4.6.3. Поставщик обязан поддерживать температуру воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления, в соответствии с установленным графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления и не допускать ее отклонения более чем на 3 градуса С.

Давление в подающей и обратной магистралях на вводе в Объект должно быть не выше допускаемого для системы отопления данного Объекта и обеспечивать полное заполнение системы. Перепад давлений в подающей и обратной магистралях должен обеспечивать необходимый расход теплоносителя на нужды отопления.

4.6.4. Взаимоотношения между Поставщиком и Собственником или по его поручению Исполнителем осуществляются в соответствии с договором на поставку тепловой энергии и горячей воды для отопления жилого дома.

Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.6.5. Поставщик и Исполнитель в пределах имущества, имеющегося в ведении или управлении, обязаны содержать в исправности тепловые сети, следить за состоянием и технической эксплуатацией сетей жилых домов в соответствии с действующими "Правилами использования тепловой энергии" и "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда".

4.6.6. Учет количества тепла, подаваемого Потребителю, производится по приборам учета тепловой энергии, установленным на вводе в Объект, а в случае их отсутствия - по контрольно-измерительным приборам для расчета потребляемой тепловой энергии, устанавливаемым на вводе в Объект. Тип приборов и место установки согласовываются с Поставщиком. Приборы учета должны входить в Государственный реестр.

4.6.7. Снятие показаний счетчиков должно производиться не реже одного раза в месяц Поставщиком или Исполнителем по договору с Поставщиком.

4.6.8. Приборы учета тепловой энергии, установленные на Объектах, должны проходить периодическую поверку согласно техническим условиям (ТУ) или ГОСТ на них. Поверку проводит Поставщик в соответствии с требованиями правил ПР 50.2.002 и ПР 50.2.006.

4.6.9. Замену неисправных или выработавших свой ресурс приборов учета тепловой энергии, установленных на Объектах, производит Поставщик по заявке Исполнителя и за его счет. За своевременную замену, ремонт приборов учета ответственность несет Поставщик или специализированное предприятие по договору с Поставщиком.

4.6.10. Установка приборов учета расхода тепла, не прошедших поверку или не имеющих клейма поверителя, запрещается. Установка приборов учета в эксплуатируемых Объектах производится за счет Собственников (Владельцев) жилых домов.

4.6.11. Затраты на установку приборов учета тепла на Объектах, подвергающихся капитальному ремонту, а также вновь строящихся Объектов, включается в смету расходов на капитальный ремонт (строительство) и производится за счет Собственников (Владельцев) или Заказчиком.

4.6.12. Оплата полученного Исполнителем тепла за определенный период (месяц) производится:

1) в домах, оборудованных теплосчетчиками, по счету за фактический расход, зафиксированный теплосчетчиками;

2) в домах, не оборудованных теплосчетчиками, по расчету, в зависимости от фактических параметров теплоносителя и проектных тепловых нагрузок;

3) в домах, не оборудованных теплосчетчиками, но подключенных к центральному тепловому пункту, имеющему приборы учета тепловой энергии, по счету за фактический расход, поделенный пропорционально подключенным проектно-тепловым нагрузкам Объектов.

4.6.13. Оплата полученного тепла Потребителем за определенный период (месяц) производится соразмерно занимаемой площади:

1) в домах, оборудованных теплосчетчиками или подключенных к ЦТП (центральный тепловой пункт), оборудованному приборами учета тепла, по счету за фактический расход, зафиксированный теплосчетчиком;

2) в домах, не оборудованных теплосчетчиками, по тарифам и нормативам потребления тепла для отопления жилых помещений, утверждаемым постановлением Главы города.

4.6.14. Перерасчет оплаты за отопление Потребителям, проживающим в жилых домах, не оборудованных приборами учета тепла, осуществляется Исполнителем с периодичностью один раз в месяц в течение месяца, следующего за расчетным, исходя из нормативов потребления тепла, установленных для отопления жилых помещений, и тарифов на теплоснабжение, утверждаемых постановлением Главы города.

4.6.15. Перерасчет оплаты за отопление Потребителю, проживающему в жилых домах, оборудованных приборами учета тепловой энергии, производится Исполнителем в течение месяца, следующего за расчетным, исходя из фактического количества потребленной тепловой энергии и действующих на данный период тарифов.

4.6.16. Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за соблюдение требований настоящего документа и непринятие мер по устранению неисправностей в теплосистеме, в результате чего Потребителю нанесен ущерб. Убытки, нанесенные Потребителю, возмещает в полном объеме Исполнитель.

4.6.17. Потребитель несет ответственность перед Собственником за нарушение правил пользования теплосистемой и теплооборудованием жилого помещения (дома), в соответствии с договором, составленным с учетом "Правил пользования тепловой энергией".

4.6.18. Поставщик несет ответственность перед Исполнителем за недопоставку и перебои в поставке Потребителю тепловой энергии, за причиненный ущерб при нерегламентируемых отключениях и отключениях, связанных с устранением аварий на тепловых сетях.

4.6.19. За нарушение установленных сроков превышения перерывов в теплоснабжении Собственник обязан уплатить Потребителю неустойку вразмере одного процента за каждый час сверх нормативного отсутствия тепла в соответствии с договором.

4.6.20. Собственник или по его поручению Исполнитель должен представить Потребителю достоверную и полную информацию о Поставщике, энергонадзоре, диспетчерской и аварийной службе (адреса, телефоны, режим их работы). Кроме того, Поставщик и Исполнитель обязаны представить Потребителю информацию о времени проведения: работ по обслуживанию, планового ремонта и профилактики, а также об авариях.

4.6.21. Контроль за соблюдением требований по обеспечению потребителя тепловой энергией осуществляет Исполнитель, органы энергонадзора.

4.7. Требования к предоставлению услуг по сбору и
вывозу мусора, бытовых и пищевых отходов

4.7.1. Исполнитель должен обеспечить Потребителю рациональную систему сбора, временного хранения и регулярного вывоза мусора и бытовых и пищевых отходов, удовлетворяющую требованиям правил СанПиН 42-128-4690 и "Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов".

4.7.2. Вывоз мусора, бытовых и пищевых отходов осуществляется самим Исполнителем либо по договору Исполнителя с Поставщиком данной услуги в сроки:

в летнее время - ежедневно;

в зимнее время - не реже чем через двое суток.

4.7.3. Вывоз мусора, бытовых и пищевых отходов должен осуществляться с 7 до 23 часов.

4.7.4. Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем, условия и режим оказания услуг должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.7.5. Количество контейнеров, предназначенных для сбора и временного хранения мусора, бытовых и пищевых отходов, определяется Поставщиком и Исполнителем, исходя из численности Потребителей, норм накопления и сроков их временного хранения.

4.7.6. Исполнитель обязан содержать контейнеры для сбора и временного хранения мусора, бытовых и пищевых отходов в исправности, проводить их ремонт и покраску. Замена изношенных контейнеров производится Исполнителем в установленные сроки.

4.7.7. Площадки, на которых установлены контейнеры, ежедневно должны быть очищены от мусора и отходов Исполнителем.

4.7.8. Оплата Потребителем услуг по сбору и вывозу мусора, бытовых и пищевых отходов производится за определенный период (месяц) по тарифу, утвержденному постановлением главы города.

4.7.9. Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за срыв сроков вывоза отходов или нарушения Правил СанПиН 42-128-4690 и требований настоящего документа.

4.7.10. В случае, если Исполнитель не выполняет сроки вывоза мусора, указанные в пункте 4.7.2, Потребитель вправе не оплачивать данную услугу на основании акта, оформленного Собственником или по его поручению Исполнителем и Потребителем. Перерасчет оплаты осуществляется Исполнителем в течение месяца, следующего за расчетным.

4.7.11. Потребитель несет ответственность перед Исполнителем и Собственником (Владельцем) жилого дома за несоблюдение правил СанПиН 42-128-4690 (сброс мусора, бытовых и пищевых отходов вне контейнеров). Поставщик несет ответственность перед Исполнителем согласно условиям договора.

4.7.12. Исполнитель должен представлять Потребителю в письменной форме в местах сбора, хранения и вывоза отходов полную и достоверную информацию о режиме проведения (график) сбора, хранения и вывоза мусора, бытовых и пищевых отходов, адрес, номера телефонов Исполнителя, контролирующих органов (санэпидемнадзора) и Поставщика.

4.7.13. Контроль за соблюдением сроков и качества выполнения услуг осуществляет Собственник или по его поручению Исполнитель и санэпидемнадзор.

4.8. Требования к предоставлению услуг на пользование
мусоропроводом

4.8.1. Предоставление Потребителю услуг на пользование мусоропроводом должно осуществляться регулярно круглосуточно в течение года в соответствии с "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда" и СанПиН 42-128-4690.

4.8.2. При обслуживании мусоропровода Исполнителем должны быть выполнены следующие работы:

1) два раза в месяц проводить осмотр всех устройств и систем мусоропровода;

2) неисправность элементов мусоропровода и ликвидации засоров должны быть устранены в течение одних суток;

3) удаление мусора из мусороприемных камер, их уборка ежедневно;

4) уборка загрязненных клапанов мусоропровода - один раз в неделю;

5) уборка бункеров, мойка нижнего ствола мусоропровода, дезинфекция всех элементов ствола и мусоросборников - один раз в месяц;

6) в случае появления грызунов и насекомых Исполнитель должен произвести дератизацию мусороприемной камеры.

4.8.3. Профилактический осмотр по проверке исправности работы вытяжной вентиляции стволов мусоропроводов Исполнителем должен производиться один раз в месяц.

4.8.4. Один раз в пять лет Исполнитель должен произвести текущий ремонт мусоропровода, а через десять лет - капитальный ремонт.

4.8.5. Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем осуществляются в соответствии с договорами, указанными в разделе 1 настоящего документа.

4.8.6. Оплата Потребителем услуг по пользованию мусоропроводом должна производиться за определенный период (месяц) по тарифу, утверждаемому главой города.

4.8.7. Перерасчет, связанный с плановыми и аварийными (ремонтными) отключениями свыше одних суток, производится в течение месяца, следующего за расчетным.

4.8.8. Исполнитель должен предоставить Потребителю полную информацию об основных службах Исполнителя (аварийных, диспетчерских), контролирующих органах (наименование, местонахождение, телефон и режим работы). Кроме того, Исполнитель обязан извещать Потребителя о времени проведения ремонтных работ и сроке выполнения его заявки.

4.8.9. Контроль за соблюдением сроков и качества предоставляемых услуг осуществляют Исполнитель и санэпидемнадзор.

4.9. Требования к предоставлению услуг на пользование
лифтом

4.9.1. Услуги Собственника (Владельца) жилого дома на пользование лифтом, оказываемые Потребителям, проживающим в жилых домах выше второго этажа, должны предоставляться непрерывно. Допускаются остановки (отключения) лифта на срок не более одних суток для ликвидации аварий и не более четырех суток в случае аварий с заменой крупных узлов и хищения оборудования.

4.9.2. Лифт электрический пассажирский, установленный в жилом доме, является машиной повышенной опасности и непрерывного действия. Работа лифта является поднадзорной Госгортехнадзора. Строительная часть и оборудование лифта должны соответствовать ГОСТ 5746, "Правилам устройства и безопасной эксплуатации лифтов (ПУБЭЛ)", инструкциям и техническим условиям завода-изготовителя и проектной документации на дом.

4.9.3. Содержание, обслуживание и технический надзор за лифтами следует осуществлять в соответствии с действующими "Правилами устройства и безопасной эксплуатации лифтов" (ПУБЭЛ) и инструкциями по эксплуатации лифтов.

4.9.4. Взаимоотношения сторон и условия пользования лифтом определяются на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.9.5. Собственник (Владелец) жилого дома, ответственный за исправное состояние и безопасную эксплуатацию лифта, обязан своими силами (при наличии специального разрешения), либо силами специализированной организации (подрядчик) по договору выполнять работы:

1) по техническому обслуживанию лифтового оборудования;

2) по техническому обслуживанию лифтовой диспетчерской связи;

3) по ремонту строительной части и электроснабжению лифта и шахт.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы города Екатеринбурга от 10 сентября 1998 г. N 711 в подпункт 4.9.6. настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

4.9.6. В соответствии с "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда" Собственник (Владелец) жилого дома обязан:

1) обеспечить лифтовое оборудование электроэнергией от вводного устройства жилого дома;

2) обеспечить сохранность лифтового оборудования;

3) предотвращать доступ посторонних лиц в машинное отделение, шахту, приямок и блочное помещение лифта;

4) принимать неотложные меры по восстановлению работоспособности лифта (замены) при его неудовлетворительной работе (заявки от Потребителей, в том числе по системе лифтовой диспетчерской связи и сигнализации);

5) устранять в течение суток неисправности лифта (с немедленным прекращением его эксплуатации);

6) проводить инструктаж с Потребителями;

7) проводить ежедневно влажную уборку лифтовой кабины.

Собственник (владелец) жилого дома несет бремя содержания лифтового оборудования, если иное не предусмотрено договором.

4.9.7. Потребитель обязан:

1) соблюдать Правила пользования лифтом, размещенные в кабинах лифтов, и пользоваться лифтом только по его прямому назначению;

2) не препятствовать нормальному автоматическому закрыванию дверей лифта;

3) не перевозить в лифте вещи и грузы, способные испортить внутреннюю отделку кабины лифта.

4.9.8. Оплата Потребителем услуги на пользование лифтом производится за определенный период (месяц) по тарифу, утвержденному постановлением Главы города.

4.9.9. В случае, если услуга на пользование лифтом не предоставлялась более одних суток в течение месяца, Потребитель вправе не оплачивать за это время на основании акта Собственника или по его поручению Исполнителя и Потребителя. В этом случае перерасчет оплаты за пользование лифтом производит Собственник (Владелец) жилого дома в течение месяца, следующего за расчетным.

4.9.10. Затраты на замену лифта в случае его физического износа несет Собственник (Владелец) жилого дома.

4.9.11. Потребители, умышленно нарушившие правила пользования лифтом, повлекшие за собой ухудшение, либо нарушение работы лифта, несут ответственность в соответствии с разделом 6 настоящего документа.

4.9.12. Контроль за соблюдением требований к предоставлению Потребителю услуги на пользование лифтом осуществляет Исполнитель и органы Госгортехнадзора.

4.9.13. Собственник или по его поручению Исполнитель обязан представлять Потребителю информацию об аварийных и ремонтных службах, о перерывах в работе лифта.

4.10. Требования к предоставлению услуг на пользование
коллективными телевизионными антеннами

Информация об изменениях:

Утратили силу.

ГАРАНТ:

См. текст требований

4.11. Требования к предоставлению услуг на пользование
радиотрансляционной сетью

4.11.1. Предоставление Потребителю услуг по пользованию радиотрансляционной сетью для приема трехпрограммного вещания должно осуществляться Собственником (Владельцем) жилого дома непрерывно.

4.11.2. Система коллективной радиотрансляции является неотъемлемой частью оборудования жилого дома и включает в себя стойку радиофидера с трансформатором, установленные на крыше дома, этажные клеммные коробки (устанавливаются в слаботочной части этажных учетных совмещенных щитков), абонентские розетки (устанавливаются в жилых помещениях) и провода, соединяющие указанные выше устройства. Абонентские розетки и провода, соединяющие их с этажами клеммными коробками, являются абонентской частью системы.

4.11.3. Коллективная радиотрансляционная сеть жилого дома должна соответствовать разделу "Электрические устройства" СНиП 2.08.0 и строительному проекту на жилой дом и обеспечить качественный прием радиопрограмм.

4.11.4. Собственник (Владелец) жилого дома несет ответственность за исправность и целостность системы коллективной радиотрансляции в объеме, указанном в строительном проекте на жилой дом, за исключением абонентской части, а также за исправность и целостность дополнительного оборудования системы, установленного по его заказу, и за оплату.

4.11.5. Собственник (Владелец) жилого дома обязан в счет абонентской платы силами Подрядчика выполнять работы по планово-профилактическому обслуживанию системы коллективной радиотрансляции.

4.11.6. Собственник (Владелец) жилого дома обязан:

1) постоянно предоставлять Потребителю услуги на пользование радиоточкой для приема передаваемых радиопрограмм в соответствии с пунктами 4.11.1 и 4.11.4;

2) принимать неотложные меры по восстановлению работоспособности системы коллективной радиотрансляции при поступлении от Потребителя заявок на ее неудовлетворительную работу.

4.11.7. В случае отсутствия приема радиопрограмм у Потребителей свыше одних суток при исправной абонентской части системы Собственник (Владелец) жилого дома обязан один раз в квартал произвести перерасчет оплаты Потребителям услуги на пользование радиоточкой. При этом соответственно следует производить перерасчет стоимости обслуживания системы коллективной радиотрансляции.

4.11.8. Взаимоотношения сторон и условия пользования радиотрансляционной сетью определяются на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.11.9. Потребитель обязан:

1) пользоваться системой радиотрансляции только по прямому назначению (прием и прослушивание радиопрограмм);

2) не подключать к абонентской розетке неисправный радиоприемник во избежание вывода из строя коллективной радиотрансляции;

3) бережно относиться к оборудованию системы коллективной радиотрансляции, не производить каких-либо изменений в системе радиотрансляции без согласования с Собственником (Владельцем) жилого дома;

4) регулярно оплачивать услуги за пользование радиоточкой.

4.11.10. Потребители, самостоятельно изменившие схему коллективной радиотрансляции либо своими действиями ухудшившие работу системы радиотрансляции, привлекаются к ответственности в соответствии с разделом 6 настоящего документа.

4.11.11. Оплата услуг по пользованию радиоточкой производится ежемесячно. Оплата услуг по пользованию радиоточкой устанавливается по тарифам обслуживающих предприятий, согласованным с Комитетом цен администрации города.

4.11.12. В случае отсутствия оплаты Потребителем услуги на пользование радиоточкой Собственник (Владелец) жилого дома имеет право отключить абонентский отвод данного Потребителя с письменным предупреждением последнего за семь дней до момента отключения. Обратное подключение в данном случае производится за счет Потребителя.

4.11.13. Собственник (Владелец) жилого дома обязан предоставлять Потребителю полную и достоверную информацию о Подрядчике, службах обслуживания, справки о работе радиосети, а также заблаговременно сообщать о плановых работах по ремонту.

4.11.14. Контроль за соблюдением требований к предоставлению услуг по пользованию радиотрансляционной сетью осуществляют Собственник (Владелец) или по его поручению Исполнитель и предприятия связи.

4.12. Требования к предоставлению услуг по уборке
мест общего пользования

4.12.1. Предоставление Потребителю услуг по уборке мест общего пользования осуществляется в течение всего года регулярно.

4.12.2. Работы по санитарной уборке мест общего пользования должны выполняться в соответствии с требованиями "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" не реже одного раза в сутки.

4.12.3. Работы, связанные с уборкой мест общего пользования, выполняются Исполнителем.

4.12.4. Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем, условия и режим оказания услуг должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.12.5. Оплата работ по уборке мест общего пользования производится Потребителем за определенный период времени (месяц) по тарифам, утверждаемым главой города.

4.12.6. По решению главы города оплата услуг по санитарной уборке мест общего пользования производится по отдельному тарифу. В этом случае из тарифа за обслуживание и текущий ремонт жилого дома должны быть исключены затраты на уборку мест общего пользования.

4.12.7. Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за своевременность и качество выполнения работ по санитарной уборке мест общего пользования.

4.12.8. При невыполнении Исполнителем услуг по уборке мест общего пользования, предусмотренных настоящим документом, Потребитель имеет право не оплачивать эти работы на основании акта, оформленного Собственником, Потребителем и Исполнителем.

4.12.9. Потребитель несет ответственность перед Собственником жилого дома за несоблюдение "Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории" в соответствии с договором, составленным с учетом указанных Правил.

4.12.10. Исполнитель должен представить Потребителю полную и достоверную информацию о режиме проведения (графике) уборки мест общего пользования, адрес, номера телефонов Исполнителя и контролирующих органов.

4.12.11. Контроль за соблюдением сроков и качества предоставления услуг осуществляют собственник или по его поручению Исполнитель, санэпидемнадзор.

4.13. Требования к предоставлению услуг по уборке
придомовой территории

4.13.1. Работы по уборке придомовой территории должны выполняться Исполнителем в соответствии с правилами СанПиН 42-128-4690 и "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда".

4.13.2. Услуги, оказываемые Потребителю по уборке придомовой территории, включают в себя:

1) подметание и сбор мусора, очистку дворовых мусоросборников, урн в летнее время;

2) очистку тротуаров и проездов от снега, наледи в зимний период;

3) уход за газонами и зелеными насаждениями в летний период;

4) очистку решеток придомовой ливневой канализации и крышек канализационных и пожарных колодцев.

4.13.3. Взаимоотношения между Собственником или, по его поручению, Исполнителем и Потребителем должны осуществляться на основании договоров, указанных в разделе 1 настоящего документа.

4.13.4. Оплата Потребителем услуг по уборке придомовой территории производится за определенный период (месяц) по тарифам, утверждаемым Главой города.

4.13.5. Собственник или, по его поручению, Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за своевременность и качество выполненных работ по уборке придомовой территории. В случае невыполнения обязательных работ по уборке придомовой территории Потребитель вправе не оплачивать эти работы на основании акта, оформленного Собственником, Потребителем и Исполнителем.

4.13.6. Потребитель несет ответственность перед Собственником за несоблюдение правил содержания придомовой территории в соответствии с договором, составленным с учетом "Правил содержания придомовой территории".

4.13.7. Контроль за соблюдением сроков и качества выполнения работ по уборке придомовой территории осуществляет собственник или, по его поручению, Исполнитель, а также государственные и муниципальные органы надзора.

5. Порядок предоставления Потребителю услуг по
техническому обслуживанию и текущему ремонту
жилого дома

5.1. Требования к предоставлению услуг по
техническому обслуживанию внутридомовых
инженерных сетей и оборудования (отопление,
холодное и горячее водоснабжение, канализация,
вентиляция)

5.1.1. Предоставление Потребителю услуг по техническому обслуживанию внутридомовых инженерных сетей и оборудования должно обеспечиваться Собственником и осуществляться Исполнителем по договору с ним в соответствии с "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда" и требованиями настоящего документа.

5.1.2. Взаимоотношения между Исполнителем и Потребителем осуществляются в соответствии с договорами, указанными в разделе 1 настоящего документа.

5.1.3. В весенний период после окончания отопительного сезона Собственник или, по его поручению, Исполнитель должен проводить общий осмотр внутридомовых инженерных сетей и оборудования с целью выявления неисправностей, определения объемов, сроков выполнения работ по подготовке систем жилого дома к эксплуатации в зимних условиях. Результаты осмотра заносятся в журнал регистрации результатов осмотров жилого дома.

5.1.4. Перед началом отопительного сезона Собственник или, по его поручению, Исполнитель должен проводить проверку готовности внутридомовых инженерных сетей и оборудования к эксплуатации в зимних условиях. Результаты осмотров и проверки оформляются паспортом Готовности дома к эксплуатации в зимних условиях.

5.1.5. Плановый профилактический осмотр внутриквартирных инженерных сетей и оборудования жилого дома должен производиться Исполнителем два раза в год.

5.1.6. Неисправности аварийного порядка на внутридомовых инженерных сетях должны устраняться Исполнителем немедленно с момента их обнаружения, а в случае невозможности немедленного их устранения - в течение одних суток (24 часа).

В случае невозможности устранения аварий и неисправностей по технологическим причинам в указанные выше сроки, они должны быть устранены Исполнителем в срок не более трех суток (72 часа), при этом должны быть приняты меры по предотвращению нанесения возможного ущерба Потребителю от последствий аварий.

5.1.7. При профилактическом осмотре (п. 5.1.5) Исполнитель обязан выполнить следующие работы:

1) прочистка внутридомовой системы канализации (сифоны у санитарных приборов, отводные линии, стояки, коллекторы, выпуск до колодца);

2) проверка и восстановление плотности закрытия крышек ревизий, прочисток и соединений в раструбах;

3) набивка сальников, смена прокладок в водопроводной и трубопроводной арматуре, а также проверка на работоспособность , ремонт и замена их при необходимости;

4) проверка нагревательных приборов отопления на исправность и соответствие поверхности их нагрева проектной (при самовольном изменении Потребителем типа и величины нагревательных приборов восстановление их производится за его счет).

5.1.8. В летний период при подготовке жилых домов к эксплуатации в зимних условиях Исполнителем (Подрядчиком) должны быть выполнены следующие работы:

1) набивка сальников, ремонт и замена трубопроводной арматуры на сетях отопления, холодного и горячего водоснабжения;

2) замена пришедших в негодность участков трубопроводов;

3) восстановление разрушенной теплоизоляции на трубопроводах, бойлерах, узлах управления;

4) покраска труб и арматуры из черных металлов;

5) прочистка внутренних поверхностей водоподогревателей;

6) опрессовка водоподогревателей и систем отопления жилых зданий с составлением акта;

7) проверка и восстановление мест установки контрольно-измерительных приборов на системах отопления, холодного и горячего водоснабжения;

8) один раз в три года производится гидропневмопромывка нагревательных приборов системы отопления при их непрогреве. По требованию Потребителя в указанном случае производится дополнительная промывка нагревательных приборов.

5.1.9. По заявке Потребителя Исполнителем должны быть выполнены следующие услуги:

1) выполнение работ, предусмотренных при плановом (профилактическом) осмотре;

2) прочистка и ликвидация течи в трубопроводах холодного, горячего водоснабжения, отопления, канализации при их засорении;

3) замена смесителей и санитарных приборов за счет Потребителя.

5.1.10. Выявленные недостатки в работе системы вентиляции должны быть устранены в период подготовки жилого дома к зимним условиям эксплуатации или при текущем ремонте.

5.1.11. Наличие тяги в вентиляционных и дымовых (при наличии газовых водонагревателей) каналах должно проверяться один раз в год. Результаты оформляются актом, который составляется Исполнителем и Собственником.

5.1.12. В зимнее время Исполнитель должен осматривать оголовки и зонты системы вентиляции не реже одного раза в месяц.

5.1.13. Профилактический осмотр по проверке исправности работы вытяжной вентиляции стволов мусоропроводов Исполнителем должен проводиться один раз в месяц.

5.1.14. Оплата Потребителем услуг по техническому обслуживанию внутридомовых инженерных сетей и оборудования должна производиться за определенный период (месяц) и входит в тариф на содержание и эксплуатацию жилья, утвержденных главой города.

5.1.15. В случае нарушения договорных обязательств Собственник обязан возместить убытки, причиненные Потребителю вследствие неисполнения обязательств. Кроме того, Собственник обязан выплатить Потребителю неустойку за нарушение установленных сроков устранения недостатков в размере трех процентов за каждые сутки сверхнормативного отсутствия услуги от стоимости услуги за весь период ее непредставления.

5.1.16. Собственник несет ответственность перед Потребителем за своевременность предоставления услуг по техническому обслуживанию внутридомовых инженерных сетей и оборудования в соответствии с требованиями настоящего документа.

5.1.17. Потребитель оплачивает стоимость восстановления внутридомовых инженерных сетей и оборудования в случае нарушения или их повреждения по его вине.

5.1.18. Собственник или, по его поручению, Исполнитель должен представлять полную и достоверную информацию об основных службах Исполнителя (аварийных, диспетчерских), контролирующих органах (наименование, местонахождение, телефон и режим работы). Кроме того, Исполнитель обязан извещать Потребителя об авариях, времени проведения профилактических работ, о сроках ликвидации аварий и сроке выполнения его заявки.

5.1.19. Контроль за соблюдением сроков и качества предоставляемых услуг осуществляю: муниципальная жилищно-коммунальная инспекция Управления ЖКХ города, органы санэпидемнадзора, энергонадзора, Собственник.

5.2. Требования к предоставлению услуг по техническому
обслуживанию и текущему ремонту жилого дома

5.2.1. Предоставлению Потребителю услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома обеспечивает Собственник или Исполнитель по договору с Собственником, который должен производить работы в соответствии с "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда", правилами ВСН 58-88/Р/ и требованиями настоящего документа.

5.2.2. Взаимоотношения между Собственником и Потребителем осуществляются в соответствии с договорами, указанными в разделе 1 настоящего документа.

5.2.3. При контроле состояния жилого дома Собственник или по его поручению Исполнитель обязан проводить:

1) два раза в год, весной и осенью (до начала отопительного сезона) общий плановый осмотр дома;

2) два раза в год осмотр печей и дымоходов;

3) один раз в год осмотр вентиляционных каналов и шахт;

4) один раз в год осмотр оборудования в квартирах, кухнях, санузлах;

5) осмотр неотапливаемых помещений (подвалы, чердаки) с периодичность согласно "Правилам и нормам технической эксплуатации...";

6) внеочередные осмотры должны производиться после ураганных ветров, сильных снегопадов и ливней, наводнений и других явлений стихийного характера, вызывающих повреждения отдельных элементов зданий, а также в случае аварий или при выявлении деформаций конструкций и неисправностей инженерного оборудования, нарушающих условия нормальной эксплуатации жилого дома.

5.2.4. Неисправности элементов конструкций и оборудования здания, обнаруженные во время осмотров, проводимых согласно пункту 5.2.3, которые могут привести к снижению работоспособности и устойчивости конструкции или здания, обрушению или нарушению нормальной работы оборудования должны быть устранены Исполнителем в сроки, предусмотренные "Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда":

1) протечка в отдельных местах кровли - в течение одних суток;

2) утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением - в течение одних суток;

3) разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверей, входных дверей в подъездах - в течение суток в зимнее время и трех суток в летнее время;

4) отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее разрушению - в течение пяти суток;

5) протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах - в течение трех суток;

6) течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков - в течение одних суток;

7) неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) - немедленно, в течение времени, необходимого для прибытия персонала, но не более одного часа;

8) неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети) - немедленно;

9) неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты - в течение трех часов;

10) повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом, отключение системы питания жилых квартир или силового электрооборудования - в течение двух часов;

11) неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий - в течение трех часов;

12) трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравление жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания - в течение одних суток (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления).

5.2.5. Предоставление услуг по текущему ремонту жилого дома Исполнитель должен выполнять в соответствии с перечнем работ, указанных в "Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда" и нормах ВСН 58-88/Р/.

5.2.6. Собственник обязан возместить убытки, понесенные Потребителем вследствие непринятия мер по устранению неисправностей, указанных в пункте 5.2.4.

5.2.7. Потребитель несет ответственность перед Собственником за несоблюдение "Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовой территории" в соответствии с договором, составленным с учетом указанных Правил.

5.2.8. Оплата Потребителем услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома производится за определенный период (месяц) и входит в тариф за содержание и эксплуатацию жилья, утверждаемый постановлением главы города.

5.2.9. В случае, если услуги не представлены Исполнителем, Потребитель вправе не оплачивать их на основании акта, оформленного Собственником, Потребителем и Исполнителем.

5.2.10. Исполнитель должен предоставить Потребителю полную и достоверную информацию об основных службах Подрядчика (аварийных и диспетчерских, службах контроля, их адреса, номера телефонов и режим их работы), о сроках ликвидации аварий, о времени проведения ремонтных работ и сроках выполнения заявок.

5.2.11. Контроль за соблюдением сроков и качества выполнения услуг осуществляют муниципальная жилищно-коммунальная инспекция Управления ЖКХ, органы государственного надзора и Собственник.

6. Ответственность сторон

6.1. Ответственность сторон за соблюдение настоящего документа, связанная с предоставлением Потребителю услуг коммунальных и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома (помещения) регулируется действующим законодательством РФ, нормативными актами областного и городского уровней, а также условиями заключенных договоров между Поставщиком, Собственником и Потребителем.

6.2. В случае несоответствия условий вышеуказанных договоров обязательным требованиям законодательства, вследствие чего ущемляются права и законные интересы Потребителя, такие договоры в соответствующей части являются недействительными.

6.3. Глава города в пределах компетенции, руководствуясь действующим законодательством РФ, требованиями настоящего документа и иными нормативными актами, принимает решения, касающиеся предоставления коммунальных услуг, услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилых домов (жилых помещений) и других объектов недвижимости в жилищной сфере.

6.4. В случае отказа Поставщиков коммунальных услуг от заключения соответствующих договоров, Собственник (Заказчик) немедленно ставит в известность администрацию района, которая обязана в недельный срок рассмотреть и принять меры к устранению возникших разногласий.

6.5. Контроль за соблюдением своевременного предоставления коммунальных услуг и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту объектов недвижимости в жилищной сфере, а также качества услуг осуществляют: муниципальная жилищно-коммунальная инспекция Управления ЖиКХ, органы прокуратуры, санэпидемнадзора, госгорэнергонадзора и Собственник.

6.6. Органы контроля при обнаружении нарушений требований настоящего документа составляют протокол установленной формы и направляют его в административные комиссии администраций районов г. Екатеринбурга, а в случае необходимости, организуют комиссионное освидетельствование соответствующих территорий, жилых домов (жилых помещений) и других объектов недвижимости в жилищной сфере, по результатам которых составляют акты установленной формы и направляют их в указанные выше административные комиссии.

6.7. В случае несогласия с решением администрации района по вопросам, связанным с обеспечением своевременного и качественного оказания коммунальных услуг и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилых домов (жилых помещений), по надлежащему содержанию придомовых территорий и других объектов недвижимости в жилищной сфере, юридическое (физическое) лицо обязано незамедлительно письменно уведомить ее о причинах своего несогласия. Администрация района в десятидневный срок должна рассмотреть и принять решения по возникшим разногласиям.

6.8. Формы ответственности Поставщика, Собственника и Потребителя, а также ее размеры регламентируются действующим законодательством РФ, требованиями настоящего документа, а также условиями заключенных договоров.

6.9. За нарушение требований установленного порядка Поставщик и Собственник несут ответственность перед Потребителем. Потребитель при наличии его вины отвечает за нарушение договорных условий, требований настоящего документа перед Собственником (Владельцем) жилого дома (части дома).

6.10. Убытки, возникшие в результате нарушений требований настоящего документа, подлежат возмещению виновной стороной в полном объеме. Определение размера убытков осуществляется по взаимному соглашению сторон. Стороны при наличии взаимной договоренности могут поручить на договорной основе определение размера убытков третьему незаинтересованному лицу (эксперту). Оплата экспертных услуг осуществляется стороной, по вине которой возникли убытки. При недостижении соглашения сторонами спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

6.11. В случае допущения перерывов в предоставлении коммунальных услуг и услуг по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого дома (помещения), сверх регламентируемых требований настоящего документа, и причинения в результате этого ущерба Потребителю, последний вправе:

1) потребовать от Собственника или по его поручению от Исполнителя устранения указанных недостатков;

2) потребовать полного возмещения возникших убытков;

3) устранить ущерб своими силами либо по договору с третьим лицом - за счет Собственника.

В каждом таком случае Потребитель немедленно письменно уведомляет об этом Исполнителя с требованием выделить его представителя для освидетельствования указанного факта. По результатам освидетельствования составляется акт, который подписывается лицами, принимавшими участие в освидетельствовании. Если в течение трех суток Исполнитель не направит своего представителя, Потребитель вправе пригласить для этой цели любое третье незаинтересованное лицо.

6.12. Определение размера ущерба, подлежащего возмещению, осуществляется в порядке, установленном в пункте 6.10 настоящего документа. В случае отказа Собственника добровольно возместить убытки Потребителю, последний вправе в судебном порядке требовать их возмещения.

6.13. За нарушение срока, установленного для замены или ремонта счетчиков воды, тепла, электроэнергии, газа Поставщик уплачивает в пользу Собственника либо Потребителя неустойку в размере 1% от стоимости ремонта или замены за каждый день просрочки. В случае отказа Поставщика возместить убытки добровольно последние подлежат взысканию в судебном порядке.

6.14. В случае причинения Потребителю морального вреда, последний также подлежит возмещению в соответствии с требованиями Закона "О защите прав потребителей" по решению суда.

6.15. За нарушение требований к полноте и достоверности информации, предоставленной Потребителю, и в случае, когда у Потребителя возникли в связи с этим убытки, последние подлежат возмещению Собственником в полном размере в порядке, установленном в пункте 6.10.

6.16. В случае массового нарушения прав и законных интересов Потребителей (длительное непредоставление и некачественное предоставление услуг) товарищества, кондоминиумы или иные общественные организации Потребителей вправе предъявить иски в суд и арбитражный суд с целью их защиты.