Раздел 3. Социально-медицинские услуги, предоставляемые в рамках государственного стандарта

Раздел 3. Социально-медицинские услуги,
предоставляемые в рамках государственного стандарта

1. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-медицинских услуг.

Качество услуги: помощь населению всех категорий и групп в получении им предусмотренных законодательством Российской Федерации социально-медицинских услуг, предоставляемых социальными службами, должна обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и психического состояния клиентов.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации и Свердловской области, нормативными правовыми актами муниципального образования, социально-медицинских услуг, а также медицинской помощи в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение личного дела/заявления клиента/акта социального патронажа клиента/личное знакомство и установление контакта с клиентом;

2) выявление проблем социально-медицинского характера, стоящих перед клиентом (медицинское клиническое/лабораторное/профилактическое обследование, лечение, госпитализация, плановое/экстренное оперативное вмешательство, санаторно-курортное лечение, зубопротезирование, слухопротезирование и иные проблемы);

3) определение льготной категории и группы, к которым относится клиент, а также перечня социально-медицинских, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Свердловской области, нормативными правовыми актами муниципального образования, объема медицинской помощи в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования;

4) разъяснение клиенту полагающихся ему социально-медицинских услуг и порядка их получения, определение возможных путей решения стоящих перед ним проблем;

5) разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним проблем социально-медицинского характера;

6) подготовка списка документов, необходимых для получения предусмотренных законодательством Российской Федерации и Свердловской области, нормативными правовыми актами муниципального образования, социально-медицинских услуг;

7) оказание помощи в оформлении документов, необходимых для получения предусмотренных законодательством Российской Федерации и Свердловской области, нормативными правовыми актами муниципального образования социально-медицинских услуг (подготовка образца 1 документа)* - каждый последующий документ засчитывается за отдельную единицу услуги;

8) заполнение личного дела, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

9) проведение на базе учреждения первичного осмотра клиента/проведение первичного осмотра клиента специалистами учреждения здравоохранения по договору между учреждением социального обслуживания и учреждением здравоохранения*;

Повышенный уровень**:

1) первичный сбор анамнеза клиента и постановка предварительного диагноза;

2) осуществление посреднических действий между клиентом и территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти - управлением социальной защиты населения, территориальным отделением Фонда обязательного медицинского страхования, органами управления и учреждениями здравоохранения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство/запрос, помощь в составлении договора между клиентом и соответствующей инстанцией, юридическая экспертиза договора между клиентом и соответствующей инстанцией)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

3) оформление необходимых документов для получения предусмотренных законодательством Российской Федерации и Свердловской области, нормативными правовыми актами муниципального образования социально-медицинских услуг* - оформление каждого документа засчитывается за отдельную единицу услуги;

4) осуществление контроля за прохождением документов не реже 1 раза в неделю (телефонный звонок, личный визит)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) проведение на базе учреждения клинического обследования клиента узкими специалистами (невропатологом, психоневрологом, отоларингологом, окулистом и иными специалистами)/проведение клинического обследования клиента узкими специалистами учреждения здравоохранения (невропатологом, психоневрологом, отоларингологом, окулистом и другими врачами) по договору между учреждением социального обслуживания и учреждением здравоохранения* - каждое обследование засчитывается за отдельную единицу услуги;

6) сопровождение клиента в соответствующие инстанции* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;

5) иные нормативные правовые акты федерального, регионального и местного значения;

6) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, врач-терапевт, врач-педиатр, медицинская сестра, узкие медицинские специалисты);

7) договор между учреждением и учреждениями здравоохранения о предоставлении социально-медицинских услуг;

8) базовая программа обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации;

9) целевые и территориальные программы обязательного медицинского страхования граждан;

10) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, врач-терапевт, врач-педиатр, медицинская сестра, фельдшер, лаборант, узкие медицинские специалисты);

2) первая или вторая квалификационная категория специалиста, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, врач-терапевт, врач-педиатр, медицинская сестра, узкие медицинские специалисты);

3) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон);

4) специально оборудованные кабинеты узких специалистов, осуществляющих клиническое обследование клиентов (невропатолог, психоневролог, отоларинголог, окулист и другие врачи);

5) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, моющие и дезинфицирующие средства и иное);

6) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением;

7) учет при оказании социально-медицинских услуг клиенту характера его заболевания, медицинских показателей его физического и психического состояния.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги;

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

2. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТР 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).

Качество услуги: обеспечение ухода в стационарных учреждениях с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение (с готовностью в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: обеспечение ухода, оказание санитарно-гигиенических услуг клиенту, с учетом состояния его здоровья.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: обеспечение ухода, оказание санитарно-гигиенических услуг клиенту, проживающему в стационарном отделении учреждения социального обслуживания:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение медицинских показаний здоровья клиента;

2) составление графика оказания социально-гигиенических услуг клиенту, с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, общего числа обслуживаемых клиентов;

3) подготовка служебной записки на имя руководителя учреждения о необходимости выделения расходных материалов для оказания социально-гигиенических услуг клиенту (средства гигиены, моющие средства, ножницы, водный термометр, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы)*;

4) документальное оформление и получение со склада учреждения расходных материалов, необходимых для осуществления ухода за клиентом в соответствии с установленными социальными нормативами;

5) оказание социальных услуг клиенту в соответствии с графиком и по мере необходимости (обтирание*, обмывание*, гигиенические ванны*, уход за волосами*, зубами*, ногтями*);

6) обучение клиента основным приемам ухода за собой* - каждое обучающее занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

7) заполнение учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**: проведение дополнительных гигиенических процедур для клиента, в соответствии с личными пожеланиями/законного представителя* - каждая процедура считается за единицу услуги.

Обеспечение ухода, оказание санитарно-гигиенических услуг клиенту на дому:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение личного заявления клиента (родственников, родителей, соседей, лиц, осуществляющих уход за клиентом)/ходатайства органов опеки и попечительства, иных ответственных лиц об оказании помощи в уходе/акта социального патронажа клиента/личное знакомство с клиентом (родственниками, соседями, лицами, осуществляющими уход за клиентом, официальными лицами), в том числе во время социального патронажа, и выяснение существующих проблем в уходе/поступившего в учреждение сигнала о возникшей трудной жизненной ситуации гражданина;

2) регистрация заявления/обращения в журнале учета клиентов;

3) изучение медицинских показаний здоровья клиента;

4) постановка клиента на учет в учреждение социального обслуживания, заключение договора с клиентом;

5) составление графика посещения клиента с учетом его личных пожеланий/родственников/родителей/соседей/лиц, осуществляющих уход за клиентом, а также территориальной расположенности места проживания клиента и графиками обслуживания других клиентов;

6) ознакомление (по телефону, во время личного визита) с графиком доставки горячих обедов клиента/его родственников/родителей, соседей, лиц, осуществляющих уход за клиентом*;

7) оказание социальных услуг клиенту в соответствии с графиком и состоянием здоровья, на время действия договора (обтирание*, обмывание*, гигиенические ванны*, уход за волосами*, зубами*, ногтями*);

8) обучение клиента основным приемам ухода за собой* - каждое обучающее занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

9) фиксирование оказанной услуги в журнале обслуживаемых на дому;

повышенный уровень**:

проведение дополнительных гигиенических процедур для клиента в соответствии с личными пожеланиями/законного представителя* - каждая процедура считается за единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) инструкции по обеспечению ухода и оказанию социально-гигиенических услуг клиенту (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, уход за волосами, зубами, ногтями);

5) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (медицинская сестра, социальный работник);

6) инструкции по технике безопасности.

Условия предоставления услуги:

1) среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра, социальный работник);

2) знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных, физиологических особенностей клиента, состояния его здоровья;

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями ухода и оказания социально-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, уход за волосами, зубами и ногтями);

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при оказании санитарно-гигиенических услуг;

5) расходные материалы (средства гигиены, моющие средства, ножницы, водный термометр, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иное).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень:

2) график оказания санитарно-гигиенических услуг несовершеннолетним;

3) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (средства гигиены, моющие средства, ножницы, водный термометр, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы);

4) журнал инструктажей по технике безопасности.

3. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в проведении медико-социальной экспертизы.

Качество услуги: содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: оказание содействия органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) подготовка и проведение встречи руководителей/заместителей руководителей учреждения социального обслуживания и органами (бюро) Государственной службы медико-социальной экспертизы (далее - служба МСЭ), действующими на территории муниципального образования*;

2) определение в ходе встречи потребности службы МСЭ в работе специалистов учреждения, определение порядка взаимодействия специалистов учреждения социального обслуживания и службы МСЭ при направлении, проведении медико-социальной экспертизы, разработке и реализации индивидуальной программы реабилитации клиента*;

3) подготовка/оказание помощи в подготовке/юридическая экспертиза договора между учреждением и органами Государственной службы МСЭ, действующими на территории муниципального образования, о взаимном оказании услуг*;

4) заключение договора между учреждением и органами Государственной службы медико-социальной экспертизы, действующими на территории муниципального образования, о взаимном оказании услуг*;

5) составление графика участия специалистов учреждения социального обслуживания в работе службы МСЭ, действующей на территории муниципального образования;

6) разработка функциональных обязанностей, должностных инструкций и порядка работы специалистов учреждения социального обслуживания в службе МСЭ*;

7) участие специалистов учреждения социального обслуживания в работе службы медико-социальной экспертизы, действующей на территории муниципального образования в соответствии с согласованными графиком и порядком работы, на период действия договора;

8) заполнение учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

дополнительное участие специалистов учреждения социального обслуживания в работе службы МСЭ, не оговоренное условиями договора,* - каждое участие засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.96 г. N 965 "О порядке признания граждан инвалидами" с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 21.09.2000 г. N 707 и от 26.10.2000 г. N 820;

4) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.07.91 г. N 117 в "О порядке выдачи медицинского заключения на детей-инвалидов возрасте до 16 лет";

5) иные нормативные правовые акты федерального и регионального значения, регулирующие деятельность органов Государственной службы медико-социальной экспертизы и определяющие порядок проведения медико-социальной экспертизы;

6) договор между учреждением и органами Государственной службы медико-социальной экспертизы, действующими на территории муниципального образования, о взаимном оказании услуг;

7) функциональные обязанности, должностные инструкции и порядок работы специалистов учреждения социального обслуживания в службе МСЭ;

8) согласованный руководителями учреждения социального обслуживания порядок взаимодействия специалистов учреждения социального обслуживания и службы МСЭ при направлении, проведении медико-социальной экспертизы, разработке и реализации индивидуальной программы реабилитации клиента;

9) график участия специалистов учреждения социального обслуживания в работе службы МСЭ;

10) инструкции о порядке проведения медицинского освидетельствования клиента:

11) инструкции о порядке оценки ограничений жизнедеятельности клиента, вызванных стойким расстройством функций организма;

12) инструкции об определении потребностей освидетельствуемого клиента в мерах социальной поддержки;

13) инструкции о порядке заполнения индивидуальной программы реабилитации клиента;

14) медицинская карта клиента.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалистов, участвующих в реализации услуги, стаж работы не менее 2 лет;

2) специально оборудованные кабинеты специалистов, осуществляющих клиническое обследование клиентов;

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клеи, скрепки, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иные материалы);

4) информационный банк данных (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

4. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТР 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в проведении медико-социальной экспертизы.

Качество услуги: оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: оказание содействия клиентам в прохождении медико-социальной экспертизы, в установленном российском законодательством порядке.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение личного дела/заявления клиента/личное знакомство и установление контакта с клиентом;

2) выявление проблем, стоящих перед клиентом в прохождении медико-социальной экспертизы (отсутствие направления учреждения здравоохранения на МСЭ, незнание порядка прохождения медико-социальной экспертизы и перечня необходимых документов, трудности в прохождении медицинского клинического/лабораторного обследования, трудности в оформлении необходимых для прохождения медико-социальной экспертизы документов, невозможность самостоятельного, без посторонней помощи прибытия на освидетельствование и иные трудности);

3) определение возможных путей решения стоящих перед клиентом проблем;

4) разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним проблем;

5) подготовка списка документов, необходимых для прохождения медико-социальной экспертизы;

6) оказание помощи в оформлении документов, необходимых для прохождения медико-социальной экспертизы*;

7) проведение на базе учреждения клинического обследования клиента узкими специалистами (невропатолог*, психоневролог*, отоларинголог*, окулист* и другие специалисты)/проведение клинического обследования клиента узкими специалистами учреждения здравоохранения (невропатолог*, психоневролог*, отоларинголог*, окулист* и другие специалисты) по договору между учреждением социального обслуживания и учреждением здравоохранения*;

8) сбор материалов для анализов/проведение на базе учреждения лабораторного обследования клиента*;

9) организация доставки клиента на медико-социальную экспертизу*;

10) организация доставки клиента домой/стационарное отделение учреждения социального обслуживания после прохождения медико-социальной экспертизы*;

11) заполнение учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) оформление необходимых документов для прохождения медико-социальной экспертизы* - каждый документ считается за отдельную единицу услуги;

2) осуществление посреднических действий между клиентом и территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти - управлением социальной защиты населения, органами управления и учреждениями здравоохранения, органами Государственной службы медико-социальной экспертизы (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство/запрос, помощь в составлении договора между клиентом и соответствующей инстанцией, юридическая экспертиза договора между клиентом и соответствующей инстанцией)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

3) организация доставки экспертной комиссии Государственной службы медико-социальной экспертизы к клиенту на дом/в стационарное отделение учреждения социального обслуживания (приобретение проездного билета/абонемента, доставка на автотранспорте учреждения, сопровождение клиента при проезде на общественном транспорте);

4) присутствие специалиста учреждения во время медико-социальной экспертизы клиента;

5) организация доставки экспертной комиссии Государственной службы медико-социальной экспертизы по адресу нахождения службы после прохождения медико-социальной экспертизы клиента.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

4) приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.07.91 г. N 117 "О порядке выдачи медицинского заключения на детей-инвалидов в возрасте до 16 лет";

9) график участия специалистов учреждения социального обслуживания в работе службы МСЭ;

10) инструкции о порядке проведения медицинского освидетельствования клиента;

12) инструкции об определении потребностей освидетельствуемого клиента в мерах социальной поддержки;

13) инструкции о порядке заполнения индивидуальной программы реабилитации клиента;

14) медицинская карта клиента.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалистов, участвующих в реализации услуги, стаж работы не менее 2 лет;

2) специально оборудованные кабинеты специалистов, осуществляющих клиническое обследование клиентов;

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иные материалы);

4) информационный банк данных (на электронных и/или бумажных носителях) нормативно-правовых актов и документов, необходимых в работе с населением;

5) медицинское биохимическое оборудование для проведения лабораторного обследования клиентов;

6) специально оборудованные, в соответствии с требованиями СанПиН, процедурные кабинеты, кабинеты узких специалистов, приемное отделение и биохимическая лаборатория.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

3) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иные материалы).

5. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов.

Качество услуги: содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, в том числе детей-инвалидов, должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие в проведении реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера, предусмотренных индивидуальной программой реабилитации клиента.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) личное знакомство врача-терапевта/врача-педиатра/врача-физиотерпевта/врача-реабилитолога с клиентом, установление контакта с клиентом;

2) изучение индивидуальной программы реабилитации клиента, медицинской карты клиента, рекомендаций специалистов МСЭ/специалистов медицинских учреждений;

3) осмотр клиента/в случае необходимости, назначение дополнительного обследования/направление (ходатайство) на прохождение клиентом медико-социальной экспертизы*;

4) назначение в соответствии с рекомендациями специалистов МСЭ, медицинскими показаниями состояния здоровья клиента курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия: прием лекарств, подкожные, внутримышечные и внутривенные инъекции, занятия на тренажерах и иные мероприятия);

5) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента;

повышенный уровень**:

1) осуществление посреднических действий между клиентом и специалистами учреждения социального обслуживания/учреждения здравоохранения (телефонный звонок, личный визит, письменное ходатайство/направление)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) разработка индивидуальных рекомендаций для клиента по порядку прохождения курса реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия: прием лекарств, подкожные и внутримышечные, внутривенные инъекции, занятия на тренажерах и иные мероприятия);

3) сопровождение клиента на реабилитационные мероприятия социально-медицинского характера* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

5) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (врач-реабилитолог, инструктор по лечебной физкультуре, физиотерапевт, физиотерапевтическая медицинская сестра);

6) договор между учреждением социального обслуживания и учреждением здравоохранения о предоставлении клиентам, временно проживающим в стационарном отделении учреждения социального обслуживания, социально-медицинских услуг.

Условия предоставления услуги;

1) высшее медицинское (педагогическое) образование специалиста, оказывающего услугу (врач-реабилитолог, инструктор по лечебной физкультуре, врач-физиотерапевт, врач-терапевт/врач-педиатр);

2) среднее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (физиотерапевтическая медицинская сестра);

3) знание специалистами, оказывающими услугу, возрастных, физиологических, психологических особенностей клиентов, в том числе особенностей протекания восстановительного периода после перенесенного заболевания.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) копии всех документов, оформленных в ходе оказания услуги.

6. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера, предусмотренных индивидуальной программой реабилитации клиента, на базе учреждения социального обслуживания.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) личное знакомство врача-физиотерапеета/врача-реабилитолога/физиотерапевтической медицинской сестры/инструктора по лечебной физкультуре с клиентом, установление контакта с клиентом;

2) изучение медицинской карты клиента, Индивидуальной программы/плана/карты реабилитации/помощи клиента, назначений врача-терапевта/врача-педиатра/врача-физиотерпевта/врача-реабилитолога;

3) выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальной/групповой);

4) составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий клиента;

5) проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком* - каждое мероприятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

6) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, журнала посещения занятия;

повышенный уровень**:

проведение дополнительных индивидуальных реабилитационных (адаптационных) мероприятий для клиента (занятий по лечебной физкультуре, занятий на тренажерах и иное)* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) график проведения реабилитационных мероприятий;

5) график проведения дополнительных индивидуальных реабилитационных мероприятий для клиента;

6) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

7) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (врач-реабилитолог, инструктор по лечебной физкультуре, физиотерапевт, физиотерапевтическая медицинская сестра);

8) инструкции о порядке и правилах проведения лечебной физкультуры с клиентами (с учетом возраста, диагноза, особенностей восстановительного периода после перенесенного заболевания);

9) инструкции о порядке и правилах оказания физиотерапевтических процедур клиентам (с учетом возраста, диагноза, особенностей протекания восстановительного периода после перенесенного заболевания);

10) инструкции по технике безопасности.

Условия предоставления услуги:

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при работе с реабилитационным и медицинским оборудованием;

5) специально оборудованные, в соответствии с требованиями СанПиН, кабинеты для проведения реабилитационных занятий и мероприятий;

6) реабилитационное оборудование (тренажеры "Гросса", тренажеры для развития двигательных функций, сухой бассейн, протезно-ортопедическое оборудование, мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и иное оборудование);

7) медицинское оборудование (электросон, аппарат УВЧ, аппарат "Рикта", аппарат "Горный воздух", аппарат ультразвукового лечения и иное оборудование);

8) расходные материалы (спирт, лекарственные препараты, вата, марля и иное).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журналы посещения реабилитационных мероприятий, заполняемых врачом-реабилитологом, инструктором по лечебной физкультуре, врачом-физиотерапевтом, физиотерапевтической медицинской сестрой;

3) медицинская карта клиента;

4) учетно-отчетная бухгалтерская документация установленного образца на получение расходных материалов для проведения реабилитационных мероприятий;

5) журнал инструктажей по технике безопасности,

7. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: оказание клиентам стационарных учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи.

Качество услуги: организация медико-социального обследования, оказания квалифицированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико-санитарной и стоматологической помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности клиентов стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: оказание клиентам учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный, базовый уровень:

1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;

2) изучение у клиента жалоб/изучение личного дела, иных имеющихся у клиента документов;

3) проведение первичного медицинского осмотра клиента, в том числе измерение температуры тела, пульса, артериального давления;

4) оказание первичной медико-санитарной помощи (обработка, в соответствии с инструкциями, ран/ссадин/царапин/ожогов и иные действия, обработка в соответствии с инструкцией кожных покровов специальным раствором/мазью/иным лекарственным препаратом, в случае выявления кожных заболеваний, обработка слизистых горла, носа в соответствии с инструкцией специальным лекарственным препаратом);

5) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) подготовка результатов осмотра для ознакомления врачом- педиатром/врачом-терапевтом/другими медицинскими специалистами учреждения;

2) взятие в соответствии с инструкциями материалов для лабораторного исследования клиента (взятие мочи*, кала*, крови*, мазка из зева*);

3) госпитализация клиента в медицинское учреждение.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) инструкции по проведению первичного медицинского осмотра;

5) инструкции по порядку оказания первичной медико-санитарной помощи клиентам;

6) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (медицинская сестра приемного отделения, лаборант);

7) инструкции по технике безопасности;

8) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области.

Условия предоставления услуги:

1) среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра);

2) знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных, физиологических особенностей клиентов;

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения первичного медицинского осмотра и оказания первичной медико-санитарной помощи;

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при проведении первичного медицинского осмотра и оказания первичной медико-санитарной помощи;

5) расходные материалы (лекарственные препараты, растворы, мази, шприцы, бинты, марля, вата, мензурки, пипетки, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иные материалы);

6) медицинское биохимическое оборудование для проведения лабораторного обследования клиентов;

7) специально оборудованные, в соответствии с требованиями СанПиН, приемное отделение и биохимическая лаборатория.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал регистрации клиентов, поступающих в учреждение социального обслуживания/журнал обслуживаемых на дому;

3) медицинская карта клиента;

4) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (лекарственные препараты, растворы, мази, шприцы, бинты, марля, вата, мензурки, пипетки, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов, косынки, клеенки, расчески индивидуального пользования и иные материалы);

5) журнал инструктажей по технике безопасности.

8. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в организации прохождения клиентами стационарных учреждений социального обслуживания диспансеризации.

Качество услуги: организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие в организации прохождения клиентами, проживающими в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания, ежегодной диспансеризации.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) организация и проведение встречи с руководителями учреждений здравоохранения для определения сроков и порядка прохождения плановой диспансеризации клиентов, проживающих в стационарном отделении учреждения, на текущий календарный год*;

2) составление плана и графика проведения диспансеризации клиентов, проживающих в стационарном отделении учреждения, на текущий календарный год*;

3) согласование плана и графика проведения диспансеризации руководителем учреждения социального обслуживания и руководителями учреждений здравоохранения*;

4) подготовка/участие в подготовке/юридическая экспертиза договора между учреждением социального обслуживания и учреждениями здравоохранения о проведении диспансеризации клиентов, временно проживающих в стационарном отделении учреждения*;

5) подписание договора руководителем учреждения социального обслуживания и руководителями учреждений здравоохранения*;

6) проведение мероприятий диспансеризации в соответствии с планом-графиком, на базе учреждения социального обслуживания (забор материалов для лабораторного обследования клиентов/лабораторное обследование клиентов* - каждый анализ считается за отдельную единицу услуги/осмотр клиентов узкими специалистами* - каждый осмотр считается за отдельную единицу услуги);

7) проведение мероприятий диспансеризации в соответствии с планом-графиком, на базе учреждения здравоохранения (забор материалов для лабораторного обследования клиентов/лабораторное обследование клиентов* - каждый анализ считается за отдельную единицу услуги/осмотр клиентов узкими специалистами* - каждый осмотр считается за отдельную единицу услуги/проведение ультразвукового обследования*, рентгенографии*/томографии*, снятие электрокардиограммы* и иное);

8) заполнение медицинской карты, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) проведение дополнительных мероприятий диспансеризации в соответствии с пожеланием клиента (обследование узкими специалистами, лабораторное обследование)* - каждое обследование засчитывается за отдельную единицу услуги.

2) назначение, в случае необходимости, курса лечения.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинские карты несовершеннолетних;

4) договоры между учреждением социального обслуживания и учреждениями здравоохранения о проведении диспансеризации клиентов, временно проживающих в стационарном отделении учреждения;

5) инструкции по порядку сбора материалов для лабораторного обследования клиентов:

6) инструкции по порядку проведения лабораторного обследования клиентов;

7) должностная инструкция специалиста, ответственного за процесс проведения диспансеризации клиентов (заместитель директора по медицинской части, врач-педиатр/врач-терапевт);

8) должностные инструкции специалистов, участвующих в процессе диспансеризации (окулист, отоларинголог, невропатолог, хирург и иные специалисты);

9) должностная инструкция специалиста, осуществляющего лабораторное обследование клиентов (лаборант).

10) инструкции по технике безопасности;

11) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалиста, ответственного за процесс проведения диспансеризации клиентов (заместитель директора по медицинской части, врач-педиатр/врач-терапевт);

2) высшее медицинское образование специалистов, участвующих в процессе диспансеризации (окулист, отоларинголог, невропатолог, хирург и иные специалисты);

3) среднее специальное медицинское образование специалиста, осуществляющего лабораторное обследование клиентов (лаборанта);

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при проведении клинического/лабораторного обследования клиентов;

5) расходные материалы (бланки установленного образца, вата, шприцы, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иные материалы);

6) медицинское биохимическое оборудование для проведения лабораторного обследования клиентов;

7) специально оборудованные, в соответствии с требованиями СанПиН, кабинеты специалистов и биохимическая лаборатория.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги;

1) обязательный перечень;

2) журнал проведения плановой диспансеризации клиентов;

3) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (бланки установленного образца, вата, шприцы, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иное);

4) журнал инструктажей по технике безопасности.

9. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: госпитализация клиентов стационарных учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).

Качество услуги: госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация плановой госпитализации клиентов учреждений социального обслуживания в медицинские учреждения.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень;

1) изучение врачом-педиатром/врачом-терапевтом личных дел/индивидуальных программ/планов/карт реабилитации клиентов;

2) составление списка клиентов, нуждающихся в плановой госпитализации;

3) передача руководителям органов управления здравоохранения муниципального образования/Свердловской области/профильных учреждений здравоохранения заявки и списков клиентов, нуждающихся в плановой госпитализации по медицинским показаниям;

4) контроль за прохождением документов (телефонный звонок не реже 2 раз в месяц)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) ознакомление с решением руководителей органов управления здравоохранения муниципального образования/Свердловской области/профильных учреждений здравоохранения о сроках плановой госпитализации клиентов/в случае отказа повторная подача заявки, списка клиентов и копий отказа в Министерство здравоохранения Свердловской области;

6) проведение не позднее чем за 7 дней до планируемой госпитализации медицинского обследования клиента и подготовка всех необходимых документов для плановой госпитализации*;

7) подготовка специалистом, оказывающим услугу (специалистом по социальной работе, социальным работником), клиента к отправке в медицинское учреждение (при необходимости стирка*, глаженье* и ремонт вещей*, сбор и упаковка личных вещей и ценностей клиента*, при необходимости помывка*, стрижка*, выдача сухого пайка*, иные действия*);

8) подготовка приказа руководителем учреждения/заместителем руководителя о госпитализации клиента, назначении сопровождающих лиц, закреплении за ними ответственности за жизнь и здоровье клиента*;

9) ознакомление специалиста, оказывающего услугу (специалиста по социальной работе, социального работника), с приказом руководителя учреждения, роспись специалиста об ознакомлении с приказом;

10) запись специалиста, оказывающего услугу (специалиста по социальной работе, социального работника), в журнале регистрации об убытии клиента из учреждения социального обслуживания;

11) организация доставки клиента в медицинское учреждение (приобретение проездного билета/абонемента, доставка на автотранспорте учреждения, сопровождение при проезде на общественном транспорте)*;

12) оформление акта передачи клиента;

13) оформление акта передачи вещей, документов, ценностей клиента;

14) беседа с главным/лечащим врачом*;

15) ознакомление с правилами посещения пациентов в медицинском учреждении;

16) проезд специалиста, оказывающего услугу, к месту расположения учреждения социального обслуживания, запись в журнале регистрации о доставке клиента в медицинское учреждение;

17) снятие клиента с горячего питания на период госпитализации;

повышенный уровень**:

1) составление графика посещений клиента, госпитализированного в медицинское учреждение (не реже 2 раз в неделю)* - каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) подготовка перед посещением клиента передачи, включающей продукты питания, в соответствии с медицинскими показаниями, смену нательного белья, личных вещей и иное;

3) посещение клиента, госпитализированного в медицинское учреждение, в соответствии с графиком* - каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги;

4) информирование руководителя о сроках выписки клиента из медицинского учреждения и постановке его на горячее питание;

5) подготовка клиента к выписке (сбор вещей, беседа с лечащим врачом, получение выписки и рекомендаций);

6) оформление акта передачи клиента;

7) оформление акта передачи вещей, документов, ценностей клиента;

8) доставка клиента в учреждение социального обслуживания (приобретение проездного билета/абонемента, доставка на автотранспорте учреждения, сопровождение при проезде на общественном транспорте);

9) оформление акта передачи клиента;

10) оформление акта передачи вещей, документов, ценностей клиента;

11) запись специалиста, оказывающего услугу, в журнале регистрации о доставке клиента в учреждение социального обслуживания;

12) передача специалистом, оказывающим услугу, полученных в медицинском учреждении документов и рекомендаций врачу-педиатру/врачу-терапевту учреждения социального обслуживания.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) должностная инструкция руководителя учреждения/заместителя руководителя по лечебной работе;

5) должностная инструкция специалиста, оказывающего услугу (врач-педиатр/врач-терапевт, социальный работник, специалист по социальной работе);

6) инструкция по правилам перевозки клиента к месту госпитализации/постоянного/временного проживания;

7) акты передачи клиента, подписанные специалистом, оказывающим услугу, и представителем медицинского учреждения;

8) инструкции по порядку оказания первой медицинской помощи, в зависимости от типа повреждения;

9) инструкции по технике безопасности;

10) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области;

11) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) обязательное сопровождение клиента к месту госпитализации/постоянного/временного проживания (из расчета не менее 1 сопровождающего на 1 клиента);

2) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-педиатр/врач-терапевт);

3) среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (социальный работник, специалист по социальной работе);

4) прохождение инструктажа специалистами учреждения, оказывающими услугу, о правилах перевозки клиента;

5) в случае перевозки клиента на автотранспорте учреждения:

водительское удостоверение водителя автотранспортного средства, осуществляющего перевозку клиентов, категории "В", "С" или "Д"; стаж управления водителем транспортным средством данной категории не менее 3 лет; справка о прохождении водителем автотранспортной комиссии; регистрационные документы на транспортное средство: свидетельство Государственной инспекции безопасности дорожного движения о регистрации транспортного средства, паспорт транспортного средства, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности, путевой лист; полная исправность автотранспортного средства, подтверждаемая справкой о прохождении техосмотра; наличие укомплектованной аптечки первой помощи.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги;

1) обязательный перечень;

2) бухгалтерская учетно-отчетная документация установленного образца на приобретение бензина, запчастей, иных комплектующих для автотранспортного средства;

3) книга приказов руководителя учреждения;

4) журнал инструктажей по технике безопасности;

5) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

6) журнал регистрации клиентов;

7) акты передачи клиента;

8) акты передачи вещей, документов и ценностей клиента.

10. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТР 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Качества услуги: госпитализация или содействие в госпитализации нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов в лечебно-профилактические учреждения и в направлении их по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях), а также содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация срочной госпитализации клиентов учреждений социального обслуживания в медицинские учреждения.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) осмотр врачом-педиатром/врачом-терапевтом клиента на месте несчастного случая, травмы/в медицинском кабинете (осмотр повреждений, ран, измерение пульса, осмотр зрачков, измерение артериального давления, температуры и иные действия, в зависимости от типа повреждения и в соответствии с инструкцией о порядке действий);

2) перенос клиента в случае необходимости в медицинский кабинет/процедурный кабинет;

3) укладывание клиента на кушетку/усаживание на стул в соответствии с типом повреждения, травмы, инструкцией о порядке действий;

4) оказание первой медицинской помощи, в зависимости от типа повреждения и в соответствии с инструкцией о порядке действий (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, оральное введение лекарственных препаратов, наложение жгута, шины, повязки, обработка ран, царапин, приведение в чувства, укутывание, приложение грелки или холода, промывание желудка и иные действия)*;

5) оказание доврачебной медико-психологической помощи, первичное снятие стрессового состояния и патологического влияния травмирующей ситуации*;

6) вызов бригады скорой помощи;

7) постоянное присутствие с клиентом до момента приезда бригады скорой помощи, наблюдение за его состоянием здоровья;

8) присутствие с клиентом во время осмотра и оказания медицинской помощи врачами бригады скорой помощи;

9) сопровождение клиента до медицинского учреждения в случае его экстренной госпитализации*;

10) информирование руководителя учреждения/родителей/ближайших родственников/официальных опекунов о госпитализации клиента;

11) снятие специалистом, оказывающим услугу (специалистом по социальной работе, социальным работником), госпитализированного клиента с горячего питания;

12) подготовка и передача клиенту необходимых вещей*;

13) оформление акта передачи вещей, документов, ценностей клиента*;

повышенный уровень**:

1) составление графика посещений клиента, госпитализированного в медицинское учреждение;

2) подготовка перед каждым посещением клиента передачи, включающей продукты питания в соответствии с медицинскими показаниями, смену нательного белья, личных вещей и иное;

3) посещение клиента, госпитализированного в медицинское учреждение, в соответствии с графиком (не реже 2 раз в неделю)* - каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги;

4) беседа с лечащим врачом* - каждая беседа засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) информирование руководителя о сроках выписки клиента из медицинского учреждения и постановке его на горячее питание;

6) подготовка клиента к выписке (сбор вещей, беседа с лечащим врачом, получение выписки и рекомендаций);

7) оформление акта передачи клиента; .

8) оформление акта передачи вещей, документов, ценностей клиента;

9) доставка клиента в учреждение социального обслуживания (приобретение проездного билета/абонемента, доставка на автотранспорте учреждения, сопровождение при проезде на общественном транспорте)/к месту проживания;

10) запись специалиста, оказывающего услугу, в журнале регистрации о доставке клиента в учреждение социального обслуживания/к месту проживания;

11) передача специалистом, оказывающим услугу, полученных в медицинском учреждении документов и рекомендаций врачу-педиатру/врачу-терапевту учреждения социального обслуживания/родителям/ближайшим родственникам/официальным опекунам.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) должностная инструкция руководителя учреждения/заместителя руководителя по лечебной работе;

6) инструкция по правилам перевозки клиента к месту госпитализации/постоянного/временного проживания;

8) инструкции по порядку оказания первой медицинской помощи, в зависимости от типа повреждения;

9) инструкции по технике безопасности;

11) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

2) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-педиатр/врач-терапевт);

4) прохождение инструктажа специалистами учреждения, оказывающими услугу, о правилах перевозки клиента;

5) в случае перевозки клиента на автотранспорте учреждения: водительское удостоверение водителя автотранспортного средства, осуществляющего перевозку клиентов, категории "В", "С" или "Д"; стаж управления водителем транспортным средством данной категории не менее 3 лет; справка о прохождении водителем автотранспортной комиссии; регистрационные документы на транспортное средство: свидетельство Государственной инспекции безопасности дорожного движения о регистрации транспортного средства, паспорт транспортного средства, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности, путевой лист; полная исправность автотранспортного средства, подтверждаемая справкой о прохождении техосмотра; наличие укомплектованной аптечки первой помощи.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

3) книга приказов руководителя учреждения;

4) журнал инструктажей по технике безопасности;

5) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

6) журнал регистрации клиентов;

7) акты передачи клиента;

8) акты передачи вещей, документов и ценностей клиента.

11. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи.

Качество услуги: содействие в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи должно быть осуществлено в соответствии с практическими потребностями клиентов.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) личное знакомство и установление контакта с клиентом/рассмотрение заявления клиента (лиц, осуществляющих за ним уход)/изучение акта социального патронажа клиента;

2) изучение личного дела/индивидуальной программы реабилитации/рекомендаций специалистов;

3) выявление проблем, стоящих перед клиентом;

4) определение видов помощи, необходимой клиенту: зубопротезной, протезно-ортопедической и слухопротезной;

5) разъяснение клиенту (лицу, осуществляющему за ним уход) полагающихся ему видов помощи и механизма их получения;

6) осуществление посреднических действий между клиентом и органами/предприятиями/службами, оказывающими данные виды услуг (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

7) подготовка списка документов, необходимых для бесплатного получения предусмотренных законодательством видов помощи;

8) оказание содействия в оформлении необходимых для бесплатного получения помощи документов (подготовка образца 1 документа)* - каждый последующий документ засчитывается за отдельную единицу услуги;

9) информирование клиента о сроках получения необходимого вида помощи;

10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) оформление всех документов, необходимых для бесплатного получения клиентом помощи*, - каждый документ засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) присутствие с клиентом при заключении договора об оказании клиенту услуг по зубопротезированию/слухопротезированию/оказанию протезно-ортопедической помощи;

3) сопровождение клиента в органы/предприятия/службы, оказывающие данные виды услуг, в соответствии с графиком* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;

4) график посещения специалистами учреждения клиента на дому (социальный патронаж);

5) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

6) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, социальный работник);

7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, социальный работник);

2) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон);

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);

4) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

3) акты социального патронажа клиента.

12. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие в обеспечении клиентов техническими средствами ухода и реабилитации в установленном действующим законодательством порядке.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

2) изучение личного дела, рекомендаций специалистов бюро МСЭ;

3) в случае необходимости проведение социального патронажа клиента*;

4) выявление проблем, стоящих перед клиентом;

5) определение видов технических средств ухода и реабилитации, необходимых клиенту;

6) разъяснение клиенту (лицу, осуществляющему за ним уход) полагающихся ему видов технических средств ухода и реабилитации и механизма их получения;

7) осуществление посреднических действий между клиентом и территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти - управлением социальной защиты населения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

8) подготовка списка документов, необходимых для бесплатного получения предусмотренных законодательством технических средств ухода и реабилитации;

9) оказание содействия в оформлении необходимых для бесплатного получения технических средств ухода и реабилитации документов (подготовка образца 1 документа)* - каждый последующий документ засчитывается за отдельную единицу услуги;

10) информирование клиента о сроках получения технических средств ухода и реабилитации;

11) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) оформление всех документов, необходимых для бесплатного получения технических средств ухода и реабилитации,* - оформление каждого документа засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) сопровождение клиента в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти - управление социальной защиты населения* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги;

3) доставка технических средств ухода и реабилитации на дом клиенту;

4) проверка технического состояния средств реабилитации не реже 1 раза в 3 месяца/по заявке клиента* - каждая проверка засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) в случае поломки подготовка заявки в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти - управление социальной защиты населения/изъятие и замена поврежденного (сломанного) технического средства реабилитации временным (при условии наличия в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти - управлении социальной защиты населения оборотного фонда технических средств реабилитации/сдача в ремонт поврежденного (сломанного) технического средства реабилитации/доставка отремонтированного технического средства реабилитации клиенту/изъятие у клиента и возвращение в оборотный фонд временного технического средства реабилитации* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги;

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;

4) график посещения специалистами учреждения клиента на дому (социальный патронаж);

5) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);

Документальное сопровождение процесса оказания услуги;

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

3) учетно-отчетная бухгалтерская документация установленного образца на обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации;

4) акты социального патронажа клиента;

5) журнал посещения обслуживаемых на дому.

13. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: организация квалифицированного медицинского консультирования.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация квалифицированного медицинского консультирования клиентов, в том числе несовершеннолетних, по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, современные средства контрацепции, подготовка к рождению ребенка, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, профилактика появления и избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие и иные вопросы).

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;

2) выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед клиентом;

3) разъяснение клиенту сути проблем и определение возможных путей их решения;

4) разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем;

5) подготовка списка учреждений, служб, организаций, оказывающих помощь гражданам в решении вопросов социально-медицинского характера;

6) внесение сведений о клиенте в информационный банк данных учреждения/подготовка сведений о клиенте для внесения в информационный банк данных учреждения*;

7) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) осуществление в процессе консультирования посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами, учреждениями, оказывающими помощь в решении вопросов социально-медицинского характера (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство/направление)* - каждое действие насчитывается за отдельную единицу услуги;

2) привлечение в случае необходимости к работе с клиентом психолога учреждения;

3) составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера;

4) проведение серии индивидуальных/групповых консультаций по проблеме клиента(-ов) в соответствии с разработанным графиком* - каждая консультация засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги;

1) обязательный перечень;

2) график проведения консультационных приемов граждан специалистами учреждения;

3) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

4) должностная инструкция специалиста учреждения (врач-терапевт, врач-педиатр, врач-сексопатолог, врач-психотерапевт), оказывающего услугу;

5) медицинская карта клиента.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-терапевт, врач-педиатр, врач-сексопатолог, врач-психотерапевт), опыт работы не менее 2 лет;

2) знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных и психофизических особенностей клиентов, в том числе особенностей решения проблем социально-медицинского характера в каждом возрастном периоде;

3) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон, видеоаппаратура);

4) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);

5) библиотечный фонд специалиста по проблемам социально- медицинского характера: планирование семьи, современные средства контрацепции, подготовка к рождению ребенка, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, профилактика появления и избавление от вредных привычек, психосексуальное развитие и иное;

6) видеоматериалы по вопросам социально-медицинского характера;

7) наглядные материалы по вопросам социально-медицинского характера (таблицы, рисунки, игрушки, карточки и другие).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал посещений консультаций.

14. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

Качество услуги: проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки должно обеспечивать удовлетворение потребности клиентов стационарных учреждений в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки клиентов, поступающих в стационарные отделения и отделения дневного пребывания учреждений социального обслуживания.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) личное знакомство и установление контакта с клиентом, поступающим в учреждение;

2) изучение личного дела, иных имеющихся у клиента документов;

3) проведение первичного медицинского осмотра клиента (осмотр волосистых частей тела для выявления педикулеза, осмотр кожных покровов для выявления кожных заболеваний, осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа для выявления инфекционных заболеваний, измерение температуры тела, артериального давления);

4) проведение первичной санитарной обработки клиента (обработка в соответствии с инструкцией волосистых частей тела специальным раствором в случае выявления педикулеза, обработка глаз, ушей в соответствии с инструкцией, подстригание ногтей в соответствии с инструкцией, принятие клиентом душа/обтирание клиента/обмывание клиента);

5) сбор вещей клиента для специальной санитарной обработки*;

6) документальное оформление собранных у клиента вещей*;

7) отправка клиента в соответствии с инструкцией в изолятор приемного отделения/учреждение здравоохранения (по договору)*;

8) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

9) подготовка результатов осмотра для ознакомления врачом-педиатром/врачом-терапевтом учреждения*;

повышенный уровень**:

1) взятие в соответствии с инструкциями материалов для лабораторного исследования клиента (взятие мочи, кала, крови, мазка из зева)* - каждый анализ засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) оказание первичной медико-санитарной помощи (обработка в соответствии с инструкциями ран/ссадин/царапин/ожогов и иных повреждений; обработка в соответствии с инструкцией кожных покровов специальным раствором/мазью/иным лекарственным препаратом в случае выявления кожных заболеваний, обработка слизистых горла, носа в соответствии с инструкцией специальным лекарственным препаратом)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) инструкции по проведению первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки клиентов, поступающих на временное проживание в стационарные отделения учреждений социального обслуживания;

5) инструкции по порядку оказания первичной медико-санитарной помощи клиентам;

7) инструкции по технике безопасности;

Условия предоставления услуги:

1) среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра приемного отделения, лаборант);

2) знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных, физиологических особенностей клиентов, поступающих в стационарное отделение учреждения;

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки клиентов, оказания первичной медико-санитарной помощи;

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при проведении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки клиентов, оказания первичной медико-санитарной помощи;

6) медицинское биохимическое оборудование для проведения лабораторного обследования клиентов;

7) специально оборудованные, в соответствии с требованиями СанПиН, приемное отделение и биохимическая лаборатория/договор с учреждением здравоохранения.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательной перечень;

2) журнал регистрации клиентов, поступающих в учреждение социального обслуживания;

3) медицинская карта клиента;

5) журнал инструктажей по технике безопасности.

15. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: организация медико-социального обследования.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация медико-социального обследования клиентов, проживающих в стационарных отделениях и посещающих группы дневного пребывания учреждений социального обслуживания, обслуживаемых на дому, в соответствии с медицинскими показаниями.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение личного дела/медицинской карты/индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента/заявления родителей/официальных опекунов/лиц, осуществляющих уход за клиентом/направления специалистов учреждения о необходимости проведения медико-социального обследования клиента;

2) подготовка направления на проведение медико-социального обследования клиента;

3) составление плана-графика проведения медико-социального обследования клиента;

4) в случае необходимости согласование плана-графика с руководителем учреждения социального обслуживания и руководителями учреждений здравоохранения*;

5) проведение мероприятий медико-социального обследования клиента в соответствии с планом-графиком на базе учреждения социального обслуживания (забор материалов для лабораторного обследования клиента/лабораторное обследование клиента* - подготовка каждого анализа считается за отдельную единицу услуги/осмотр клиента узкими специалистами* - каждый осмотр считается за отдельную единицу услуги;

6) проведение мероприятий медико-социального обследования клиента в соответствии с планом-графиком и договором на базе учреждения здравоохранения (забор материалов для лабораторного обследования клиента/лабораторное обследование клиента* - подготовка каждого анализа считается за отдельную единицу услуги/осмотр клиента узкими специалистами* - каждый осмотр считается за отдельную единицу услуги;

7) в случае необходимости назначение курса лечения/госпитализация/направление на санаторно-курортное лечение;

повышенный уровень**:

проведение дополнительных параклинических и лабораторных исследований (проведение ультразвукового обследования, рентгенографии/томографии, снятие электрокардиограммы и иные обследования)* - каждое исследование насчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) договоры между учреждением социального обслуживания и учреждениями здравоохранения о проведении медико-социального обследования клиентов учреждений социального обслуживания;

5) инструкции по порядку сбора материалов для лабораторного обследования клиентов;

6) инструкции по проведению лабораторного обследования клиентов;

7) должностная инструкция специалиста, ответственного за процесс проведения медико-социального обследования клиентов, временно проживающих в стационарном отделении или посещающих группы дневного пребывания учреждения социального обслуживания, обсуживаемых на дому (врач-педиатр/врач-терапевт);

8) должностные инструкции специалистов, участвующих в процессе медико-социального обследования клиентов (окулист, отоларинголог, невропатолог, хирург и иные специалисты);

9) должностная инструкция специалиста, осуществляющего лабораторное обследование клиентов (лаборант, медицинская сестра);

10) инструкции по технике безопасности;

11) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области;

12) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалиста, ответственного за процесс проведения медико-социального обследования клиентов, временно проживающих в стационарном отделении или посещающих группы дневного пребывания учреждения, обслуживаемых на дому (врач-педиатр/врач-терапевт);

2) высшее медицинское образование специалистов, участвующих в процессе медико-социального обследования (окулист, отоларинголог, невропатолог, хирург и иные специалисты);

3) среднее специальное медицинское образование специалиста, осуществляющего лабораторное обследование клиентов (медицинская сестра, лаборант);

6) медицинское биохимическое оборудование для проведения лабораторного обследования клиентов;

7) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН кабинеты специалистов и биохимическая лаборатория.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал проведения медико-социального обследования клиентов, временно проживающих в стационарном отделении или посещающих группы дневного пребывания учреждения социального обслуживания, обслуживаемых на дому;

3) медицинская карта клиента;

4) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (бланки установленного образца, вата, шприцы, инструментарий для сбора материалов для анализов, химические реактивы для проведения лабораторного обследования клиентов и иное);

5) журнал инструктажей по технике безопасности.

16. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: оказание первой доврачебной помощи.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: оказание клиенту первой доврачебной помощи, в том числе экстренной доврачебной и медико-психологической помощи.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) осмотр клиента на месте несчастного случая, травмы и иных местах/в медицинском кабинете (осмотр повреждений, ран, измерение пульса, осмотр зрачков, измерение артериального давления, температуры, в зависимости от типа повреждения и в соответствии с инструкцией о порядке действий);

2) перенос клиента в медицинский кабинет/процедурный кабинет;

3) укладывание клиента на кушетку/усаживание на стул, в соответствии с типом повреждения, травмы и инструкцией о порядке действий;

4) оказание первой медицинской помощи в зависимости от типа повреждения и в соответствии с инструкцией о порядке действий (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, оральное введение лекарственных препаратов, наложение жгута, шины, повязки, обработка ран, царапин, приведение в чувства, укутывание, приложение грелки или холода, промывание желудка и иные действия);

5) оказание доврачебной медико-психологической помощи, первичное снятие стрессового состояния и патологического влияния травмирующей ситуации в течение минимум 15 минут*;

6) вызов бригады скорой помощи;

8) присутствие с клиентом во время осмотра и оказания медицинской помощи врачами бригады скорой помощи;

9) сопровождение клиента до медицинского учреждений в случае его экстренной госпитализации*;

10) информирование родственников клиента о случившихся с клиентом обстоятельствах и ознакомление с адресом медицинского учреждения, куда был госпитализирован клиент*;

11) заполнение медицинской карты, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) организация доставки клиента до места его проживания в случае отсутствия показаний к госпитализации;

2) разработка/доведение до сведения клиента/его родственников рекомендаций по лечению/уходу;

3) оказание дополнительной медико-психологической помощи в соответствии с личными пожеланиями клиента/родственников* - каждый вид помощи засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) инструкции по порядку оказания первой медицинской помощи, в зависимости от типа травмы, повреждения;

5) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (врач-педиатр, врач-терапевт, фельдшер, медицинская сестра);

6) инструкции по технике безопасности;

7) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области;

8) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания;

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-педиатр, врач-терапевт, медицинская сестра);

2) знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных физиологических особенностей клиентов;

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями оказания первой медицинской помощи при различных травмах, повреждениях, в экстремальных ситуациях;

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при оказании первой медицинской помощи;

5) расходные материалы (лекарственные препараты, шприцы, бинты, марля, вата, мензурки, пипетки, пинцеты, спирт, жгуты, шины, грелки и иные материалы);

6) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН процедурный кабинет, кабинет врача.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал инструктажей по технике безопасности;

3) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

17. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и иные процедуры).

Качество услуги: проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказание помощи в выполнении других связанных со здоровьем процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и иные процедуры) должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: оказание клиентам медицинских услуг, в том числе проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур и оказание помощи в выполнении процедур, связанных со здоровьем.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение списка клиентов, нуждающихся в оказании медицинских услуг, проведении медицинских процедур, прохождении процедур, связанных со здоровьем, а также медицинских показаний их здоровья;

2) составление графика оказания медицинских услуг клиентам с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний;

3) составление графика прохождения клиентами медицинских процедур с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний;

4) составление графика прохождения клиентами процедур, связанных со здоровьем;

5) подготовка служебной записки на имя руководителя учреждения о необходимости выделения расходных материалов для оказания медицинских услуг клиентам, в том числе проведения медицинских процедур и процедур, связанных со здоровьем (лекарственные препараты, шприцы, бинты, марля, вата, мензурки, пипетки, клизмы, катетеры, судна и иное);

6) документальное оформление и получение со склада учреждения расходных материалов, необходимых для оказания медицинских услуг клиентам, в том числе проведения медицинских процедур и процедур, связанных со здоровьем, в соответствии с установленными социальными нормативами*;

7) оказание медицинских услуг клиентам, в том числе проведение медицинских процедур и процедур, связанных со здоровьем, в соответствии с графиками и по мере необходимости* - проведение каждой процедуры засчитывается за отдельную единицу услуги;

8) заполнение отчетной медицинской документации, в том числе медицинских карточек клиентов, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента;

повышенный уровень**:

1) оказание медицинских услуг клиентам, в том числе проведение медицинских процедур и процедур, связанных со здоровьем, входящих в гарантированный базовый перечень, на дому;

2) оказание медицинских услуг клиентам, в том числе проведение медицинских процедур и процедур, связанных со здоровьем, не входящих в гарантированный базовый перечень (ингаляции, промывка ушных раковин, промывка носовых пазух и иные процедуры)* - каждая процедура засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) инструкции по порядку оказания медицинских услуг клиентам, по проведению медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказанию помощи в выполнении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и иные процедуры);

5) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (медицинская сестра);

6) инструкции по технике безопасности;

7) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Условия предоставления услуги:

1) среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра, лаборант);

2) знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных, физиологических особенностей клиентов, состояния их здоровья;

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями оказания медицинских услуг, проведения медицинских процедур (подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов, измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, очистительные клизмы) и оказания помощи в выполнении связанных со здоровьем процедур (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и иные процедуры);

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при выполнении медицинских процедур;

5) расходные материалы (лекарственные препараты, шприцы, бинты, марля, вата, мензурки, пипетки, клизмы, катетеры, судна и иные материалы);

6) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН процедурные кабинеты, приемное отделение.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) график оказания медицинских услуг клиентам;

3) график прохождения клиентами медицинских процедур;

4) график прохождения процедур, связанных со здоровьем;

5) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (лекарственные препараты, шприцы, бинты, марля, вата, мензурки, пипетки, клизмы, катетеры, судна и иное);

6) журнал инструктажей по технике безопасности.

18. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТР 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий.

Качество услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий должна обеспечивать привлечение клиентов в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация на базе учреждения социального обслуживания лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе формирование и организация работы "групп здоровья".

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) разработка годового/ежемесячного плана работы "групп здоровья";

2) разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

3) подготовка необходимого для организации работы спортивного инвентаря;

4) составление списка клиентов, желающих посещать "группы здоровья";

5) изучение индивидуальных программ/планов/карт реабилитации/помощи клиента и рекомендаций специалистов;

6) комплектование групп для занятий в соответствии с интересами и пожеланиями клиентов, медицинскими показаниями состояния их здоровья;

7) определение организационных моментов (общее количество занятий в году/месяце/неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность);

8) проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

9) разработка индивидуальных рекомендаций клиенту по отработке тех или иных навыков, движений, упражнений*;

10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, медицинской карты клиента;

повышенный уровень**:

1) организация работы спортивных секций и кружков при учреждении социального обслуживания (аэробики и спортивных танцев, фитнесс-центра, занятий на спортивных тренажерах и иных);

2) проведение дополнительных индивидуальных занятий с клиентом* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

3) подготовка индивидуальных рекомендаций по совершенствованию техники исполнения, отработке спортивных навыков.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) график занятий в "группах здоровья";

4) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

5) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

6) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре);

7) инструкции о порядке и правилах работы "групп здоровья" (с учетом возраста, диагноза, особенностей протекания восстановительного периода после перенесенного заболевания);

8) инструкции о порядке дозирования нагрузок при занятиях лечебной физкультурой;

9) инструкции по технике безопасности.

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре), опыт работы не менее 2 лет;

2) соответствующая специализация специалиста, ведущего занятия в спортивных секциях и кружках, опыт тренерской работы не менее 3 лет;

4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при работе с реабилитационным, спортивным и оздоровительным оборудованием;

5) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН помещения для проведения спортивных и лечебно-оздоровительных занятий и мероприятий;

6) реабилитационное, спортивное и оздоровительное оборудование (спортивные тренажеры (беговые дорожки, велотренажеры и другие), тренажеры "Гросса", тренажеры для развития двигательных функций, мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и другие).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журналы посещения занятий в "группах здоровья";

3) список участников групп здоровья с указанием диагнозов;

4) журнал инструктажей по технике безопасности.

19. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация на базе учреждения социального обслуживания лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе проведение спортивных соревнований и праздников.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) ознакомление с годовым планом работы учреждения;

2) разработка сценария спортивного мероприятия*;

3) подбор ведущих*;

4) отбор членов команд/формирование команд в соответствии с медицинскими показаниями состояния здоровья клиентов;

5) подготовка необходимого реквизита, поощрительных призов и иное*;

6) проверка наличия у клиентов спортивной формы, кроссовок (кед);

7) оформление места проведения спортивного мероприятия*;

8) составление графика и проведение отборочных соревнований*, подготовительных занятий*, тренировок*;

9) осуществление взаимодействия с другими специалистами учреждения в процессе подготовки спортивного мероприятия (музыкальным работником, воспитателями, специалистами по социальной работе и другими);

10) приглашение на спортивное мероприятие гостей (руководителей учреждения, родителей, специалистов по физической культуре учреждений образования и спорта, благотворителей и других)*;

11) проведение инструктажей для участников спортивного мероприятия по технике безопасности;

12) проведение спортивного мероприятия;

13) ознакомление с отзывами, мнениями сотрудников, клиентов, гостей учреждения о проведенном мероприятии*;

14) подготовка отчета о проведенном мероприятии;

повышенный уровень**:

1) проведение тематического лечебно-оздоровительного (спортивного) мероприятия в соответствии с пожеланиями клиента;

2) приглашение на лечебно-оздоровительное (спортивное) мероприятие почетных гостей в соответствии с пожеланиями клиента.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) график проведения спортивных мероприятий;

4) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

5) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

6) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре);

7) инструкции о правилах проведения спортивных соревнований и праздников;

8) инструкции о порядке дозирования нагрузок при занятиях физической культурой;

9) инструкции по технике безопасности.

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (инструктора по физической культуре), опыт работы не менее 2 лет;

6) реабилитационное, спортивное и оздоровительное оборудование (спортивные тренажеры, беговые дорожки, велотренажеры и иные), тренажеры "Гросса", тренажеры для развития двигательных функций, мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и иные).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) список участников соревнований с указанием диагнозов и групп здоровья;

3) журнал инструктажей по технике безопасности.

20. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация на базе учреждения социального обслуживания лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе проведение утренней гимнастики с клиентами, проживающими в стационарных отделениях.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение списка клиентов, проживающих в стационарных отделениях учреждения социального обслуживания, медицинских показаний состояния их здоровья;

2) составление комплекса упражнений для проведения утренней лечебной гимнастики (корректировка комплекса упражнений не реже 1 раза в 2 недели)*;

3) составление графика проведения утренней лечебной гимнастики для каждой возрастной группы стационарного отделения;

4) ознакомление социальных работников/воспитателей групп с разработанным графиком;

5) выбор совместно с руководителем учреждения (заместителем руководителя учреждения по медицинской части/воспитательной работе/реабилитационной работе) помещения для проведения утренней гимнастики;

6) проведение утренней гимнастики в соответствии с разработанным графиком в течение 10-15 минут* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

повышенный уровень**:

проведение утренней гимнастики в индивидуальном режиме.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) график проведения утренней лечебной гимнастики для клиентов, проживающих в стационарных отделениях учреждения социального обслуживания;

4) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

5) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре);

6) инструкции о порядке и правилах проведения лечебной гимнастики с клиентами;

7) инструкции о порядке дозирования нагрузок при занятиях лечебной физкультурой;

8) инструкции по технике безопасности.

Условия предоставления услуги:

5) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН помещения для проведения утренней гимнастики;

6) реабилитационное, спортивное и оздоровительное оборудование (мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и иное оборудование).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал инструктажей по технике безопасности.

21. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2903-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг:

Форма услуги: организация лечебно-трудовой деятельности.

Качество услуги: организация лечебно-трудовой деятельности должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация лечебно-трудовой деятельности клиентов, проживающих в стационарных отделениях и посещающих группы дневного пребывания учреждений социального обслуживания, в зависимости от состояния здоровья.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение списка клиентов, проживающих в стационарных отделениях и посещающих группы дневного пребывания учреждения социального обслуживания, медицинских показаний состояния их здоровья;

2) определение реабилитационного потенциала клиента по записям специалистов;

3) выбор форм и методов работы с клиентами;

4) ознакомление клиентов с предлагаемыми формами и методами работы (кружки, трудовые мастерские, помощь сотрудникам учреждения, работа на приусадебном участке и иная деятельность);

5) составление списков клиентов, желающих посещать кружки, помогать сотрудникам учреждения, работать на приусадебном участке и иное;

6) разбивка клиентов на группы в соответствии со списками;

7) ознакомление клиентов с руководителями групп, помещениями, где будут проходить лечебно-трудовые мероприятия, режимом проведения лечебно-трудовых мероприятий;

8) проведение инструктажей по технике безопасности во время лечебно-трудовых мероприятий*;

9) проведение лечебно-трудовых мероприятий в соответствии с графиками и состоянием здоровья клиентов* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) разработка индивидуальной программы лечебно-трудовой реабилитации клиента, определение сроков и этапов ее реализации;

2) организация психолого-педагогического и медико-социального сопровождения клиента в процессе лечебно-трудовой реабилитации* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги;

3) проведение лечебно-трудовых мероприятий в индивидуальном режиме.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, инструктор по труду), оказывающего услугу;

3) заключение медико-социальной экспертизы/психолого-медико-педагогической комиссии с рекомендациями по организации лечебно-трудовой реабилитации;

4) график занятий в трудовых мастерских, кружках, расположенных на базе учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (социального педагога, инструктора по труду);

2) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, ножницы, материалы для работы в трудовых мастерских: доски, гвозди, ткани и иные материалы);

3) библиотечный фонд специалиста по вопросам организации процесса лечебно-трудовой деятельности различных категорий клиентов (методы, формы, технологии);

4) специально оборудованное в соответствии с требованиями СанПиН помещение для проведения лечебно-трудовой реабилитации (пожарная сигнализация, освещение, стулья, столы, технические средства реабилитации и производственное оборудование).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) результаты мониторинга процесса лечебно-трудовой реабилитации клиента;

3) журналы посещения занятий в трудовых мастерских, кружках учреждения;

4) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

22. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация и проведение санитарно-просветительной работы по повышению социально-медицинской культуры граждан.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) организация и проведение встречи с заказчиком - руководителями учреждений образования, предприятий, расположенных на территории муниципального образования*;

2) разработка плана-графика санитарно-просветительной работы, в соответствии с потребностями заказчика;

3) помощь в подготовке договора между учреждением и заказчиком*;

4) подписание договора и согласование плана-графика санитарно- просветительной работы руководителем учреждения и заказчиком*;

5) разработка тематических занятий, форм, методов и технологий их проведения;

6) проведение занятий с населением/несовершеннолетними в соответствии с планом-графиком* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;

повышенный уровень**:

1) подготовка и юридическая экспертиза договора между учреждением и заказчиком;

2) мониторинг эффективности проводимых занятий* - каждый мониторинговый срез засчитывается за отдельную единицу услуги;

3) проведение дополнительных индивидуальных занятий, занятий в малых группах* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (врач-педиатр, врач-терапевт, заместитель руководителя учреждения по медицинской работе);

4) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

5) план-график санитарно-просветительной работы;

6) план-график дополнительных индивидуальных занятий, занятий в малых группах;

7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-педиатр, врач-терапевт, заместитель руководителя учреждения по медицинской работе);

2) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением;

3) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, компьютер, телефон, принтер, ксерокс);

4) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы)

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) материалы занятий;

3) журнал посещения занятий.

23. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: социально-медицинский патронаж.

Качество услуги: социально-медицинский патронаж семей, имеющих детей с ограниченными умственными или физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, должен на основе систематического наблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: организация и проведение социально-медицинского патронажа длительно и/или тяжело болеющего клиента, семей, воспитывающих лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) ознакомление с личным делом и индивидуальной программой/картой/планом реабилитации/помощи клиента (семьи);

2) определение цели посещения клиента (семьи);

3) оповещение клиента (семьи) о времени визита;

4) подготовка необходимых бланков, опросников для проведения патронажа;

5) выход на дом к клиенту (семье), проведение патронажа не менее 30 минут;

6) выявление в ходе беседы проблем клиента (семьи);

7) определение реакции клиента (членов семьи) на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

8) первичное снятие негативных последствий травмирующей ситуации/возникшей проблемы;

9) составление плана-графика посещений клиента (семьи);

10) разработка рекомендаций клиенту (членам семьи) по решению проблемы медико-социального характера;

11) заполнение акта проведения социально-медицинского патронажа;

12) составление отчета о результатах проведенного социально-медицинского патронажа;

13) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента (семьи);

повышенный уровень**:

1) осуществление посреднических действий между клиентом (членами семьи) и другими специалистами, службами, ведомствами для оказания медико-психологической/медицинской и иной помощи клиенту (семье)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) приглашение на дом к клиенту (семье) специалистов учреждения (психолог, врач-психотерапевт, юрист и другие специалисты);

3) проведение дополнительных, по желанию клиента (семьи) социально-медицинских патронажей* - каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) должностная инструкция специалиста учреждения (медицинская сестра, врач-терапевт, фельдшер), оказывающего услугу;

5) положение о порядке проведения социально-медицинского патронажа;

6) инструкции по проведению социально-медицинского патронажа, формированию навыков собственного поведения в сложных ситуациях, обеспечению собственной безопасности;

7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра, врач-терапевт, фельдшер);

2) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения социально-медицинского патронажа клиента (семьи);

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями своевременного выявления проблем социально-медицинского характера;

4) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями первичного снятия остроты травмирующей ситуации медико-психологического характера;

5) знание специалистом, оказывающим услугу, психологических, физиологических особенностей лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, лиц, длительно и/или тяжело болеющих;

6) расходные материалы (бланки и формы установленного образца, бумага, ручки, клей и иные материалы).

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) акт и отчет специалиста о проведенном социально-медицинском патронаже;

3) рекомендации специалиста по решению социально-медицинских проблем клиента.

24. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие клиентам в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения в установленном действующим законодательством порядке.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) личное знакомство и установление контакта с клиентом/рассмотрение заявления клиента (лиц, осуществляющих за ним уход)/изучение акта социального патронажа клиента/списка клиентов, проживающих в стационарном отделении учреждения социального обслуживания;

2) изучение личного дела/медицинской карты клиента, рекомендаций специалистов медико-социальной экспертизы/лечащих врачей;

3) определение льготной категории и группы, к которым относится клиент, а также перечня мер социальной поддержки, предусмотренных действующим законодательством;

4) выявление проблем, стоящих перед клиентом в получении лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

5) разъяснение клиенту (лицу, осуществляющему за ним уход) полагающихся ему мер социальной поддержки и порядка их получения, определение возможных путей решения стоящих перед ним проблем;

6) осуществление посреднических действий между клиентом и учреждением здравоохранения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги.

7) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента;

повышенный уровень**;

1) сопровождение клиента в учреждение здравоохранения для оформления документов на получение предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) оформление доверенности;

3) личный визит в учреждение здравоохранения и оформление документов на получение клиентом предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* - каждый визит засчитывается за отдельную единицу услуги;

4) сопровождение клиента в аптеку для получения предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* - каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) получение и доставка клиенту на дом/в стационарное отделение учреждения социального обслуживания предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* - каждая доставка засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;

4) график посещения специалистами учреждения клиента на дому (социальный патронаж);

5) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

6) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней;

7) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, социальный работник);

8) доверенность, выписанная на специалиста учреждения, оказывающего услугу, на получение предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

9) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);

4) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением;

5) медицинский шкаф для хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения, полученных для клиентов стационарного отделения учреждения социального обслуживания.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал учета лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

3) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

4) акт приемки лекарственных средств и изделий медицинского назначения, полученных для клиента(-ов) стационарного отделения учреждения социального обслуживания, подписанный специалистом, оказывающим услугу, и медицинской сестрой учреждения.

25. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: обучение родителей/родственников/иных лиц долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыкам общего ухода за ними, медико-психологическим и медико-социальным знаниям, основам реабилитации в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания, общения, самоконтроля.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень;

1) личное знакомство и установление контакта с клиентом, его родителями/родственниками/иными лицами;

2) выявление проблем клиента и потребностей клиента/его родителей/родственников/иных лиц в их решении;

3) разъяснение клиенту/его родителям/родственникам/иным лицам сути проблем и возможных путей их решения;

4) определение уровня мотивации клиента/его родителей/родственников/иных лиц и сформированности знаний, умений и навыков, необходимых для работы с клиентом в домашних условиях;

5) составление индивидуальной программы и тематического плана обучения родителей/родственников клиента/иных лиц навыкам общего ухода за ним*, медико-психологическим* и медико-социальным* знаниям, основам реабилитации* в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания*, общения*, самоконтроля*;

6) комплектование групп желающих обучаться в соответствии с их уровнем мотивации и сформированностью знаний, умений и навыков, необходимых для работы с клиентом в домашних условиях;

7) определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце/неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, формы: консультация, лекция, беседа, тренинг, практический семинар и иные, и характера проведения занятий - групповые, индивидуальные);

8) проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы* - каждое занятие насчитывается за единицу услуги;

9) разработка индивидуальных рекомендаций родителям/родственникам клиента/иным лицам по навыкам общего ухода за ним*, медико-психологическим* и медико-социальным* знаниям, основам реабилитации* в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания*, общения*, самоконтроля*;

10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации;

повышенный уровень**:

1) осуществление в процессе консультирования взаимодействия с другими специалистами (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство, направление на консультацию)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) проведение дополнительных индивидуальных занятий с клиентом/его родителями/родственниками/иными лицами* - каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинская карта клиента;

4) должностная инструкция специалиста учреждения (врач-реабилитолог), оказывающего услугу;

5) инструкции по организации общего ухода за долго и/или тяжело больными людьми, лицами с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детьми-инвалидами (организация кормления, одевания-раздевания, умывания, купания, пользования туалетом или судном, обтирания, ухода за губами, ухода за волосами и ногтями, профилактики пролежней, пользования техническими средствами реабилитации, очками и слуховыми аппаратами, бритья усов и бороды, передвижения по помещению и улице, вставания с постели - укладывания в постель и иные действия);

6) инструкции по организации реабилитационных мероприятий в домашних условиях (выполнение физических упражнений, занятия лечебной физкультурой, использование технических средств реабилитации и иные мероприятия);

7) инструкции по формированию у долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыков самообслуживания, общения, самоконтроля;

8) инструкции по технике безопасности.

Условия предоставления услуги:

1) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-реабилитолог), опыт работы не менее 2 лет;

2) знание специалистом, оказывающим услугу, методик и технологий обучения родителей/родственников долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыкам общего ухода, основам реабилитации в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания, общения, самоконтроля;

3) знание специалистом, оказывающим услугу, психологических особенностей долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов;

4) библиотечный фонд специалиста по формам, методам и технологиям ухода и долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов;

5) наглядные пособия (таблицы, рисунки, карты, схемы);

6) расходные материалы (бумага, ручки, клей, карандаши и иные материалы);

7) специально оборудованный кабинет для занятий (стол, стул для специалиста; столы, стулья для клиентов);

8) фонд технических средств реабилитации.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал посещений занятий;

3) планы и тематика занятий;

4) индивидуальные тетради для занятий;

5) журнал инструктажей по технике безопасности.

26. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления).

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: наблюдение за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания, обслуживаемых на дому.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: наблюдение за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания:

гарантированный базовый уровень:

1) составление списка всех клиентов, проживающих в стационарных отделениях учреждения, с указанием имеющихся проблем в здоровье и диагнозов;

2) составление плана-графика наблюдений за состоянием здоровья клиентов;

3) проведение наблюдений за состоянием здоровья клиентов в соответствии с составленным графиком (не реже 2 раз в день: утром и вечером, измерение температуры тела клиентам, находящимся в приемном отделении и изоляторе; не реже 2 раз в неделю измерение температуры тела всем клиентам, временно проживающим в стационарных отделениях; не реже 1 раза в неделю измерение артериального давления всем клиентам, временно проживающим в стационарных отделениях; не реже 1 раза в день измерение артериального давления клиентам с выраженной гипертонией/гипотонией; не реже 1 раза в неделю осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа всех клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях; не реже 1 раза в неделю осмотр кожных покровов и волосистых частей тела всех клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях)* - каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги;

4) направление клиента к врачу-педиатру/врачу-терапевту/узким специалистам/помещение клиента в изолятор/госпитализация клиента в случае выявленных заболеваний, нарушений;

5) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента;

6) подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом-педиатром/врачом-терапевтом учреждения;

повышенный уровень**:

проведение дополнительных наблюдений за состоянием здоровья клиента в соответствии с особенностями состояния здоровья, личных пожеланий клиента, просьбы законных представителей* - каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Наблюдение за состоянием здоровья клиентов, обслуживаемых на дому:

гарантированный базовый уровень:

1) составление списка всех клиентов, обслуживаемых на дому, с указанием имеющихся проблем в здоровье и диагнозов;

2) составление плана-графика посещений клиентов с целью наблюдений за состоянием их здоровья, с учетом пожеланий клиентов/родственников/официальных опекунов, а также территориальной расположенности места проживания клиента и графиками обслуживания других клиентов;

3) ознакомление клиентов с графиком посещений (во время личного визита, по телефону);

4) проведение наблюдений за состоянием здоровья клиентов в соответствии с составленным графиком (не реже 1 раза в неделю)* - каждое наблюдение зачитывается за отдельную единицу услуги;

5) госпитализация клиента в случае выявленных заболеваний, нарушений*;

6) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, фиксирование оказанной услуги в журнале обслуживаемых на дому;

7) подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом-терапевтом учреждения;

повышенный уровень**:

1) проведение дополнительных наблюдений за состоянием здоровья клиента в соответствии с особенностями состояния здоровья, личных пожеланий клиента, просьбы законных представителей (2 и более раз в неделю)* - каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) организация посещения клиента узкими специалистами (невропатолог, фтизиатр, отоларинголог и иные специалисты)* - каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) медицинские карты клиентов;

4) план-график наблюдений за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания;

5) инструкции по проведению медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, артериального давления и иные процедуры);

6) инструкции по порядку наблюдения за состоянием здоровья клиентов;

7) должностная инструкция специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра);

8) инструкции по технике безопасности;

9) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области.

Условия предоставления услуги:

1) среднее специальное медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра);

2) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при проведении наблюдений за состоянием здоровья клиентов, проведения необходимых медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры);

3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры);

4) расходные материалы (бланки установленного образца, термометры индивидуального пользования, вата, спирт/дезинфекционный раствор, инструментарий для обследования ушей, горла, носа, аппарат для измерения артериального давления и иные материалы);

5) специально оборудованный в соответствии с требованиями СанПиН кабинет медицинской сестры/процедурный кабинет.

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) журнал проведения наблюдений за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарном отделении учреждения социального обслуживания;

3) медицинские карты клиентов;

4) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (бланки установленного образца, термометры индивидуального пользования, вата, спирт/дезинфекционный раствор, инструментарий для обследования ушей, горла, носа, аппарат для измерения артериального давления и иные);

5) журнал инструктажей по технике безопасности.

27. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Форма услуги: содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направление на санаторно-курортное лечение.

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие в получении несовершеннолетними, посещающими группы дневного пребывания учреждений социального обслуживания, путевок на санаторно-курортное лечение.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение личного дела/индивидуальной программы/карты реабилитации несовершеннолетнего/заявления родителей (лиц, их замещающих)/ходатайства субъектов системы профилактики/направления специалистов учреждения/актов социального патронажа семьи несовершеннолетнего;

2) в случае необходимости социальный патронаж семьи несовершеннолетнего*;

3) подготовка для родителей (лиц, их замещающих) списка документов, необходимых для оформления санаторно-курортной путевки;

4) оказание помощи родителям (лицам, их замещающим) в оформлении пакета необходимых документов (оформление образца 1 документа)* - каждый последующий документ засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) помощь родителям (лицам, их замещающим) в написании заявления на предоставление ребенку санаторно-курортной путевки /написание заявления на предоставление ребенку санаторно-курортной путевки;

6) подготовка ходатайства в территориальный отраслевой исполнительный орган, государственной власти - управление социальной защиты населения о необходимости выделения ребенку в срочном порядке/порядке очередности санаторно-курортной путевки;

7) осуществление посреднических действий (телефонный звонок, письменное ходатайство) в проведении медицинского обследования ребенка и подготовке необходимых для оформления путевки документов* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

8) осуществление посреднических действий между родителями (лицами, их замещающими) и территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти - управлением социальной защиты населения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

повышенный уровень **:

1) оформление всех необходимых документов для получения путевки* - оформление каждого документа засчитывается за отдельную единицу услуги;

2) оформление и представление личного дела несовершеннолетнего в территориальный отраслевой исполнительной орган государственной власти - управление социальной защиты населения;

3) проведение медицинского обследования ребенка и оформление необходимых документов* - каждое обследование засчитывается за отдельную единицу услуги;

4) осуществление контроля за прохождением документов в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти - управлении социальной защиты населения не реже 1 раза в неделю (телефонный звонок, личный визит)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

5) информирование родителей (лиц, их замещающих) о результатах рассмотрения заявления на предоставление санаторно-курортной путевки;

6) получение в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти - управлении социальной защиты населения санаторно-курортной путевки на ребенка и документальное оформление ее передачи родителям (лицам, их замещающим);

7) организация доставки ребенка в санаторно-курортное учреждение (приобретение проездного билета/абонемента*, доставка на автотранспорте учреждения*, сопровождение ребенка при проезде на общественном транспорте*);

8) организация доставки ребенка из санаторно-курортного учреждения к месту постоянного жительства.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта несовершеннолетнего;

3) иные нормативные правовые акты федерального, регионального и местного значения;

4) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (социальный педагог, специалист по социальной работе, социальный работник);

5) договор между учреждением социального обслуживания и медицинским учреждением на предоставление услуг по медицинскому обследованию несовершеннолетних;

6) приказ руководителя о временном выбывании несовершеннолетнего из учреждения социального обслуживания;

7) инструкция по порядку перевозки несовершеннолетнего;

8) инструкции по технике безопасности;

9) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

1) высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, специалист по социальной работе, социальный работник);

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы);

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

3) акты социального патронажа семьи несовершеннолетнего;

4) журнал инструктажей по технике безопасности;

5) журнал регистрации клиентов учреждения.

28. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг" и ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг":

Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области:

Форма услуги: содействие в предоставлении несовершеннолетним, временно проживающим в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания, путевок на санаторно-курортное лечение.

Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения:

гарантированный базовый уровень:

1) изучение личных дел/индивидуальных программ/карт реабилитации несовершеннолетних;

2) составление списка детей, нуждающихся в отдыхе и оздоровлении в первоочередном порядке по состоянию психического и физического здоровья, и передача его в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти - управление социальной защиты населения;

3) проведение медицинского обследования несовершеннолетних и подготовка всех необходимых документов для оформления путевки*;

4) оформление в установленном порядке личных дел несовершеннолетних*;

5) представление личных дел несовершеннолетних в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти - управление социальной защиты населения*;

6) осуществление контроля за прохождением документов не реже 1 раза в неделю (телефонный звонок, личный визит)* - каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;

7) получение в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти - управлении социальной защиты населения, санаторно-курортных путевок на несовершеннолетних, временно проживающих в стационарном отделении учреждения;

8) подготовка несовершеннолетних к отправке в санаторно-курортное учреждение (при необходимости стирка*, глаженье* и ремонт вещей*, сбор и упаковка личных вещей и ценностей детей*, при необходимости помывка*, стрижка*, выдача сухого пайка*, иные действия*);

9) подготовка руководителем учреждения/заместителем руководителя по учебно-воспитательной работе приказа о временном выбытии несовершеннолетних из учреждения социального обслуживания*;

10) ознакомление с приказом специалиста, оказывающего услугу*;

11) снятие несовершеннолетних с горячего питания*;

12) запись специалистом, оказывающим услугу, в журнале регистрации о временном выбытии несовершеннолетних из учреждения;

13) организация доставки несовершеннолетних в санаторно-курортное учреждение (приобретение проездного билета/абонемента, доставка на автотранспорте учреждения, сопровождение при проезде на общественном транспорте) и обратно*;

повышенный уровень**:

посещение несовершеннолетних, находящихся в санаторно-курортном учреждении (не реже 2 раз за смену),* - каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги.

Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги:

1) обязательный перечень;

2) медицинская карта клиента;

3) иные нормативные правовые акты федерального, регионального и местного значения;

6) приказ руководителя о временном выбывании несовершеннолетнего из учреждения социального обслуживания;

7) инструкция по порядку перевозки несовершеннолетнего;

8) инструкции по технике безопасности;

9) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

Условия предоставления услуги:

3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные);

Документальное сопровождение процесса оказания услуги:

1) обязательный перечень;

2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

3) акты социального патронажа семьи несовершеннолетнего;

4) журнал инструктажей по технике безопасности;

5) журнал регистрации клиентов учреждения.

<< Раздел 2. Концептуальные подходы к разработке государственного стандарта		Раздел 4. >> Организация процесса оказания социально-медицинских услуг, предоставляемых в рамках государственного стандарта
	Содержание Постановление Правительства Свердловской области от 12 декабря 2006 г. N 1042-ПП "Об установлении государственных стандартов...

Раздел 3. Социально-медицинские услуги, предоставляемые в рамках государственного стандарта

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.