Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1. Государственный стандарт социального обслуживания населения в Свердловской области (далее - государственный стандарт) распространяется на социально-педагогические услуги, предоставляемые населению учреждениями государственной системы социальных служб, а также предприятиями и организациями негосударственного сектора.

2. В основе государственного стандарта лежат следующие нормативные документы:

1) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У "Основные виды социальных услуг";

2) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52342-2003 "Качество социальных услуг".

3. В Государственном стандарте использованы ссылки на следующие документы:

1) Концепция национальной системы стандартизации 1998 года;

2) Федеральный закон от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ "О техническом регулировании";

3) Стандарт ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения";

4) Стандарт ГОСТ Р 50691-94 "Система качества. Модель обеспечения качества услуг";

5) Общероссийский классификатор информации по социальной защите населения (ОК 003-99);

6) Общероссийский классификатор услуг населению (ОК 002-93) в части вопросов оказания населению социальных услуг в сфере социального обслуживания населения;

7) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОК 004-93) в части вопросов оказания населению социальных услуг в сфере социального обслуживания населения

4. Социально-педагогические услуги предоставляются гражданину, проживающему на территории Свердловской области и оказавшемуся в трудной жизненной ситуации (далее - клиент).

Трудной жизненной ситуацией является ситуация, объективно нарушающая нормальную жизнедеятельность клиента, которую он не может преодолеть самостоятельно.

5. При принятии решения о предоставлении клиенту конкретных социально-педагогических услуг учитываются: специфика трудной жизненной ситуации, в которой он находится, его потребности и возможности, содержание индивидуальной программы реабилитации/помощи, личный выбор клиентом тех или иных форм получения услуг и другие объективные факторы.

6. Государственный стандарт предусматривает оказание клиенту социально-педагогических услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности клиента в быту.

7. Государственный стандарт включает в себя следующие элементы: качество услуги; содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения; нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги; условия предоставления услуги; документальное сопровождение процесса оказания услуги.