Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1 Предмет регулирования регламента.

Административный регламент администрации муниципального образования город Вольск по предоставлению муниципальной услуги "Оказание адресной социальной помощи отдельным категориям граждан на территории муниципального образования город Вольск" (далее - регламент) - это нормативный правовой акт, устанавливающий порядок взаимодействия между структурными подразделениями администрации муниципального образования город Вольск, её должностными лицами, взаимодействия с физическими и юридическими лицами органами государственной власти и иными органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при исполнении муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей,

Муниципальная услуга предоставляется отделом социально-экономической политики администрации муниципального образования город Вольск (далее - отделом) при исполнении функции оказания адресной социальной помощи малоимущим семьям (малоимущим одиноко проживающим гражданам), лицам, осуществляющим уход за ребенком-инвалидом, а также иным категориям граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже прожиточного минимума, установленного в Саратовской области.

1.3. Требовании к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Муниципальную услугу предоставляет отдел социально-экономической политики администрации муниципального образования город Вольск (далее - отдел), расположенный по адресу: каб. 9, ул. Октябрьская, д. 114, г. Вольск, Саратовская обл., 412900.

1.3.2. График приема посетителей:

Понедельник 8-00 - 12-00

Вторник 8-00 - 12-00

Среда 8-00 - 12-00

Четверг 8-00 - 12-00

Пятница Работа с документами

Суббота Выходной день

Воскресение Выходной день

1.3.3. Телефоны для справок: (84593)71205, (84593)72230.

1.3.4. Официальный сайт Администрации муниципального образования город Вольск (далее Администрации) в сети Интернет: http://www.adm.volsk.sarmo.ru

Адрес электронной почты: adm-volsk@yandex.ru

В электронном формате услуга предоставляется с использованием сети Интернет, информационных систем "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" при наличии соглашения о взаимодействии.

По завершению процесса предоставления услуги в электронном виде информация о результате представления услуги должна быть помещена в специальный информационный ресурс (базу данных).

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется специалистом отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее - специалистом отдела).

Специалист отдела осуществляет информирование по следующим направлениям:

- о местонахождении, графике работы и о справочных телефонах Администрации и отдела;

- по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием сети Интернет, информационных систем "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" при наличии соглашении о взаимодействии.

1.4.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, по электронной почте, письменным обращениям по направлениям, предусмотренным пунктом 1.4.1 регламента.

1.4.3. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов отдела с заявителями:

- при ответе на телефонные звонки специалист отдела представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование Администрации, отдела, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут;

- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона исполнителя, исполнившего ответ на обращение в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.

1.5. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационных стендах отдела, непосредственно предоставляющем муниципальную услугу, на официальном сайте Администрации и в информационных системах "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и "Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещаются следующие информационные материалы;

- перечень предоставляемых муниципальных услуг;

блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- адрес, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты, официального сайта Администрации;

информация об организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- регламент.

Информационные стенды о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются при входе в помещение отдела непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.