Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

Административный регламент администрации муниципального образования город Вольск Вольского муниципального района Саратовской области по предоставлению муниципальной услуги "Организация процесса приватизации жилого помещения" (далее - регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур), устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями администрации муниципального образования город Вольск, её должностными лицами, взаимодействия с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и иными органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при исполнении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Получателями муниципальной услуги являются наниматели жилых помещений или уполномоченные ими лица (далее - заявитель).

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от его имени (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Местонахождение Управления муниципального хозяйства администрации муниципального образования город Вольск.

Почтовый адрес: 412900, Россия, Саратовская область, ул. Пугачева, 35;

Место принятия обращений: кабинет N 8;

График приема посетителей сектора:

понедельник - 09.00-17.00

вторник - 09.00-17.00

среда - 09.00-17.00

четверг - 09.00-17.00

пятница - работа с документами

обеденный перерыв - 12.00-13-00

суббота - выходной день

воскресенье - выходной день.

Справочные телефоны; 8 (84593) 7-04-б2 (факс); 8 (84593) 7-06-80.

Официальный сайт: adm.volsk.sarmo.ru.

Адрес электронной почты: umhadm-volsk@yandex.ru

1.3.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется непосредственно в помещении сектора с использованием информационного стенда, средств массовой информации, по телефонам, а также при личном обращении граждан к специалистам сектора. Консультации по процедуре исполнения муниципальной услуги "Организация процесса приватизации жилого помещения" могут предоставляться:

по письменным обращениям;

по телефону.

Консультации предоставляются бесплатно.

При предоставлении консультаций по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

При предоставлении консультаций по телефону специалист сектора ответственный за исполнение муниципальной услуги, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование отдела.

Специалист сектора обязан сообщить:

график приема посетителей сектора;

точный почтовый адрес сектора (при необходимости - способ проезда к нему);

требования к письменному обращению;

входящий номер, под которым зарегистрированы в системе делопроизводства материалы заявителя;

принятое решение по конкретному заявлению и прилагающимся материалам;

перечень документов, необходимых для организации процесса приватизации жилого помещения;

сроки рассмотрения документов, основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Звонки по вопросу информирования о порядке исполнения муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы сектора.

Во время разговора специалист сектора должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонко на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

1.3.3. Информационный стенд оборудован при входе в помещение сектора. На нем размещена следующая обязательная информация:

- график работы сектора;

- описание конечного результата исполнения муниципальной услуги;

- исчерпывающая информация о порядке исполнения муниципальной услуги "Организация процесса приватизации жилого помещения" (в текстовом и/или графическом, схематическом виде) со ссылкой на настоящий регламент;

- образцы заявлений об организации процесса приватизации жилого помещения;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- справочные телефоны сектора, общий справочный телефон, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, ответственных за исполнение муниципальной услуги;

- порядок получения консультации по процедуре исполнения муниципальной услуги.

Стенды с организационно-распорядительной информацией размещаются в доступных для просмотра заявителями местах. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.