Приложение N 3. Последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан в администрации Калининского муниципального района

Приложение N 3

к административному регламенту по исполнению

муниципальной функции "Рассмотрение обращений граждан

в администрации Калининского муниципального района"

Последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан в администрации Калининского муниципального района

/----------------------\    /--------------------\    /-----------------\

|   устные обращения   |    |письменные обращения|    |  личный приём   |

| граждан по телефону  |    |       граждан      |    |    граждан      |

\----------------------/    \--------------------/    \-----------------/

           |                                                          |

           |             /------------------------------------------\  |

           |------------| приём, обработка и регистрация обращений |-/

           |             \------------------------------------------/

/----------------------\ /------------------------------------------\

| оперативное решение  | |  направление обращений на рассмотрение,  |

| проблем, поднятых в  | |           уведомление заявителя          |

|  обращениях граждан  | \------------------------------------------/

\----------------------/               

                         /------------------------------------------\

                         | рассмотрение обращений; продление срока  |

                         |           рассмотрения обращений         |

                         \------------------------------------------/

                         /------------------------------------------\

                         |     осуществление контроля за ходом и    |

                         |     результатом рассмотрения обращений   |

                         |                  граждан                 |

                         \------------------------------------------/

                         /------------------------------------------\

                         | оформление ответов на обращения граждан  |

                         \------------------------------------------/

                         /------------------------------------------\

                         |  предоставление справочной информации о  |

                         |ходе и результатах рассмотрения обращений |

                         |                 граждан                  |

                         \------------------------------------------/

                         /------------------------------------------\

                         |анализ и обобщение вопросов, поставленных |

                         |          в обращениях граждан            |

                         \------------------------------------------/