Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент администрации муниципального образования город Вольск Вольского муниципального района Саратовской области по предоставлению муниципальной услуги "Учет граждан, обратившихся за предоставлением жилого помещения по договору социального найма из муниципального жилищного фонда, а также принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договору социального найма из муниципального жилищного фонда" (далее - регламент) определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур), устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями администрации муниципального образования город Вольск, её должностными лицами, взаимодействия с физическими и юридическими лицами, органами государственной власти и иными органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при исполнении муниципальной услуги.

1.2. Круг Заявителей.

Получателями муниципальной услуги являются малоимущие граждане и граждане:

1) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;

2) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные, общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;

3) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;

4) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма или собственниками жилых помещений членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или принадлежащего на праве собственности. Перечень соответствующих заболеваний устанавливается уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Заявителем на предоставление муниципальной услуги может являться любой гражданин Российской Федерации, обратившийся в Управление муниципального хозяйства администрации муниципального образования город Вольск за её предоставлением. От имени заявителя в целях предоставления муниципальной услуги может обратиться любое физическое или юридическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном порядке.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Местоположение Управления муниципального хозяйства администрации муниципального образования город Вольск, почтовый адрес:

Местонахождение отдела: г. Вольск, ул. Пугачева, 35;

Почтовый адрес: 412900, Россия, Саратовская область, ул. Пугачева, 35;

Место принятия обращений: кабинет N 8.

График приема посетителей сектора:

Понедельник 08.00-12.00

Вторник 08.00-12.00

Среда 08.00-12.00

Четверг 08.00-12.00

Пятница Работа с документами

Обеденный перерыв 12.00-13-00

Суббота Выходной день

Воскресенье Выходной день

Справочные телефоны: 8(84593)7-04-62 (факс); 8(84593)7-06-80.

Официальный сайт: adm.voisk.sarmo.ru

Адрес электронной почты: umhadm-volsk@yaNdex.ru

Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется получателям муниципальной услуги непосредственно в ответственном подразделении, о также с использованием средств телефонной связи и публикации в муниципальных СМИ.

Информация о порядке оказания муниципальной услуги размещена на официальном сайте администрации муниципального образования город Вольск.

На информационных стендах в подразделении непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещаются следующие информационные материалы:

- перечень предоставляемых муниципальных услуг;

- исчерпывающая информация о порядке исполнения муниципальной услуги (в текстовом и/или графическом, схематическом виде) со ссылкой на настоящий Регламент;

- образцы претензий и исковых заявлений;

- перечень документов, которые заявитель должен предоставить для предоставления муниципальных услуг;

- адрес, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты официального сайта администрации муниципального образования город Вольск;

- информация об организациях, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- административный регламент.

Информационные стенды о процедуре предоставления муниципальных услуг размещаются при входе в помещение отдела непосредственно предоставляющих муниципальные услуги.

Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления муниципальной услуги.

Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться:

- на личном приеме;

- по письменным обращениям;

- по телефону.

Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о наименовании ответственного подразделения, фамилии, имени, отчества, должности специалиста. При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон.

При невозможности специалиста ответственного подразделения, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переадресуется (переводится) на другое должностное лицо или гражданину сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.