Приложение. Административный регламент Управления культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Организация реализации дополнительных общеобразовательных программ учреждениями дополнительного образования, относящихся к отрасли "Культура"

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Балашовского муниципального района Саратовской области от 4 июля 2016 г. N 158-п в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу с момента официального опубликования названного постановления

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение

к постановлению администрации

Балашовского муниципального района

Саратовской области

от 1 июня 2012 г. N 100-п

Административный регламент
Управления культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Организация реализации дополнительных общеобразовательных программ учреждениями дополнительного образования, относящихся к отрасли "Культура"

С изменениями и дополнениями от:

27 августа 2013 г., 4 июля 2016 г.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

2. Общие положения

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация реализации дополнительных общеобразовательных программ учреждениями дополнительного образования, относящихся к отрасли "Культура", определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении Управлением культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района и муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова" муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия между органами, муниципальными служащими, взаимодействия органа с заявителями, иными органами местного самоуправления, органами государственной власти и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2 Заявителями муниципальной услуги являются следующие категории граждан: дети и подростки в возрасте от 3 до 17 лет.

1.3 Порядок информирования родителей или законных представителей, детей и подростков (далее Заявители) о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1. Для получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги Заявитель обращается в Управление культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района (далее - Управление) лично, либо путем направления письменного обращения почтовым сообщением, либо устно по телефону, а также на официальном сайте Управления в сети Интернет.

Почтовый адрес Управления: 412309, Саратовская область, г. Балашов, д. 20.

Телефон: 8 (84545) 4-08-78, факс: 8 (84545) 4-84-38.

Юридический адрес Управления:

Саратовская область, г. Балашов, д. 20.

Официальный сайт Управления в сети Интернет: www.ukbalashov.ru.

Официальный сайт Портала государственных и муниципальных услуг в сети Интернет: http://www.gosuslugi.ru.

Адрес электронной почты Управления: uk_balashov.mail.ru.

Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются:

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова,

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова,

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа",

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова",

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, г. Балашов, ул. Пушкина, 88, тел 4-14-89,

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, г. Балашов, ул. Юбилейная, 18, тел 2-13-55,

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", Балашовский район, ул. 60 лет СССР, 23, тел 4-83-38,

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", г. Балашов, ул. К. Маркса, 69, тел  4-42-80.

Устное информирование и консультирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется:

понедельник, вторник, среда, четверг - с 09.00 до 17.00;

пятница - с 09.00 до 16.45;

перерыв - с 12.00 до 13.00.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Информация, предоставляемая гражданам о порядке предоставления муниципальной услуги, является открытой и общедоступной.

1.3.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения муниципальный служащий, замещающий должность муниципальной гражданской службы Саратовской области в отделе или ответственное лицо, отвечающее за муниципальную услугу (далее - должностное лицо Управления), подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица Управления, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) должностному лицу Управления, обладающему информацией по поставленному вопросу, или обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.3. Консультации о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляются должностным лицом Управления по письменным обращениям, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в Управление.

При консультировании должностным лицом Управления по вопросу о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону или при личном обращении заявителя либо его представителя в Управление предоставляется информация по следующим вопросам:

- график работы Управления;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата);

- порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе на информационных стендах;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц Управления и решений, принимаемых ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.4. При предоставлении информации о предоставлении муниципальной услуги по письменным запросам заявителей либо их представителей ответ на запрос направляется почтой в адрес заявителя либо его представителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Управления в сети Интернет.

На официальном сайте Управления в сети Интернет содержится следующая информация:

- сведения о местонахождении Управления, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, график (режим) работы;

- перечень учреждений, их местонахождение, почтовый адрес, график (режим) работы, телефоны для справок, адреса электронной почты;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Управления по предоставлению муниципальной услуги;

- текст регламента с приложениями;

- блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги;

- порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок рассмотрения обращений;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц Управления, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемых решений.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация реализации дополнительных общеобразовательных программ учреждениями дополнительного образования, относящихся к отрасли "Культура".

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" N 237 от 25 декабря 1993 г.);

Гражданским кодексом Российской Федерации ("Российская газета" N 238 от 08.12.1994);

Бюджетным кодексом Российской Федерации ("Российская газета" N 153 - 154 от 12 августа 1998 г.);

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" дополнительный выпуск N 3316 от 08.10.2003);

Федеральным законом от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" ("Российская газета" N 14 от 24.10.1996);

Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета" N 13 от 23 января 1996 г.);

Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 ("Российская газета" N 55 от 20 марта 1997 г.);

Уставом Балашовского муниципального района;

уставами муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, "Балашовская районная детская музыкальная школа", "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова".

1.3. Муниципальная услуга - предоставление возможности детям и подросткам в возрасте от 3 до 17 лет на получение дополнительного образования в порядке, установленном действующим законодательством.

1.4. Орган предоставления муниципальной услуги - управление культуры администрации Балашовского муниципального района.

1.5. Органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в качестве источников предоставления информации - управление культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова"

1.6. Уполномоченное структурное подразделение органа предоставления муниципальной услуги - управление культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

1.7. Органы обеспечения предоставления муниципальной услуги - муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова"

1.8. Административное действие - предусмотренное настоящим регламентом действие должностного лица в рамках предоставления муниципальной услуги.

1.9. Должностное лицо - лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги, руководитель управления культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района.

1.10. Заявитель - лицо, обратившееся в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова" за предоставлением муниципальной услуги.

1.11. Прием в учреждения дополнительного образования осуществляется без вступительных испытаний.

1.12. Выпускные испытания - итоговая проверка знаний, умений, навыков, приобретенных Заявителем в процессе предоставления муниципальной услуги; профессиональная подготовка - результаты квалификационных экзаменов.

1.13. Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995, лицензией, учебным планом и уставом, образовательными программами муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова" и составляют срок обучения от 1 года до 7 лет в зависимости от сроков реализации программ дополнительного образования.

1.14. Муниципальная услуга для заявителя является бесплатной.

1.15. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа установленного образца или справки учреждения дополнительного образования о получении услуги в полном объеме.

1.16. Требования к составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1.16.1. Для получения муниципальной услуги Заявитель предоставляет в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова" следующие документы:

- заявление установленного образца;

- договор с родителями;

- сведения о родителях Заявителя;

- копию свидетельства о рождении Заявителя;

- медицинскую справку установленного образца.

1.16.2. Все копии предоставляемых документов должны быть заверены надлежащим образом либо предоставляются с подлинниками, которые, после сверки с копиями предоставляемых документов, возвращаются Заявителю.

1.16.3. Комплектование и передача пакета документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги, осуществляются в порядке и сроки, установленные в соответствии с уставами, правилами внутреннего распорядка муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", настоящим регламентом и иными правовыми актами, регламентирующими деятельность муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования Балашовского муниципального района.

1.17. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

1.17.1. Содержание муниципальной услуги: программа по направлению: изобразительное искусство в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа им. В.Н.Бочкова";

в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова осуществляется обучение по 12 направлениям: подготовительное, фортепианное, народное, оркестровое, духовое, хореографическое, изобразительное искусство, декоративно-прикладное, фольклорное, общеэстетическое, эстрадное, вокальное;

в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова осуществляется обучение по 12 направлениям: подготовительное, фортепианное, народное, оркестровое, духовое, хореографическое, изобразительное искусство, декоративно-прикладное, фольклорное, общеэстетическое, эстрадное, вокальное;

в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа" осуществляется обучение по 4 направлениям: инструментальное исполнительство, фольклорное искусство, эстрадно-джазовое искусство, раннее эстетическое развитие.

Начальная профессиональная подготовка оговаривается лицензиями учреждений дополнительного образования и дает право на ведение образовательной деятельности.

1.18. Сроки предоставления муниципальной услуги

1.18.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента подачи всех необходимых документов. Прием детей в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", осуществляется в период с 1 июня по 14 сентября (включительно) текущего года.

1.18.2. Возраст детей, принимаемых в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", определяется уставом учреждения и программами дополнительного образования данных учреждений.

1.18.3. Комплектование в муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальном образовательном учреждении дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", осуществляется на учебный год по состоянию на 15 сентября текущего года.

1.19. Перечень оснований для приостановления оказания муниципальной услуги

1.19.1. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:

- наличие соответствующего заявления родителей или лиц, являющихся их опекунами, муниципальной услуги;

- предоставление заявителем документов, являющихся основанием для приостановления оказания муниципальной услуги;

- предоставление заявителем неполного комплекта документов.

1.19.2. На основании заявления документы возвращаются заявителю для устранения выявленных в них ошибок или противоречий.

1.20. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

1.20.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- предоставление заявителем документов, содержащих противоречивые сведения или не соответствующих требованиям, установленным действующим законодательством;

- невыполнение заявителем учебного плана или нарушение правил внутреннего распорядка муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова";

1.20.2. Принятое муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется письменно с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, в течение трех дней с момента принятия соответствующего решения.

1.20.3. При отказе в предоставлении муниципальной услуги документы могут быть возвращены заявителю на основании его заявления.

3. Административные процедуры

3.1. Этапы предоставления муниципальной услуги

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих этапов:

- подача заявителем в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", заявления с прилагаемым комплектом документов в период с 1 июня по 14 сентября текущего года;

- обучение по программам дополнительного образования по установленным срокам обучения;

- выдача документа установленного образца о получении муниципальной услуги или справки учреждения дополнительного образования о получении муниципальной услуги в полном объеме.

3.2. Порядок предоставления муниципальной услуги

3.2.1. Порядок предоставления муниципальной услуги определяется действующим законодательством, уставами и учебными планами муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", муниципальными правовыми актами.

3.2.2. В процессе оказания муниципальной услуги работники муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.

3.2.3. В создании и поддержании функционирования системы обеспечения предоставления муниципальной услуги работники муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", следуют принципам оперативности, доступности и высокого качества предоставления муниципальной услуги Заявителю.

3.2.4. Должностное лицо муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", после успешных выпускных испытаний и решения педагогического совета муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова", подготавливает документы об окончании Заявителем муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 1" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств N 2" г. Балашова, муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская районная детская музыкальная школа", муниципального образовательного учреждения дополнительного образования "Балашовская детская художественная школа имени В.Н.Бочкова".

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением муниципальными служащими и лицами, ответственными за муниципальную услугу, последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник управления культуры, спорта и туризма администрации Балашовского муниципального района.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения указанным должностным лицом проверок соблюдения и исполнения работниками положений регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и муниципальных правовых актов.

Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки.

4.3. Периодичность осуществления текущего контроля: 1 раз в квартал.

4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или отдельные аспекты. Проверка может проводиться по конкретному обращению Заявителя.

4.5. Муниципальные служащие, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Балашовского муниципального района, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5.11. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

наличие полной и понятной информации о месте, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах органа местного самоуправления, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации, информационных материалах, размещенных в местах предоставления муниципальной услуги;

содействие инвалиду (при необходимости) со стороны должностных лиц при входе, выходе и перемещении по помещению приема и выдачи документов;

оказание инвалидам должностными лицами необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления муниципальной услуги, оформлением необходимых для предоставления муниципальной услуги документов;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком; собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по установленной форме, в помещение приема и выдачи документов.