Постановление администрации муниципального образования г. Балаково Балаковского муниципального района Саратовской области от 29 июня 2012 г. N 622 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание консультативных услуг по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Балаково"

Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание консультативных услуг по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Балаково"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах оказания муниципальных услуг в Саратовской области

В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями потребителей, оперативного рассмотрения обращений граждан, предоставления индивидуальных консультаций и обеспечения эффективности и доступности системы по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Балаково, в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Балаково от 23 мая 2011 г. N 473 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг". постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание консультативных услуг по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Балаково" согласно приложению.

2. Признать утратившим силу постановление администрации города Балаково от 11 ноября 2011 года N 1066 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание консультативных услуг по защите прав потребителей на территории муниципального образования город Балаково".

3. Информационно-аналитическому отделу (Сорокина О.В.) опубликовать постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации муниципального образования город Балаково.

4. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.

5. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации по вопросам имущественных отношений, экономике и финансам (Балуков А.В.).

И.о. главы администрации
муниципального образования
город Балаково

А.В.Балуков

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Муниципальная услуга по оказанию консультативных услуг по защите прав потребителей на территории г. Балаково предоставляется отделом по вопросам потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики администрации муниципального образования город Балаково.

Получателями муниципальной услуги являются физические лица - жители г. Балаково, другие граждане РФ, обратившиеся лично либо через законных представителей и пользующиеся товарами и услугами или имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и извлечением прибыли на территории г. Балаково.

Результатом предоставления муниципальной услуги является консультация по телефону (при ответе на телефонный звонок), разъяснение норм действующего законодательства по защите прав потребителей по существу всех поставленных в обращении вопросов, о чем делается запись в журнале регистрации обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей по телефону; консультация во время проведения приема граждан по разъяснению норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей по существу всех поставленных в обращении вопросов, о чем делается запись в журнале регистрации приема граждан по вопросам защиты прав потребителей во время проведения приема граждан; оказание помощи потребителю в составлении претензии при выявлении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, или товаров (работ, услуг) с недостатком либо существенным недостатком для предъявления продавцу либо уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Постановление вступает в силу с момента официального опубликования.

Приложение N 2. Журнал регистрации обращений граждан (по телефону) по защите прав потребителей

Приложение N 3. Журнал приема граждан по защите прав потребителей

ГАРАНТ:

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас