Постановление Губернатора Саратовской области от 15 августа 2002 г. N 196 "Вопросы управления Саратовской области по работе с обращениями граждан"

I. Общие положения

Управление Саратовской области по работе с обращениями граждан (далее - Управление) является самостоятельным органом исполнительной власти Саратовской области и образуется постановлением Губернатора Саратовской области.

Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Саратовской области, правовыми актами Губернатора области, органов государственной власти Саратовской области, а также настоящим Положением.

II. Задачи Управления

Основными задачами Управления являются:

организация приема граждан Губернатором области и членами Правительства области;

осуществление приема и консультирование граждан сотрудниками Управления;

обеспечение централизованного учета обращений граждан;

обеспечение своевременного рассмотрения обращений граждан, а также направление их для рассмотрения в соответствующие органы исполнительной власти области, органы местного самоуправления, другие организации по вопросам их компетенции;

создание на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для соответствующих органов исполнительной власти области;

осуществление контроля за своевременным рассмотрением и выполнением поручений Губернатора области по обращениям граждан;

извещение граждан о результатах рассмотрения в Управлении их обращений;

осуществление организационно-методического взаимодействия с органами исполнительной власти области, органами местного самоуправления, а также организациями при рассмотрении обращений граждан;

осуществление оперативного и периодического информирования Губернатора области и членов Правительства области о количестве и характере обращений граждан;

подготовка на основе изучения анализа обращений граждан предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;

представление необходимых материалов в целях освещения в средствах массовой информации итогов рассмотрения и работы с обращениями граждан;

осуществление проверок соблюдения установленного порядка по работе с обращениями граждан в органах исполнительной власти области;

руководство и координация деятельности общественных приемных Губернатора области в муниципальных образованиях области.

III. Основные функции Управления

Основными функциями Управления являются:

обеспечение права граждан Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления на территории Саратовской области;

обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан (далее - обращения граждан), адресованных Губернатору и Правительству области;

информационно-справочная работа, связанная с обращениями граждан;

информационно-аналитическое и методологическое обеспечение деятельности органов исполнительной государственной власти области и органов местного самоуправления в области по рассмотрению обращений граждан.

IV. Обеспечение деятельности Управления

Для осуществления своей деятельности Управление имеет право:

запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от органов исполнительной власти области, органов местного самоуправления, других органов, а также предприятий, учреждений и организаций;

вносить предложения о привлечении для участия в подготовке заключений по обращениям граждан работников соответствующих органов исполнительной власти области;

пользоваться в установленном порядке информацией, банками данных Правительства области и иных органов исполнительной власти области;

использовать государственные системы связи и коммуникации;

привлекать в установленном порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов на общественных началах и на договорной основе;

направлять специалистов Управления для участия в совещаниях, коллегиях и других мероприятиях, проводимых органами исполнительной власти области;

изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти области, администрациях муниципальных образований области, на предприятиях, в учреждениях и организациях, вносить предложения по совершенствованию этой работы;

публиковать в средствах массовой информации графики приема граждан, а также время проведения в Управлении "прямой линии" по телефону членами Правительства области;

вносить Губернатору области предложения о наложении дисциплинарных взысканий на государственных служащих за допущенные нарушения установленного порядка рассмотрения обращений граждан.

Материально-техническое, информационное и финансовое обеспечение Управления, а также транспортное, социально-бытовое и медицинское обслуживание его работников осуществляет управление делами Правительства области.

V. Руководство Управления

Управление возглавляет начальник управления, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Губернатором области.

Начальник управления имеет заместителя начальника управления.

Начальник управления:

организует работу Управления, обеспечивая решение возложенных на него задач;

представляет Губернатору области на утверждение проекты Положения, структуры и штатной численности Управления;

представляет Губернатору области для назначения на должность работников Управления по согласованию с заместителем Председателя Правительства области;

распределяет обязанности и утверждает должностные инструкции работников Управления, издает соответствующие приказы по управлению;

вносит Губернатору области предложения о поощрении работников Управления и применении к ним мер дисциплинарного воздействия;

решает вопросы о направлении работников Управления в служебные командировки;

подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;

проводит прием граждан по вопросам, не требующим участия Губернатора области и (или) руководителей органов исполнительной власти области;

направляет обращения граждан на рассмотрение вице-губернаторам, первому заместителю и заместителям Председателя Правительства области в соответствии с их должностными обязанностями;

отправляет с сопроводительными письмами обращения граждан на рассмотрение другим должностным лицам органов исполнительной власти области и местного самоуправления, руководителям предприятий и учреждений по вопросам, относящимся к их компетенции;

при необходимости организует рассмотрение обращений граждан с выездом на место;

по поручению Губернатора области и заместителя Председателя Правительства области, координирующего деятельность Управления, осуществляет иные функции, относящиеся к деятельности Управления.

Начальник Управления имеет статус министра Саратовской области.

VI. Ответственность

Начальник Управления несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Управление, с учетом прав, предоставленных ему настоящим Положением.

Работники Управления несут персональную ответственность за выполнение возложенных на них обязанностей с учетом предоставленных им прав.