Приложение. Перечень мероприятий областной программы "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в Саратовской области на 2009-2011 годы"

Приложение

к областной программе

"Комплексная система обеспечения

защиты прав потребителей в Саратовской

области на 2009-2011 годы"

Перечень
мероприятий областной программы "Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей в Саратовской области на 2009-2011 годы"

N п/п	Содержание мероприятия	Срок исполнения	Ответственные за выполнение	Ожидаемые результаты
1.	Организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предприятий-изготовителей, предпринимателей и потребителей	2009-2011 годы	министерство промышленности и энергетики области, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, министерство сельского хозяйства области, министерство экономического развития и торговли области, органы местного самоуправления (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А.Дубовикова" (по согласованию)	информирование населения об уровне качества потребительских товаров, налаживание обратной связи местных предприятий-изготовителей с покупателями их продукции
2.	Оказание информационной поддержки промышленным предприятиям при создании новых производств, модернизации и переоснащении действующих производственных мощностей по вопросам предоставления налоговых льгот в рамках действующего законодательства, а также выделения грантов Правительства области	2009-2011 годы	министерство инвестиционной политики области, министерство промышленности и энергетики области, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, министерство сельского хозяйства области, министерство финансов области, министерство экономического развития и торговли области	совершенствование производственных процессов для выпуска высококачественной продукции
3.	Осуществление мониторинга цен и тарифов на жизненно необходимые товары (работы, услуги)	2009-2011 годы	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, министерство сельского хозяйства области, министерство промышленности и энергетики области, министерство экономического развития и торговли области, органы местного самоуправления (по согласованию), комитет государственного регулирования тарифов области	защита малообеспеченных слоев населения от установления необоснованно завышенных цен на жизненно необходимые товары (работы, услуги)
4.	Ежегодная публикация в средствах массовой информации тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, электро- и газоснабжения	ежегодно	Органы местного самоуправления (по согласованию)	информирование широких слоев населения
5.	Доведение до сведения граждан информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, капитальный ремонт и о видах работ, планируемых к проведению в текущем году	ежегодно	управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищно-строительные, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы (по согласованию)	информирование широких слоев населения
6.	Размещение на доступных местах для жильцов в домах жилищного фонда обслуживающими организациями списков следующих организаций с указанием их адресов и номеров телефонов: администрации города (номера телефонов: заместителя главы администрации, отвечающего за организацию работы жилищно-коммунального комплекса, ведущего специалиста по жилищно-коммунальному хозяйству и инженерной инфраструктуре, ведущего специалиста по жилищным вопросам и муниципальному жилому фонду); управляющей компании (номера телефонов руководителя, заместителя руководителя, расчетного отдела), организации, обслуживающей жилой дом (номера телефонов руководителя, техника, аварийно-диспетчерской службы); службы газового хозяйства; аварийной службы теплоресурсоснабжающих организаций; органов государственной жилищной инспекции	до 1 марта 2009 года с последующим обновлением раз в год	управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищно-строительные, жилищные или иные специализированные потребительские кооперативы (по согласованию)	информирование широких слоев населения
7.	Разъяснение норм Жилищного кодекса Российской Федерации о способах управления многоквартирным жилым домом, об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. При необходимости проведение собраний с жильцами по выбору способа управления многоквартирным жилым домом	2009-2011 годы	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию)	информирование широких слоев населения
8.	Содействие повышению уровня квалификации лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами	2009-2011 годы	органы местного самоуправления (по согласованию)	повышение квалификации кадров в целях недопущения нарушения законодательства Российской Федерации
9.	Организация и проведение семинаров, "круглых столов" по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг	2009-2011 годы	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию)	повышение уровня грамотности населения в вопросах предоставления жилищно-коммунальных услуг, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг
10.	Развитие системы добровольной сертификации в целях повышения качества и конкурентоспособности жилищно-коммунальных услуг	2009-2011 годы	региональное отраслевое объединение работодателей "Союз коммунальных предприятий Саратовской области" (по согласованию)	стимулирование повышения качества, конкурентоспособности услуг
11.	Организация и проведение контрольно-надзорных мероприятий в области защиты прав потребителей, по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований к предоставлению жилищно-коммунальных услуг	2009-2011 годы	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), государственная жилищная инспекция области, Главное управление внутренних дел по Саратовской области (по согласованию)	повышение эффективности контрольно- надзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей
12.	Утверждение сроков начала и окончания подготовки к зиме жилых домов с учетом завершения всех работ до 15 сентября ежегодно	ежегодно до 1 июня	органы местного самоуправления (по согласованию)	обеспечение выполнения графиков подготовки объектов жилищно-коммунального и топливно-энергетических комплексов к своевременному предоставлению коммунальных ресурсов
13.	Создание и организация работы штаба по контролю за подготовкой объектов жилищно-коммунального комплекса к работе в осенне-зимний период	ежегодно	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, органы местного самоуправления (по согласованию), управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Саратовской области (по согласованию), государственная жилищная инспекция области	организация контроля за ходом подготовки к отопительному сезону
14.	Согласование и утверждение производственных и инвестиционных программ организаций коммунального комплекса	ежегодно	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, комитет государственного регулирования тарифов области, органы местного самоуправления (по согласованию)	достижение баланса интересов потребителей товаров и услуг организаций коммунального комплекса и интересов соответствующих организаций, обеспечивающего доступность этих товаров и услуг для потребителей и эффективное функционирование организаций коммунального комплекса
15.	Организация мониторинга выполнения производственных и инвестиционных программ организаций коммунального комплекса	2009-2011 годы	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, комитет государственного регулирования тарифов области, органы местного самоуправления (по согласованию)	осуществление государственного контроля в сфере регулирования тарифов
16.	Оказание информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам управления многоквартирным домом, проведению капитального ремонта многоквартирных домов	ежегодно	министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области, министерство информации и печати, органы местного самоуправления (по согласованию)	участие собственников помещений в управлении многоквартирными домами
17.	Проведение расчета потребности отрасли в квалифицированных кадрах	ежегодно	министерство занятости, труда и миграции области, органы местного самоуправления (по согласованию)	поддержание достаточного уровня кадрового обеспечения организаций для комфортного и своевременного обслуживания потребителей
18.	Организация многоуровневой системы подготовки квалифицированных кадров менеджеров и специалистов массовых профессий, а также повышение квалификации лиц, осуществляющих функции по продаже товаров, оказанию бытовых услуг и услуг общественного питания	постоянно	министерство образования области, министерство занятости, труда и миграции области, профильные средние и высшие учебные заведения области (по согласованию)	обеспечение высокого уровня квалификации специалистов, работающих с потребителями товаров (работ, услуг)
19.	Координация деятельности в сфере защиты прав потребителей с общественными объединениями потребителей посредством выработки совместных направлений деятельности на Консультативном совете управления Роспотребнадзора по Саратовской области	2009-2011 годы	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), общественные объединения потребителей (по согласованию)	взаимодействие и поддержка общественных объединений потребителей в реализации своих прав по защите прав потребителей
20.	Участие в распространении информации о правах потребителей посредством проведения встреч, совещаний и семинаров с руководителями предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания	2009-2011 годы	министерство образования области, министерство занятости, труда и миграции области, министерство экономического развития и торговли области, органы местного самоуправления (по согласованию), управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Саратовской области (по согласованию), управление по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора по Саратовской области (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А.Дубовикова" (по согласованию), Главное управление внутренних дел по Саратовской области (по согласованию), управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Саратовской области (по согласованию), профильные средние и высшие учебные заведения области, по согласованию), общественные объединения потребителей (по согласованию)	повышение уровня информированности и ответственности за оказанные услуги, выполненные работы, поставленные товары предприятий и организаций области
21.	Работа "горячей линии" по вопросам транспортного обслуживания	2009-2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	осуществление мер, которые позволят минимизировать нарушения законодательства по защите прав потребителей в сфере транспорта
22.	Освещение в средствах массовой информации фактов нарушения прав граждан при оказании транспортных услуг	2009-2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	информирование широких слоев населения о правах потребителей транспортных услуг
23.	Размещение в транспортных средствах социальной рекламы по вопросам защиты прав потребителей	2009-2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	повышение уровня информированности потребителей
24.	Организация и проведение мероприятий по контролю соблюдения транспортными предприятиями обязательных требований по оказываемым услугам населению	2009-2011 годы	министерство по развитию транспортного комплекса области	повышение эффективности контрольной деятельности
25.	Ведение книг жалоб и предложений, журналов обращений граждан	2009-2011 годы	государственные и муниципальные лечебно-профилактические учреждения (по согласованию)	своевременное получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях
26.	Организация и контроль за работой ящиков "Для писем руководителю" в лечебно-профилактических учреждениях	2009-2011 годы	министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные лечебно-профилактические учреждения (по согласованию)	получение информации от граждан о качестве и объемах предоставляемых платных и бесплатных медицинских услуг
27.	Размещение на информационных стендах лечебно-профилактических учреждений области доступной информации для граждан и их родственников о перечне оказываемых платных медицинских услуг и их стоимости, режиме работы специалистов по оказанию платных медицинских услуг, их специализации и сертификации, льготах, предоставляемых отдельным категориям граждан, адресах и телефонах руководителей лечебно-профилактических учреждений и вышестоящих органов управления здравоохранением	2009-2011 годы	министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные лечебно-профилактические учреждения (по согласованию)	повышение уровня информированности потребителей платных медицинских услуг
28.	Участие в проведении форумов, "круглых столов" по вопросам защиты прав потребителей	2009-2011 годы	министерство здравоохранения области, государственные и муниципальные лечебно-профилактические учреждения (по согласованию)	повышение уровня информированности потребителей платных медицинских услуг
29.	Обеспечение контроля за организацией оказания бесплатной медицинской помощи и платных медицинских услуг населению области в подведомственных лечебно-профилактических учреждениях	2009-2011 годы	министерство здравоохранения области, органы управления здравоохранением городов: Саратова, Энгельса, Балаково, Вольска и Балашова (по согласованию)	Повышение эффективности функции контроля, направленной на защиту прав потребителей
30.	Приобретение компьютерного оборудования для учреждений среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства области для распространения информации о правах потребителей посредством использования программы "Научись защищать свои права"	2009-2011 годы	министерство культуры области	внедрение учебных программ по защите прав потребителей, повышение уровня правовой грамотности учащихся
31.	Мониторинг качества ветеринарных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями ветеринарии	2009-2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения - городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение качества и доступности для населения и субъектов хозяйственной деятельности ветеринарных услуг, оказываемых областными государственными учреждениями ветеринарии
32.	Расширение спектра оказываемых ветеринарных услуг на основе внедрения современных методов диагностики, лечения, профилактики болезней животных, выполнения ветеринарно-санитарных работ, контроля безопасности продукции животного и растительного происхождения	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения - городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение качества ветеринарного обслуживания, обеспечение эпизоотического благополучия по инфекционным заболеваниям животных и ветеринарно-санитарной безопасности продукции
33.	Пересмотр и уточнение перечней платных и бесплатных ветеринарных услуг населению, а также прейскурантов цен на платные ветеринарные услуги с учетом ежегодной инфляции	ежегодно	областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение открытости и прозрачности оказываемых ветеринарных услуг
34.	Организация взаимодействия с получателями ветеринарных услуг	2009-2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии - городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение открытости и прозрачности условий оказываемых ветеринарных услуг
35.	Организация информационного обеспечения деятельности учреждений ветеринарии по оказанию ветеринарных услуг, в том числе:	2009-2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии - городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение открытости и прозрачности условий оказываемых ветеринарных услуг
36.	Оборудование и обновление информационных стендов для потребителей ветеринарных услуг, включая утвержденные прейскуранты на платные ветеринарные услуги во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии - ветеринарных лечебницах, ветеринарных пунктах, ветеринарных участках, ветеринарных лабораториях и лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на продовольственных рынках	ежегодно	областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение удобства граждан и субъектов предпринимательской деятельности в получении информации об оказываемых ветеринарных услугах и расценках на платные ветеринарные услуги
37.	Установка ящиков для обращений потребителей ветеринарных услуг во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии -ветеринарных лечебницах, ветеринарных пунктах, ветеринарных участках, ветеринарных лабораториях и лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на продовольственных рынках	до 1 апреля 2009 года	областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	мониторинг общественного мнения граждан и субъектов предпринимательской деятельности о качестве предоставляемых ветеринарных услуг, расценках на платные ветеринарные услуги; повышение качества ветеринарного обслуживания
38.	Организация ведения книг жалоб, обращений и пожеланий граждан и других потребителей ветеринарных услуг во всех структурных подразделениях учреждений ветеринарии - ветеринарных лечебницах, ветеринарных пунктах, ветеринарных участках, ветеринарных лабораториях и лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы на продовольственных рынках	до 1 апреля 2009 года	областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	мониторинг общественного мнения граждан и субъектов предпринимательской деятельности о качестве предоставляемых ветеринарных услуг, расценках на платные ветеринарные услуги, оперативное устранение недостатков в организации предоставления ветеринарных услуг, повышение качества ветеринарного обслуживания
39.	Публикация в районных печатных средствах массовой информации перечней ветеринарных услуг и прейскурантов на платные ветеринарные услуги	до 1 июня 2009 года	областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение уровня информированности потребителей ветеринарных услуг
40.	Разъяснения в электронных и печатных средствах массовой информации задач и полномочий ветеринарной службы, направлений деятельности учреждений ветеринарии, в том числе по оказанию ветеринарных услуг	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	информирование широких слоев населения, субъектов предпринимательской деятельности
41.	Опубликование на странице информационного портала сети Интернет Правительства области информации о сети подведомственных учреждений ветеринарии, а также негосударственных ветеринарных учреждений и специалистов в области ветеринарии, занимающихся частной ветеринарной практикой, с указанием адресов, почтовых реквизитов	до 1 апреля 2009 года	управление ветеринарии Правительства области	повышение уровня информированности населения и субъектов предпринимательской деятельности о деятельности ветеринарной службы области
42.	Организации и проведение семинаров, "круглых столов", встреч с гражданами по вопросам предоставления ветеринарных услуг	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, областные государственные учреждения ветеринарии - областная, городская и районные станции по борьбе с болезнями животных	повышение уровня информированности населения и предпринимателей о видах и характере услуг, оказываемых ветеринарной службой
43.	Проведение мероприятий по повышению эффективности контроля за деятельностью государственных учреждений ветеринарии и специалистов в сфере ветеринарии	2009-2011 годы	управление ветеринарии Правительства области	повышение качества ветеринарного обслуживания населения и субъектов предпринимательской деятельности
44.	Организация и проведение в соответствии с законодательством контрольно-надзорных мероприятий на объектах производства, переработки, хранения и реализации подконтрольной ветеринарной службе продукции, по соблюдению хозяйствующими субъектами требований ветеринарного законодательства по обеспечению производства безопасных в ветеринарном отношении продуктов животного происхождения	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, главные государственные ветеринарные инспекторы по муниципальным районам	повышение эффективности мероприятий по ветеринарному надзору, обеспечение безопасности в ветеринарном отношении производимой и реализуемой потребителям продукции животного происхождения, предупреждение среди населения болезней, общих для человека и животных, и пищевых отравлений
45.	Организация и проведение в соответствии с законодательством мероприятий по контролю деятельности специалистов в области ветеринарии и деятельности подведомственных учреждений ветеринарии	2009-2011 годы	управление ветеринарии Правительства области, главные государственные ветеринарные инспекторы по муниципальным районам	повышение эффективности ветеринарного обслуживания населения и субъектов предпринимательской деятельности, предупреждение нарушений учреждениями и специалистами ветеринарии при оказании ветеринарных услуг
46.	Оказание консультативной и методической помощи государственным учреждениям ветеринарии, негосударственным ветеринарным учреждениям и частнопрактикующим специалистам в сфере ветеринарии	ежегодно	управление ветеринарии Правительства области, главные государственные ветеринарные инспекторы по муниципальным районам	повышение уровня специальных знаний, профессиональных навыков и знаний законодательства Российской Федерации о ветеринарии у работников государственных и негосударственных учреждений ветеринарии
47.	Организация и проведение постоянно действующих курсов для работников потребительского рынка области	ежегодно	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А.Дубовикова" (по согласованию), учреждения ВПО (по согласованию)	создание эффективной системы повышения уровня правовой грамотности и квалификации кадров, работающих на потребительском рынке Саратовской области
48.	Проведение независимой экспертизы пищевых продуктов как производимых на территории Саратовской области, так и ввозимых извне по качеству и безопасности, услуг общественного питания	2009-2011 годы	управление Роспотребнадзора по Саратовской области (по согласованию), ФГУ "Саратовский центр стандартизации, метрологии и сертификации им. Б.А.Дубовикова" (по согласованию)	обеспечение качества и безопасности производимой и реализуемой потребителям продовольственной продукции, предупреждение пищевых отравлений
49.	Осуществление внутреннего контроля за сроками и качеством исполнения административных процедур в процессе предоставления государственных услуг органами исполнительной власти области	2009-2011 годы	отраслевые органы исполнительной власти области	обеспечение сроков предоставления государственных услуг, предусмотренных административными регламентами
50.	Предоставление информации о государственных услугах через Региональный портал государственных услуг Саратовской области, сайты органов исполнительной власти области	2009-2011 годы	министерство экономического развития и торговли области, отраслевые органы исполнительной власти области	обеспечение возможности дистанционного доступа к информации о государственных услугах
51.	Разработка и внедрение регламентов муниципальных услуг, апробация предоставления межведомственных услуг в режиме единого окна	2009-2011 годы	органы местного самоуправления (по согласованию), МУП Балаковского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (по согласованию), органы исполнительной власти области	повышение качества муниципальных и межведомственных услуг