Приказ министерства здравоохранения Саратовской области от 19 января 2009 г. N 31 "Об оценке удовлетворенности населения медицинской помощью" (утратил силу)

Приказ министерства здравоохранения Саратовской области от 19 января 2009 г. N 31
"Об оценке удовлетворенности населения медицинской помощью"

С целью улучшения качества оказания лечебно-профилактическими учреждениями области медицинской помощи населению и оценки удовлетворенности пациентов предоставленными медицинскими услугами приказываю:

1. Утвердить форму анкеты анонимного опроса для оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью, оказанной в лечебно-профилактическом учреждении (приложение 1).

2. Руководителям органов управления и учреждений здравоохранения области обеспечить:

2.1. проведение оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью в подведомственных лечебно-профилактических учреждениях с использованием анкеты;

2.2 предоставление бланка анкеты каждому пациенту при поступлении в стационар;

2.3 наличие специально оборудованного ящика для сбора анкет и другой почты главному врачу лечебно-профилактического учреждения, на входе в каждое отделение стационара лечебно-профилактического учреждения;

2.4 ежемесячную оценку результатов анкетирования в соответствии с методикой приложения 2;

2.5 направление результатов анкетирования в ГУЗ "МИАЦ" в порядке и в сроки, установленные приказом министерства здравоохранения области от 15 сентября 2008 года N 975 "Об оценке эффективности деятельности руководителей здравоохранения муниципальных районов и городских округов";

2.6 наличие и использование по предназначению специально оборудованного ящика для писем в адрес министра здравоохранения области, расположенного перед приемной главного врача лечебно-профилактического учреждения;

2.7 размещение информации о наличии, расположении и предназначении вышеуказанных ящиков на стендах во всех подразделениях лечебно-профилактического учреждения и в местах наибольшего скопления пациентов;

2.8 использование результатов анкетирования при назначении стимулирующих доплат сотрудникам лечебно-профилактического учреждения.

3. Начальнику управления административной работой министерства Карлову М.В. обеспечить контроль за наличием в лечебно-профилактических учреждениях области ящика для писем в адрес министра здравоохранения области.

4. Руководителям структурных подразделений министерства при проведении проверок деятельности ЛПУ области обеспечить контроль за использованием ящика для писем в адрес министра, выемку корреспонденции, опечатывание ящика и передачу писем в отдел по работе с обращениями граждан.

5. Начальнику отдела медицинского страхования и контроля за национальным проектом министерства здравоохранения области Емцовой Ю.В. обеспечить контроль за наличием и использованием в лечебно-профилактических учреждениях области ящика для сбора анкет и другой почты главному врачу, а также проведением анкетирования в ЛПУ области на выездных проверках в рамках национального проекта.

6. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Первый заместитель министра

Л.В.Твердохлеб