Приложение N 1. Положение об управлении по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Саратовской области от 20 февраля 2006 г. N 34 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к постановлению Губернатора Саратовской области

от 5 мая 2005 г. N 132

Положение
об управлении по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области

С изменениями и дополнениями от:

20 февраля 2006 г., 3 июля 2008 г.

I. Общие положения

1. Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области (далее - Управление) является самостоятельным подразделением аппарата Губернатора Саратовской области.

2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами Саратовской области, нормативными правовыми актами Губернатора области, органов государственной власти области, а также настоящим Положением

3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими органами государственной власти и местного самоуправления области, общественными объединениями и иными организациями в пределах своей компетенции в установленном законом порядке.

4. Материально-техническое и транспортное обеспечение Управления осуществляет управление делами Правительства области за счет средств областного бюджета.

5. Возложение на Управление иных обязанностей, не предусмотренных настоящим Положением, не допускается.

6. Местонахождение Управления: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 46.

II. Задачи Управления

7. Задачами Управления являются:

обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, адресованных Губернатору и Правительству области (далее - обращения граждан);

осуществление информационно-справочной работы, связанной с обращениями граждан;

анализ обращений граждан, адресованных Губернатору и Правительству области, и подготовка соответствующих докладов;

информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности органов исполнительной государственной власти и местного самоуправления области по рассмотрению обращений граждан;

прием и консультация граждан работниками Управления;

организация приема граждан Губернатором области, вице-губернатором - первым заместителем Председателя Правительства области, первым заместителем Председателя Правительства области, заместителями Председателя Правительства области, министрами и другими членами Правительства области, руководителями самостоятельных подразделений Правительства области, советниками Губернатора области;

централизованный учет обращений граждан;

своевременное рассмотрение обращений граждан, а также направление их для рассмотрения в соответствующие органы исполнительной власти области, органы местного самоуправления, другие организации по вопросам их компетенции;

формирование на основе обращений граждан информационного фонда и обеспечение получения из него сведений для соответствующих органов исполнительной власти области;

контроль за своевременным рассмотрением и выполнением органами исполнительной власти области и местного самоуправления поручений по обращениям граждан;

извещение граждан о результатах рассмотрения в Управлении их обращений;

организационно-методическое взаимодействие с самостоятельными подразделениями аппарата Губернатора области, органами исполнительной власти области, органами местного самоуправления, а также другими организациями при рассмотрении обращений граждан;

анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах, на личном приеме, обращениях по телефону и в ходе "прямых линий" по радио и телевидению Губернатору области и членам Правительства области;

оперативное и периодическое информирование Губернатора области, членов Правительства области, других руководителей органов исполнительной власти области о количестве и характере обращений граждан;

подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;

подготовка и представление во взаимодействии с другими самостоятельными подразделениями аппарата Губернатора области материалов для средств массовой информации в целях освещения ими итогов рассмотрения обращений граждан;

осуществление взаимодействия с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан;

изучение опыта работы с обращениями граждан органов исполнительной власти других регионов.

III. Организация деятельности

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Саратовской области от 3 июля 2008 г. N 97 в пункт 8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

8. Управление возглавляет начальник Управления, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором области.

На время отсутствия начальника Управления его обязанности исполняет один из начальников отдела.

9. Работники Управления назначаются на должность и освобождаются от должности заместителем Председателя Правительства области - руководителем аппарата Губернатора области по представлению начальника Управления.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Саратовской области от 3 июля 2008 г. N 97 в пункт 10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

10. Начальник Управления в соответствии с законодательством:

непосредственно руководит деятельностью Управления;

организует работу Управления, обеспечивая решение возложенных на него задач;

представляет Губернатору области на утверждение Положение и структуру Управления, а штатную численность - Правительству области;

представляет заместителю Председателя Правительства области - руководителю аппарата Губернатора области кандидатуры для назначения на должность работников Управления;

распределяет обязанности и утверждает должностные инструкции работников Управления;

вносит заместителю Председателя Правительства области - руководителю аппарата Губернатора области предложения об освобождении от должности работников Управления;

вносит заместителю Председателя Правительства области - руководителю аппарата Губернатора области предложения о поощрении работников Управления и применении к ним мер дисциплинарного воздействия;

решает вопросы о направлении работников Управления в служебные командировки;

подписывает служебную документацию в пределах компетенции Управления;

проводит прием граждан по вопросам, не требующим участия Губернатора и руководителей органов исполнительной государственной власти области;

направляет обращения граждан на рассмотрение Губернатору области, вице-губернатору - первому заместителю Председателя Правительства области, заместителям Председателя Правительства области, руководителям органов исполнительной власти области в соответствии с их должностными обязанностями;

отправляет с сопроводительными письмами обращения граждан на рассмотрение другим должностным лицам органов государственной власти и местного самоуправления, руководителям предприятий и учреждений области по вопросам, относящимся к их компетенции;

списывает в архив обращения, содержащие общие рассуждения, некорректные, не требующие рассмотрения и ответа;

при необходимости проводит и организует рассмотрение обращений граждан с выездом на место;

издает приказы в пределах своей компетенции;

осуществляет взаимодействие с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан;

по поручению Губернатора области и заместителя Председателя Правительства области - руководителя аппарата Губернатора области осуществляет иные функции, относящиеся к деятельности Управления.

11. Управление для осуществления своих основных задач имеет право:

запрашивать и получать в установленном порядке необходимые материалы от самостоятельных подразделений аппарата Губернатора области, органов исполнительной государственной власти области, органов местного самоуправления, а также учреждений, организаций и должностных лиц;

вносить предложения о привлечении работников соответствующих органов исполнительной государственной власти области для участия в подготовке заключений по обращениям граждан;

пользоваться в установленном порядке информацией, банками данных, имеющимися в аппарате Губернатора и других органах исполнительной власти области;

использовать в установленном порядке государственные системы связи и коммуникации;

привлекать в установленном порядке для осуществления отдельных работ ученых и специалистов на общественных началах и на договорной основе;

направлять специалистов Управления для участия в совещаниях, коллегиях и других мероприятиях, проводимых органами исполнительной государственной власти области по вопросам работы с обращениями граждан;

изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан в министерствах и ведомствах области, администрациях муниципальных образований области, вносить предложения по совершенствованию этой работы;

публиковать в средствах массовой информации графики приема граждан, проведения "прямой линии" по телефону членами Правительства области в Управлении;

вносить Губернатору области предложения о наложении дисциплинарных взысканий на государственных гражданских служащих за допущенные нарушения установленного порядка рассмотрения обращений граждан.

12. Управление при реализации своих функций взаимодействует с аппаратами приемных депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, областной Думы, областного суда, областной прокуратуры, других федеральных органов исполнительной власти в Саратовской области и органами местного самоуправления.

IV. Ответственность

13. Начальник Управления несет персональную ответственность за надлежащее выполнение задач, возложенных на Управление.

14. Работники Управления несут ответственность с учетом предоставленных им прав и возложенных на них обязанностей в соответствии с законодательством.

15. Начальник Управления, другие должностные лица Управления несут ответственность за сокрытие фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни и здоровья людей, в соответствии с федеральным законом, а также за исполнение других обязанностей, предусмотренных федеральными законами.

Начальник Управления, работники Управления несут дисциплинарную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.