Приложение N 1. Последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан в Правительстве Саратовской области

Приложение N 1

к административному регламенту

рассмотрения обращений граждан

в Правительстве Саратовской области

Последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан в Правительстве Саратовской области

   /-------------------\  /---------------------\  /--------------\

   |  устные обращения |--| письменные обращения|--| личный прием |

   |граждан по телефону|  |       граждан       |  |    граждан   |

   \-------------------/  \---------------------/  \--------------/

          |                                                     |

          |           /----------------------------------------\ |

          |----------|прием, обработка и регистрация обращений|/

          |           \----------------------------------------/

 /-------------------\ /---------------------------------------\

 |оперативное решение| | направление обращений на рассмотрение,|

 |проблем, поднятых в| |          уведомление заявителя        |

 |обращениях граждан | \---------------------------------------/

 \-------------------/                  

                       /---------------------------------------\

                       | рассмотрение обращений в Правительстве|

                       |       области; продление срока        |

                       |        рассмотрения обращений         |

                       \---------------------------------------/

                      /------------------------------------------\

                      |    осуществление контроля за ходом и     |

                      |результатом рассмотрения обращений граждан|

                      \------------------------------------------/

                      /------------------------------------------\

                      | оформление ответов на обращения граждан  |

                      \------------------------------------------/

                       /--------------------------------------\

                       | предоставление справочной информации |

                       |   о ходе и результатах рассмотрения  |

                       |           обращений граждан          |

                       \--------------------------------------/

                       /--------------------------------------\

                       |     анализ и обобщение вопросов,     |

                       |   поставленных в обращениях граждан  |

                       \--------------------------------------/