Раздел II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги (п.п. 8-25)

Раздел II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

8. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

в Управлении:

почтовый адрес: 413720, Саратовская область, г. Пугачев, ул. Пушкинская, 268;

номер телефона для справок: 8(84574)2-24-93;

факс: 8 (84574)2-24-92;

электронный адрес: otdelpugachev@mail.ru

график работы: понедельник - пятница с 08.00 - 17.00 час.

выходной: суббота, воскресенье;

обеденный перерыв с 12.00 - 13.00 час.;

непосредственно в общеобразовательных учреждениях (приложение к Регламенту).

9. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, с использованием средств телефонной связи, в дни и часы приема граждан, путем размещения в сети Интернет на официальном сайте Управления (http://pug-oo.ru), информации по предоставляющейся муниципальной услуге; иным способом, позволяющим осуществлять информирование.

10. Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информации;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

11. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

о действиях заявителей, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

о порядке предоставления муниципальной услуги;

о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;

о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

о графике приема получателей муниципальной услуги;

об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Требования к местам предоставления услуги

12. Образовательные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения должны быть оснащены телефонной связью.

13. Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.

14. Место для приема посетителей в образовательном учреждении оборудуется противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места ожидания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

15. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

16. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.

17. Помещения для непосредственного взаимодействия сотрудников с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием сотрудника, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько сотрудников.

Сроки предоставления муниципальной услуги

18. Время ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

19. Срок предоставления муниципальной услуги с момента предоставления родителем (законным представителем) заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости до момента отказа от предоставления муниципальной услуги.

20. Периодичность предоставления информации - ежедневно.

Условия предоставления муниципальной услуги

21. Муниципальная услуга предоставляется получателям (родителям, детям) бесплатно.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

22. Для получения муниципальной услуги в форме письменного информирования гражданин подает в образовательное учреждение заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации, жительства и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги.

Основания для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги

23. Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения.

24. Основанием для отказа в предоставлении гражданину муниципальной услуги является отказ заявителя должным образом оформить свое заявление.

25. Обращение заявителя не рассматривается, если:

в письменном обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

ответ не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера, в таком случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, а также членам его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом.