Раздел III. Административные процедуры (п.п. 25-27)

Раздел III. Административные процедуры

Последовательность и сроки выполнения административных процедур

25. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;

предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 10 дней.

26. Предоставление информационных материалов в форме устного информирования.

Индивидуальное устное информирование осуществляется сотрудниками образовательного учреждения, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Сотрудник образовательного учреждения, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников образовательного учреждения. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя сотрудник, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка сотрудника, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.

27. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования.

Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является получение заявления.

Заявление, поступившее в образовательное учреждение, регистрируется в порядке делопроизводства (далее - в установленном порядке) и направляется руководителю образовательного учреждения.

Максимальный срок исполнения процедуры - два рабочих дня с момента регистрации заявления.

Руководитель образовательного учреждения определяет сотрудника, ответственного за выполнение и передает заявку сотруднику на исполнение.

Сотрудник осуществляет подбор информации, подготовку ответа заявителю (его представителю) и передает ответ на подпись руководителю образовательного учреждения.

Срок исполнения процедуры - до десяти рабочих дней с момента поступления заявления.

Руководитель подписывает подготовленный сотрудником ответ и направляет для регистрации и направления заявителю (его представителю) в установленном порядке.

В течение трех рабочих дней после подписания регистрируется в установленном порядке и направляется заявителю.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.