Приложение. Административный регламент муниципального учреждения здравоохранения Ртищевская Центральная районная больница предоставления муниципальной услуги "Предоставление платных медицинских услуг"

Приложение

к постановлению администрации

Ртищевского муниципального района

Саратовской области

от 11 апреля 2011 г. N 602

Административный регламент
муниципального учреждения здравоохранения Ртищевская Центральная районная больница предоставления муниципальной услуги "Предоставление платных медицинских услуг"

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок предоставления платных медицинских услуг.

Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания платных медицинских услуг (далее - муниципальная услуга).

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения Ртищевская Центральная районная больница Ртищевского муниципального района (далее - МУЗ Ртищевская ЦРБ) в соответствии с нормативными документами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 22 июля 1993 года N 5487-1 "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан";

Федеральным законом от 28 июня 1991 года N 1499-1 "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации";

Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 1996 года N 27 "Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями";

постановлением Правительства Российской Федерации от 1 сентября 2005 года N 546 "Правила оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации".

1.3. МУЗ Ртищевская ЦРБ оказывает платную медицинскую помощь за счет средств государственных, муниципальных, коммерческих и общественных организаций, учреждений, предприятий, средств добровольного медицинского страхования и иных источников, предусмотренных законодательством, а также личных средств граждан на добровольной основе с заключением договора установленного образца.

1.4. Основаниями для предоставления муниципальной услуги на платной основе является наличие:

действующей лицензии на оказание медицинской помощи;

действующего сертификата специалиста;

разрешения на оказание платных медицинских услуг;

договора на оказание платных медицинских услуг.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие и находящиеся в границах Ртищевского муниципального района.

1.6. К платным медицинским услугам относятся:

1.6.1. Медицинские услуги, не являющиеся обязательными для предоставления на бесплатной для населения основе (не входящие в Программу государственных гарантий), предоставление которых не подлежит возмещению за счет средств федерального, областного и муниципального бюджетов, средств обязательного медицинского страхования и обязательного социального страхования.

1.6.2. Медицинская помощь лицам, не имеющим права на ее бесплатное получение в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

1.6.3. Муниципальная услуга, предоставляемая по желанию пациентов, сверх видов и объемов медицинской помощи, установленных медико-экономическими стандартами оказания медицинской помощи.

1.6.4. Предоставление муниципальной услуги в порядке личной инициативы пациентов (при этом до пациента должна быть доведена информация о возможности получения данных видов помощи на бесплатной основе).

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1 .Исполнителем муниципальной услуги является МУЗ Ртищевская ЦРБ.

2.2. Муниципальное учреждение здравоохранения Ртищевская Центральная районная больница:

Юридический адрес: 412030, Саратовская область, г. Ртищево, ул. Красная, д. 18.

Факс (8-845-40) - 4-36-86

Адрес электронной почты rti_crb@mail.ru

Поликлиника для взрослых.

Адрес: 412030, Саратовская область, г. Ртищево, ул. Красная, д. 18

Телефон регистратуры: (8-845-40) - 4-27-85.

График работы: понедельник - пятница с 14.00 до 18.00,

выходной - суббота, воскресенье.

2.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги находится у должностных лиц МУЗ Ртищевская ЦРБ, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а так же на официальном сайте администрации Ртищевского муниципального района http://rtishevo.sarmo.ru.

2.4. Сроки и условия предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. МУЗ Ртищевская ЦРБ обязано обеспечить получателей муниципальной услуги бесплатной и достоверной информацией:

о своем местонахождении в соответствии с учредительными документами;

о режиме работы отделений, кабинетов, специалистов, оказывающих платные медицинские услуги;

о видах медицинских услуг оказываемых бесплатно в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи;

о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости;

об условиях и порядке предоставления и получения платных медицинских услуг, включая сведения о квалификации и сертификации специалистов.

2.4.2. При предоставлении муниципальной услуги должен сохраняться установленный режим работы МУЗ Ртищевская ЦРБ, не должны ухудшаться доступность и качество медицинской помощи, оказываемой в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

2.4.3. МУЗ Ртищевская ЦРБ, предоставляющее населению муниципальную услугу, обязано вести статистический и бухгалтерский учет и отчетность раздельно по основной деятельности и платным медицинским услугам.

2.4.4. Предоставление муниципальной услуги оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Типовая форма договора на предоставление платных медицинских услуг утверждается приказом главного врача.

2.4.5. Оплата предоставленной муниципальной услуги производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или непосредственно в МУЗ Ртищевская ЦРБ с использованием бланка строгой отчетности (квитанции, подтверждающей прием наличных денег).

2.4.6. Расчеты со страховыми компаниями, предприятиями и организациями за оказание платных медицинских услуг осуществляются путем безналичных платежей.

2.4.7. Перечень и цены на платные медицинские услуги утверждаются постановлением администрации Ртищевского муниципального района.

2.4.8. Расчет стоимости платных медицинских услуг производится на основании:

нормативов (в соответствии с существующими методическими рекомендациями и инструкциями);

сложившихся за отчетный год (в отдельных случаях - квартал) фактических расходов (при отсутствии методических рекомендаций и инструкций), в том числе амортизации оборудования;

2.4.9. Уровень рентабельности регулируется в зависимости от спроса и предложения данной конкретной услуги. Расчетная рентабельность на конкретную платную медицинскую услугу не должна превышать 25%.

2.4.10. Основаниями для пересмотра стоимости платных медицинских услуг являются:

рост (снижение) затрат на оказание платных медицинских услуг, вызванный внешними факторами, более чем на 5%;

изменения в действующем законодательстве Российской Федерации системы, форм и размеров оплаты труда.

Наличие хотя бы одного из перечисленных факторов может служить основанием для изменения стоимости муниципальной услуги.

2.4.11. Тарифы на платные медицинские услуги утверждаются не чаще 1 раза в год.

2.4.12. Расходование средств, полученных от платных медицинских услуг, производится в пределах утвержденных смет доходов и расходов бюджетного учреждения, предусмотренных на эти цели.

2.5. Организация работы МУЗ Ртищевская ЦРБ по предоставлению муниципальной услуги:

2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется в поликлинике ежедневно (кроме выходных) с 14-00 до 18-00 часов.

2.5.2. Отделение (кабинет) в своей деятельности по предоставлению муниципальной услуги руководствуется действующим законодательством, а также настоящим Регламентом.

2.5.3. Бесплатная информация о возможности и условиях получения пациентом различных видов медицинской помощи, видах платных медицинских услуг, их ценах, режиме работы МУЗ Ртищевская ЦРБ, правах, обязанностях, ответственности пациента и МУЗ Ртищевская, наличии лицензии на медицинскую деятельность размещена в регистратуре поликлиники и в бухгалтерии МУЗ Ртищевская ЦРБ.

2.5.4. В случае временного приостановления деятельности МУЗ Ртищевская ЦРБ для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, МУЗ Ртищевская ЦРБ обязано информировать пациентов о дате приостановления и сроках, в течение которых не будет осуществляться предоставление муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

3.1. При предоставлении муниципальной услуги в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом в первичной медицинской документации делается пометка о том, что услуга оказана на платной основе и прикладывается договор на оказание платных медицинских услуг.

3.2. Платные медицинские услуги пациентам оказываются в рамках договоров:

с пациентом;

с организациями на оказание платных медицинских услуг работникам и членам их семей;

со страховыми организациями, работающими в системе добровольного медицинского страхования.

3.3. Договор с пациентом заключается в письменной форме:

письменная форма договора на оказание платных медицинских услуг предусмотрена в соответствии со статьей 161 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В договоре регламентируются условия и сроки оказания платных медицинских услуг, гарантии качества, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

3.4. МУЗ Ртищевская ЦРБ не вправе без согласия пациента оказывать дополнительные услуги за плату. Пациент вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг, а если они уже оплачены - потребовать возврата уплаченных за них денежных средств.

Пациент вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании платных медицинских услуг, оплатив исполнителю часть цены, пропорционально части оказанной услуги и возместив исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора.

3.5. Пациенту по его требованию в доступной для него форме, с соблюдением норм медицинской этики, предоставляется информация о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе, прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, последствиях и результатах проведенного лечения.

3.6. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья и получать консультации у других специалистов. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. По требованию пациента МУЗ Ртищевская ЦРБ обязано предоставить справку об оказанной муниципальной услуге и стоимости.

3.7. Информация, содержащаяся в медицинских документах пациента (о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении), составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 22 июля 1993 года N 5487-1 "Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан".

3.8. Пациент обязан соблюдать указания исполнителя муниципальной услуги и выполнять требования, обеспечивающие качественное оказание услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.

3.9. МУЗ Ртищевская ЦРБ несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, а также за причинение вреда здоровью пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. Порядок и формы контроля предоставления муниципальных услуг

4.1. Текущий контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача муниципального учреждения здравоохранения, курирующего данное направление, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента. Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.2. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги, определенной настоящим административным регламентом, осуществляется главным врачом МУЗ Ртищевская ЦРБ, включая жалобы на действия (бездействие) врачей. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействия) и решения должностных лиц МУЗ Ртищевская ЦРБ и их структурных обособленных подразделений в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель имеет право обратиться лично на прием к главному врачу МУЗ Ртищевская ЦРБ или направить письменное обращение.

5.3. Заявитель в своем письменном обращении указывает:

- наименование муниципального учреждения здравоохранения, в которые направляет письменное обращение, (либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность лица, которому направляется письменное обращение);

- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность и документы, подтверждающие полномочия заявителя или уполномоченного им лица;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;

- излагает суть обращения;

- ставит личную подпись и дату.

Дополнительно в письменном обращении заявитель вправе указать:

- должность, фамилию, имя и отчество специалиста, действие (бездействие) или решение которого обжалуется (при наличии информации);

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.4. В подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.5. Должностное лицо МУЗ Ртищевская ЦРБ, на которое возложена обязанность рассмотрения обращений о действиях (бездействии) и решениях должностных, рассматривает обращения и принимает решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении требований.

5.6. Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. Обращение регистрируется с течение 3 дней со дня поступления.

5.7. При необходимости проведения дополнительных проверок, выяснения вновь возникших обстоятельств, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены сверх месячного срока, но не более чем на 15 календарных дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

5.8. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю по указанному им адресу.

5.9. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (анонимное обращение), ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.10. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.11. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МУЗ Ртищевская ЦРБ, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МУЗ Ртищевская ЦРБ или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.12. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую действующим законодательством тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.13. Если письменное обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию МУЗ Ртищевская ЦРБ, то данное обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

5.14. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.