Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1. Информация о порядке оказания муниципальной услуги "Выдача направлений в детский сад" предоставляется непосредственно в Управлении образования администрации Вольского муниципального района (412909, г. Вольск, ул. Революционная, 46 а, каб. 3, по тел. 7-05-68), а также размещена на сайте администрации Вольского муниципального района в сети Интернет E-mail: volskadm@mail.ru.

2. График приема специалистами Управления образования администрации Вольского муниципального района:

Понедельник с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Вторник с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Среда с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Четверг с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Пятница с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00

Суббота - выходной

Воскресенье - выходной.

3. Информация может предоставляться ответственным специалистом по:

- процедуре оказания муниципальной услуги,

- перечню документов, необходимых для получения муниципальной услуги,

- срокам приема и выдачи документов.

В целях оперативного предоставления услуг начальник Управления образования администрации Вольского муниципального района может перераспределять обязанности специалистов на основе их взаимозаменяемости.

4. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги при ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей ответственный специалист подробно и вежливо информирует заявителей по интересующим их вопросам.

5. При обращении по телефону специалист:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно, лаконично дает ответ по существу вопроса.

6. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7. Письменные обращения получателей муниципальной услуги рассматриваются ответственным специалистом с учетом подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

8. Письменный запрос направляется в Управление образования администрации Вольского муниципального района:

- по почте (412909, г. Вольск, ул. Революционная, 46 а),

- по факсу (7-05-76).

9. Консультация может предоставляться при личном обращении получателя услуг в Управление образования администрации Вольского муниципального района. Продолжительность консультации определяется в зависимости от сложности вопроса, но не должна превышать 30 мин.

10. При осуществлении консультирования при личном обращении ответственный специалист обязан:

- представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы;

- в конце разговора должен кратко подвести итоги разговора;

- вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса;

- если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Управления образования администрации Вольского муниципального района, ответственный специалист информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

11. Все консультации, справочная информация и муниципальная услуга предоставляются на безвозмездной основе.

Сроки предоставления муниципальной услуги

1. Срок подачи документов, предоставляемых заявителем, в Управление образования администрации Вольского муниципального района не ограничен.

2. Максимальное время оказания муниципальной услуги ответственным специалистом от момента подачи заявителем документов до конечного результата не должно превышать 30 мин.

3. Комплектование муниципальных образовательных учреждений детьми дошкольного возраста проводится Управлением образования администрации Вольского муниципального района совместно с руководителями МДОУ ежегодно с 1 июня по 15 августа текущего года. При наличии свободных мест в МДОУ производится дополнительный набор детей дошкольного возраста до 1 сентября текущего года.

Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги

1. Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю нет.

2. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случаях:

- установления фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям; в этом случае ответственный специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о выдаче направления в детский сад, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;

- документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Требования к местам предоставления муниципальной услуги

1. Место для приема посетителей в Управлении образования администрации Вольского муниципального района оборудуется противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

4. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании, но составляет не менее 5 мест.

5. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.

6. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

7. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указаниями:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

- графика работы.

Перечень необходимых документов, представляемых заявителем

1. Выдача направлений в детский сад осуществляется по личному обращению родителей (законных представителей), имеющих детей дошкольного возраста, при наличии следующих документов:

- заявление одного из родителей (законного представителя), составленное в произвольной форме,

- паспорт одного из родителей (законного представителя),

- свидетельство о рождении ребенка,

- медицинское заключение.

Требования к документам, представляемым заявителями

1. В дошкольное образовательное учреждение принимаются дети в возрасте от 2 месяцев до 7 лет. Прием детей осуществляется на основании медицинского заключения, заявления, свидетельства о рождении ребенка и документов, удостоверяющих личность одного из родителей (законных представителей).

2. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям ответственный специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса об оказании муниципальной услуги, объясняет посетителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.