Приложение N 3. Паспорт государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований областного бюджета Управления делами Правительства Саратовской области на оказание методической помощи организациям в подготовке нормативных документов, регламентирующих деятельность их делопроизводственных и архивных служб

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 3
к приказу управления делами
Правительства Саратовской области
от 25 декабря 2012 г. N 6-17-01-01/433

                              Паспорт

  государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований

        областного бюджета управления делами Правительства

                        Саратовской области

    (наименование главного распорядителя средств областного бюджета,

             органа исполнительной власти области)

Оказание методической помощи организациям

в подготовке нормативных документов,

регламентирующих деятельность их

делопроизводственных и архивных служб                             002-103

_________________________________________________________________________

(наименование государственной услуги)        (код государственной услуги)

            I. Основные сведения о государственной услуге

     1. Категории физических и (или)    юридических    лиц,    являющихся

потребителями государственной услуги:

     юридические лица, являющиеся источниками комплектования архива

_________________________________________________________________________

 (наименование категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся

                  потребителями государственной услуги)

     2. Государственные  учреждения    и   (или)    иные   некоммерческие

организации, оказывающие государственную услугу:

     областное государственное учреждение "Государственный архив новейшей

истории Саратовской области",

     областное государственное    учреждение    "Государственный    архив

Саратовской области",

     областное государственное учреждение "Государственный   исторический

архив немцев Поволжья в г. Энгельсе".

_________________________________________________________________________

                     (общее наименование организаций)

     3. Содержание государственной услуги:

     методическая помощь организациям в составлении    номенклатур   дел,

инструкций по делопроизводству, положений об архиве     организации,   об

экспертной комиссии организации, рассмотрение их     с    указанием   при

необходимости замечаний, консультативная помощь в доработке документов по

замечаниям

_________________________________________________________________________

                  (описание государственной услуги)

     4. Сроки, длительность, периодичность оказания потребителям

государственной услуги:

     в течение года

_________________________________________________________________________

  (описание сроков, длительности, периодичности оказания государственной

                      услуги потребителям)

     5. Единицы измерения показателей объема   оказания   государственной

услуги потребителям:

     документ

_________________________________________________________________________

      (наименования единиц измерения показателей объема оказания

                  государственной услуги потребителям)

     6. Стоимость оказания потребителям государственной услуги:

     безвозмездно

_________________________________________________________________________

  (указывается, оказывается государственная услуга безвозмездно либо по

   ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном нормативным

    правовым актом (указываются наименование и реквизиты нормативного

                           правового акта)

     7. Условия досрочного  прекращения    либо    отказа    в   оказании

потребителям государственной услуги (в случае наличия таких условий):

     в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами  Российской

Федерации и Саратовской области

_________________________________________________________________________

    (описание условий прекращения либо отказа в оказании потребителям

     государственной услуги со ссылкой на нормативные правовые акты

                Российской Федерации и (или) области)

         II. Требования к качеству оказания государственной услуги*

     1. Требования к  материально-техническому     обеспечению   оказания

государственной услуги.

     Учреждение (его филиалы при наличии) должно быть размещено в здании,

доступном для населения и   соответствующем     требованиям    санитарно-

гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности,   безопасности

труда и быть защищенным от воздействия факторов,  отрицательно   влияющих

на качество выполняемой работы (повышенная или   пониженная   температура

воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность,  шум,  вибрация

и т.д.). Помещения должны быть обеспечены всеми  средствами  коммунально-

бытового обслуживания и оснащены телефонной       связью,      обеспечены

необходимой компьютерной и оргтехникой, специальным оборудованием     для

хранения архивных документов.

     Площадь, используемая учреждением для  выполнения    государственной

услуги, должна обеспечивать размещение работников и граждан,   получающих

государственные услуги, в соответствии   с нормами,    утвержденными    в

установленном порядке.

     Рабочие места должны быть размещены в приспособленных    помещениях,

специально оборудованы, обеспечены защитными средствами     эксплуатации,

отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил, нормам   охраны

труда и техники безопасности.

     Должны быть приняты все меры по обеспечению безопасности  персонала,

защиты ресурсов. Помещения должны быть оборудованы системами пожарной   и

иной безопасности и защиты, лаконичными и     понятными    надписями    и

указателями о передвижении людей внутри здания.

     2. Требования к     уровню    кадрового     обеспечения     оказания

государственной услуги.

     Каждый специалист должен иметь        соответствующие    должностной

инструкции образование, квалификацию,    профессиональную     подготовку,

обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных    на

него обязанностей. Все специалисты должны     быть     аттестованы      в

установленном порядке.

     Квалификацию специалистов следует поддерживать на   высоком   уровне

периодической учебой на курсах профессиональной     подготовки     и    с

использованием иных форм повышения квалификации, в том числе    в   форме

семинарских занятий в отделах  и     путем    индивидуального    изучения

методической литературы по направлениям деятельности в   соответствии   с

ежегодным планом повышения квалификации.

     3. Требования к обеспечению доступности потребителям государственной

услуги.

     Услуга, предоставляемая  областным    государственным    учреждением

"Государственный архив новейшей истории Саратовской области":

     - режим работы:       понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница

с 9-00 до 17-00;

     - адрес областного государственного   учреждения    "Государственный

архив новейшей    истории       Саратовской области": 410600, г. Саратов,

ул. Сакко и Ванцетти, 57.

     Услуга, предоставляемая ОГУ  "Государственный    архив   Саратовской

области" и его филиалами в гг. Балашове, Вольске, Пугачеве:

     - режим работы "Государственный архив       Саратовской    области":

понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00;

     - режим работы филиалов    в гг.  Балашове,    Вольске,    Пугачеве:

понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00;

     - адрес ОГУ "Государственный   архив   Саратовской области": 410012,

г. Саратов, ул. Кутякова, 15;

     - адреса филиалов:

     412340, г. Балашов Саратовской области, ул. Ленина, 5.

     412909, г. Вольск Саратовской области, ул. Октябрьская, 116.

     413725, г. Пугачев Саратовской области, ул. Бубенца, 73/3.

     Услуга предоставляемая областным  государственным        учреждением

"Государственный исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе":

     - режим работы по приему запросов социально-правового характера и по

личному составу: понедельник - среда с 8-00 до 12-00;       тематического

характера:       понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до

16-00;

     - адрес областного государственного   учреждения    "Государственный

исторический архив немцев    Поволжья в г. Энгельсе": 413100, г. Энгельс,

пл. Ленина, д. 13.

     Учреждения расположены в местах,    доступных     для   потребителей

государственной услуги, имеющих транспортное сообщение со всеми  районами

городов.

     В случае превышения спроса на      государственную     услугу    над

возможностями ее оказания, услуга оказывается в порядке общей очереди  по

мере спроса на нее.

     4. Требования к     информационному     обеспечению     потребителей

государственной услуги.

     Архив обеспечивает граждан бесплатной, доступной     и   достоверной

информацией, включающей в себя сведения о наименовании учреждения,    его

местонахождении, номера телефонов для справок   (консультаций),     режим

работы, перечень государственных услуг, оказываемых учреждением.

     На здании архива размещается вывеска    с    полным    наименованием

учреждений и режимом их работы. Информационные стенды размещены  в   фойе

здания, расположены в местах, доступных для обзора посетителей в  течение

всего рабочего дня.

     Сведения о наименовании учреждения, его   местонахождении,    номера

телефонов для справок (консультаций),      график    работы,     перечень

государственных услуг, оказываемых учреждением, размещаются    на   сайте

управления по делам архивов управления делами Правительства   Саратовской

области  в   сети     "Интернет" по адресу http://saratov.rusarchives.ru,

обновление происходит по мере внесения изменений.

     5. Требования     к   организации    учета    мнения    потребителей

государственной услуги.

     В учреждении имеется книга жалоб.

     Сбор мнений потребителей государственной услуги осуществляется путем

анонимного анкетирования.

     Мнение потребителей государственной услуги учитывается при ежегодном

анонимном анкетировании и личном обращении (устном или письменном)      к

администрации учреждения по     вопросу     некачественного      оказания

государственных услуг.

     Телефоны и адреса организаций,     осуществляющих     контроль    за

соблюдением требований к качеству оказания государственной услуги:

     управление делами Правительства Саратовской  области:    г. Саратов,

410042, ул. Московская, 72, тел. 210-060, 210-233, 210-026.

     6. Иные требования, необходимые    для      обеспечения     оказания

государственной услуги.

     Жалобы населения на оказание государственных услуг    с   нарушением

настоящих требований должны быть рассмотрены в     установленные    сроки

определенные действующим законодательством, а их подателям дан письменный

ответ о принятых мерах по привлечению виновных к ответственности    (если

будет установлена вина учреждений, должностных лиц или  специалистов    в

некачественном оказании государственных услуг), а также  предложения    о

возможных действиях по устранению последствий  некачественно    оказанных

государственных услуг.

     Жалобы и заявления на некачественное оказание государственных  услуг

подлежат обязательной регистрации.

     При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна

проверяться книга жалоб и при    наличии     жалоб - соблюдение    сроков

рассмотрения жалоб и правомерность действий    исполнителей    услуг   по

принятию мер для устранения выявленных недостатков.

     Должностные лица и работники учреждений, оказывающих государственные

услуги, несут ответственность за качественное оказание    государственных

услуг в соответствии с действующим законодательством.

           III. Дополнительные сведения о государственной услуге

не установлены

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_____________________________

     * Заполняются пункты, которые носят  существенный    характер   для

описываемой услуги