Приложение N 2. Паспорт государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований областного бюджета Управления делами Правительства Саратовской области на обеспечение доступа к архивным документам в читальном зале архива

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 2
к приказу управления делами
Правительства Саратовской области
от 25 декабря 2012 г. N 6-17-01-01/433

                              Паспорт

   государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований

         областного бюджета управления делами Правительства

                         Саратовской области

    (наименование главного распорядителя средств областного бюджета,

                  органа исполнительной власти области)

Обеспечение доступа к архивным документам

в читальном зале архива                                           002-102

_________________________________________________________________________

(наименование государственной услуги)        (код государственной услуги)

             I. Основные сведения о государственной услуге

     1. Категории физических и (или)    юридических    лиц,    являющихся

потребителями государственной услуги:

     физические лица

_________________________________________________________________________

 (наименования категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся

                 потребителями государственной услуги)

     2. Государственные учреждения    и   (или)    иные    некоммерческие

организации, оказывающие государственную услугу:

     областное государственное учреждение "Государственный архив новейшей

истории Саратовской области",

     областное государственное учреждение       "Государственный    архив

Саратовской области",

     областное государственное учреждение "Государственный   исторический

архив немцев Поволжья в г. Энгельсе".

_________________________________________________________________________

                      (общее наименование организаций)

     3. Содержание государственной услуги:

     предоставление пользователям в читальный зал документов архива,   их

копий, научно-справочного аппарата к ним, изданий библиотеки

_________________________________________________________________________

                 (описание государственной услуги)

     4. Сроки, длительность,    периодичность    оказания    потребителям

государственной услуги:

     в течение года, по мере поступления запросов

_________________________________________________________________________

 (описание сроков, длительности, периодичности оказания государственной

                       услуги потребителям)

     5. Единицы измерения показателей объема   оказания   государственной

услуги потребителям:

     единица выдачи

_________________________________________________________________________

        (наименования единиц измерения показателей объема оказания

                государственной услуги потребителям)

     6. Стоимость оказания потребителям государственной услуги:

     безвозмездно

_________________________________________________________________________

  (указывается, оказывается государственная услуга безвозмездно либо по

  ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном нормативным

   правовым актом (указываются наименование и реквизиты нормативного

                           правового акта)

     7. Условия досрочного  прекращения    либо   отказа    в   оказании

потребителям государственной услуги (в случае наличия таких условий):

     в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской

Федерации и Саратовской области

_________________________________________________________________________

    (описание условий прекращения либо отказа в оказании потребителям

     государственной услуги со ссылкой на нормативные правовые акты

                 Российской Федерации и (или) области)

          II. Требования к качеству оказания государственной услуги*

     1. Требования  к  материально-техническому    обеспечению   оказания

государственной услуги.

     Учреждение (его филиалы при наличии) должно быть размещено в здании,

доступном для населения и   соответствующем     требованиям    санитарно-

гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности,   безопасности

труда и быть защищенным от воздействия факторов, отрицательно влияющих на

качество оказываемых услуг (повышенная   или    пониженная    температура

воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и

т.д.).

     Помещения архива должны быть обеспечены всеми средствами коммунально

-бытового обслуживания, оснащены      телефонной    связью,    обеспечены

необходимой компьютерной и оргтехникой, специальным  оборудованием    для

хранения архивных документов.

     Площадь, используемая учреждением для    оказания    государственных

услуг, должна обеспечивать размещение работников и  граждан,   получающих

государственные услуги, в соответствии с   нормами,    утвержденными    в

установленном порядке.

     Рабочие места должны быть размещены в  приспособленных   помещениях,

специально оборудованы, обеспечены защитными  средствами    эксплуатации,

отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических  правил, нормам  охраны

труда и техники безопасности.

     Должны быть приняты все  меры    по    обеспечению      безопасности

пользователей и персонала, защиты ресурсов.    Помещения    должны   быть

оборудованы системами пожарной и иной безопасности и защиты,  лаконичными

и понятными надписями и указателями о передвижении людей внутри здания.

     2. Требования к     уровню    кадрового     обеспечения     оказания

государственной услуги.

     Каждый специалист должен   иметь     соответствующие     должностной

инструкции образование, квалификацию,    профессиональную     подготовку,

обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения   возложенных  на

него обязанностей. Все специалисты     должны   быть    аттестованы     в

установленном порядке.

     Квалификацию специалистов  следует поддерживать на высоком    уровне

периодической учебой на  курсах  профессиональной    подготовки     и   с

использованием иных форм   повышения   квалификации, в том числе в  форме

семинарских занятий в отделах и     путем    индивидуального     изучения

методической литературы по направлениям деятельности  в  соответствии   с

ежегодным планом повышения квалификации.

     3. Требования к обеспечению доступности потребителям государственной

услуги.

     Услуга, предоставляемая областным     государственным    учреждением

"Государственный архив новейшей истории Саратовской области":

     - режим работы:    понедельник - четверг с 9-00 до 18-00,    пятница

с 9-00 до 17-00;

     - адрес областного государственного    учреждения   "Государственный

архив новейшей   истории     Саратовской области": 410600,    г. Саратов,

ул. Сакко и Ванцетти, 57.

     Услуга, предоставляемая ОГУ  "Государственный    архив   Саратовской

области" и его филиалами в гг. Балашове, Вольске, Пугачеве:

     - режим работы  "Государственный    архив   Саратовской    области":

понедельник - четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00;

     - режим работы филиалов    в гг.   Балашове,   Вольске,    Пугачеве:

понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00;

     - адрес ОГУ    "Государственный     архив   Саратовской    области":

410012, г. Саратов, ул. Кутякова, 15;

     - адреса филиалов:

     412340, г. Балашов Саратовской области, ул. Ленина, 5.

     412909, г. Вольск Саратовской области, ул. Октябрьская, 116.

     413725, г. Пугачев Саратовской области, ул. Бубенца, 73/3.

     Услуга, предоставляемая областным     государственным    учреждением

"Государственный исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе":

     - режим работы по приему запросов   социально-правового    характера

и по личному составу: понедельник - среда с 8-00 до 12-00;  тематического

характера:     понедельник - четверг с 8-00 до 17-00,   пятница с 8-00 до

16-00;

     - адрес областного государственного   учреждения    "Государственный

исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе": 413100,    г. Энгельс,

пл. Ленина, д. 13.

     Учреждения расположены в местах,    доступных    для    потребителей

государственной услуги, имеющих   транспортное     сообщение   со   всеми

районами городов.

     В случае превышения спроса на     государственную      услугу    над

возможностями ее оказания, услуга оказывается в порядке общей очереди  по

мере спроса на нее.

     4. Требования  к     информационному     обеспечению    потребителей

государственной услуги.

     Архив обеспечивает граждан бесплатной, доступной   и     достоверной

информацией, включающей в себя сведения о наименовании  учреждения,   его

местонахождении, номера телефонов для справок    (консультаций),    режим

работы, перечень государственных услуг, оказываемых учреждением.

     На здании архива размещается вывеска   с   полным      наименованием

учреждения и режимом его работы. Информационные стенды размещены в   фойе

здания, расположены в местах, доступных для обзора посетителей в  течение

всего рабочего дня.

     Сведения о наименовании учреждения, его   местонахождении,    номера

телефонов для справок (консультаций),       график    работы,    перечень

государственных услуг, оказываемых учреждением, размещаются    на   сайте

Правительства     области       в    сети    "Интернет"     по    адресу

http://saratov.rusarchives.ru, обновляются по мере внесения изменений.

     5. Требования к     организации     учета    мнения     потребителей

государственной услуги.

     В учреждении имеются журнал книга жалоб    и   книга    отзывов    и

предложений.

     Сбор мнений потребителей государственной услуги осуществляется путем

анонимного анкетирования.

     Мнение потребителей государственной услуги учитывается при ежегодном

анонимном анкетировании и личном обращении (устном  или   письменном)   к

администрации учреждения     по    вопросу    некачественного    оказания

государственных услуг.

     Телефоны и адреса  организаций,     осуществляющих    контроль    за

соблюдением требований к качеству оказания государственной услуги:

     управление делами Правительства Саратовской   области:   г. Саратов,

410042, ул. Московская, 72, тел. 210-910, 210-233, 210-026.

     6. Иные требования,   необходимые    для    обеспечения     оказания

государственной услуги.

     Жалобы населения на оказание государственных услуг   с    нарушением

настоящих требований должны быть рассмотрены   в   установленные    сроки

определенные действующим законодательством, а их подателям дан письменный

ответ о принятых мерах по привлечению виновных к  ответственности   (если

будет установлена вина учреждений, должностных лиц или   специалистов   в

некачественном оказании государственных услуг), а также    предложения  о

возможных действиях по устранению последствий   некачественно   оказанных

государственных услуг.

     Жалобы и заявления на некачественное оказание государственных  услуг

подлежат обязательной регистрации.

     При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна

проверяться книга жалоб и при    наличии     жалоб - соблюдение    сроков

рассмотрения жалоб и правомерность   действий исполнителей    услуг    по

принятию мер для устранения выявленных недостатков.

     Должностные лица и работники учреждений, оказывающих государственные

услуги, несут ответственность за качественное  оказание   государственных

услуг в соответствии с действующим законодательством.

         III. Дополнительные сведения о государственной услуге

не установлены

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_____________________________

     * Заполняются пункты, которые носят    существенный   характер   для

описываемой услуги