Приложение

Приложение
к приказу управления делами
Правительства Саратовской области
от 23 декабря 2013 г. N 6-17-01-01/428

                             Паспорт

   государственной услуги, оказываемой за счет бюджетных ассигнований

          областного бюджета управления делами Правительства

                        Саратовской области

 (наименование главного распорядителя средств областного бюджета, органа

                    исполнительной власти области)

Оперативное транспортное обеспечение деятельности

Губернатора области, Правительства области,

иных органов государственной власти области

и государственных органов области                                 002-106

_________________________________________________________________________

(наименование государственной услуги)        (код государственной услуги)

                 I. Основные сведения о государственной услуге

     1. Категории физических и (или)    юридических    лиц,    являющихся

 потребителями государственной услуги:

     Губернатор области, Правительство области, органы    государственной

власти области и государственные органы       области,    государственные

учреждения, подведомственные управлению делами Правительства  Саратовской

области

_________________________________________________________________________

 (наименование категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся

                    потребителями государственной услуги)

     2. Государственные   учреждения    и (или)     иные   некоммерческие

организации, оказывающие государственную услугу:

     Государственное учреждение    Саратовской    области   "Транспортное

управление"

_________________________________________________________________________

                    (общее наименование организаций)

     3. Содержание государственной услуги:

     предоставление в установленном    порядке    транспортных    средств

Губернатору области, Правительству области, иным органам  государственной

власти и государственным органам области,  государственным   учреждениям,

подведомственным управлению делами Правительства Саратовской области

_________________________________________________________________________

                   (описание государственной услуги)

     4. Сроки, длительность,    периодичность    оказания    потребителям

государственной услуги.

     Транспортные средства предоставляются:

     - для должностных лиц, за которыми транспортные средства закреплены,

подаются к месту прибытия и в сроки, определенные должностным лицом;

     - для должностных лиц, за которыми     транспортные    средства   не

закреплены, на основании заявки,     в   которой     указываются    срок,

длительность, периодичность

_________________________________________________________________________

  (описание сроков, длительности, периодичности оказания государственной

                      услуги потребителям)

     5. Единицы измерения показателей объема  оказания    государственной

услуги потребителям:

     тыс. км - автомобильный транспорт;

     мото/час - водный транспорт

_________________________________________________________________________

          (наименование единиц измерения показателей объема оказания

                  государственной услуги потребителям)

     6. Стоимость оказания потребителям государственной услуги:

     безвозмездно

_________________________________________________________________________

  (указывается, оказывается государственная услуга безвозмездно либо по

   ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном нормативным

    правовым актом (указываются наименование и реквизиты нормативного

                           правового акта)

     7. Условия досрочного  прекращения  либо     отказа    в    оказании

потребителям государственной услуги (в случае наличия таких условий):

     в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами  Российской

Федерации и Саратовской области

(описание условий прекращения либо отказа   в    оказании    потребителям

государственной услуги со ссылкой на нормативные правовые акты Российской

Федерации и (или) области)

        II. Требования к качеству оказания государственной услуги*

     1. Требования к материально-техническому     обеспечению    оказания

государственной услуги.

     Для оказания своевременной и соответствующей   качественной   услуги

учреждение должно:

     быть размещено в зданиях, обеспечивающих необходимые условия  работы

основного      производственного    и    вспомогательного      персонала,

административно-управленческого персонала и стоянку транспортных средств;

     быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и

оснащено средствами связи;

     располагать оборудованием для ремонта   транспортных    средств    и

поддержания зданий и прилегающих территорий в надлежащем состоянии;

     предоставлять транспортное средство с водителем, согласно   поданным

заявкам;

     доставлять пассажиров в пункт назначения в кратчайшие сроки;

     обеспечивать безопасность перевозки пассажиров при    нахождении   в

предоставляемых транспортных средствах;

     производить обязательное страхование  гражданской    ответственности

владельца транспортного средства;

     закреплять транспортные средства с водителями на постоянной основе в

установленном порядке;

     предоставлять резервное транспортное средство в случае   отказа   на

линии (прекращение транспортного процесса)      или    незапланированного

ремонта;

     ежедневно осуществлять контроль     за    техническим     состоянием

обслуживающего автомобиля и маломерного судна.

     Дополнительно учреждение должно:

     подтверждать наличие на предприятии  собственной    производственно-

технической базы для планового технического обслуживания     и    ремонта

транспортных средств, при ее отсутствии - наличие договора со   сторонней

станцией технического обслуживания (СТО) на осуществление   данных  видов

работ;

     иметь в наличии собственный транспорт для  эвакуации     неисправных

транспортных средств, при его отсутствии - наличие договора со  сторонней

организацией на оказание данных видов услуг;

     подавать автотранспорт и водный транспорт   технически    исправным,

имеющим чистый внешний вид и надлежащее состояние салона автомобиля;

     производить техническое обслуживание в соответствии с установленными

сроками и ремонт автомобилей и маломерных судов;

     обеспечивать автотранспорт и водный транспорт  горюче-смазочными   и

другими эксплуатационными материалами;

     осуществлять ежедневный (предрейсовый, послерейсовый)    медицинский

осмотр водителей и медицинское освидетельствование      в   установленном

порядке;

     не допускать предоставления транспортного средства, участвовавшего в

дорожно-транспортном и водном происшествии, без ремонта;

     обеспечивать отдельных водителей, диспетчерскую      и    инженерно-

технических работников круглосуточной бесперебойной телефонной  мобильной

связью с использованием специальных средств, таких как      проводные   и

беспроводные гарнитуры, беспроводные системы громкой связи.

     Требования к автотранспорту, водному транспорту    и   водительскому

персоналу:

     техническое состояние автомобиля должно  соответствовать    Правилам

дорожного движения и Основным положениям по допуску транспортных  средств

к эксплуатации и обязанностям должностных лиц по обеспечению безопасности

дорожного движения;

     техническое состояние водного транспорта    должно   соответствовать

правилам пользования маломерными судами;

     наличие документов на автотранспорт (паспорт транспортного средства,

свидетельство о регистрации, полис ОСАГО, путевой лист);

     наличие документов на судно (судовой билет, удостоверение на   право

управления маломерным судном);

     обеспечение чистоты, отсутствия посторонних   запахов     в   салоне

предоставляемых транспортных средств.

     2. Требования к     уровню    кадрового      обеспечения    оказания

государственной услуги.

     Учреждение   должно    комплектоваться     необходимым   количеством

специалистов с утвержденным штатным расписанием.

     Каждый специалист должен    иметь     соответствующие    должностной

инструкции образование, квалификацию,     профессиональную    подготовку,

обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения  возложенных   на

него обязанностей.

     Водители учреждения обязаны:

     повышать квалификацию (не реже одного раза   в   год    сдавать    в

учреждении экзамены по правилам Дорожного движения Российской Федерации);

     соблюдать Правила дорожного движения;

     быть вежливыми и предупредительными к пассажирам, принимать  меры  к

устранению недостатков в их обслуживании;

     соблюдать общепринятые нормы поведения (доброжелательность, опрятный

внешний вид);

     ориентироваться на автодорогах города Саратова и за  его   пределами

для избрания наиболее безопасного и оптимального маршрута;

     уметь оказывать первую медицинскую помощь;

     иметь навыки по устранению мелких неисправностей в автомобиле.

     Водители маломерных судов учреждения обязаны:

     соблюдать правила пользования маломерными судами;

     быть вежливыми и предупредительными к пассажирам, принимать  меры  к

устранению недостатков в их обслуживании;

     соблюдать общепринятые нормы поведения (доброжелательность, опрятный

внешний вид);

     ориентироваться на водной магистрали;

     уметь оказывать первую медицинскую помощь;

     иметь навыки по устранению мелких неисправностей на судне;

     своевременно применять сигнальные, осушительные,    спасательные   и

пожарные средства;

     обеспечить чистоту на маломерном судне.

     3. Требования к обеспечению доступности потребителям государственной

услуги.

     Услуга предоставляется непосредственно государственным   учреждением

Саратовской области "Транспортное управление".

     Адрес государственного учреждения Саратовской области  "Транспортное

управление": 410005, г. Саратов, ул. Вольская, 138/5.

     Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница  с 9.00

до 17.00, кроме персонала, работающего    по    графику,    утвержденному

руководителем учреждения.

     В случае превышения спроса на      государственную     услугу    над

возможностями ее оказания первоочередным правом пользуются    должностные

лица, замещающие более высокую государственную должность государственного

служащего Саратовской области.

     4. Требования   к     информационному    обеспечению    потребителей

государственной услуги.

     Учреждение обеспечивает потребителей услуг бесплатной, доступной   и

достоверной информацией, включающей в себя сведения     о    наименовании

учреждения, его местонахождении, номера       телефонов     для   справок

(консультаций), режим работы, перечень государственных услуг, оказываемых

учреждением.

     На здании учреждения размещается вывеска с    полным   наименованием

учреждения. Информационные стенды     размещаются    в    фойе    здания,

располагаются в местах, доступных для обзора посетителей в течение  всего

рабочего дня.

     Кроме того,   доступность     услуги    обеспечивает     возможность

круглосуточной связи с представителями учреждения     (диспетчерская    и

охрана).

     5. Требования     к   организации    учета    мнения    потребителей

государственной услуги, в  которой    указываются   срок,   длительность,

периодичность.

     Мнения потребителей принимаются:

     - диспетчерской службой по телефону 26-10-91, с отражением в журнале

учёта "Жалобы и заявления на некачественное   оказание    государственных

услуг";

     - по адресу г. Саратов, ул. Вольская, д. 138/5 при  непосредственном

обращении потребителя государственной услуги с отражением своего мнения в

книге жалоб или в письменном виде.

     6. Иные требования,   необходимые    для    обеспечения     оказания

государственной услуги.

     Жалобы потребителей     государственной     услуги    на    оказание

государственных услуг с нарушением настоящих требований    должны    быть

рассмотрены в   установленные      сроки     определенные     действующим

законодательством, а их подателям дан письменный ответ о принятых   мерах

по привлечению виновных к ответственности (если будет установлена    вина

учреждений, должностных лиц или специалистов в  некачественном   оказании

государственных услуг), а также предложения о возможных   действиях    по

устранению последствий некачественно оказанных государственных услуг.

     Жалобы и заявления на некачественное оказание государственных  услуг

подлежат обязательной регистрации.

     При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна

проверяться книга жалоб и при наличии       жалоб - соблюдение     сроков

рассмотрения жалоб и правомерность действий    исполнителей    услуг   по

принятию мер для устранения выявленных недостатков.

     Должностные лица и работники учреждений, оказывающих государственные

услуги, несут ответственность за качественное  оказание   государственных

услуг в соответствии с действующим законодательством.

          III. Дополнительные сведения о государственной услуге

не установлены

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_____________________________

     * Заполняются пункты, которые носят существенный     характер    для

описываемой услуги