Глава 15. Проведение личного приема граждан Должностным лицом (п.п. 182-200)

Глава 15. Проведение личного приема граждан Должностным лицом

182. Ответственный сотрудник, обеспечивающий организацию личного приема граждан Должностным лицом, перед началом приема проверяет у гражданина документ, удостоверяющий его личность, проставляет отметку о прибытии гражданина и Приглашенного должностного лица в списке.

183. На каждого гражданина заполняется контрольно-регистрационная карточка по форме согласно приложению N 9 к Административному регламенту, в которую заносятся дата приема, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, место работы гражданина, краткое содержание Обращения.

184. Граждане ожидают личного приема в помещении, оборудованном столами и стульями, и обеспечиваются писчей бумагой, ручками, питьевой водой, стаканами. При необходимости с гражданами, ожидающими приема по личным вопросам, могут проводиться предварительные беседы.

185. За два дня до проведения личного приема, при необходимости, специальным уведомлением за подписью руководителя аппарата Правительства Калининградской области, на основании заявки отдела писем и приема граждан или соответствующего министерства, на прием приглашается медицинский работник.

186. На личном приеме граждан Губернатором Калининградской области и вице-премьерами Правительства Калининградской области присутствуют начальник отдела писем и приема граждан. По поручению указанных Должностных лиц могут также присутствовать представители Секретариата Губернатора Калининградской области (секретариата вице-премьера Правительства области), Правового управления Правительства Калининградской области и Приглашенные должностные лица, которые при необходимости дают пояснения по существу Обращений.

187. Прибывшие на прием граждане приглашаются в кабинет в порядке, установленном в списке очередности, вместе с Приглашенными должностными лицами.

188. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, выслушивает устное Обращение гражданина, при необходимости пояснения Приглашенных должностных лиц, к компетенции которых относится рассматриваемый вопрос, и дает соответствующее поручение, которое фиксируется в контрольно-регистрационной карточке.

189. В случае если изложенные в устном Обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем производится запись в контрольно-регистрационной карточке.

190. При отсутствии возможности дать ответ в ходе личного приема Должностное лицо дает соответствующее поручение о подготовке письменного ответа по существу поставленных в Обращении вопросов.

191. В случае когда в Обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

192. Во время личного приема гражданин имеет возможность обратиться с устным заявлением, а при необходимости, передать Должностному лицу письменное Обращение. Письменные Обращения на личном приеме также подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном для письменных Обращений.

193. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении Обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в Обращении вопросов.

194. Запись поручений осуществляется:

1) в ходе личного приема граждан Губернатором Калининградской области и вице-премьерами Правительства области - начальником отдела писем и приема граждан;

2) в ходе личного приема граждан министрами Калининградской области - присутствующими на личном приеме помощниками или уполномоченными министрами лицами.

Для записи поручений по итогам рассмотрения вопросов граждан допускается использование диктофона.

195. Результаты личного приема граждан отражаются в контрольно-регистрационной карточке, в которой указывается краткое содержание вопроса заявителя, поручения Должностного лица, осуществляющего личный прием, а также - Исполнители.

196. Подготовка поручений по итогам личного приема граждан Губернатором Калининградской области и вице-премьерами Правительства Калининградской области осуществляется начальником отдела писем и приема граждан.

Подготовку поручений по итогам личного приема граждан министрами Калининградской области осуществляют их помощники или уполномоченные министрами лица.

197. В срок не позднее трех дней со дня проведения личного приема граждан Губернатором Калининградской области, вице-премьерами Правительства Калининградской области оформленные поручения передаются руководителю Секретариата Губернатора Калининградской области (руководителю секретариата вице-премьера Правительства Калининградской области) для согласования и утверждения Губернатором Калининградской области (вице-премьером Правительства Калининградской области).

198. После утверждения поручения регистрируются в установленном порядке, в том числе в САДД "Дело" в группе документов "Личный прием" с присвоением индивидуального номера, состоящего из префикса "лп" и порядкового номера, определяемого в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Правительстве Калининградской области, с указанием срока исполнения каждого поручения и направляются Исполнителям.

199. Подготовка и регистрация поручений по итогам проведения личного приема граждан министрами Калининградской области осуществляется помощниками или уполномоченными министрами лицами в порядке, установленном настоящим Административным регламентом. Поручения направляется Исполнителям за подписью соответствующего министра.

200. По устному (письменному) запросу гражданина ему может быть направлена выписка из поручения по итогам рассмотрения его вопроса на личном приеме.