Глава 1. Порядок информирования о правилах исполнения Правительством Калининградской области Государственной функции (п.п. 8-16)

Глава 1. Порядок информирования о правилах исполнения Правительством Калининградской области Государственной функции

8. Информирование граждан об исполнении Правительством Калининградской области Государственной функции осуществляется Должностными лицами либо Сотрудниками:

1) при непосредственном обращении гражданина в Правительство Калининградской области;

2) с использованием средств почтовой, телефонной связи, информационных систем общего пользования;

3) посредством размещения информационных материалов и ответов гражданам на их Обращения в системах общего пользования (в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов по отдельным проблемам.

9. Информирование об исполнении Государственной функции осуществляется в ходе личного приема либо с использованием почтовой, телефонной связи и информационных систем общего пользования ежедневно в рабочие дни с 9 до 13 часов и с 14 до 18 часов, в предпраздничные дни - с 9 до 13 часов и с 14 до 17 часов.

10. При ответах на устные (по телефону или лично) Обращения Должностные лица либо Сотрудники подробно и корректно информируют обратившихся о порядке и сроках исполнения Государственной функции, основаниях для отказа в исполнении Государственной функции, а также предоставляют иную интересующую граждан информацию по вопросам исполнения Государственной функции.

11. Информация о наименованиях, местах нахождения органов исполнительной власти Калининградской области и структурных подразделений аппарата Правительства Калининградской области, о контактных телефонах и адресах электронной почты органов исполнительной власти Калининградской области и структурных подразделений аппарата Правительства Калининградской области, о требованиях к письменным Обращениям и Обращениям, направляемым по электронной почте, размещается на официальном сайте Правительства Калининградской области в сети Интернет www.gov39.ru.

12. На информационном стенде в Правительстве Калининградской области и в сети Интернет размещается следующая информация:

1) ссылки на нормативные правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению Государственной функции;

2) указатель размещения Должностных лиц и Сотрудников;

3) график приема граждан Должностными лицами;

4) порядок информирования о ходе исполнения Государственной функции;

5) порядок получения консультаций;

6) порядок обжалования решений, действий или бездействия Должностных лиц и Сотрудников.

13. Консультации (справки) по вопросам исполнения Государственной функции предоставляются Сотрудниками.

14. Консультации предоставляются по вопросам:

1) требований к оформлению письменного Обращения;

2) порядка приема граждан по личным вопросам;

3) порядка и сроков рассмотрения Обращений;

4) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения Государственной функции.

15. Консультации предоставляются при личном обращении гражданина, а также при обращениях по телефону, через средства массовой информации, информационные системы общего пользования (Интернет, электронную почту).

16. Консультации общего характера (о местонахождении органов исполнительной власти Калининградской области, графике работы, необходимых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования.