Глава 2. Порядок осуществления аккредитации

Глава 2. Порядок осуществления Аккредитации

7. Для получения Свидетельства претендент предоставляет в Министерство следующие документы:

1) заявление;

2) копию паспорта;

3) копию документа о высшем или специальном образовании;

4) копию документа, подтверждающего получение специального образования на специализированных курсах экскурсоводов и гидов-переводчиков;

5) копию трудовой книжки или иных документов, подтверждающих стаж работы по специальности не менее 2-х лет;

6) положительные рекомендации о профессиональной деятельности.

8. Копии документов представляются вместе с оригиналами в случае, если верность копий не засвидетельствована в нотариальном порядке. Ответственность за достоверность представленных сведений лежит на претенденте.

9. Для экскурсоводов и гидов-переводчиков устанавливаются следующие квалификационные требования:

1) высшее или специальное образование;

2) наличие знания туристических ресурсов Калининградской области, географии, истории,

3) наличие навыков контактов с туристами (экскурсантами) по тематике своих профессиональных обязанностей на языке общения;

4) умение анализировать документацию тура, особые потребности туристских групп или индивидуального туриста;

5) владение навыками управления туристской группой и ее сопровождения;

6) наличие навыков планирования маршрута и экскурсионного сопровождения;

7) знание мер безопасности, наличие навыков действия в чрезвычайных ситуациях, оказания первой помощи медицинского характера при жалобах, поступающих от туристов;

8) обладание четкостью формулировок, образностью языка, простотой изложения информации, культурой речи, наличие внутренней организованности, коммуникабельности;

9) соблюдение правил профессиональной этики и эстетики.

10. Для прохождения Аккредитации экскурсовода дополнительно к документам, указанным в пункте 7 Порядка, претендентом предоставляются методические разработки и технологические карты экскурсии, текстовые материалы, фото-, видеоматериалы.

11. Для прохождения Аккредитации гида-переводчика дополнительно к документам, указанным в пункте 7 Порядка, претендентом предоставляется диплом установленного образца, подтверждающий знание иностранного языка. Квалификационный тест для гидов-переводчиков проводится на иностранном языке.

12. Представленные документы в объеме, соответствующем установленным Порядком требованиям, в течение 5 рабочих дней с момента поступления в Министерство направляются Министерством в Экспертную комиссию по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков (далее - Экспертная комиссия).

13. Состав Экспертной комиссии утверждается приказом Министерства.

14. Основными задачами Экспертной комиссии являются:

1) рассмотрение заявлений экскурсоводов и гидов-переводчиков о выдаче Свидетельства;

2) проверка на соответствие квалификационным требованиям претендентов на Аккредитацию;

3) вынесение мотивированного заключения о соответствии или несоответствии претендента квалификационным требованиям;

4) направление соответствующих рекомендаций в Министерство для принятия решения о выдаче Свидетельства или об отказе в выдаче Свидетельства;

5) осуществление контроля за деятельностью аккредитованных специалистов путем посещения экскурсий в случае поступления жалобы на данного специалиста;

6) направление соответствующих представлений в Министерство для приостановления, аннулирования и возобновления действия Аккредитации.

15. После рассмотрения в течение 10 рабочих дней представленных Экспертной комиссией документов Министерство назначает дату и место прохождения претендентом Аккредитации.

16. По результатам прохождения претендентом Аккредитации Экспертная комиссия выносит мотивированное, заключение о соответствии или не соответствии претендента квалификационным требованиям, установленным в пунктах 9-11 Порядка, и направляет соответствующие рекомендации в Министерство для принятия решения о выдаче Свидетельства или об отказе в выдаче Свидетельства.

17. Министерство в течение 5-ти рабочих дней со дня поступления рекомендации Экспертной комиссии издает приказ о выдаче или об отказе в выдаче Свидетельства.

18. Копия приказа Министерства о выдаче или об отказе в выдаче Свидетельства направляется претенденту в письменной форме по почте заказным письмом по адресу, указанному претендентом в заявлении, или с использованием факсимильной связи, электронной почты с последующим предоставлением копии приказа в течение 3-х рабочих дней после издания приказа. Отказ в выдаче Свидетельства может быть обжалован в соответствии с действующим законодательством.

19. В случае принятия Министерством решения о выдаче Свидетельства, в течение 10 рабочих дней после принятия данного решения Министерство оформляет Свидетельство и выдает его вместе с нагрудным знаком аккредитованному экскурсоводу или гиду-переводчику.

20. Данные об экскурсоводах и гидах-переводчиках, получивших Свидетельство, вносятся в электронную базу данных аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков и размещаются на сайте www.tourismkaliningrad.ru.

21. Жалобы на качество туристско-экскурсионных услуг, оказываемых аккредитованными специалистами, принимаются Министерством и рассматриваются на заседаниях Экспертной комиссии в присутствии аккредитованного специалиста и (или) представителя фирмы, оказывавшего туристско-экскурсионные услуги, вызвавшие нарекание. Жалоба рассматривается Экспертной комиссией в срок не позднее 30-ти дней со дня ее получения Министерством.

22. Продление срока Аккредитации осуществляется на основании письменного заявления экскурсовода или гида-переводчика, отчета претендента о своей деятельности, при отсутствии жалоб, без проведения дополнительного тестирования. Решение о продлении срока Аккредитации или об отказе в продлении срока Аккредитации оформляется приказом Министерства. Продление срока Аккредитации осуществляется на срок 3 года.

23. В случае издания Министерством приказа о продлении срока действия Аккредитации экскурсоводу или гиду-переводчику, Министерство в течение 10-ти рабочих дней оформляет Свидетельство. В случае издания Министерством приказа об отказе в продлении срока Аккредитации претенденту направляется копия приказа по почте заказным письмом по адресу, указанному претендентом в заявлении о продлении срока Аккредитации, или с использованием факсимильной связи, электронной почты с последующим предоставлением копии приказа в течение 3-х рабочих дней после издания приказа. Обжалование отказа о продлении Свидетельства осуществляется в соответствии с действующим законодательством.