Раздел I. Общие положения (п.п. 1-10)

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям сельских жителей (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, предусмотренной Законом Калининградской области от 11 июля 2005 года N 631 "Об установлении мер социальной поддержки по плате за жилое помещение и коммунальные услуги отдельным категориям жителей Калининградской области".

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям сельских жителей (далее - компенсация) предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим и работающим в сельской местности Калининградской области, в организациях, финансируемых за счет средств областного бюджета, из числа:

1) социальных работников;

2) врачей, провизоров, работников со средним медицинским и фармацевтическим образованием организаций системы здравоохранения и социального обслуживания;

3) педагогических работников образовательных учреждений и учреждений социального обслуживания, в том числе вышедших на пенсию при условии наличия общего педагогического стажа работы в сельской местности не менее 10 лет;

4) специалистов Государственной ветеринарной службы Российской Федерации, в том числе вышедших на пенсию при условии наличия стажа работы на должностях ГВС РФ в сельской местности не менее 10 лет;

5) работников культуры и специалистам физической культуры и спорта.

Право на компенсацию имеют также педагогические работники муниципальных образовательных учреждений, проживающие и работающие в сельской местности, в том числе вышедшие на пенсию при условии наличия общего педагогического стажа работы в сельской местности не менее 10 лет.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления
государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее - Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Центра: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: social@gov39.ru.

4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах районных отделов Центра содержатся в Приложении N 1 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах районных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы районных отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения районных отделов Центра.

6. Информация о государственной услуге предоставления компенсации предоставляется:

1) непосредственно в районных отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе справочно-информационной службы Центра, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах районных отделов Центра.

8. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для предоставления компенсации; требования, предъявляемые к этим документам;

2) образцы оформления документов, необходимых для предоставления компенсации;

3) образец заполнения заявления для предоставления компенсации;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам предоставления компенсации;

5) режим приема граждан; номера телефонов районного отдела Центра;

6) имя и телефон руководителя районного отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы районного отдела.

9. Консультации по вопросам предоставления компенсации предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалистом, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.