Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент регулирует порядок предоставления администрацией городского округа "Город Калининград" муниципальной услуги по выдаче справки для получения льгот по оплате твердого топлива и транспортных услуг для его доставки (далее - Административный регламент), определяет последовательность административных процедур должностных лиц управления социальной поддержки населения комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Управление) в процессе предоставления муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей по получению муниципальной услуги могут выступать физические лица, имеющие статус "Ветеран становления Калининградской области", проживающие в домах без центрального отопления, не получающие меры социальной поддержки в виде денежной компенсации льгот по жилищно-коммунальным услугам (далее - ЖКУ) по другим основаниям или их законные представители (далее - заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы структурных подразделений администрации городского округа, предоставляющих муниципальную услугу, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.

Местонахождение и график работы Управления, отдела социальной поддержки населения Управления (далее - Отдел) и отдела документооборота в социальной сфере управления организации документооборота администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел документооборота), органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Местонахождение Управления, Отдела: 236010, г. Калининград, проспект Победы, 42, 2 этаж;

Отдела документооборота: 236010, г. Калининград, проспект Победы, 42, 2 этаж;

Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется приём заявлений, указаны на информационном стенде Управления.

График работы Управления, Отдела и Отдела документооборота:

- понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00;

- в предпраздничные дни: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Местонахождение Областного государственного казенного учреждения "Центр социальной поддержки населения" (далее - ОГКУ "Центр социальной поддержки населения"): 236040, г. Калининград, ул. Геологическая, 1.

Приемные дни: понедельник-пятница: с 8.00 до 17.00

перерыв на обед: с 13.00 до 14.00.

Местонахождение муниципального унитарного предприятия "Расчётный информационно-вычислительный центр Симплекс" (далее - МУП РИВЦ "Симплекс"), 236039, г. Калининград, ул. Большая Песочная, 23.

Сведения об организациях, осуществляющих деятельность в сфере управления многоквартирными домами, можно получить на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": klgd.ru, раздел "Городское хозяйство", подраздел "ЖКХ", блок "Общие вопросы", вставка "Список управляющих компаний".

1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- телефон для справок Отдела документооборота о поступлении запросов: 92-37-29;

- телефон для справок Отдела о рассмотрении запросов и по вопросам предоставления муниципальной услуги: 92-37-18;

- телефон ОГКУ "Центр социальной поддержки населения": 46-23-28;

- телефоны для справок нотариальных контор получать через официальный сайт Нотариальной палаты Калининградской области: notariat-kaliningrad.ru.

1.3.3. Адрес официального сайта администрации городского округа, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, адреса их электронной почты.

Адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: klgd.ru раздел "Услуги", рубрикатор услуг "Социальная поддержка", блок "Выдача справки для получения льгот по оплате твердого топлива и транспортных услуг для его доставки".

Адрес электронной почты Управления для направления электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги: komsozpod@klgd.ru.

Адрес электронной почты ОГКУ "Центр социальной поддержки населения": e-mail: centr-social@gov39.ru;

Адрес электронной почты МУП РИВЦ "Симплекс": info@simplex39.ru.

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг. 

1.3.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, доводится до заявителей следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам Отдела документооборота, специалистам Отдела;

- при обращении к специалистам Отдела документооборота, специалистам Отдела с использованием средств телефонной связи по указанным в пункте 1.3.2. настоящего Административного регламента справочным телефонам;

- при обращении в Управление путем использования услуг почтовой связи;

- при обращении в Управление посредством электронной почты;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" klgd.ru в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг "Социальная поддержка", блоке "Выдача справки для получения льгот по оплате твердого топлива и транспортных услуг для его доставки".

1.3.4.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются специалистом Отдела документооборота посредством телефонной связи, а также информация получается заявителями через официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": klgd.ru, в разделе "Услуги", подразделе "Контроль исполнения запросов".

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте администрации городского округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3.5.1. На информационном стенде Управления, размещаемом рядом с Отделом документооборота, содержится следующая информация:

- место нахождения и график работы Отдела документооборота и Отдела;

- способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги;

- номера телефонов для справок подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты Управления;

- адрес официального сайта организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- выдержка из текста Административного регламента.

1.3.5.2. На официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": klgd.ru, в разделе "Услуги", рубрикаторе услуг "Социальная поддержка", блоке "Выдача справки для получения льгот по оплате твердого топлива и транспортных услуг для его доставки" размещается следующая информация:

место нахождения и график работы Отдела документооборота и Отдела;

способы получения информации о месте нахождения и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги;

номера телефонов для справок подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

адрес официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

адрес электронной почты Управления;

адрес официального сайта организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

образец заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

порядок получения информации заявителями по вопросам представления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе представления муниципальной услуги;

описание порядка представления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

выдержка из текста Административного регламента;

- полный текст Административного регламента.