Раздел V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу

Раздел V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС",
предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов библиотек МАУК "Калининградская ЦБС" в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда;

7) отказ МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, в администрацию городского округа "Город Калининград". Жалобы на решения, принятые главой администрации городского округа "Город Калининград", подаются главе городского округа "Город Калининград".

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте администрации МАУК "Калининградская ЦБС" zgb@kaliningradlib.ru, официального сайта МАУК "Калининградская ЦБС" www.kaliningradlib.ru, электронной почте администрации городского округа "Город Калининград" cityhall@klgd.ru, официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" www.klgd.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы), в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия (бездействие) должностных лиц (специалистов):

- библиотекарей - заведующему библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС";

- заведующего библиотеки МАУК "Калининградская ЦБС" - директору МАУК "Калининградская ЦБС";

- директора МАУК "Калининградская ЦБС" - заместителю главы администрации, председателю комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград";

- заместителя главы администрации, председателя комитета по социальной политике администрации городского округа "Город Калининград" - главе администрации городского округа "Город Калининград".

Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо (специалист).

5.7. Жалоба, поступившая в администрацию МАУК "Калининградская ЦБС", администрацию городского округа "Город Калининград", подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации МАУК "Калининградская ЦБС", администрации городского округа "Город Калининград", должностного лица администрации МАУК "Калининградская ЦБС", должностного лица администрации городского округа "Город Калининград" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы администрация МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющая муниципальную услугу, администрация городского округа "Город Калининград" принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией МАУК "Калининградская ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, правовыми актами окружного Совета депутатов города Калининграда, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.7. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2. настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.