Приложение. Ведомственный перечень государственных услуг, оказываемых находящимися в ведении Министерства социальной политики Калининградской области государственными учреждениями и муниципальными учреждениями

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной политики Калининградской области от 23 июня 2014 г. N 243 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к приказу Министерства социальной политики
"Об утверждении ведомственного перечня
государственных услуг, оказываемых
находящимися в ведении Министерства
социальной политики Калининградской области
государственными учреждениями и
муниципальными учреждениями, в качестве
основных видов деятельности"
от 29 декабря 2012 г. N 230

Ведомственный перечень
государственных услуг, оказываемых находящимися в ведении Министерства социальной политики Калининградской области государственными учреждениями и муниципальными учреждениями

С изменениями и дополнениями от:

15 мая, 23 июля 2013 г., 28 января, 23 июня 2014 г.

N п/ п

Наименование государственной услуги (работы)

Категории потребителей государственной услуги (работы)

Единицы измерения показателей объема государственной услуги (работы)

Показатели, характеризующие качество государственной услуги

Наименования государственных учреждений (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (номер категории потребителей)

Раздел 1. Государственные услуги по экспертизе условий труда

Экспертиза качества аттестации рабочих мест по условиям труда

1) Работодатели, объединения работодателей, работники, профессиональные союзы, иные уполномоченные работниками представительные органы, исполнительные органы государственной власти Калининградской области, органы Фонда социального страхования Российской Федерации, органы медико-социальной экспертизы, судебные органы

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области"(1)

Экспертиза правильности предоставления работникам компенсаций за тяжелую работу с вредными и (или) опасными условиями труда

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области"(1)

Экспертиза правильности установления права работников на досрочное пенсионное обеспечение в связи с вредными и особо вредными условиями труда

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области"(1)

Экспертиза фактических условий труда работников, в том числе в период, непосредственно предшествовавший несчастному случаю на производстве

одно рабочее место

1) соблюдение сроков проведения экспертизы

ГАУ КО "Государственная экспертиза условий труда Калининградской области"(1)

Раздел 2. Государственные услуги стационарного и полустационарного социального обслуживания

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1 и 2 групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе

человек

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг, от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию, от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);

4) удельный вес клиентов от общего количества проживающих в учреждении, прошедших реабилитацию социально-медицинскую (%), социально-психологическую (%), социально-педагогическую (%), социально-трудовую (%);

5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год)

Дома-интернаты для престарелых и инвалидов (1);

ОГСУСО "Светлогорский социально-оздоровительный центр "Мечта"(1);

ОГСУСО "Социальный центр "Два поколения"(1)

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими заболеваниями либо проживающих в специальных домах-интернатах (специальных отделениях)

1) граждане пожилого возраста и инвалиды 1 и 2 групп, страдающих психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе

2) граждане пожилого возраста и инвалиды 1 и 2 групп, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы и других лиц, за которыми установлен административный надзор, лиц ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающихся бродяжничеством, попрошайничеством

человек

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

3) удельный вес сотрудников, повысивших квалификацию от общего количества сотрудников, которым необходимо повысить квалификацию (%);

5) увеличение продолжительности жизни пожилых людей и инвалидов (месяц/год)

Психоневрологические интернаты,

ОГСУСО "Областной геронтопсихиатрический центр"(1);

ГАУ КО "Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов"(2)

ОГСУСО "Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов"- специальное отделение (2)

Стационарное социальное обслуживание умственно отсталых детей

1) дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, обслуживании, социально-бытовой реабилитации, обучении и воспитании

человек

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей (1)

Стационарное социальное обслуживание инвалидов, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, получающих начальное профессиональное образование

1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, в возрасте от 15 до 40 лет

2) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей

человек

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

4) удельный вес клиентов от общего количества клиентов в учреждении, прошедших реабилитацию социально-трудовую, профориентацию;

ОГСОУНПО "Советское профессиональное училище-интернат"(1)

Предоставление временного приюта несовершеннолетним

1) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

2) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

койко-место

1) удельный вес несовершеннолетних, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа несовершеннолетних, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос (%);

2) Доля детей, возращенных в биологическую семью по результатам проведенной социально реабилитационной работы либо устроенных в замещающую семью, от числа детей, прошедших социальную реабилитацию (%)

3) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны несовершеннолетних, находящихся в учреждении, и их законных представителей (количество жалоб)

4) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения)

Социальные приюты для детей и подростков (1, 2);

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий, и освободившимся из мест лишения свободы

1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

койко-место

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (отчет руководителя учреждения)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1);

Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий

1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации

человеко-путевка (путевка на 28 дней)

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ОГСУСО "Калининградский областной реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты"(1);

Предоставление временного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий

1) дети в возрасте от 3 до 18 лет с отклонениями в умственном и физическом развитии

койко-место

1. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг, от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ОГУСО "Калининградский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"(1)

Оздоровление в детских санаториях и санаторно-оздоровительных центрах

1) несовершеннолетние в возрасте до 18 лет

чел.-.путевка

1) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

2) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%)

ОГУСО "Социально-оздоровительный центр"(1)

Предоставление временного пребывания молодых инвалидов с умственной отсталостью, нуждающихся в социальной адаптации

Молодые инвалиды с умственной отсталостью в возрасте от 18 до 23 лет, нуждающиеся в социальной адаптации

койко-место

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

ГБСУСО КО "Детский дом-интернат для умственно-отсталых детей "Аистенок"

Предоставление временного пребывания инвалидам, нуждающимся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий, с учетом сопровождающего лица

1) Инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте от 7 до 18 лет, нуждающиеся в проведении процесса реабилитации и социальной адаптации с учетом сопровождающего лица

Чел.-путевка (на 28 дней)

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБСУСУ КО "Региональный реабилитационный центр для инвалидов "Новые горизонты"(1)

Предоставление стационарных услуг временного пребывания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми)

1) Женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

Койко-место

1) Доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации, по заключению консилиума специалистов учреждения, от общего количества клиентов стационарного отделения (%)

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам (1)

Социально медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в социально реабилитационном и терапевтическом отделениях

1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;

2) ветераны боевых действий;

3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий

3) бывшие несовершеннолетние узники

Человеко-путевка (на 21 день)

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг от общего числа граждан, состоящих на социальном обслуживании (%);

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

Социально медицинское обслуживание отдельных категорий граждан в восстановительном отделении

1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;

2) ветераны боевых действий;

3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;

4) бывшие несовершеннолетние узники

Человеко-путевка (на 21 день)

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

Социально-медицинское обслуживание в отделении дневного пребывания на 10 дней

1) ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды войны;

2) ветераны боевых действий;

3) члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников войны, ветеранов и инвалидов боевых действий;

4) бывшие несовершеннолетние узники;

5) лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные;

6) инвалиды общего заболевания

Человеко-путевка (на 10 дней)

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"

Реабилитация и социальная адаптация молодых инвалидов (в условиях дневного пребывания)

Инвалиды 1 и 2 групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающимся в постороннем уходе

человек

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

ГБСУСО КО "Добровольский психоневрологический интернат "Дубрава"

Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (лицам без определенного места жительства и занятий и освободившимся из мест лишения свободы)

1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

Человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1);

Предоставление нестационарных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (женщинам, женщинам с детьми), в мес.

1) Женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

Человеко услуга

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в нестационарных условиях (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество жалоб)

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам (1)

Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (в месяц)

Дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

Человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

Предоставление дневного пребывания несовершеннолетним, нуждающимся в проведении реабилитационных мероприятий (группа краткосрочного пребывания в центре до 5 часов)(в месяц)

Дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

Человеко-услуга

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%).

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

Срочное социальное обслуживание семей, находящихся в социально опасном положении, в т.ч. профилактика отказов от новорожденных детей

Семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении, замещающие семьи, семьи с детьми инвалидами. Беременные женщины и молодые матери, изъявившие намерение отказаться от ребенка

Человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

Предоставление дневного пребывания, в т.ч. несовершеннолетним, матерям с несовершеннолетними детьми (в месяц) (группа кратковременного пребывания в центре до 4 часов) (в месяц)

несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, дети-инвалиды, имеющие возможность посещать группу, несовершеннолетние беременные, матери с детьми из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении.

Человеко-место

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Процент потребителей, снятых с обслуживания в центре в связи с решением заявленных проблем

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

Предоставление нестационарных реабилитационных услуг несовершеннолетним (в условиях учреждения), в месяц

Дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

Человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

28.

Социальный патронаж

Дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

Человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

29.

Социальный патронаж (продолжительность 3 мес. на 1 семью)

Семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи

Семья

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

30.

Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (в условиях учреждения)

Семьи с детьми, попавшие в трудную жизненную ситуацию, замещающие семьи

Человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

Предоставление социальных услуг семьям с детьми, несовершеннолетним (с выездом по месту жительства)

Семьи с детьми, несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, замещающие семьи, семьи с детьми инвалидами

1 выезд

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

32.

Услуги выездной бригады по обследованию и консультированию семей с детьми-инвалидами и профилактике насилия и семейного неблагополучия населению, прож. в муниципальных образованиях Калининградской области

1) Семьи с детьми с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

2) женщины, находящиеся в тяжелой жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

1 выезд

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (количество);

3) Соблюдение графика выезда (%)

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам (1)

33.

Методическое сопровождение деятельности учреждений социального обслуживания и органов социальной защиты населения муниципальных образований

Органы социальной защиты населения, предоставляющие услуги семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

мероприятие

1) Ежеквартальная разработка документации информационно-аналитического характера, издание методических писем, пособий (количество в квартал).

2) Число инновационных форм и методов работы, внедренных в деятельность социальных учреждений в течение года (количество).

3) Удельный вес сотрудников социальных учреждений, получивших методическую помощь в данном учреждении, от общего числа сотрудников социальных учреждений (%)

ГБУСО КО "Центр социальной помощи семье и детям"(2)

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам (1)

ГБУСО КО "Калининградский центр социально-трудовой реабилитации"

34.

Предоставление услуги, оказываемой "Социальной службой перевозок"в час

Дети-инвалиды, инвалиды 1 группы, инвалиды на креслах-колясках, инв. 2 гр. 3 ст. (установл. до 01.01.2010 г.), инв. 2 гр в ИПР которых внес. запись о предост. им услуг Соц. службы перевозок.

Человеко-час

1) процент потребителей (законных представителей), удовлетворенных качеством оказания государственной услуги, %

ГБУСО "Дом ветеранов"Нестационарные комплексные центры социального обслуживания населения

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Особый ребенок"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями "Жемчужина"

ГБУСОКО "Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями "Детство"

35.

Предоставление услуг по социальной реабилитации лицам, зависимым от наркотических средств и психотропных веществ

1) граждане, зависимые от наркотических средств, психотропных веществ.

чел.-место

1) доля клиентов, выведенных из кризисной ситуации по заключению специалистов учреждения, от общего количества клиентов учреждения;

2) удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения реабилитационных услуг от общего числа клиентов, находящихся в учреждении (анкетирование, опрос);

3) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество);

4) своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений.

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Центр социальной реабилитации для наркозависимых граждан "Большая Поляна"

36.

Предоставление, услуги "Социально-трудовая реабилитация детей-инвалидов, находящихся в стационарных учреждениях для умственно-отсталых детей, на базе столярных мастерских"

1) Дети-инвалиды, находящиеся в стационарных учреждениях для умственно-отсталых детей

человек

1) удельный вес клиентов, удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных услуг от общего числа граждан, получивших услугу;

2) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов (кол-во жалоб);

4) удельный вес клиентов, получивших государственную услугу от общего количества подлежащих социально-трудовой реабилитации на базе столярных мастерских (%).

Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Детский дом-интернат для умственно-отсталых детей "Аистенок"

Раздел 3. Государственные услуги нестационарного и полустационарного социального обслуживания

Социально-бытовые услуги

социальное (постинтернатное) сопровождение детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей- сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

Человеко - услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей

подготовка лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей

граждане, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей

Человеко-услуга

Процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Процент потребителей, принявшихся на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2)

Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей

Оказание помощи в написании и прочтении писем, доставка и чтение газет и журналов

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

человеко-услуга

Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2);

Центры социальной помощи семье и детям (3);

Социальные приюты для детей и подростков (3, 4);

Организация ритуальных услуг

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению или нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

человеко-услуга

1) Соблюдение сроков предоставления услуги

Центры социального обслуживания населения (1)

Покупка и доставка продуктов питания, горячих обедов

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

Содействие в приготовлении пищи

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

Покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие-обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

Доставка воды, топка печей, содействие в снабжении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений

человеко-услуга

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг

2) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Центры социальной помощи семье и детям (2)

Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Сопровождение в социально значимые учреждения (организации)

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

Содействие в направлении в стационарные учреждения

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы;

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

5) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

6) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий;

Социальные приюты для детей и подростков;

Центры социальной помощи семье и детям;

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"

Социально-медицинские услуги

Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы;

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

5) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию; 6) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий;

Социальные приюты для детей и подростков;

Центры социальной помощи семье и детям;

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг

2) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению;

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы;

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

5) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

6) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2);

Социальные приюты для детей и подростков (3, 4);

Центры социальной помощи семье и детям (3, 4, 5);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(6)

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

3) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий; дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

4) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, находящихся в учреждении (количество)

3) Своевременное выполнение предписаний надзорных органов по устранению выявленных нарушений (%)

Центры социального обслуживания населения (1, 2);

Реабилитационные центры (3);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(4)

Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

человеко-услуга

1) процент потребителей, удовлетворенных качеством оказания государственной услуги

Центры социального обслуживания населения (1)

Оказание первой доврачебной помощи

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы;

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

5) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2);

Социальные приюты для детей и подростков (3, 4);

Центры социальной помощи семье и детям (3, 4);

Реабилитационные центры ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(6);

Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.)

1) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

2) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

3) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитации и социально-оздоровительных мероприятий;

4) ветераны ВОВ, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий;

5) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы 6) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохр. способность к самообслуживанию

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Социальные приюты для детей и подростков (1, 2);

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2);

Реабилитационные центры (3);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(4);

Центры социального обслуживания (6)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (5)

Организация лечебно-оздоровительных мероприятий

1) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия;

2) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий;

3) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(1);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(2);

Центры социального обслуживания населения (3)

Организация лечебно-трудовой деятельности

1) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий; дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

2) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Реабилитационные центры (1);

Центры социального обслуживания населения (2)

Проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации

2) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

3) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

4) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию

5) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий;

6) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетних узников концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Социальные приюты для детей и подростков (2, 3);

Центры социальной помощи семье и детям (2, 3, 4)

Реабилитационные центры (5);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(6)

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

2) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

3) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Социальные приюты для детей и подростков (2, 3);

Центры социальной помощи семье и детям (2, 3)

Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании

2) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию

3) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий;

услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Центры социальной помощи семье и детям (2);

Реабилитационные центры (3);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(4)

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида

2) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий; дети с ограниченными возможностями, нуждающиеся в реабилитации и адаптации

3) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Реабилитационные центры (2);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(3)

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)

3) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально- оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Реабилитационные центры (2);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(3)

Социально-психологические услуги

Социально-психологическое и психологическое консультирование

3) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы;

4) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

5) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

6) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

7) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

8) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных и реабилитационных мероприятий;

9) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1, 2);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (3);

Социальные приюты для детей и подростков (4, 5);

Центры социальной помощи семье и детям (4, 5, 6);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(6, 7);

Реабилитационные центры (8);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(9)

Психологическая диагностика и обследование личности

1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы;

2) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

3) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

4) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

5) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

6) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий;

7) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению;

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1);

Социальные приюты для детей и подростков (2, 3);

Центры социальной помощи семье и детям (2, 3, 4);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(4);

Реабилитационные центры (6);

Центры социального обслуживания населения (7)

Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения

1) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению;

2) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

3) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

4) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Центры социальной помощи семье и детям (2);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(3);

Реабилитационные центры (4)

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка тонуса клиентов, в том числе обслуживаемых на дому

1) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

2) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании;

3) граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению;

4) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

5) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

6) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

7) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

8) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий

человеко-услуга

1) Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (1);

Центры социального обслуживания населения (2, 3);

Социальные приюты для детей и подростков (4, 5);

Центры социальной помощи семье и детям (4, 5, 6);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(7);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(8)

Социально-педагогические услуги

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты

художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

5) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

6) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

7) инвалиды, в том числе дети-инвалиды, нуждающиеся в проведении реабилитационных и социально-оздоровительных мероприятий;

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1, 2);

Социальные приюты для детей и подростков (3, 4);

Центры социальной помощи семье и детям (3, 4, 5); ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(6);

Реабилитационные центры (7);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(8)

Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования

человеко-услуга

1. Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, получивших услугу в учреждении (анкетирование, опрос) (%);

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Реабилитационные центры (2)

Социально-экономические услуги

Социально-правовые услуги

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

2) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

3) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

4) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

5) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

7) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, лица, подвергшиеся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированные, инвалиды труда, члены семей всех указанных категорий граждан, нуждающиеся в проведении социально-оздоровительных мероприятий;

8) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Социальные приюты для детей и подростков (2, 3);

Центры социальной помощи семье и детям (2, 3, 4);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(5);

Реабилитационные центры (6);

ГБСОУ "Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области"(7)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (8)

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением

2) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1)

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (2)

Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат

3) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

4) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

5) семьи, дети и отдельные граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

6) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением)

Центры социального обслуживания населения (1, 2);

Социальные приюты для детей и подростков (3, 4);

Центры социальной помощи семье и детям (3, 4, 5);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(6)

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством

2) женщины, находящиеся в трудной жизненной ситуации или пострадавшие от психофизического насилия;

3) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освобождавшиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

ГАУ КО "Областной кризисный центр помощи женщинам"(2);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (3)

Содействие в получении страхового медицинского полиса

2) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающиеся в экстренной социальной помощи;

3) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

4) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Центры социального обслуживания населения (1);

Социальные приюты для детей и подростков (2, 3);

Центры социальной помощи семье и детям (2, 3);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (4)

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат

1) безнадзорные дети и дети, оставшиеся без попечения родителей, нуждающихся в экстренной социальной помощи;

2) несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;

3) граждане пожилого возраста и инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию, передвижению и нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании;

4) лица без определенного места жительства и занятий и граждане, освободившиеся из мест лишения свободы

человеко-услуга

2) Отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов, получивших услугу (количество жалоб)

3) Доля граждан, получивших услугу, от числа обратившихся за ее предоставлением (%)

Социальные приюты для детей и подростков (1, 2);

Центры социальной помощи семье и детям (1, 2);

Центры социального обслуживания населения (2);

Учреждения социального обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий (4)

Перевозка несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений

1) несовершеннолетние дети, самовольно ушедшие из семей, детских домов, школ-интернатов, специализированных учебно-воспитательных и иных детских учреждений

человеко-услуга

Доля перевезенных несовершеннолетних от числа обратившихся предоставлением данной услуги (%)

ГБУСО КО "Социальный приют для детей и подростков в городе Калининграде"(1)

78.

Предоставление социальной услуги "Приемная семья для граждан пожилого возраста и инвалидов"

человеко-услуга

1) отсутствие обоснованных претензий (жалоб) со стороны клиентов на качество обслуживания (количество);

2) отсутствие замечаний во время контрольных проверок (количество).

Центры социального обслуживания населения (1);

Организация приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов

1) соблюдение сроков организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов установленному регламенту;

2) отсутствие случаев расторжения договора об организации приемной семьи для граждан пожилого возраста и инвалидов по инициативе клиента.

Центры социального обслуживания населения (1);

Раздел 4. Работы

Работы по сохранению здания и сооружения

учреждение

(отделение)

государственные и муниципальные учреждения (отделения учреждений), временно не предоставляющие государственные услуги социального обслуживания населения, государственной экспертизы труда

<< Назад
	Содержание Приказ Министерства социальной политики Калининградской области от 29 декабря 2012 г. N 230 "Об утверждении ведомственного...

Информация об изменениях:

С изменениями и дополнениями от:

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас