Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Согласование паспорта нестационарного торгового объекта на территории городского округа "Город Калининград".

2.2. Наименование структурного подразделения администрации городского округа "Город Калининград", предоставляющего муниципальную услугу. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округа "Город Калининград", организуется отделом городской эстетики комитета архитектуры и строительства администрации городского округа "Город Калининград".

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального Закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.2.2. Органы и организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

- отдел потребительского рынка управления экономического развития комитета экономики, финансов и контроля администрации городского округа "Город Калининград" (далее - Отдел потребительского рынка);

- отдел договорных отношений управления земельных отношений, комитета муниципального имущества и земельных ресурсов (далее - Отдел договорных отношений);

- служба государственной охраны объектов культурного наследия Калининградской области (далее - Служба охраны ОКН) (в случае размещения НТО в зоне охраны объекта культурного наследия).

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю:

1) согласованного Паспорта НТО на территории городского округа "Город Калининград";

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 26 сентября 2014 г. N 1494 подпункт 2 пункта 2.3. настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 11 рабочих дней со дня регистрации запроса.

Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Срок выдачи (направления) заявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги:

- выдается в течение рабочего дня, указанного в расписке, в графе "дата получения результата";

- направляется (в случае избрания заявителем способа получения результата по почте) в течение рабочего дня, указанного в расписке, в графе "дата получения результата";

- направляется (в случае неявки заявителя за результатом предоставления услуги) по истечении 10 рабочих дней от даты выдачи результата, указанной в расписке).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 26 сентября 2014 г. N 1494 в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 10.07.2012) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ст. 16, п. 25, первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003;

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", ст. 6, 11, 13, первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776, "Парламентская газета", N 8, 13.02.2009, "Российская газета", N 25, 16.02.2009;

- Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ (ред. от 03.12.2012) "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 01.07.2002, N 26, "Парламентская газета", N 120-121, 29.06.2002, "Российская газета", N 116-117, 29.06.2002;

- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ (ред. от 30.12.2012), первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005 N 1 (часть 1), ст. 16, "Парламентская газета", N 5-6, 14.01.2005, "Российская газета", N 290, 30.12.2004;

- Закон Калининградской области от 17.12.2003 N 344 "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) в Калининградской области" (ред. от 11.07.2011), "Российская газета", N 262, 30.12.2003;

- приказ Минрегиона Российской Федерации от 28.12.2010 N 820 "Об утверждении свода правил "СП 42.13330.2011" "Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений. Актуализированная редакция СНиП 2.07.01-89*";

- приказ МЧС России от 25.03.2009 N 174 "Об утверждении свода правил "СП 4.13130.2009" "Системы противопожарной защиты ограничение распространения пожара на объектах защиты. Требования к объемно-планировочным и конструктивным решениям" (в ред. Изменения N 1, утв. Приказом МЧС РФ от 27.05.2011 N 266);

- решение окружного Совета депутатов Калининграда от 29.06.2009 N 146 (с изм. от 04.07.2012) "Об утверждении Правил землепользования и застройки городского округа "Город Калининград", первоначальный текст документа опубликован в газете "Гражданин" (специальный выпуск), N 32, 03.07.2009;

- решение окружного Совета депутатов Калининграда от 24.12.2008 N 346 (ред. от 22.12.2011) "Об утверждении Правил санитарного содержания и благоустройства территории городского округа "Город Калининград";

- решение окружного Совета депутатов Калининграда от 07.04.2010 N 82 (ред. от 25.01.2012) "Об утверждении Положения "О порядке организации и предоставления мест для размещения нестационарных торговых объектов";

- постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 17.11.2011 N 1979 "Об утверждении схемы размещения нестационарных торговых объектов на территории городского округа "Город Калининград";

- постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 25.11.2011 N 2016 "Об остановочных пунктах городского пассажирского транспорта общего пользования";

- постановление администрации городского округа "Город Калининград" от 28.08.2014 N 1293 "Об утверждении Схемы регулирования цветового климата и Правил применения Схемы регулирования цветового климата городского округа "Город Калининград", первоначальный текст документа опубликован в газете "Гражданин" (специальный выпуск), N 37 от 04.09.2014.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату постановления N 1293 следует читать как "от 27.08.2014 г."

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 10 сентября 2014 г. N 1390 в пункт 2.6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления.

Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:

- документы, удостоверяющие личность заявителя, - паспорт гражданина Российской Федерации, либо иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина;

- письменный запрос в Комитет о согласовании Паспорта НТО либо о согласовании внесения изменений в ранее согласованный Паспорт НТО.

В запросе указываются:

- наименование Комитета, в который направляет запрос;

- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) (для физических лиц) либо полное наименование юридического лица, организационно-правовая форма, кем и когда зарегистрировано, наименование и реквизиты документа, подтверждающего государственную регистрацию, наименование регистрирующего органа (для юридических лиц);

- адрес регистрации по месту жительства (для физических лиц);

- номер контактного телефона;

- наименование, номер и дата регистрации правоустанавливающего документа на размещение НТО;

- способ получения результата предоставления муниципальной услуги.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги составляется от руки (чернилами или пастой) или машинописным текстом, примерный образец запроса приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, примерный бланк запроса приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

В случае подачи запроса с комплектом документов представителем заявителя к запросу прилагается доверенность, подтверждающая полномочия лица, представившего документы (нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность, удостоверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом).

В случае размещения НТО в зоне охраны объектов культурного наследия два экземпляра Паспорта НТО представляются с предварительным согласованием в Службе охраны ОКН.

2.6.1. Для согласования Паспорта НТО для комплекса нестационарного торгового объекта, к которому предъявляются требования по соблюдению фирменного стиля муниципального объекта на территории городского округа "Город Калининград" (с включением в комплекс остановочного пункта транспорта общественного назначения) заявитель вместе с запросом представляет следующие документы:

- надлежаще оформленная доверенность, если с заявлением обращается представитель заявителя, в случае разработки Паспорта НТО для группы объектов, если с заявлением обращается представитель заявителя, представляется доверенность от каждого собственника НТО, входящего в состав группы НТО, а также согласие от собственников НТО, входящих в группу объектов и не являющихся заявителями, на обработку персональных данных;

- согласованный проектный план размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград" (в случае необходимости согласования с организациями указанными в проектном плане);

- Паспорт НТО в 2-х экземплярах, включающий в себя:

Для объектов, устанавливаемых (устраиваемых, возводимых) по утвержденным типовым проектам:

- ситуационная схема с привязкой объекта (объектов), М 1:500;

- схема размещения объекта в границах закрепленного участка с благоустройством территории), М 1:200;

- фасады в цветовом решении, М 1:100, 1:50;

- технический паспорт изделия завода изготовителя.

Для объектов и групп объектов, устанавливаемых (устраиваемых, возводимых) по индивидуальным проектам:

- ситуационная схема с привязкой объекта (объектов), М 1:500;

- схема размещения объекта в границах закрепленного участка с благоустройством участка, М 1:200;

- фасады в цветовом решении, разрезы, М 1:100, 1:50;

- план объекта (объектов), М 1:100, 1:50;

- фотомонтаж;

- схема конструктивного решения с описанием перечня применяемых материалов;

- краткая пояснительная записка;

- проект организации работ по возведению объекта (при необходимости).

2.6.2. Для согласования Паспорта НТО, для отдельно стоящего объекта заявитель вместе с запросом представляет следующие документы:

- надлежаще оформленная доверенность, если с заявлением обращается представитель заявителя;

- согласованный проектный план размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград" (в случае необходимости согласования с организациями указанными в проектном плане);

- Паспорт НТО в 2-х экземплярах, включающий в себя:

Для объектов, устанавливаемых (устраиваемых, возводимых) по утвержденным типовым проектам:

- ситуационная схема с привязкой объекта (объектов), М 1:500;

- схема размещения объекта в границах закрепленного участка с благоустройством территории), М 1:200;

- фасады в цветовом решении, М 1:100, 1:50;

- технический паспорт изделия завода изготовителя.

Для объектов устанавливаемых (устраиваемых, возводимых) по индивидуальным проектам:

- ситуационная схема с привязкой объекта (объектов), М 1:500;

- схема размещения объекта в границах закрепленного участка с благоустройством участка, М 1:200;

- фасады в цветовом решении, разрезы, М 1:100, 1:50;

- план объекта (объектов), М 1:100, 1:50;

- фотомонтаж;

- схема конструктивного решения с описанием перечня применяемых материалов;

- краткая пояснительная записка;

- проект организации работ по возведению объекта (при необходимости).

2.6.3. Для согласования Паспорта НТО для группы объектов заявитель вместе с запросом представляет следующие документы:

- надлежаще оформленная доверенность, если с заявлением обращается представитель заявителя, в случае разработки Паспорта НТО для группы объектов, если с заявлением обращается представитель заявителя, представляется доверенность от каждого собственника НТО, входящего в состав группы НТО, а также согласие от собственников НТО, входящих в группу объектов и не являющихся заявителями, на обработку персональных данных;

- согласованный проектный план размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград" (в случае необходимости согласования с организациями указанными в проектном плане);

- Паспорт НТО в 2-х экземплярах, включающий в себя:

Для групп объектов, устанавливаемых (устраиваемых, возводимых) по утвержденным типовым проектам:

- ситуационная схема с привязкой объекта (объектов), М 1:500;

- схема размещения объекта в границах закрепленного участка с благоустройством территории), М 1:200;

- фасады в цветовом решении, М 1:100, 1:50;

- технический паспорт изделия, завода изготовителя.

Для групп объектов, устанавливаемых (устраиваемых, возводимых) по индивидуальным проектам:

- ситуационная схема с привязкой объекта (объектов), М 1:500;

- схема размещения объекта в границах закрепленного участка с благоустройством участка, М 1:200;

- фасады в цветовом решении, разрезы, М 1:100, 1:50;

- план объекта (объектов), М 1:100, 1:50;

- фотомонтаж;

- схема конструктивного решения с описанием перечня применяемых материалов;

- краткая пояснительная записка;

- проект организации работ по возведению объекта (при необходимости).

2.6.4. Для согласования внесения изменений в ранее согласованный Паспорт НТО заявитель вместе с запросом представляет следующие документы:

- надлежаще оформленная доверенность, если с заявлением обращается представитель заявителя, а также согласие на обработку персональных данных собственника НТО; в случае разработки Паспорта НТО для группы объектов, если с заявлением обращается представитель заявителя, представляется доверенность от каждого собственника НТО, входящего в состав группы НТО, а также согласие от собственников НТО, входящих в группу объектов и не являющихся заявителями, на обработку персональных данных;

- дополнительные листы из состава Паспорта НТО с изменениями в 2-х экземплярах, которые подлежат согласованию и внесению в состав ранее согласованного Паспорта НТО;

- ранее согласованный Паспорт НТО в 1-м экземпляре.

Заявитель получает примерный бланк запроса у специалиста Отдела документооборота, ответственного за прием и выдачу документов при личном обращении, либо самостоятельно в электронном виде на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" klgd.ru, в разделе "Услуги".

Электронная форма получения документов, указанных в пунктах 2.6.1., 2.6.2., 2.6.3., 2.6.4., настоящего Административного регламента, не предусмотрена.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги с комплектом документов заявитель представляет при личном обращении к специалисту Отдела документооборота, ответственному за прием и выдачу документов.

2.7. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить:

- договор на право размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград" либо договор на передачу в аренду городских земель;

- проектный план размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград" (в случае отсутствия организаций с которыми необходимо согласование проектного плана).

Электронная форма получения заявителем документов, указанных в п. 2.7. настоящего Административного регламента, не предусмотрена.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- подача запроса лицом, не входящим в круг заявителей, установленный пунктом 1.2. настоящего Административного регламента, либо подача запроса представителем этого лица, не входящего в круг заявителей, указанных в пункте 1.2. настоящего Административного регламента;

- отсутствие комплекта документов, указанных в п.п. 2.6.1., либо 2.6.2., либо 2.6.3., либо 2.6.4. настоящего Административного регламента;

- отсутствие в запросе информации о заявителе (фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии), почтового адреса, (для юридических лиц - полное наименование юридического лица, организационно-правовая форма, кем и когда зарегистрировано, наименование и реквизиты документа, подтверждающего государственную регистрацию, наименование регистрирующего органа), подписи заявителя;

- отсутствие в запросе информации о номере и дате правоустанавливающего документа на право размещения НТО, о номере и дате проектного плана размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград";

- наличие в запросе неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов;

- отсутствие надлежаще оформленной доверенности у представителя заявителя, в случае подачи запроса с комплектом документов при личном обращении;

- представления документов не в полном объеме;

- представления заявителем утративших силу документов.

Отказ в приеме документов оформляется в письменном виде и выдается (направляется) заявителю в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги в отдел документооборота.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 26 сентября 2014 г. N 1494 в подпункт 2.9.2 пункта 2.9. настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.9.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- несоответствие Паспорта НТО требованиям проектного плана размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград"; несоответствие решений, принятых в Паспорте НТО, нормативным правовым актам, регулирующим отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, согласно п. 2.5;

- НТО, в соответствии со схемой размещения нестационарных торговых объектов на территории городского округа "Город Калининград" (далее - Схема) утвержденной постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 17.11.2011 N 1979, подлежит переносу, демонтажу либо исключению из Схемы;

- отсутствие, в случае размещения НТО в зоне охраны объектов культурного наследия, в двух экземплярах Паспорта НТО согласования в Службе охраны ОКН;

- недостоверность сведений, указанных в запросе, либо Паспорте НТО;

- несоответствие представленного паспорта НТО Схеме регулирования цветового климата и Правилам применения Схемы регулирования цветового климата городского округа "Город Калининград.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 10 сентября 2014 г. N 1390 в пункт 2.10 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:

- выдача документа, подтверждающего передачу полномочий одного лица другому, для представительства перед третьими лицами (доверенность);

- согласование проектного плана размещения НТО на территории городского округа "Город Калининград" с организациями, указанными в проектном плане - осуществляется заявителем в организациях, указанных в проектном плане;

- разработка Паспорта НТО - осуществляется за счет средств заявителя в организациях, осуществляющих разработку Паспортов НТО, при личном обращении к физическим или юридическим лицам, осуществляющим архитектурно-строительное проектирование и строительство, соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги.

Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Тарифы по разработке Паспорта НТО устанавливаются в договоре на проектные работы при личном обращении к физическим или юридическим лицам, осуществляющим архитектурно-строительное проектирование, соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации.

2.12.2. Информация о тарифах на совершение нотариальных действий размещена на официальном сайте нотариальной палаты Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 30 мая 2014 г. N 802 пункт 2.13 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуг, предоставляемых органами и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.14.1. Срок регистрации запроса с комплектом документов заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя не должен превышать 30 минут.

2.14.2. Запрос регистрируется специалистом Отдела документооборота, ответственным за прием и выдачу документов, в системе электронного документооборота (далее - СЭД) с проставлением на запросе оттиска штампа входящей корреспонденции Комитета, присвоением номера и даты в соответствии с записью в СЭД.

2.14.3. Регистрация запроса заявителя в электронной форме не предусмотрена.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации городского округа "Город Калининград" от 12 февраля 2016 г. N 170 в пункт 2.15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги с учетом требований к обеспечению доступности указанных объектов для инвалидов.

2.15.1. Помещения Отдела документооборота и Отдела, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, обеспечивать комфортное пребывание заявителей и исполнителей.

В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.

2.15.2. Места ожидания приема заявителями должны быть оборудованы стульями (не менее трех), столами (стойками) для возможности оформления запросов, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей.

2.15.3. Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете у рабочего места специалиста Отдела документооборота, ответственного за прием и выдачу документов.

Каждое рабочее место специалиста Отдела документооборота, ведущего прием заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройством, стулом для приёма заявителя.

Кабинеты приема заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.

Специалисты Отдела документооборота, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) и (или) настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.15.4. Визуальная и текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде Комитета.

2.15.5. Требования к обеспечению доступности для инвалидов муниципальной услуги:

- возможность беспрепятственного входа в здание МФЦ и выхода из него;

- при необходимости содействие со стороны специалистов МФЦ инвалиду при входе в здание МФЦ и выходе из него;

- оборудование на прилегающих к зданию МФЦ территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

- возможность самостоятельного передвижения в помещении МФЦ в целях доступа к месту приема и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью специалистов МФЦ;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, в помещении МФЦ;

- проведение инструктажа должностных лиц МФЦ, осуществляющих первичный контакт с получателями муниципальной услуги, по вопросам работы с инвалидами;

- обеспечение допуска в помещение МФЦ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21.07.2015, регистрационный N 38115), при соблюдении требований правил благоустройства территории городского округа "Город Калининград", утвержденных решением городского Совета депутатов Калининграда от 20.05.2015 N 161;

- оказание специалистами МФЦ инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги;

- возможность участия сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком, пришедшего совместно с инвалидом, при консультировании инвалидов, приеме от них документов для предоставления муниципальной услуги и выдаче результатов ее предоставления.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.16.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) месторасположение Отдела документооборота, в котором осуществляется прием запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 90 минут);

2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- по телефону;

- непосредственно у специалиста Отдела документооборота, который осуществляет прием документов и выдается результат (при личном консультировании);

- на информационном стенде Отдела документооборота;

- на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- через информационный терминал, расположенный в здании администрации городского округа "Город Калининград" (площадь Победы, 1);

3) возможность выбора заявителем порядка подачи запроса с комплектом документов для предоставления муниципальной услуги:

- путем личного обращения;

4) возможность получения заявителем примерного образца бланка запроса:

- у специалиста Отдела документооборота, осуществляющего прием документов для предоставления муниципальной услуги;

- на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

2.16.2. Показатели качества муниципальной услуги:

1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- на информационном стенде;

- на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) соответствие помещений, в которых осуществляется прием документов и выдача результата, и мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);

5) соблюдение должностными лицами Отдела документооборота и Комитета, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность должностных лиц Отдела документооборота и Комитета, осуществляющих непосредственное взаимодействие с заявителями;

7) отсутствие фактов более 4-х переадресаций звонков, поступивших от заявителей, обратившихся за консультацией.

2.16.3. При личном обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель взаимодействует со специалистом Отдела документооборота, ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего запроса:

- непосредственно у специалиста Отдела документооборота, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста Отдела документооборота, ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием официального сайта администрации городского округа "Город Калининград" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.klgd.ru в разделе "Услуги", подразделе "Контроль исполнения запросов".

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Специалистом Отдела документооборота, ответственным за прием и выдачу документов, предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- срок рассмотрения запроса с комплектом документов;

- время приема на консультацию или подачи запроса с комплектом документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

2.17.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю специалистом Отдела документооборота при приеме запроса с комплектом документов.

2.17.3. Начальник Отдела осуществляет контроль передачи начальнику Отдела документооборота результата предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 10 часов рабочего дня, предшествующего сроку предоставления муниципальной услуги.

2.17.4. Специалисты Отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, предоставляют консультации по следующим вопросам:

- комментарий по составу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- комплектность представленных документов;

- правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация, ее местонахождение).

Специалисты Отдела, ответственные за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязаны:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более 4-х раз; во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под роспись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

2.17.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

- прием проверка и регистрация запроса с комплектом документов - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления запроса. В случае принятия решения об отказе в приёме запроса и документов административная процедура заканчивается административным действием - выдача (направление) уведомления об отказе в приёме запроса для предоставления муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее 3-х рабочих дней с момента подачи запроса;

- передача запроса с комплектом документов начальнику Отдела - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента регистрации запроса;

- рассмотрение запроса начальником Отдела и назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации запроса;

- направление запросов, проведение осмотра объекта, подготовка Паспорта НТО к визированию и согласованию либо подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - административная процедура осуществляется со второго по седьмой рабочий день с момента регистрации запроса;

- визирование Паспорта НТО либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - административная процедура осуществляется на восьмой рабочий день с момента регистрации запроса;

- согласование Паспорта НТО либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги главным архитектором города - административная процедура осуществляется на девятый рабочий день с момента регистрации запроса;

- регистрация согласованного Паспорта НТО либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - административная процедура осуществляется на десятый рабочий день с момента регистрации запроса;

- выдача (направление) заявителю согласованного Паспорта НТО либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - административная процедура осуществляется на одиннадцатый рабочий день с момента регистрации запроса;

- подшивка копии комплекта документов и экземпляра согласованного Паспорта НТО в дело "Согласование паспорта НТО" - административная процедура осуществляется на одиннадцатый рабочий день с момента регистрации запроса.

2.17.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель имеет возможность получения примерного бланка запроса в электронном виде.