Приложение N 1. Стандарт социальной услуги "Социальное обслуживание в стационарной форме инвалидов с частичной утратой способности осуществлять самообслуживание в реабилитационном учреждении"

Приложение N 1
к Порядку предоставления социальной
услуги "Социальное обслуживание в
стационарной форме инвалидов с
частичной утратой способности
осуществлять самообслуживание
в реабилитационном учреждении"

Стандарт
социальной услуги "Социальное обслуживание в стационарной форме инвалидов с частичной утратой способности осуществлять самообслуживание в реабилитационном учреждении"

Настоящий стандарт распространяется на услуги, предоставляемые в государственных, являющихся собственностью Калининградской области, и негосударственных, относящихся к иным формам собственности, реабилитационных учреждениях для инвалидов, и устанавливает сроки предоставления социальной услуги, подушевой норматив финансирования социальной услуги, показатели качества предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги и иные необходимые для предоставления социальной услуги положения.

Объем социальных услуг определяется исходя из требований действующего законодательства, с учетом индивидуальных потребностей инвалидов.

Социальные услуги инвалидам предоставляются в следующих объемах и видах:

Наименование социальных услуг	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Периодичность услуги	Продолжительность оказания услуги в минутах	Подушевой норматив финансирования соцуслуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
Социально-бытовые услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, социально-психологической, социально-трудовой и социально-педагогической деятельности по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Все жилые, служебные и производственные помещения отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Они защищают от воздействия различных факторов (повышенных температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д.), отрицательно влияющих на здоровье персонала, воспитанников и на качество предоставляемых услуг. Предоставляемые клиентам мебель и постельные принадлежностей удобные в пользовании, отвечают требованиям современного дизайна. Горячее питание, предоставляемое в социальных учреждениях, готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет потребности клиента по калорийности, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и предоставляется с учетом состояния здоровья клиентов. Организация досуга в учреждениях социального обслуживания удовлетворяет социокультурным и духовным запросам клиентов. Организация досуга способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к занятию спортом, к проведению других культурно-досуговых мероприятий. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Организация досуга в учреждениях социального обслуживания удовлетворяет социокультурным и духовным запросам обслуживаемых, способствует расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, развитию внутреннего потенциала, привлечению их к участию в праздниках, проведению других культурно-досуговых мероприятий.
1.1. Обеспечение площадью жилых помещений.	Согласно утвержденным нормам и нормативами.	ежедневно	На период нахождения в учреждении		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется сестрой-хозяйкой
1.2. Обеспечение питанием, согласно нормативам.	Согласно утвержденным нормам и нормативам	4 -разовое питание	На период курсовой реабилитации		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется поваром, кухонным рабочим
1.3. Обеспечение мягким инвентарем, согласно утвержденным нормативам.	Согласно утвержденным нормам и нормативам.		На период проживания в учреждении		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется сестрой-хозяйкой
1.4. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.	Профилактический осмотр и (при необходимости) дезинфекция волосяных покровов. Санитарная обработка ногтей. Оказание помощи в принятии душа, ванны	до 10	до 10		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе
2. Социально-медицинские услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
2.1. Консультирование по социально-медицинским, медицинским вопросам.	Консультирование Проведение санитарно-просветительной работы	1	до 90		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, специалистом по социальной работе
2.2. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.	Консультирование Проведение занятий, беседы, санитарно-просветительной работы	1	до 60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, психологом, медсестрой, специалистом по социальной работе
2.3. выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья	Измерение температуры. Контроль за приемом лекарств. Первичный прием пациентов медицинской с острой: осмотр на педикулез и кожных покровов, оформление истории пациента, измерение давления (АД) перед началом процедур. Выполнение подкожных и внутримышечных инъекций, перевязок. Наблюдение за пациентом после оказания неотложной помощи. Проведение: массажа, ЛФК, механотерапии (в структуре ЛФК), электрофореза ДДТ, магнитотерапии, миостимуляция УЗТ и ФФ, дарсонвализации, электросона, услуги бассейна, гидромассажа, парафино-озокеритные аппликации, кровать-массажер. Осмотр врачами. Оказание первой доврачебной помощи	до 23	до 10		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой
2.4. систематическое наблюдение за получателями услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья	систематическое наблюдение	до 20	5		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой
2.5. проведение занятий по адаптивной физкультуре	Проведение индивидуальных и групповых занятий	до 8	до 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется инструктором ЛФК
2.6. содействие в проведении реабилитационно-оздоровительных мероприятий	Проведение занятий	до 15	до 120		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой, социальным работником
2.7. Оказание содействия в проведении оздоровительных мероприятий	Проведение оздоровительных мероприятий	до 15	до 25		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой, социальным работником
3. Социально-правовые	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
3.1. Оказание помощи в получении юридических услуг.	Консультирование по социально-правовым вопросам	0,5	до 60		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется руководителем учреждения, его заместителем, юристом
3.2. Оказание помощи в оформлении документов.	Оказание помощи в составлении заявлений, писем, запросов. Оказание помощи в оформлении договоров на обслуживание в центре и на санаторное лечение	0,5	до 90		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется юристом
4. Социально-педагогические	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
4.1. Организация досуга	Экскурсии, посещение театров, выезды на море и другие социокультурные мероприятия	до 6	до 120		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется специалистом по социальной работе, культурологом
4.2. Организация помощи родителям пациентов в обучении их навыкам самообслуживания, общения и контроля	Консультирован ие членов семьи, практические занятия	1	до 20		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом, медсестрой
4.3. Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелыми клиентами	Практические занятия	1	до 20		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом, медсестрой
5. Социально-психологические	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение клиентов к участию в групповых и индивидуальных занятиях, оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержание и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
5.1. Социально-психологическое консультирование.	Консультирование с целью выявления проблем, определения объема и видов предлагаемой помощи	1	до 35		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом
5.2. Социально-психологический патронаж	Проведение психодиагностики и обследование личности: Определение и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности. Осуществление психологической коррекции. Психологические тренинги. Экстренная психологическая помощь.	до 8	до 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется психологом
6. Социально-трудовые	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов).
6.1. проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Проведение занятий	до 4	до 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется инструктором по труду
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности	Подушевой норматив финансирования социальной услуги: устанавливается приказом Министерства социальной политики Калининградской области об утверждении подушевых нормативов финансирования социальных услуг. Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги: предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации обеспечивают проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, отвечают санитарным нормам и правилам, требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, оснащаются телефонной связью и обеспечиваются всеми коммунально-бытовыми средствами. Условия предоставления социальной услуги: Социальные учреждения (отделения) обеспечивают доступность услуги, осуществляя меры по снятию ограничений территориально-транспортного, кадрового и временного характера. Каждый клиент, а также заинтересованные организации и лица имеют доступ к администрации учреждения, специалисту (группе специалистов). Привлечение клиентов к участию в групповых и индивидуальных занятиях, оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержание и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения.
7.1. обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	Поведение индивидуальных занятий	0,5	до 15		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется социальным работником
7.2. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах	Поведение индивидуальных занятий	0,5	до 15		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется социальным работником
7.3. оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Проведение занятий	до 6	до 30		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется специалистом по защите информации
7.4. проведение социально-реабилитационных мероприятий	Оформление и направление документов бюро МСЭ. Проведение занятий	0,51	до 480		Удельный вес граждан, удовлетворенных качеством и доступностью получения услуги, от общего числа клиентов, обслуженных в учреждении (анкетирование, опрос)	Услуга предоставляется врачом, медсестрой, психологом, специалистом по социальной работе