Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур предоставления государственной услуги

3.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

3.1.1. информирование неопределенного круга лиц:

1) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Калининградской области;

2) подготовка информации о положении на рынке труда Калининградской области для ее размещения на портале Агентства и сайтах ЦЗН, на портале государственных услуг или региональном портале, на стендах Агентства и ЦЗН, средствах массовой информации;

3) размещение информации о положении на рынке труда Калининградской области на портале Агентства и сайтах ЦЗН, на портале государственных услуг или региональном портале, на стендах Агентства и ЦЗН, средствах массовой информации;

4) приобщение информации о положении на рынке труда Калининградской области к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству;

3.1.2. предоставление заявителям запрашиваемых сведений:

1) внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления;

2) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда Калининградской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;

3) подготовка запрашиваемых сведений;

4) направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;

5) внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 2 к Административному регламенту.

Последовательность действий при предоставлении государственной услуги

3.3. Предоставление государственной услуги неопределенному кругу лиц:

1) публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о положении на рынке труда;

2) специалист Агентства или ЦЗН, ответственный за связи с общественностью, руководитель Агентства, директор ЦЗН, и другие уполномоченные работники осуществляют публичное информирование посредством выступлений по телевидению и радио, на ярмарках вакансий и учебных рабочих мест, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.

Периодичность публичных выступлений устанавливается в зависимости от информационных потребностей получателей государственной услуги с учетом сроков изменения и обновления информации о положении на рынке труда Калининградской области.

Сроки обновления информации о положении на рынке труда Калининградской области не должны превышать одного календарного месяца;

3) специалист Агентства или ЦЗН, ответственный за размещение информации о положении на рынке труда Калининградской области, формирует информацию для опубликования в средствах массовой информации, на порталах Агентства и сайтах ЦЗН, информационных стендах Агентства и ЦЗН и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.) с учетом особенностей источника размещения информации;

4) специалист Агентства или ЦЗН, ответственный за размещение информации о положении на рынке труда Калининградской области, может для подготовки указанной информации привлекать специалистов, обладающих знаниями в области информационных технологий, дизайнеров, редакторов, корректоров и других специалистов, обладающих знаниями в области психологии восприятия информации;

5) специалист Агентства или ЦЗН, ответственный за размещение информации о положении на рынке труда Калининградской области, осуществляет размещение подготовленной и надлежащим образом оформленной информации в средствах массовой информации, на портале Агентства и сайтах ЦЗН, информационных стендах Агентства и ЦЗН, в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.) по согласованию с руководителем Агентства, или директором ЦЗН, или с должностными лицами, ответственными за подготовку информации о положении на рынке труда Калининградской области;

6) специалист, ответственный за размещение информации о положении на рынке труда Калининградской области, приобщает подготовленную и надлежащим образом оформленную информацию к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

3.4. Предоставление государственной услуги при личном обращении получателя услуг:

1) основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение получателя государственной услуги с заявлением-анкетой к специалисту ЦЗН;

2) специалист ЦЗН информирует получателя государственной услуги на основании анализа состояния рынка труда, совокупного спроса и общей потребности экономики в наемной рабочей силе, совокупного предложения, включающего всю наемную рабочую силу из числа экономически активного населения, отдельных категорий населения, напряженности на рынке труда, численности, составе и структуре незанятого населения, уровня занятости, уровня общей и регистрируемой безработицы, включая сельскую безработицу, процессов внутренней и внешней миграции, привлечения иностранной рабочей силы, переселения соотечественников, проживающих за рубежом, стоимости рабочей силы и иных показателей, отражающих факторы социально-экономического развития Калининградской области, о положении на рынке труда, отвечает на вопросы получателя государственной услуги в доступной для восприятия форме.

Специалист ЦЗН подробно и в вежливой форме информирует получателя государственной услуги об основных тенденциях развития рынка труда:

- эффективном спросе, определяемом числом экономически целесообразных рабочих мест;

- совокупном спросе, включающем заполненные работниками неэффективные рабочие места;

- уровне скрытой безработицы;

- спросе и предложении на рынке труда;

- естественном и механическом движении рабочей силы и рабочих мест;

- других положениях социально-экономического развития в разрезе муниципальных образований Калининградской области, организаций, по отраслям и видам экономической деятельности, по профессиям, специальностям, квалификации, полу, возрасту, уровню доходов, а также по другим параметрам и критериям.

Максимально допустимое время ответа специалиста ЦЗН на вопросы получателя государственной услуги не должно превышать 10 минут;

3) в случае если заданные получателем государственной услуги вопросы не входят в компетенцию специалиста ЦЗН, то последний информирует получателя государственной услуги о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

Специалист ЦЗН при предоставлении получателю государственной услуги информации обязан соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области или составляет коммерческую, служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калининградской области.

При обращении получателя государственной услуги с вопросом об источнике получения информации о положении на рынке труда и ее формировании специалист ЦЗН предоставляет достоверные сведения в форме и объеме, достаточных для идентификации источника ее получения (за исключением случаев конфиденциальности сведений об источнике информации);

4) в случае если получатель государственной услуги желает получить дополнительную информацию, не относящуюся непосредственно к информации о положении на рынке труда, но относящуюся к вопросам государственной политики в области содействия занятости населения, специалист ЦЗН предоставляет сведения о возможном источнике получения информации;

5) специалист ЦЗН информирует получателя государственной услуги об иных возможностях получения информации о положении на рынке труда (портал Агентства и сайты ЦЗН, информационные стенды ЦЗН, раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.)), а также о периодичности обновления указанной информации;

6) специалист ЦЗН предоставляет информацию о положении на рынке труда, ориентированную на потребителя с учетом целенаправленного подхода по активному восприятию информационного массива различными категориями получателей государственной услуги.

При предоставлении государственной услуги специалист ЦЗН информирует получателя государственной услуги о мероприятиях, осуществляемых ЦЗН и направленных на реализацию прав граждан на полную, продуктивную и свободно избранную занятость.

3.5. Предоставление государственной услуги при письменном обращении получателя услуг:

1) основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Агентство или ЦЗН, письменного обращения получателя государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте, факсимильной связи;

2) специалист Агентства или ЦЗН рассматривает письменное обращение получателя государственной услуги, определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую для подготовки ответа, на основании анализа состояния рынка труда, совокупного спроса и общей потребности экономики в наемной рабочей силе, совокупного предложения, включающего всю наемную рабочую силу из числа экономически активного населения, отдельных категорий населения, напряженности рабочей силы на регистрируемом рынке труда, численности, составе и структуре незанятого населения, уровня занятости, уровня общей и регистрируемой безработицы, включая сельскую безработицу, процессов внутренней и внешней миграции, привлечения иностранной рабочей силы, переселения соотечественников, проживающих за рубежом, стоимости рабочей силы и иных показателей, отражающих факторы социально-экономического развития Калининградской области;

3) специалист Агентства или ЦЗН осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем государственной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда;

В ответе на письменное обращение получателя государственной услуги специалист Агентства или ЦЗН указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номера телефона для справок;

Срок подготовки ответа на письменное обращение, включая обращение, полученное с использованием средств электронной почты, факсимильной связи, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения.

При подготовке ответа на письменное обращение получателя государственной услуги специалист Агентства или ЦЗН может использовать макеты раздаточных материалов (например, брошюр, буклетов и т.д.) в электронном виде и в виде печатных (текстовых, табличных) материалов, иллюстрации к информации о положении на рынке труда;

4) специалист Агентства или ЦЗН в установленном порядке представляет на подпись руководителю (директору) проект ответа получателю государственной услуги и направляет его в соответствии с реквизитами, указанными в письменном обращении, получателю государственной услуги.

В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника, а также членов его семьи, работник вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения получателя государственной услуги не поддается прочтению, то специалист Агентства или ЦЗН не дает ответ на обращение.

В случае если в письменном обращении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Агентства или директор ЦЗН вправе принять решение о прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу. О принятом решении получатель государственной услуги, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.