Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

Информация об изменениях:

Пункт 1 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

1. Настоящий административный регламент (далее - Административный регламент) предоставления Агентством по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области (далее - Агентство) государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в реестре объектов административно-территориального деления Калининградской области (далее - Государственная услуга), определяет стандарт предоставления Государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением Государственной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностных лиц, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его работника.

Заявители и лица, имеющие полномочия вступать во взаимодействие с соответствующими органами

Информация об изменениях:

Пункт 2 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

2. Заявителем на получение Государственной услуги является физическое или юридическое лицо (далее - Заявитель) либо его уполномоченный представитель.

3. Использование по тексту понятия "Заявитель" не исключает действие от его лица Представителя, указанного в пункте 2 Административного регламента.

Информирование о порядке предоставления Государственной услуги

4. Место нахождения и почтовый адрес Агентства для направления в Агентство документов и заявления по вопросам предоставления Государственной услуги: 236007, г. Калининград, ул. Дмитрия Донского, 1, комн. 117.

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

5. Подведомственное учреждение Агентства, участвующее в предоставлении Государственной услуги и непосредственно ответственное за рассмотрение заявления, направленного в Агентство для предоставления Государственной услуги, подготовку документов для предоставления Государственной услуги или отказа в предоставлении - государственное бюджетное учреждение Калининградской области "Региональный градостроительный центр" (далее - ГБУ КО "РГЦ").

Место нахождения ГБУ КО "РГЦ": 236007, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1, цокольный этаж, комн. 33, 35.

График работы Агентства, ГБУ КО "РГЦ": понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на один час.

График приема документов:

- в Агентстве: понедельник-пятница с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Телефоны для справок:

приемная Агентства: (4012)59-99-00, (4012)59-99-03, факс (4012)59-99-15;

ГБУ КО "РГЦ": (4012)599-925, (4012)599-921, (4012)599-922, (4012)599-923.

Информация об изменениях:

Пункт 6 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

6. Официальный адрес интернет-страницы Агентства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которой осуществляется размещение информации по вопросам деятельности Агентства: https://aggrad.gov39.ru (далее - интернет-страница Агентства).

Адрес электронной почты Агентства: agrad@gov39.ru.

Адрес электронной почты ГБУ КО "РГЦ": rgc@gov39.ru.

7. За получением Государственной услуги Заявитель вправе обратиться в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

Информация об изменениях:

Пункт 8 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

8. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты МФЦ содержатся на официальном портале в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.mfc39.ru (далее - интернет-портал МФЦ).

9. Сведения о графике (режиме) работы МФЦ сообщаются Заявителю по телефонам, указанным в пункте 5 Административного регламента, по телефонам справочно-информационной службы МФЦ, размещаются на вывеске перед входом в помещения МФЦ.

10. Сведения о месте нахождения и графике работы Агентства и ГБУ КО "РГЦ" предоставляются:

1) непосредственно работниками Агентства и ГБУ КО "РГЦ";

2) с использованием средств телефонной связи;

3) по электронной почте;

Информация об изменениях:

Подпункт 4 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

4) посредством размещения на интернет-странице Агентства, в Федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Едином портале), интернет-портале МФЦ;

5) в средствах массовой информации.

Информация об изменениях:

Пункт 11 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

11. Заявитель имеет право на получение информации и сведений о ходе предоставления Государственной услуги любым из нижеперечисленных способов:

1) непосредственно в Агентстве, ГБУ КО "РГЦ" лично после подтверждения полномочий;

2) посредством направления Заявки в письменной форме в адрес Агентства;

3) посредством обращения в МФЦ на личном приеме, по телефону, по электронной почте.

Информация о процедуре предоставления Государственной услуги предоставляется бесплатно.

12. Получение Заявителями информации о процедуре предоставления Государственной услуги осуществляется путем индивидуального и публичного информирования.

Информация об изменениях:

Пункт 13 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

13. Индивидуальное информирование о предоставлении Государственной услуги должностными лицами Агентства и ГБУ КО "РГЦ" осуществляется при обращении Заявителя на личном приеме, по телефону, по электронной почте.

14. При общении с заявителями (по телефону или лично) должностные лица Агентства и ГБУ КО "РГЦ" должны корректно и внимательно относиться к Заявителям. Устное информирование Заявителей о порядке предоставления Государственной услуги проводится с использованием официально-делового стиля речи.

15. При консультировании по телефону должностное лицо Агентства и ГБУ КО "РГЦ" должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам. Если должностное лицо Агентства и ГБУ КО "РГЦ" не может ответить на вопрос самостоятельно, то он должен сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

16. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого Заявителя составляет не более 10 (десяти) минут. Время ожидания Заявителя в очереди не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

17. Публичное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, на интернет-странице Агентства, а также посредством оформления информационных стендов либо информационных папок, находящихся в ГБУ КО "РГЦ".

18. На информационных стендах в местах предоставления Государственной услуги (в информационных папках, находящихся в ГБУ КО "РГЦ") размещаются следующие материалы:

1) описание процедуры предоставления Государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы, включая порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Агентства и ГБУ КО "РГЦ" в рамках предоставления Государственной услуги;

2) номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности государственных гражданских служащих Агентства и должностных лиц ГБУ КО "РГЦ", осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

3) перечень лиц, имеющих право на получение Государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;

4) перечень, формы документов для заполнения, образцы и рекомендации по заполнению (при необходимости) документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;

5) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление Государственной услуги.

19. Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационном стенде, при изготовлении информационных материалов для стенда используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

Информация об изменениях:

Пункт 20 изменен с 3 марта 2019 г. - Приказ Агентства по архитектуре, градостроению и перспективному развитию Калининградской области от 14 февраля 2019 г. N 66

См. предыдущую редакцию

20. На интернет-странице Агентства размещается Административный регламент, содержащий следующую информацию о предоставлении Государственной услуги:

1) общие положения:

предмет регулирования Административного регламента;

заявители и лица, имеющие полномочия вступать во взаимодействие с соответствующими органами;

информирование о порядке предоставления Государственной услуги;

2) стандарт предоставления Государственной услуги:

наименование Государственной услуги;

орган исполнительной власти Калининградской области, предоставляющий Государственную услугу;

результат предоставления Государственной услуги;

срок предоставления Государственной услуги;

нормативные правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением Государственной услуги;

исчерпывающий перечень документов, представляемых Заявителем лично;

исчерпывающий перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия;

исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении Государственной услуги;

перечень необходимых и обязательных услуг, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Государственной услуги;

порядок, размер и основания взимания с Заявителя государственной пошлины и иной платы за предоставление Государственной услуги;

порядок, размер и основания взимания с Заявителя платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Государственной услуги;

максимальный срок ожидания в очереди при обращении Заявителя о предоставлении Государственной услуги и при получении результата предоставления Государственной услуги;

срок регистрации Заявления о предоставлении Государственной услуги;

требования к помещениям, в которых предоставляется Государственная услуга, к месту ожидания и приема Заявителей или их доверенных лиц, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления Государственной услуги;

показатели доступности и качества Государственной услуги;

иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления Государственной услуги в электронной форме;

3) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения:

прием и регистрация заявления о предоставлении Государственной услуги;

определение должностного лица ГБУ КО "РГЦ", ответственного за рассмотрение заявления о предоставлении Государственной услуги;

рассмотрение заявления о предоставлении Государственной услуги, принятие решения о предоставлении Государственной услуги либо об отказе в ее предоставлении и направление (выдача) Заявителю сведений, содержащихся в реестре объектов административно-территориального деления Калининградской области;

4) порядок и формы контроля за предоставлением Государственной услуги:

порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Агентства, ГБУ КО "РГЦ" положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, а также принятием ими решений;

порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги;

ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Государственной услуги;

порядок и формы контроля за предоставлением Государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций;

5) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностных лиц, МФЦ, его работника:

порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Государственную услугу, его должностных лиц, МФЦ, его работника.

21. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления Государственной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.

22. При предоставлении Государственной услуги не допускается проявление дискриминации по признаку инвалидности в соответствии со статьей 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

23. Агентством осуществляется мониторинг комплексной оценки качества предоставляемой Государственной услуги путем анкетирования, а также путем опроса Заявителей при предоставлении Государственной услуги.

24. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество Государственной услуги на интернет-странице Агентства.

25. Бланк опросной анкеты для заполнения Заявителями по результатам предоставления им Государственной услуги подлежит размещению на интернет-странице Агентства.

26. Агентством проводится анализ результатов комплексной оценки качества предоставленной Государственной услуги.